مقالات نرم افزار crm

دیـــدار، تحولی در کسب‌وکارهای کوچک

دیدار، تحولی در کسب‌وکارهای کوچک

بعد از ۲ سال تحقیق، طراحی و توسعه، به زودی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان دیــدار وارد بازار ایران خواهد شد. به جرات می توانم بگویم طراحی دیدار حاصل بررسی اغلب نرم افزارهای CRM موجود در دنیا، شرایط کسب و کارهای ایران و افزودن طعم بسیار بسیار لذت بخش سادگی است. در این مقاله با فواید و ویژگی‌های نرم‌افزار CRM آشنا می‌شوید.

توسط حمید محمودزاده -

به روزرسانی شده در ۹ اسفند ۱۳۹۹ -

زمان مطالعه 2 دقیقه

چه خبر از دیدار > مسیر سفر ما

تقریبا بعد از ۲ سال تحقیق، طراحی و توسعه، به زودی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان دیــدار وارد بازار ایران خواهد شد. به جرات می توانم بگویم طراحی دیدار حاصل بررسی اغلب نرم افزارهای CRM موجود در دنیا، شرایط کسب و کارهای ایران و افزودن طعم بسیار بسیار لذت بخش سادگی است.

تولد دیدار

 

CRM چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتریان (Customer Relationship Management) نرم افزاری برای مدیریت ارتباطات با مشتریان حال و آینده می باشد، که از طریق تکنولوژی فرایند فروش، شرکت ها را از لحظه ورود یک سرنخ تا تبدیل آن به مشتری منظم نموده و مدیریت می نماید.
یک تحقیق که توسط موسسه تحقیقاتی AMR انجام شده نشان می دهد که کسب و کارهای کوچک ۷۰ درصد سرنخ های تجاری خود را پیگیری نمی کنند که این منجر به کاهش حدود ۲۰ درصدی درآمد آنها در سال می شود، دلیل این اتفاق خیلی ساده است:

این کسب و کارها از نرم افزار CRM استفاده نمی کنند.

حالا با هم ببینیم دیدار چه کمکی به کسب و کار شما خواهد نمود؟

کمک دیدار به مدیران کسب و کارها کوچک:

  •  دیدن وضعیت جاری شرکت از هر جای دنیا (تعداد تماس های ورودی، مبلغ پیش فاکتورها، مبلغ فاکتورها، فعالیت های پرسنل فروش و …)
  •  پایگاه متمرکز داده ای از مشتریان و سرنخ ها و فرصت های فروش
  •  ثبت تمام رویدادها بر روی سرنخ ها، فرصت ها و مشتریان
  •  آگاهی از میزان تاثیر گذاری تبلیغات مختلف (مثلا شرکت در نمایشگاه … چه تعداد زنگ خور ایجاد کرده و چه میزان پیش فاکتور و چه مبلغی فروش …)
  •  آگاهی از میزان فروش محصولات مختلف
  •  سنجش عملکرد کارمندان فروش (نسبت پیش فاکتور به تماس ورودی، نسبت فاکتور به پیش فاکتور، تعداد جلسات در ماه و …)
  •  عدم نیاز به آموزش کارمندان فروش برای استفاده از نرم افزار دیدار
  •  فرایندهای پیشرفته بازی سازی برای ترغیب استفاده کارمندان فروش از دیدار
  •  رتبه بندی کارمندان فروش براساس عملکرد آنها با دیدار
  •  محاسبه پورسانت های فروش با استفاده از فرایندهای بازی سازی
  •  فرم ساز آنلاین برای تولید جمع آوری اطلاعات سرنخ ها
  •  پنل پیامک با شماره ۳۰۰۰ و شماره ثابت

کمک دیدار به کارمندان فروش:

  •  ورودی به دنیای بازی فروش با بازی سازی پیشرفته، جمع آوری امتیاز
  •  درست کردن پرونده برای هر سرنخ یا فرصت یا مشتری در قالب اشخاص حقوقی و حقیقی
  •  ثبت یاداشت در مورد هر سرنخ یا فرصت یا مشتری
  •  ثبت وظیفه در مورد هر سرنخ یا فرصت یا مشتری
  •  ثبت تاریخ های مهم (تولد، جلسه، پرداخت اقساط) در مورد هر سرنخ، فرصت یا مشتری
  •  ثبت معامله برای هر سرنخ و تبدیل اتوماتیک سرنخ به فرصت
  •  ثبت یاداشت در مورد هر معامله
  •  ثبت وطیفه در مورد هر معامله
  •  امکان ارسال پیامک به هر سرنخ یا فرصت یا مشتری
  •  امکان تخصیص وظیفه به همکاران

دیدار چگونه کار می کند:

دیدار نرم افزار بر پایه پردازش ابری می باشد و شما با دسترسی به اینترنت، به دیدار می توانید دسترسی داشته باشید، فکر کنید، وقتی که بعد از صرف شام در منزل نشسته اید و در هنگام نوشیدن یک چای تازه دم، عملکرد روزانه شرکت خود را بررسی کنید! هیجان انگیز است و یا در مسافرت لحظه به لحظه اگر دوست داشتید می توانید در جریان فروش شرکت خود قرار گیرید. نرم افزارهای بر پایه پردازش ابری امن تر، ساده تر و کم هزینه تر برای شما می باشند.

چقدر انگیزه دانستن بیشتر در مورد نرم افزار دیــدار دارید؟

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟