مقالات نرم افزار crm

دیدار چگونه کیفیت تعاملات شما را با مشتری بهبود می دهد؟

نظرسنجی رضایت مشتری

یکی از سیاست های ما در تولید نرم افزار دیدار این است که یک ویژگی زمانی به دیدار اضافه می شود که دلیل علمی واضحی پشت آن ویژگی وجود داشته باشد. بر این اساس تک تک بخش هایی که در طراحی دیدار در نظرگرفته شده نتیجه روزها فکر و بررسی بوده است، بارها ما ویژگی […]

توسط حمید محمودزاده -

به روزرسانی شده در ۲۰ مهر ۱۳۹۹ -

زمان مطالعه 1 دقیقه

یکی از سیاست های ما در تولید نرم افزار دیدار این است که یک ویژگی زمانی به دیدار اضافه می شود که دلیل علمی واضحی پشت آن ویژگی وجود داشته باشد. بر این اساس تک تک بخش هایی که در طراحی دیدار در نظرگرفته شده نتیجه روزها فکر و بررسی بوده است، بارها ما ویژگی های مختلفی را به واسطه عدم وجود بنیاد علمی درست از این نرم افزار حذف کرده ایم!
وقتی یک مشتری به سازمان شما زنگ می زند و با یک کارشناس فروش صحبت می کند دیدار به صورت تصادفی بین مکالمه دوم تا پنجم، مشتری با یک کارشناس فروش یک پیامک و ایمیل به مشتری ارسال نموده و نظر مشتری را در مورد آن کارشناس فروش جویا می شود. سوال از مشتری خیلی ساده است:

آیا شما از آقای یا خانم ….. کارشناس فروش شرکت ….. راضی بودید؟

این امکان ساده با یک تیک به صورت اتوماتیک فعال شده و لحظه به لحظه کیفیت تعاملات کارمندان فروش شما را با مشتری مورد سنجش و ارزیابی قرار می دهد فکر کنید هر ما شما یک نمودار کامل از میزان رضایت مشتریان خود از کارمندان فروش خود دارید، این نمودار به شما کمک خواهد کرد که مهره های ضعیف سازمان فروش خود را شناسایی کرده و از طریق آموزش کیفیت تعاملی آنها را بهتر کنید، در ضمن به مشتریان شما این حس را خواهد داد که با سازمانی منسجم و هوشمند مواجه است.

نظر شما چیست؟ آیا با این ویژگی در نرم افزار CRM دیدار موافق هستید؟

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟