دیجیتال مارکتینگ چیست؟
آموزش کامل بازاریابی دیجیتال برای کسب‌وکارها

زمان خواندن 21 دقیقه

ویزیتورهای حرفه ای از دیجیتال مارکتینگ غافل نمی‌شوند

به روز شده در ۲۰ آذر ۱۴۰۲

توسط تیم تولید محتوای دیدار

زمان خواندن 21 دقیقه

دیجیتال مارکتینگ یعنی هر تلاش هدفندی که در دنیای مجازی برای توسعه فعالیت‌های بازاریابیتان می‌کنید. حالا چطور دیجیتال مارکتینگ را شروع کنیم؟ همراه ما باشید تا به جواب این سوال و بسیاری دیگر از سوال‌هایتان برسید.

کتابچه آموزش سریع بازاریابی و فروش
دانلود رایگان

کتابچه آموزش سریع بازاریابی و فروش

دانلود رایگان

فهرست مطالب

24 درس رایگان
بر اساس معتبرترین مقالات دنیا
مفاهیم، ابزارها و تکنیک‌ها

دیجیتال مارکتینگ، درس یازدهم از سری دوره آموزش بازاریابی است، با خواندن مقالات این سری شما می‌توانید مهارت خود را در بازاریابی افزایش دهید. این سری به زبان ساده مفاهیم، ابزارها و تکنیک‌های بازاریابی را به شما آموزش می‌دهد.

didar

مشاهده درسنامه در انتهای مقاله

چند سال است که همۀ فعالان حوزۀ بیزینس، دیجیتال مارکتینگ را مثل سایه دنبال می‌کنند. این روزها دیگر ورد زبان همه شده و هرکسی که به دنبال توسعه کسب‌وکارش باشد، یک بار این کلمه را توی گوگل سرچ کرده. همه‌ جا تبلیغ دوره‌هایش را می‌بینیم و افراد برای یاد گرفتن راه و چاهش هزینه‌های میلیونی می‌کنند. راز طلایی دیجیتال مارکتینگ چیست که همه را درگیر خودش کرده؟ آیا این روش بازاریابی آن‌قدرها که می‌گویند ارزش پیگیری را دارد؟

 

منظور از دیجیتال مارکتینگ چیست؟

اگر قبل از کرونا این سؤال برایمان ایجاد نشده بود، قطعاً با همه‌گیری کرونا یک روز از خودمان پرسیده‌ایم دیجیتال مارکتینگ چیست و چه کاربردی دارد؟ به عنوان یک کسب‌وکار، چه زمان‌هایی در حال انجام بازاریابی دیجیتال هستیم؟
 

به‌طورکلی اگر یک برند با استفاده از روش‌های بازاریابی آنلاین مثل بازاریابی شبکه‌‌های اجتماعی یا بازاریابی ایمیلی اقدام به تبلیغ و فروش محصولات خود کند، در حال بازاریابی دیجیتال است.

در واقع به تمام تلاش‌های بازاریابی که از طریق اینترنت انجام شوند و روی رایانه، موبایل، تبلت یا دستگاه‌های دیگر نمایش داده شوند، دیجیتال مارکتینگ گفته می‌شود.
 

کسب‌وکارهایی که از کانال‌های دیجیتال مثل موتورهای جستجو، ایمیل، وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و اپلیکیشن‌ها برای ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه استفاده می‌کنند، در حوزۀ دیجیتال مارکتینگ فعال هستند.

 

بازاریابی دیجیتال چگونه کار می‌کند؟

بعد از تعریف، این سؤال پیش می‌آید که روش کار دیجیتال مارکتینگ چیست و چگونه اجرا می‌شود.

پاسخ این سؤال خیلی مفصل است. اما به طور خلاصه می‌توان گفت ابتدا باید اهداف دیجیتال مارکتینگ خود را مشخص کنید. یعنی آنچه می‌خواهید با بازاریابی دیجیتال به دست آورید را بشناسید.

افزایش آگاهی از برند، فروش بیشتر یا رشد پایگاه مشتریان از مهم‌ترین هدف‌ها هستند.

 

بعد از تعیین هدف، باید تصمیم بگیرید بهترین کانال دیجیتال مارکتینگ چیست و چه فرایندی برای بازاریابی شما بهتر است. برای مثال، اگر هدف شما فروش بیشتر است، اجرای کمپین‌های پولی در گوگل نقطۀ شروع خوبی است.
 

برای آسان شدن مدیریت فرایند، می‌توانید همۀ برنامه‌های خود را روی یک نرم‌افزار CRM پیاده‌سازی کنید تا همیشه درمورد میزان هزینه‌ها، فیدبک‌های مخاطبان و شاخص‌های عملکرد هوشیار باشید.
 

اگر این توضیحات الان برای شما گیج‌کننده هستند، اصلاً نگران نباشید. ما در پایان این پست توضیح دقیق‌تری از نحوۀ ایجاد یک کمپین بازاریابی دیجیتال موفق آورده‌ایم.

 

گزارش دهی در دیجیتال مارکتینگ

 

دلیل اهمیت بازاریابی دیجیتال چیست؟

بازاریابی دیجیتال در مقایسه با روش‌های سنتی بازاریابی به شما کمک می‌کند به مخاطبان بیشتری دست پیدا کنید و مشتریان بالقوه‌ای که احتمال خرید محصول یا خدمات شما را دارند هدف قرار دهید. علاوه بر این، در مقایسه با تبلیغات سنتی، معمولاً دیجیتال مارکتینگ ارزان‌تر تمام می‌شود و کمک می‌کند میزان موفقیت خود را به‌صورت لحظه‌ای اندازه‌گیری کنید.
 
به طور خلاصه می‌توان گفت دیجیتال مارکتیگ به دلایل زیر برای هر کسب‌و کاری مهم است:
 

  • قابلیت تمرکز دقیق روی مشتریان بالقوه
  • ارزان‌تر بودن نسبت به روش‌های سنتی بازاریابی
  • قابلیت رقابت با برندهای بزرگ‌تر
  • آسان بودن تغییر استراتژی بازاریابی
  • قابلیت اندازه‌گیری معیارهای مختلف
  • بهبود نرخ تبدیل و کیفیت سرنخ‌ها

 

اهمیت دیجیتال مارکتینگ
 

تفاوت بازاریابی دیجیتال B2B با B2C چیست؟

استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ هم برای شرکت‌های B2B مناسب هستند و هم برای شرکت‌های B2C. اما تفاوت‌هایی بین این دو وجود دارد. بیایید نگاه دقیق‌تری بیندازیم که بازاریابی دیجیتال در استراتژی‌های بازاریابی B2B و B2C چگونه استفاده می‌شود.
 

مشتریان B2B فرآیند تصمیم‌گیری طولانی‌تری را طی می‌کنند و در نتیجه، قیف فروش آنها هم طولانی‌تر می‌شود. در اینجا، استراتژی‌های برقراری ارتباط با مشتریان، بهتر جواب می‌دهد. در حالی که، مشتریان B2C به پیام‌ها و پیشنهادات کوتاه مدت، بهتر پاسخ می‌دهند.
 

معاملات B2B معمولا براساس منطق و شواهدی بسته می‌شوند که بازاریاب ارائه می‌دهد. اما معامله و فروش در B2C، بیشتر بر اساس احساسات و هیجانات لحظه‌ای شکل می‌گیرد و هدفشان این است که مشتری تجربه خوبی از خریدش داشته باشد.
 

تصمیم‌گیری در B2B به اطلاعات و داده‌های چند نفر نیاز دارد. مطالب بازاریابی که این تصمیم‌گیری‌ها را تسریع می‌بخشند، قابل اشتراک‌گذاری با بقیه هستند. اما مشتریان B2C ارتباط مستقیمی با برند دارند.
 

مطمئنا، استثنائاتی هم برای هر قانون وجود دارد. یک شرکت B2C با محصول پرتقاضا مثل اتومبیل یا کامپیوتر، ممکن است اطلاعات بیشتر و محتوای تخصصی تری را ارائه دهد. در نتیجه، استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما همیشه باید متناسب با مشتریان شما باشد و فرقی نمی‌کند که یک شرکت B2B باشید یا B2C.

 

انواع استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ

خیلی‌ها این سؤال را دارند که انواع مختلف دیجیتال مارکتینگ چیست و هر یک چه کاربردی دارند. اینجا توضیح مختصر برای آشنایی با هریک از انواع دیجیتال مارکتینگ ارائه داده‌ایم.

 

استراتژی های بازاریابی دیجیتال

 

1. بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)

به فرایند بهینه‌سازی وب‌سایت برای گرفتن رتبۀ بالاتر در صفحۀ نتایج موتور جستجو سئو (Search Engine Optimization) می‌گویند.
 

انواع روش های دیجیتال مارکتینگ
 

سئو از راه‌های مختلفی به شما کمک می‌کند محصولات و خدمات خود را بازاریابی کنید:

  • سئوی درون صفحه (On page SEO): این نوع سئو روی تمام محتوایی که موقع دیدن یک سایت درون صفحه وجود دارد تمرکز می‌کند.
  • سئوی خارج از صفحه (Off page SEO): این نوع سئو بر روی تمام فعالیت‌هایی تمرکز می‌کند که خارج از صفحه اتفاق می‌افتند.
  • سئوی فنی (Technical SEO): این نوع سئو روی باطن سایت شما و نحوه کدگذاری صفحات آن تمرکز دارد. معمولاً هدف از سئوی فنی این است که سرعت بارگذاری وب‌سایت شما بیشتر شود.

 

نقش سئو در بازاریابی دیجیتال

 

2. بازاریابی محتوا (Content Marketing)

به تولید و ارتقای محتوا با هدف ایجاد آگاهی از برند، تولید سرنخ و… بازاریابی محتوا گفته می‌شود. کانال‌های مختلف مثل پست‌های وبلاگ، اینفوگرافیک و محتوای تصویری می‌توانند تاثیر زیادی در استراتژی بازاریابی محتوای شما داشته باشند.
 

3. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)

این روش بازاریابی، محتوای برند شما را در کانال‌های شبکه‌های اجتماعی تبلیغ می‌کند تا آگاهی از برند و تعداد بازدیدکنندۀ سایت بیشتر شود.
 

4. پرداخت به ازای کلیک (PPC)

به طور کلی، در PPC معمولاً یک سایت به عنوان ناشر تبلیغات شما عمل می‌کند و هر بار که روی تبلیغتان کلیک می‌شود، میزبان هزینۀ مشخصی دریافت می‌کند.
 

5. افیلیت مارکتینگ (Affiliate Marketing)

در این نوع بازاریابی شما برای تبلیغ محصولات یا خدمات دیگران در وب‌سایت خود کمیسیون دریافت می‌کنید.
 

6-اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation)

اتوماسیون بازاریابی به نرم‌افزارها و سایت‌هایی گفته می‌شود که فرایندهای اصلی بازاریابی را اتوماتیک می‌کنند. از جمله مهمترین ابزارهای اتوماسیون بازاریابی، می‌توان به خبرنامه‌های ایمیلی، انتشار پست در شبکه‌های اجتماعی، گردش کار سرنخ و ردیابی و گزارش کمپین اشاره کرد.
 

7. بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

ایمیل‌ها بیشتر برای تبلیغ محتوا، تبلیغ محصول، اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها و رویدادها و همچنین هدایت افراد به سمت وب‌سایت استفاده می‌شوند. انواع ایمیل‌هایی که ممکن است در کمپین بازاریابی ایمیلی ارسال کنید عبارت‌اند از:

  • خبرنامه‌های اشتراک وبلاگ
  • ایمیل‌های بعدی به بازدیدکنندگانی که اقدامات خاصی انجام داده‌اند
  • ایمیل‌های خوش آمدگویی مشتری
  • ایمیل‌های مربوط به برنامه‌های وفاداری
  • ایمیل‌هایی با نکات آموزشی برای پرورش مشتری (Customer Nurturing)

 

ایمیل مارکتینگ در بازاریابی دیجیتال

 

8. روابط‌عمومی آنلاین (Online PR)

استراتژی روابط‌عمومی آنلاین با این هدف طراحی می‌شود که میزان مخاطبی که در فضای آنلاین به دست آمده، از دست نرود.
 

9. محتوای حمایت شده (Sponsored Content)

اینجا شما به‌عنوان یک برند به شرکت یا نهادی پول می‌دهید تا برایتان محتوایی را تولید و تبلیغ کند. این نوع بازاریابی هم ارتباط تنگاتنگی با اینفلوئنسر مارکتینگ دارد. اینجا برند شما از یک اینفلوئنسر می‌خواهد که در ازای دریافت پول (یا هر ارزش دیگری) یک پست جذاب تولید کرده و در صفحات اجتماعی خود منتشر کند.

 

10. بازاریابی با پیام‌های فوری (Instant Messaging Marketing)

می‌توانید از اپلیکیشن‌هایی مثل واتساپ یا تلگرام برای اطلاع‌رسانی به مخاطبان خود در مورد جشنواره‌ها، محصولات جدید یا به‌روزرسانی سفارش‌ها استفاده کنید.
 

بازاریابی درونگرا و دیجیتال مارکتینگ چه فرقی با هم دارند؟

تفاوت بین بازاریابی درونگرا و دیجیتال مارکتینگ می‌تواند گیج‌کننده باشد. خیلی‌ها از این دو اصطلاح به جای هم استفاده می‌کنند، اما در واقع اینها شکل‌های متفاوتی از بازاریابی هستند و کارهای متفاوتی انجام می‌دهند.
 

دیجیتال مارکتینگ مجموعه‌ای از انواع تاکتیک‌های بازاریابی است که در دنیای دیجیتال انجام می‌شوند. پس چیزهایی مثل سئو (بهینه‌سازی موتور جستجو) و کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی، مثال‌هایی از تاکتیک‌های بازاریابی دیجیتال هستند.
 

اما برخلاف دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی درونگرا یک استراتژی بازاریابی دقیق است که مراحل مشخصی دارد. در حالی که استراتژی بازاریابی درونگرا از خیلی از تاکتیک‌های دیجیتال مارکتینگ، مثل سئو، استفاده می‌کند، اما در واقع مجموعه‌ای از روشهاست که سعی دارد توجه یک سری بازدیدکنندگان واجد شرایط را جلب کرده و سرنخ تولید کند. در حقیقت می‌توان گفت بازاریابی درونگرا، فلسفه‌ای است که سعی دارد مشتریان را اولویت بندی کرده و برای این منظور از دیجیتال مارکتینگ کمک می‌گیرد تا به این فلسفه‌اش برسد.
 

چطور یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ بسازیم؟

برای خیلی از کسب‌وکارهای کوچک و دیجیتال مارکترهای تازه‌کار، شروع کار دیجیتال مارکتینگ ممکن است سخت باشد. با این حال، می‌توانید یک استراتژی موثر دیجیتال مارکتینگ ایجاد کنید تا آگاهی از برند، مشارکت و فروش خود را بالا ببرید. برای این منظور مراحل زیر را به دقت طی کنید.
 

هدف‌گذاری SMART داشته باشید

اهداف مشخص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و دارای جدول زمانی تعیین کنید.
 

مخاطب خود را بشناسید

قبل از شروع کمپین بازاریابی، بهتر است مخاطب هدف خود را بشناسید. مخاطب هدف شما گروهی از افراد است که یک سری ویژگی‌های مشترک، مثل سن، جنسیت یا رفتار خرید دارند، که می‌خواهید به آنها نزدیک شوید.
 

بودجه‌ای را برای این کار در نظر بگیرید

داشتنِ بودجه اطمینان می‌دهد که پول‌تان را به طور موثر در جهت رسیدن به اهداف مشخص خرج می‌کنید.
 

کانال‌های موردنظر خود برای دیجیتال مارکتینگ را انتخاب کنید

کانال‌های دیجیتال مارکتینگ زیادی هستند که می‌توانید از آنها به نفع خودتان استفاده کنید. اینکه کدام کانال را استفاده کنید، به اهداف، مخاطب و بودجه شما بستگی دارد.
 

تلاش‌های بازاریابی خود را اصلاح کنید

تمام داده‌های کمپین را به دقت آنالیز کنید تا بفهمید چه چیزی خوب جواب داده و کجاها به بهود نیاز دارد.

 

یک بازاریاب دیجیتال دقیقاً چه کار می‌کند؟

بعد از آشنایی با مفهوم و انواع روش بازاریابی دیجیتال، برویم ببینیم منظور از شغل دیجیتال مارکتینگ چیست و یک دیجیتال مارکتر چه کاری انجام می‌دهد؟
 

بازاریاب دیجیتال مسئول افزایش آگاهی از برند و تولید سرنخ از طریق تمام کانال‌های دیجیتالی یک برند است. یکی از وظایف اصلی دیجیتال مارکتر این است که روی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در هر کانال تمرکز کند تا بتواند عملکرد شرکت در هر کانال را به‌درستی اندازه‌گیری کند و بهبود ببخشد.
 

مثلاً یک بازاریاب دیجیتال که مسئولیت سئو را بر عهده دارد، «ترافیک ارگانیک» وب‌سایت خود را اندازه‌گیری کرده و راه‌هایی برای بهبود آن طراحی و اجرا می‌کند.

 

مشاغل مرتبط با بازاریابی دیجیتال
 

آیا با شرکت های دیجیتال مارکتینگ همکاری کنیم؟

حالا که با استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ و مزایای آن آشنا شدید، شاید بخواهید آن را در کسب‌وکارتان پیاده کنید. یا به تنهایی و یا به کمک شرکت‌های دیجیتال مارکتینگ می‌توانید این کار را انجام دهید.
بیایید با چند مزیت همکاری با شرکت‌های دیجیتال مارکتینگ آشنا شویم.

  • از تجربیات آنها استفاده می‌کنید: شرکت‌های دیجیتال مارکتینگ در رابطه با یک سری صنایع و نقش‌های خاص، تخصص وتجربه بیشتری نسبت به شما دارند چون با مشتریان زیادی کار کرده‌اند و تمام جوانب کار را می‌دانند. همکاری با این شرکت‌ها موجب انعطاف‌پذیری بیشتر و دیدگاه بهتری نسبت به کسب‌وکارتان می‌شود.
  • سنجش میزان رشد کسب‌وکارتان: با بررسی ابعاد مختلف کسب‌وکار خود می‌توانید متوجه چالش‌های موجود بشوید و استعدادهای جدیدی را کشف کرده و البته مشتریان جدید جذب کنید.
  • یک همکار اختصاصی خواهید داشت: همکاری با شرکت‌های دیجیتال مارکتینگ در مقایسه با استخدام یک کارمند برای این منظور، پویایی‌های متفاوتی دارد. کارمند اختیارات محدودتری دارد و سعی می‌کند فقط از دستورات مدیریت ارشد پیروی کند، اما شرکتی از بیرون سازمان، توصیه‌های واقع ‌بینانه‌تری ارائه می‌دهد.

 

نتیجه‌گیری

تابه‌حال هیچ روش بازاریابی‌ای مثل دیجیتال مارکتینگ این همه مزیت نداشته است. بازاریابی دیجیتال آن‌قدر مهم شده که اگر یک کسب‌وکار اهمیتی برای آن قائل نشود، هیچ راهی برای ماندن در این بازار شلوغ ندارد. هرچه بیشتر از امکانات بازاریابی دیجیتال استقبال کنید و به سمت آن بروید، بیشتر شاهد رشد و توسعه کسب‌وکار خود خواهید بود. بنابراین پاسخ سوالی که در ابتدای مقاله پرسیدیم این است که بله! دیجیتال مارکتینگ قطعاً ارزش پیگیری و اجرا را دارد.

 

درسنامه‌ی آموزش بازاریابی

 

سوالات متداول

چرا بازاریابی دیجیتال این‌قدر مهم است؟

چون در مقایسه با روش‌های سنتی بازاریابی، دسترسی بیشتری به مخاطبان ایجاد می‌کند و تمرکز بیشتری بر مشتریان بالقوه‌ دارد. علاوه بر این، در مقابل تبلیغات سنتی معمولاً ارزان‌تر تمام می‌شود و به شما کمک می‌کند میزان موفقیت خود را به صورت لحظه‌ای اندازه‌گیری کنید.

منظور از شغل بازاریاب دیجیتال یا دیجیتال مارکتر چیست؟

یک بازاریاب دیجیتال مسئول افزایش آگاهی از برند و تولید سرنخ از طریق تمام کانال‌های دیجیتالی یک برند است. یکی از وظایف اصلی دیجیتال مارکتر این است که روی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در هر کانال تمرکز کند تا عملکرد شرکت در هر کانال را به درستی اندازه‌گیری کرده و بهبود ببخشد.

4.7/5 - (19 امتیاز)

کتابچه آموزش سریع بازاریابی و فروش

دانلود رایگان
احتمالا این مقالات هم برای شما جذاب باشد
نظرات

شما هم با نظرات و پرسش‌هایتان در ارتقا این مقاله مشارکت کنید

یکشنبه نامه‌های دیدار

بیش از ۱۰۰.۰۰۰ فروشنده حرفه‌ای هر هفته توصیه‌های عملی ما را در فروش از طریق ایمیل دریافت می‌کنند
go to top btn