زمان خواندن 21 دقیقه
دیجیتال مارکتینگ یعنی هر تلاش هدفندی که در دنیای مجازی برای توسعه فعالیتهای بازاریابیتان میکنید. حالا چطور دیجیتال مارکتینگ را شروع کنیم؟ همراه ما باشید تا به جواب این سوال و بسیاری دیگر از سوالهایتان برسید.
چند سال است که همۀ فعالان حوزۀ بیزینس، دیجیتال مارکتینگ را مثل سایه دنبال میکنند. این روزها دیگر ورد زبان همه شده و هرکسی که به دنبال توسعه کسبوکارش باشد، یک بار این کلمه را توی گوگل سرچ کرده. همه جا تبلیغ دورههایش را میبینیم و افراد برای یاد گرفتن راه و چاهش هزینههای میلیونی میکنند. راز طلایی دیجیتال مارکتینگ چیست که همه را درگیر خودش کرده؟ آیا این روش بازاریابی آنقدرها که میگویند ارزش پیگیری را دارد؟
اگر قبل از کرونا این سؤال برایمان ایجاد نشده بود، قطعاً با همهگیری کرونا یک روز از خودمان پرسیدهایم دیجیتال مارکتینگ چیست و چه کاربردی دارد؟ به عنوان یک کسبوکار، چه زمانهایی در حال انجام بازاریابی دیجیتال هستیم؟
بهطورکلی اگر یک برند با استفاده از روشهای بازاریابی آنلاین مثل بازاریابی شبکههای اجتماعی یا بازاریابی ایمیلی اقدام به تبلیغ و فروش محصولات خود کند، در حال بازاریابی دیجیتال است.
در واقع به تمام تلاشهای بازاریابی که از طریق اینترنت انجام شوند و روی رایانه، موبایل، تبلت یا دستگاههای دیگر نمایش داده شوند، دیجیتال مارکتینگ گفته میشود.
کسبوکارهایی که از کانالهای دیجیتال مثل موتورهای جستجو، ایمیل، وبسایت، شبکههای اجتماعی و اپلیکیشنها برای ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه استفاده میکنند، در حوزۀ دیجیتال مارکتینگ فعال هستند.
بعد از تعریف، این سؤال پیش میآید که روش کار دیجیتال مارکتینگ چیست و چگونه اجرا میشود.
پاسخ این سؤال خیلی مفصل است. اما به طور خلاصه میتوان گفت ابتدا باید اهداف دیجیتال مارکتینگ خود را مشخص کنید. یعنی آنچه میخواهید با بازاریابی دیجیتال به دست آورید را بشناسید.
افزایش آگاهی از برند، فروش بیشتر یا رشد پایگاه مشتریان از مهمترین هدفها هستند.
بعد از تعیین هدف، باید تصمیم بگیرید بهترین کانال دیجیتال مارکتینگ چیست و چه فرایندی برای بازاریابی شما بهتر است. برای مثال، اگر هدف شما فروش بیشتر است، اجرای کمپینهای پولی در گوگل نقطۀ شروع خوبی است.
برای آسان شدن مدیریت فرایند، میتوانید همۀ برنامههای خود را روی یک نرمافزار CRM پیادهسازی کنید تا همیشه درمورد میزان هزینهها، فیدبکهای مخاطبان و شاخصهای عملکرد هوشیار باشید.
اگر این توضیحات الان برای شما گیجکننده هستند، اصلاً نگران نباشید. ما در پایان این پست توضیح دقیقتری از نحوۀ ایجاد یک کمپین بازاریابی دیجیتال موفق آوردهایم.
بازاریابی دیجیتال در مقایسه با روشهای سنتی بازاریابی به شما کمک میکند به مخاطبان بیشتری دست پیدا کنید و مشتریان بالقوهای که احتمال خرید محصول یا خدمات شما را دارند هدف قرار دهید. علاوه بر این، در مقایسه با تبلیغات سنتی، معمولاً دیجیتال مارکتینگ ارزانتر تمام میشود و کمک میکند میزان موفقیت خود را بهصورت لحظهای اندازهگیری کنید.
به طور خلاصه میتوان گفت دیجیتال مارکتیگ به دلایل زیر برای هر کسبو کاری مهم است:
استراتژیهای دیجیتال مارکتینگ هم برای شرکتهای B2B مناسب هستند و هم برای شرکتهای B2C. اما تفاوتهایی بین این دو وجود دارد. بیایید نگاه دقیقتری بیندازیم که بازاریابی دیجیتال در استراتژیهای بازاریابی B2B و B2C چگونه استفاده میشود.
مشتریان B2B فرآیند تصمیمگیری طولانیتری را طی میکنند و در نتیجه، قیف فروش آنها هم طولانیتر میشود. در اینجا، استراتژیهای برقراری ارتباط با مشتریان، بهتر جواب میدهد. در حالی که، مشتریان B2C به پیامها و پیشنهادات کوتاه مدت، بهتر پاسخ میدهند.
معاملات B2B معمولا براساس منطق و شواهدی بسته میشوند که بازاریاب ارائه میدهد. اما معامله و فروش در B2C، بیشتر بر اساس احساسات و هیجانات لحظهای شکل میگیرد و هدفشان این است که مشتری تجربه خوبی از خریدش داشته باشد.
تصمیمگیری در B2B به اطلاعات و دادههای چند نفر نیاز دارد. مطالب بازاریابی که این تصمیمگیریها را تسریع میبخشند، قابل اشتراکگذاری با بقیه هستند. اما مشتریان B2C ارتباط مستقیمی با برند دارند.
مطمئنا، استثنائاتی هم برای هر قانون وجود دارد. یک شرکت B2C با محصول پرتقاضا مثل اتومبیل یا کامپیوتر، ممکن است اطلاعات بیشتر و محتوای تخصصی تری را ارائه دهد. در نتیجه، استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما همیشه باید متناسب با مشتریان شما باشد و فرقی نمیکند که یک شرکت B2B باشید یا B2C.
خیلیها این سؤال را دارند که انواع مختلف دیجیتال مارکتینگ چیست و هر یک چه کاربردی دارند. اینجا توضیح مختصر برای آشنایی با هریک از انواع دیجیتال مارکتینگ ارائه دادهایم.
به فرایند بهینهسازی وبسایت برای گرفتن رتبۀ بالاتر در صفحۀ نتایج موتور جستجو سئو (Search Engine Optimization) میگویند.
سئو از راههای مختلفی به شما کمک میکند محصولات و خدمات خود را بازاریابی کنید:
به تولید و ارتقای محتوا با هدف ایجاد آگاهی از برند، تولید سرنخ و… بازاریابی محتوا گفته میشود. کانالهای مختلف مثل پستهای وبلاگ، اینفوگرافیک و محتوای تصویری میتوانند تاثیر زیادی در استراتژی بازاریابی محتوای شما داشته باشند.
این روش بازاریابی، محتوای برند شما را در کانالهای شبکههای اجتماعی تبلیغ میکند تا آگاهی از برند و تعداد بازدیدکنندۀ سایت بیشتر شود.
به طور کلی، در PPC معمولاً یک سایت به عنوان ناشر تبلیغات شما عمل میکند و هر بار که روی تبلیغتان کلیک میشود، میزبان هزینۀ مشخصی دریافت میکند.
در این نوع بازاریابی شما برای تبلیغ محصولات یا خدمات دیگران در وبسایت خود کمیسیون دریافت میکنید.
اتوماسیون بازاریابی به نرمافزارها و سایتهایی گفته میشود که فرایندهای اصلی بازاریابی را اتوماتیک میکنند. از جمله مهمترین ابزارهای اتوماسیون بازاریابی، میتوان به خبرنامههای ایمیلی، انتشار پست در شبکههای اجتماعی، گردش کار سرنخ و ردیابی و گزارش کمپین اشاره کرد.
ایمیلها بیشتر برای تبلیغ محتوا، تبلیغ محصول، اطلاعرسانی تخفیفها و رویدادها و همچنین هدایت افراد به سمت وبسایت استفاده میشوند. انواع ایمیلهایی که ممکن است در کمپین بازاریابی ایمیلی ارسال کنید عبارتاند از:
استراتژی روابطعمومی آنلاین با این هدف طراحی میشود که میزان مخاطبی که در فضای آنلاین به دست آمده، از دست نرود.
اینجا شما بهعنوان یک برند به شرکت یا نهادی پول میدهید تا برایتان محتوایی را تولید و تبلیغ کند. این نوع بازاریابی هم ارتباط تنگاتنگی با اینفلوئنسر مارکتینگ دارد. اینجا برند شما از یک اینفلوئنسر میخواهد که در ازای دریافت پول (یا هر ارزش دیگری) یک پست جذاب تولید کرده و در صفحات اجتماعی خود منتشر کند.
میتوانید از اپلیکیشنهایی مثل واتساپ یا تلگرام برای اطلاعرسانی به مخاطبان خود در مورد جشنوارهها، محصولات جدید یا بهروزرسانی سفارشها استفاده کنید.
تفاوت بین بازاریابی درونگرا و دیجیتال مارکتینگ میتواند گیجکننده باشد. خیلیها از این دو اصطلاح به جای هم استفاده میکنند، اما در واقع اینها شکلهای متفاوتی از بازاریابی هستند و کارهای متفاوتی انجام میدهند.
دیجیتال مارکتینگ مجموعهای از انواع تاکتیکهای بازاریابی است که در دنیای دیجیتال انجام میشوند. پس چیزهایی مثل سئو (بهینهسازی موتور جستجو) و کمپینهای شبکههای اجتماعی، مثالهایی از تاکتیکهای بازاریابی دیجیتال هستند.
اما برخلاف دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی درونگرا یک استراتژی بازاریابی دقیق است که مراحل مشخصی دارد. در حالی که استراتژی بازاریابی درونگرا از خیلی از تاکتیکهای دیجیتال مارکتینگ، مثل سئو، استفاده میکند، اما در واقع مجموعهای از روشهاست که سعی دارد توجه یک سری بازدیدکنندگان واجد شرایط را جلب کرده و سرنخ تولید کند. در حقیقت میتوان گفت بازاریابی درونگرا، فلسفهای است که سعی دارد مشتریان را اولویت بندی کرده و برای این منظور از دیجیتال مارکتینگ کمک میگیرد تا به این فلسفهاش برسد.
برای خیلی از کسبوکارهای کوچک و دیجیتال مارکترهای تازهکار، شروع کار دیجیتال مارکتینگ ممکن است سخت باشد. با این حال، میتوانید یک استراتژی موثر دیجیتال مارکتینگ ایجاد کنید تا آگاهی از برند، مشارکت و فروش خود را بالا ببرید. برای این منظور مراحل زیر را به دقت طی کنید.
اهداف مشخص، قابل اندازهگیری، قابل دستیابی، مرتبط و دارای جدول زمانی تعیین کنید.
قبل از شروع کمپین بازاریابی، بهتر است مخاطب هدف خود را بشناسید. مخاطب هدف شما گروهی از افراد است که یک سری ویژگیهای مشترک، مثل سن، جنسیت یا رفتار خرید دارند، که میخواهید به آنها نزدیک شوید.
داشتنِ بودجه اطمینان میدهد که پولتان را به طور موثر در جهت رسیدن به اهداف مشخص خرج میکنید.
کانالهای دیجیتال مارکتینگ زیادی هستند که میتوانید از آنها به نفع خودتان استفاده کنید. اینکه کدام کانال را استفاده کنید، به اهداف، مخاطب و بودجه شما بستگی دارد.
تمام دادههای کمپین را به دقت آنالیز کنید تا بفهمید چه چیزی خوب جواب داده و کجاها به بهود نیاز دارد.
بعد از آشنایی با مفهوم و انواع روش بازاریابی دیجیتال، برویم ببینیم منظور از شغل دیجیتال مارکتینگ چیست و یک دیجیتال مارکتر چه کاری انجام میدهد؟
بازاریاب دیجیتال مسئول افزایش آگاهی از برند و تولید سرنخ از طریق تمام کانالهای دیجیتالی یک برند است. یکی از وظایف اصلی دیجیتال مارکتر این است که روی شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) در هر کانال تمرکز کند تا بتواند عملکرد شرکت در هر کانال را بهدرستی اندازهگیری کند و بهبود ببخشد.
مثلاً یک بازاریاب دیجیتال که مسئولیت سئو را بر عهده دارد، «ترافیک ارگانیک» وبسایت خود را اندازهگیری کرده و راههایی برای بهبود آن طراحی و اجرا میکند.
حالا که با استراتژیهای دیجیتال مارکتینگ و مزایای آن آشنا شدید، شاید بخواهید آن را در کسبوکارتان پیاده کنید. یا به تنهایی و یا به کمک شرکتهای دیجیتال مارکتینگ میتوانید این کار را انجام دهید.
بیایید با چند مزیت همکاری با شرکتهای دیجیتال مارکتینگ آشنا شویم.
تابهحال هیچ روش بازاریابیای مثل دیجیتال مارکتینگ این همه مزیت نداشته است. بازاریابی دیجیتال آنقدر مهم شده که اگر یک کسبوکار اهمیتی برای آن قائل نشود، هیچ راهی برای ماندن در این بازار شلوغ ندارد. هرچه بیشتر از امکانات بازاریابی دیجیتال استقبال کنید و به سمت آن بروید، بیشتر شاهد رشد و توسعه کسبوکار خود خواهید بود. بنابراین پاسخ سوالی که در ابتدای مقاله پرسیدیم این است که بله! دیجیتال مارکتینگ قطعاً ارزش پیگیری و اجرا را دارد.
آموزش بازاریابی
(صفحه اصلی)
بازاریابی چیست؟ تعریف بازاریابی + سیر تکامل مارکتینگ تا امروز
تفاوت بازاریابی و فروش چیست؟ یکبار برای همیشه فرق این دو را بدانید [+اینفوگرافی]
برنامه بازاریابی (Marketing Plan) چیست؟ قدم به قدم تا یک طرح بازاریابی ساده
تحقیق بازاریابی (Market Research) چیست؟ نحوه اجرا + نمونه تحقیق بازار
آمیخته بازاریابی چیست؟ از 4p و 7P و 4c می گوییم + مثال و نحوه استفاده
10 مورد از مهم ترین استراتژی های قیمت گذاری در بازاریابی
توزیع در بازاریابی به چه معناست؟ معرفی انواع کانال های توزیع
پروموشن در بازاریابی چیست؟ فرق پروموشن و تبلیغات + مثال عینی
انواع بازاریابی (مارکتینگ) | معرفی کاملترین لیست
بازاریابی شبکه ای یا نتورک مارکتینگ چیست؟ قدم به قدم موفقیت در بازاریابی شبکه ای
دیجیتال مارکتینگ چیست؟ آموزش کامل بازاریابی دیجیتال برای کسبوکارها
بازاریابی محتوا چیست؟ آموزش نحوه اجرای مراحل کانتنت مارکتینگ
بازاریابی شبکه های اجتماعی یا سوشال مارکتینگ (SMM) چیست؟ معرفی استراتژی سوشال
بازاریابی موتورهای جستجو (SEM) چیست؟ چه تفاوتی با SEO دارد؟
ایمیل مارکتینگ چیست؟ چطور یک استراتژی بازاریابی ایمیلی موفق بنویسیم؟
بازاریابی پیامکی چیست؟ راهکارهای استفاده از اس ام اس مارکتینگ
بازاریابی ویروسی (Viral Marketing) چیست؟ + 7 تکنیک وایرال شدن
بازاریابی ارجاعی یا ریفرال مارکتینگ چیست؟ نحوه کارکرد بازاریابی Referral
بازاریابی چریکی چیست؟ مثالهایی خلاقانه برای اجرای این تکنیک بازاریابی
بازاریابی مویرگی چیست؟ معرفی انواع بازاریابی مویرگی [توضیح مصور با اینفوگرافی]
افیلیت مارکتینگ (همکاری در فروش) چیست؟ کسب درآمد با سیستم افیلیت
مزیت رقابتی چیست؟ تعریف + معرفی 6 راه بدست آوردن مزیت رقابتی بین رقبا
بازاریابی حضوری چیست؟ تکنیک های بازاریابی حضوری در 7 قدم کاملا کاربردی
اتوماسیون بازاریابی (marketing automation) چیست؟ معرفی نرم افزارهای اتوماسیون بازاریابی
چرا بازاریابی دیجیتال اینقدر مهم است؟
چون در مقایسه با روشهای سنتی بازاریابی، دسترسی بیشتری به مخاطبان ایجاد میکند و تمرکز بیشتری بر مشتریان بالقوه دارد. علاوه بر این، در مقابل تبلیغات سنتی معمولاً ارزانتر تمام میشود و به شما کمک میکند میزان موفقیت خود را به صورت لحظهای اندازهگیری کنید.
منظور از شغل بازاریاب دیجیتال یا دیجیتال مارکتر چیست؟
یک بازاریاب دیجیتال مسئول افزایش آگاهی از برند و تولید سرنخ از طریق تمام کانالهای دیجیتالی یک برند است. یکی از وظایف اصلی دیجیتال مارکتر این است که روی شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) در هر کانال تمرکز کند تا عملکرد شرکت در هر کانال را به درستی اندازهگیری کرده و بهبود ببخشد.
بسیارعالی و کاربردی👏👏👏
سلام آقای مرادعلی پور
ممنون از شما
سلام چطوری میتونم لینک همکاری در فروش رو تبلغ کنم؟
سلام
وقت به خیر
لطفا با شماره ی ۴۳۰۰۰۱۱۴ داخلی ۱۳۶ تماس بگیرید تا دقیق راهنماییتون کنن
مقاله کامل و آموزنده ای بود
سپاس از همراهی شما
یکشنبه نامههای دیدار