نحوه برخورد پرسنل فروش با مشتریان همیشه دغدغه مدیران سازمان ها می باشد، وقتی که پرسنل فروش شما به بیش از چند نفر افزایش می یابد روش های سنتی نمی تواند به شما در ارزیابی شیوه برخورد پرسنل کمک کند، حتی روش های مدرن تری از قبیل ضبط مکالمات جز ایجاد استرس برای پرسنل فروش […]
نحوه برخورد پرسنل فروش با مشتریان همیشه دغدغه مدیران سازمان ها می باشد، وقتی که پرسنل فروش شما به بیش از چند نفر افزایش می یابد روش های سنتی نمی تواند به شما در ارزیابی شیوه برخورد پرسنل کمک کند،
حتی روش های مدرن تری از قبیل ضبط مکالمات جز ایجاد استرس برای پرسنل فروش خروجی دیگری ایجاد نمی کند.
اصولا نظرسنجی هایی جواب می دهد که برای مخاطب نهایی قابل درک و ساده برای انجام باشد، حتما دیده اید که در برخی تماس ها با شرکت ها، تلفن گویا به شما می گوید که برای ثبت نظر خود در انتهای مکالمه یک عدد را بزنید، چون این شیوه ساده برای انجام نیست اغلب استقبال نمی شود یا مثلا در نظرسنجی یک بانک سوال می شود که آیا امنیت بانکداری الکترونیکی ما خوب است؟ چون این پرسش برای مخاطب نهایی قابل درک نیست، پاسخ درستی نیز نمی تواند به آن بدهد.
دیدار راه حل بهتری برای این مساله طراحی کرده است، شما با چند کلیک می توانیم سامانه سنجش شیوه برخورد پرسنل فروش را فعال نموده و هر ماه گزارشی ساده، مناسب و دقیق از شیوه برخورد پرسنل فروش داشته باشید.
مثلا اگر شما عدد اول را ۴ و عدد بعدی را ۶ ماه تنظیم کنید، سیستم به این شکل عمل می کند که بعد از ۴ بار تماس مشتری با یک کارمند فروش یا بالعکس یک پیامک یا ایمیل به مشتری ارسال شده و نظر ایشان را در مورد آن کارمند فروش جویا می شود، مشتری با پاسخ به پیامک یا کلیک روی ایمیل می تواند نظر خود را اعلام نماید.
این اطلاعات در قالب یک گزارش ماهیانه به مدیران جهت بهبود عملکرد پرسنل فروش نمایش داده می شود.
نظر شما چیست؟ آیا تا کنون چنین نیازی را در کسب وکار خود حس کرده اید؟
.