ساخت پرسونای مشتری

دفترچه راهنمای ایجاد پرسونای خریدار

  مقدمه کتاب آیا مشتریان‌تان را خوب می‌شناسید؟ اگر شناخت کافی از مشتریان‌تان نداشته باشید، نمی‌توانید نیازهایشان را رفع کنید. آیا از اهداف، دغدغه‌ها و پیشینه‌ی مشتریان‌تان خبر دارید؟ آیا علایق و نیازهایشان را می‌شناسید؟ می‌دانید چند سال دارند؟ کدام مدرسه درس خوانده‌اند؟ بچه دارند یا نه؟ زندگی روزمره‌ی آن‌ها چگونه است؟ شاید فکر کنید […]



دفترچه راهنمای CRM

دانلود دفترچه راهنمای CRM

    این فایل برای صاحبان مشاغلی نوشته شده‌ است که به تازگی با اصول مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و نقش این نرم‌افزار در موفقیت کسب‌وکار آشنا شده‌اند و به دنبال اطلاعات بیشتر و جامع‌تری می‌گردند. اگر می‌خواهید بدانید که چگونه نیازهای مشتریان خود را به بهترین نحو برآورده کنید، این دفترچه برای شماست.



فایل PDF معرفی انواع KPI

راهنمای انواع شاخص‌های KPI

    راهنمایی جامع از مهم‌ترین KPIهای بازاریابی و فروش در قالب فایل PDF در این کتاب چه می‌خوانید؟ تعریف مفاهیم اولیه معرفی انواع KPIها مزایا، معایب و اهمیت سنجش فرمول محاسبه مثال کاربردی



دانلود کتاب Rework

واقعیت‌های جدید کسب‌وکار (PDF)

این کتاب با نگاهی عمیق به رویکردهای جدید در دنیای کسب‌وکار، واقعیت‌هایی را بیان می‌کند که برای موفقیت بیزینس‌های امروزی بسیار ضروری هستند.



کاریز فروش

کاریز فروش کتابی است که پروسه فروش را به صورت کاملا عملی به شما توضیح می‌دهد و دید جدیدی نسبت به کسب‌وکار در شما ایجاد می‌کند.



دیکشنری مفاهیم شغلی و بیزینسی

دیکشنری مفاهیم کسب و کاری

این کتاب یک مرجع معتبر برای ترجمه واژه‌های مرتبط با فروش،‌ بازاریابی، خدمات مشتریان و غیره است. تمامی مفاهیم موجود در دیکشنری با تعریف روان (و فرمول محاسبه در صورت نیاز) در اختیارتان قرار می‌گیرد.



راهنمای خرید CRM (PDF)

در ۶ گام عملی، بهترین CRM را بر اساس نیازهای کسب‌وکار خود انتخاب کنید.



sale book

روانشناسی فروش (PDF)

در این کتاب با بهترین نکته‌های روانشناسی فروش به شیوه برایان تریسی آشنا می‌شوید.



کتاب سوگیری‌های شناختی

سوگیری شناختی (PDF)

در این کتاب با ۲۶ سوگیری مهم برای اثرگذاری بر مشتریان در فرآیند فروش آشنا می‌شوید.



دانلود کتاب customer satisfaction

رضایت مشتری

  احتمالا شما هم درباره اهمیت رضایت مشتری در کسب‌وکارهای مختلف بسیار خوانده و شنیده‌اید. بسیاری از شرکت‌ها رضایت مشتری را سرلوحه کار خود قرار داده‌اند و به آن توجه ویژه‌ای می‌کنند. اما باید بدانیم که مفهوم رضایت مشتری چیزی فراتر از ناراضی نبودن مشتریان است و در سطوح بالاتر باید مورد بررسی قرار گیرد. […]