چرا کسب و کارهای کوچک به CRM نیاز دارند؟

رایگان نرم افزار دیدار را امتحان کنید

چرا کسب و کارهای کوچک به CRM نیاز دارند؟

به جرات می توان ادعا کرد CRM یکی از ارزشمندترین سیستم های می باشد که هر کسب و کار کوچکی می تواند از آن استفاده نماید.

مطالعات اخیر نشان می دهد کسب و کارهای که از CRM استفاده می کنند می توانند فروش خود را تا 29 درصد افزایش دهند، البته هر سیستمی به اندازه اطلاعاتی که درون آن وارد می شود ارزشمند است. چگونه می توانیم انتخاب درستی در CRM داشته باشیم که همه کارکنان شرکت از آن استفاده کنند؟


انتخابی ساده داشته باشید

یکی از بزرگترین اشتباهات شرکت ها رفتن سراغ CRM هایی است که استفاده از آنها برای کارکنان بسیار پیچیده می باشد، این سیستم اطلاعات زیادی را مدیریت می کنند، اما آیا ما به همه این امکانات نیاز داریم؟ مشخصا نه؟ ما در کسب و کارهای کوچک به نوعی از CRM نیاز داریم که اطلاعات سرنخ ها، فرصت ها و یا مشتریان، فعالیت های که روی آنها انجام شده، وظیفه ها و رخدادها در مورد آنها و معاملات آنها را ثبت و ضبط کند. فقط همین و نه بیشتر،

مطمئن باشید با دیگر سیستم های شرکت شما سازگار است

آیا CRM مورد نظر مکمل سیستم هایی که هم اکنون در شرکت و در حال استفاده می باشد است ؟ آیا داده به راحتی قابل ایمپورت به CRM و قابل اکسپورت از آن است؟ اگر CRM به صورت جزء مستقل کار کند، تاثیرگذاری 100 درصد نخواهد داشت

مرتبا آموزش دهید

کارکنان را مرتبا ترغیب به استفاده از CRM نموده و به آنها آموزش دهید. مهم است که آنها به ساده ترین شکل ممکن با دانش کامل بتوانند از این سیستم استفاده کنند

اگر یک فعالیت در CRM نیست به سان آن درنظر بگیری که اتفاق نیفتاده است

وقتی شما از CRM استفاده می کنند باید تنها مخزن نگهداری سابقه اطلاعات شما CRM باشد، کاری که در CRM ثبت نشده است به مانند این است که انجام نشده است پس کارکنان شما بابت کارهای که در CRM ثبت نکرده اند اعتباری نخواهند گرفت. این اصل حتی برای مدیران میانی نیز باید اجرا شود

گزارشات

مطمئن شوید که CRM انتخابیتان به شما گزارشات آنلاین از داده ها را ارائه می کند، به طوری که بتواند به سوالاتی از قبیل (گزارش فروش خانم ... در هفته پیش ؟ با ارزش ترین فرصت های فروش؟ کدام یک از کارکنان در ماه گذشته هدف فروش خود را زده اند و ... ) پاسخ گوید

(1393/05/21)

حمید محمود زاده

ایده پرداز نرم افزار دیدار

لیست نـظرات
  • مصطفی رمضانی :
    1393/07/10
    سلام، به نظرتان چند درصد از کسب و کارهای کوچک در ایران از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری استفاده می کنند؟
  • معصومه :
    1393/06/3
    سلام آیا crm در یک کسب و کار کوچک مثلا آموزشگاه کافی می باشد یا باید جوانب دیگر تبلیغات را در نظر گرفت . لطفا در صورت داشتن اطلاعات بیشتر راهنمایی فرمایید.با تشکر
  • علی ندری :
    1393/06/1
    سلام آیا در crm کارهایی از قبیل ثبت فاکتور فروش / انبارداری / گزارش گیری کالا و ... وجود دارد که نیاز به نرم افزار دیگری در کنار crm نباشد یا خیر ؟ در ضمن به نظر من برای یک کسب کار کوچک ماهیانه 200 هزار تومان بسیار زیاد است .
  • شیرین :
    1393/06/1
    سلام crm آیا برای کسب و کار آموزشی کاربرد دارد؟ آیا نرم افزارهائی که در رابطه با ثبت تماسهائی مشتریان و شناسائی آنها زمان تماس مانند pc office استفاده می شود یک crm محسوب می شود؟ هزینه crm در یک مکان آموزشی و کسب و کار نسبتا بزرگ چقدر باید هزینه کرد؟ من به دنبال اطلاعات مفید و سودمند در رابطه با crm هستم .در صورت امکان مرا راهنمائی فرمائید. با تشکر
  • احسان :
    1393/05/29
    سلام crm ها در ایران یا بسیار گران و پیچیده هستند یا کاملا جواب گوی تمام نیازهای یک سازمان کوچک نیستند لطفا در صورت داشتن اطلاعات کافی ، crm با قیمت مناسب و کاربری آسان معرفی نمایید با تشکر
  • :
    1393/05/29
    هزینه یک نرم افزار crm چقدر است؟ آیا برای یکپارچگی خود کارکنان و اعضای یک کسب و کار هم کارآیی دارد؟