چگونه حسن با وجود افزایش فروش ۱۵ برابری دلار، کسب و کارش را رشد داد؟

زمان خواندن 3.5 دقیقه

کارخانه تولید مشتری

تولید مشتری یا جذب مشتری؟ مسئله این است. چطور مشتری‌های بیشتری برای کسب و کارمان جذب کنیم؟ جواب این سوال در همین مقاله است. پس همراه ما باشید.

از امروز فروش‌تان را سه‌برابر کنید!

مزرعه های پرورش ماهی را در نظر بگیرید، که دولت به رایگان به آنها تخم ماهی می داد، در استخر می‌ریختند و چند ماه بعد می‌آمدند و آن ماهیان خوش شانس بخت برگشته‌ای که زنده بودند را صید می‌کردند. (خوش شانس از این بابت که زنده مانده اند، بخت برگشته از این بابت که صید شده اند)

 

تخم ماهی ها رایگان بود، آب ارزان بود، اجاره زمین ارزان بود و دلار هم ۳۰۰۰ تومان بود.

didar

 

پس همه چیز خوب به نظر می‌رسید،‌ صاحبان استخر پرورش ماهی خوشحال از ماهی های که صید می‌کردند و غره از استخری که راه انداخته بودند، خوب و خوش به زندگی خود ادامه می‌دادند.

 

که ناگهان باد، طوفان و بهمن ،احمدی نژاد وتحریم همه چیز را به هم ریخت.

دلار شد ۵۰.۰۰۰ تومان و دولت نیز دیگر تخم ماهی رایگان نداد، اجاره، حقوق، بیمه و مالیات افزایش پیدا کرد و دیگر آن چند ماهی بخت برگشته جوابگوی این همه هزینه نبود، روزها بی حوصله شد و صاحبان استخرها زانوی غم بغل کردند.

 

تغییر سریع اوضاع اقتصادی

 

حسن که یکی از آن استخرداران باهوش بود، به فکر فرو رفت، او می‌خواست داستان را عوض کند، با یک سری تحقیقات، تغییرات انقلابی در استخر ماهی اش ایجاد کرد:

 

  • تخم ماهی ها را از جاهای مختلف می گرفت و هر کدام را در بخش مشخصی می‌ریخت.
  • هر کدام از کارمندانش را مسئول یک بخش از استخر کرد.
  • به کارمندانش یک برنامه درست (لیستی از فعالیت ها) برای تغذیه تخم ماهی‌ها داد.
  • ماهی‌های ماده تخم گذار را به استخری ویژه ای منتقل کرد تا با رسیدگی بیشتر به آنها، بخشی از تخم ماهی را خودش تولید کند. به همین خاطر هزینه تولید تخم ماهی برایش به شدت کاهش پیدا کرد.
  • چند تا از این استخردارهای قدیمی که افسرده شده بودند را استخدام کرد تا از تجربه آنها استفاده کند.
  • روی دیوار اتاقش اعداد و گزارشاتی را ثبت کرد که همیشه جلوی چشمش باشد، مثلا می‌دانست چند درصد تخم ماهی هایی که از فروشنده x گرفته شده، چاق و چله شده‌اند یا کدام کارمندش بیشترین ماهی را تولید کرده است و …

تغییر سریع اوضاع اقتصادی

 

کسب‌وکار خوب در شرایط بحران

هر روز آخر وقت، در هنگام نوشیدن چایی آتیشی تازه دمش، کنار شومینه کلبه درختی که در پرورشگاه ماهی‌اش ساخته بود، با مرور گزارشات روی دیوار تصمیمات مهمی را برای بهبود می‌گرفت و آن ها را فردا اجرا می کرد.

 

روز به روز کار حسن توسعه پیدا می‌کرد،‌ کارمندان بیشتر، استخرهای بیشتر، برنامه بهتر برای تغذیه ماهیان و در نهایت ماهی‌های چاق و چله بیشتر.

 

حسن بدون آنکه بداند یک کارخانه تولید ماهی چاق و چله ساخته بود که می‌تواند مقیاس بگیرد یعنی به جای ۱۰ استخر ۱۰۰ استخر بشود و به جای ۱۰ کارمند ۱۰۰ کارمند!

 

در اکنون جامعه ایرانی، طوفان به پا خواسته، و این چالش چند وقتی ست که آغاز شده است:

هزینه بازاریابی به شکل نجومی افزایش پیدا کرده است،‌ اجاره ها گران‌تر شده است، حقوق‌ها بیشتر و بیشتر شده است و

 

تنها دو چیز می تواند داستان را برای شما عوض کند:

  • میزان بیشتری از تخم ماهی را به ماهی های چاق و چله بدل کنید (نرخ تبدیل تان را افزایش دهید)
  • بخشی از تخم ماهی را خودتان تولید کنید (با راضی نگهداشتن مشتری تان آنها را مجاب کنید شما را به دیگران معرفی کنند)

 

پیش‌روها، شروع کننده‌ها هستند، پس شروع کنید:

کارخانه یعنی فرایندی که مواد اولیه از یک سمت آن وارد شده و بعد از انجام چندین مرحله فعالیت از سمت دیگر آن محصول خارج می شود و مدیران کارخانه با داشتن داشبوردهای مدیریتی لحظه به لحظه فرایند تولید را کنترل و ضعف های آن را مرتفع می کنند.

 

خط تولید مشتری

چیزی که شما نیاز دارید کارخانه تولید مشتری در کسب و کارتان است:

  • مواد اولیه آن سرنخ های ورودی است (کسانی که از طریق تبلیغات یا بازاریابی سراغ شما می آیند)
  • فعالیت های که روی این مواد اولیه انجام می دهید (تماس، جلسه،‌ دمو و …)
  • محصول خروجی (‌مشتریان شما)
  • داشبورد (‌گزارشاتی که به شما کمک می کند فرایند تولید کارخانه تان را رصد کنید)

 

خط تولید مشتری

 

با چند گام ساده شروع کنید:

ساختن یک کارخانه در یک چشم به هم زدن امکان پذیر نیست، زمان زیادی تا رسیدن به یک خط تولید خوب لازم است و حتی بعد از ساخته شدن کارخانه شما نیاز دارید با رصد روزانه آن هر روز آن را بهبود دهید، اما می شود با گام های ساده کار را شروع کرد، شما می توانید با گام های زیر کارتان را شروع کنید:

 

  • تمام داده های مشتریان قبلی تان را در یک اکسل تجمیع کنید.
  • اطلاعات کسانی که در حال پیگیری هستند را نیز در یک اکسل جمع کنید،‌ این اکسل حتما ستون توضیح آخرین وضعیت و تاریخ پیگیری بعدی را داشته باشد.
  • روی کسی که سراغ شما می‌آید چه فعالیت‌های انجام می‌دهید؟ آن‌ها را مشخص کنید. مثلا اول زنگ می‌زنید،‌ بعد کاتالوگ می‌فرستید،‌ بعد سعی می‌کنید جلسه بگذارید و…
  • اگر کارمند فروش دارید سعی کنید اطلاعات ۳ ماه اخیر را در موردش استخراج کنید،‌ با چند نفر ارتباط گرفتند به چند نفر فروخته اند،‌ با این اطلاعات نرخ تبدیل کارمندان استخراج خواهد شد.
  • چرخه خرید مشتریان تان را تعیین کنید، ۸۰ درصد مشتریان شما در چه بازه ی زمانی از شما خرید می کنند. این کمک می کند مواد اولیه فاسد را از کارخانه تان بیرون کنید تا راه برای مواد اولیه سالم باز شود.

 

اگر  تعداد  مشتریان شما کم است و تازه کارتان  را  شروع کردید می توانید از یک اکسل ساده برای ساخت کارخانه فروش استفاده کنید:

 

لینک صفحه دانلود اکسل CRM

 

 اما اگر تعداد مشتریان شما ۲ رقمی شده یعنی نرم افزار CRM ضروری است. پس استفاده  از دیدار را با نسخه  رایگان  ۱۵ روزه  اش شروع کنید.

 

4.7/5 - (30 امتیاز)

با نرم‌افزار CRM دیدار

بیش‌ از ۳۰۰۰ تیم فروش حرفه‌ای در نهایت سادگی هر روز از دیدار برای فروش بیشتر استفاده می‌کنند.

با نرم‌افزار CRM دیدار فروشتان را 300 درصد افزایش دهید.

ارتباط مستقیم با مشاورین فروش دیدار

ارتباط مستقیم با مشاورین فروش دیدار
پیام در واتسپ
من هانیه موسی‌زاده هستم، از تیم مشاورین فروش دیدار
شماره تلفن: 021-43000114 داخلی 131

با نرم‌افزار CRM دیدار فروشتان را 300 درصد افزایش دهید.

ارتباط مستقیم با مشاورین فروش دیدار

ارتباط مستقیم با مشاورین فروش دیدار
پیام در واتسپ
من ایمان بوستان هستم، از تیم مشاورین فروش دیدار
شماره تلفن: 021-43000114 داخلی 136

با نرم‌افزار CRM دیدار فروشتان را 300 درصد افزایش دهید.

ارتباط مستقیم با مشاورین فروش دیدار

ارتباط مستقیم با مشاورین فروش دیدار
پیام در واتسپ
من مریم موسایی هستم، از تیم مشاورین فروش دیدار
شماره تلفن: 021-43000114 داخلی 126

با نرم‌افزار CRM دیدار فروشتان را 300 درصد افزایش دهید.

ارتباط مستقیم با مشاورین فروش دیدار

ارتباط مستقیم با مشاورین فروش دیدار
پیام در واتسپ
من میلاد فخرآبادی هستم، از تیم مشاورین فروش دیدار
شماره تلفن: 021-43000114 داخلی 151

با نرم‌افزار CRM دیدار فروشتان را 300 درصد افزایش دهید.

ارتباط مستقیم با مشاورین فروش دیدار

ارتباط مستقیم با مشاورین فروش دیدار
پیام در واتسپ
من شبنم چاووشی هستم، از تیم مشاورین فروش دیدار
شماره تلفن: 021-43000114 داخلی 128

با نرم‌افزار CRM دیدار فروشتان را 300 درصد افزایش دهید.

ارتباط مستقیم با مشاورین فروش دیدار

ارتباط مستقیم با مشاورین فروش دیدار
پیام در واتسپ
من آیدا معنوی‌زاده هستم، از تیم مشاورین فروش دیدار
شماره تلفن: 021-43000114 داخلی 122