مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که شرایط استفاده از خدمات دیدار را پذیرفته است.
داده های مشتری : تمامی دیتا و اطلاعاتی که توسط مشتری در سیستم قرار گرفته است.
فایلها: هر نوع از اسناد (شامل تصاویر، پرونده ها و … ) که توسط مشتری در سیستم وارد میشود که معمولا در ارتباط با معاملات مشتری با شخص یا سازمانی خاص است.
دوره رایگان : دسترسی موقت بدون پرداخت هزینه که ابر رایانش دیدار در اختیار مشتریان خود قرار داده است.
دستورالعمل ها: دستورالعمل ها یا قوانین جدید که در مواقع لزوم از طریق ابر رایانش دیدار در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
خدمات: عبارت است از کلیه خدمات ، محصولات ، سیستم و محتوای موجود در نرم افزار سی آر ام دیدار
سیستم : تمامی نرم افزارها، پایگاه داده، رابط ها، رسانه های مرتبط، اسناد، به روز رسانی ها، نسخه جدید و سایر اجزا در پلتفرم دیدار به صورت پردازش ابری می باشد.
کاربر: یک شخص حقیقی و یا حقوقی که از طریق صدور شناسه و گذرواژه از جانب مشتری مجاز به استفاده از دیدار است .
دیدار : نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان که در دامنه didar.me به صورت پردازش ابری به مشتری ارائه میگردد.
شرکت : شرکت ابر رایانش دیدار با شناسه ملی 14008583407 به نشانی : شهرک غرب ، خیابان زرافشان ، خیابان درخشان ، پلاک ۴۱ طبقه چهارم
قوانین : ”قانون تجارت الکترونیک” ، “قانون جرایم رایانه ای” ، “قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم افزارهای رایانه ای” و سایر قوانین مربوطه

استفاده از خدمات دیدار منوط به پذیرش توافقنامه(تیک زدن) به همراه سایر شرایط است . اشخاص حقوقی نیز بایستی در شرایط قانونی و مطلوب باشند و بر اساس قوانین و عمومات حقوقی منعی برای استفاده از این محصول را نداشته باشند.

هر شخص حقیقی و یا حقوقی می تواند با قبول شرایط دیدار و انتخاب پکیج رایگان به مدت …….. روز بصورت آزمایشی از خدمات ما استفاده نماید، در صورت نیاز، مشتری می تواند پس از اتمام دوره فوق ،خدمات مورد نیاز دیدار را ،بر اساس جداول انتخاب و خریداری نمایید، در غیر اینصورت حساب کاربری بطور خودکار غیر فعال می شود و اگر مشتری تا شش ماه از پایان دوره رایگان هزینه حساب کاربری را طبق جدول در صفحه تمدید پرداخت ننماید شرکت حق حذف حساب دائمی و کلیه اطلاعات و داده های مشتری را خواهد داشت .

ویژگیها، عملکردها، قطعات و یا تمامی سرویسهای دیدار فقط توسط دارندگان حساب کاربری در دسترس است و شخصی که مایل به ایجاد حساب کاربری است باید:
بعد از تکمیل ثبت نام با کلیک بر روی دکمه تیک پذیرش، شرایط را قبول نماید، بدیهی است ایجاد حساب بایستی توسط یک شخص حقیقی ایجاد و ثبت نام با ابزارهایی همانند bots مجاز نمی باشد.
در صورتی که مشتری در حساب کاربری خود نیاز به حضور و استفاده چند کاربر را داشته باشد بایستی به دیداردعوت نموده و شرکت در قبال این معرفی هیچگونه مسئولیتی در تایید اعتبار کاربران جدید را ندارد.
مشتری پس از ثبت نام و ایجاد حساب کاربری ، یک نام کاربری و رمز عبور به خود اختصاص داده تا از آن برای ورود به حساب خود استفاده نماید، سپس میتواند در صورت لزوم، کاربرانی را به سیستم خود اضافه نماید و به آنها اجازه دسترسی به سیستم را بدهد و در این موارد هیچگونه مسئولیتی متوجه شرکت نبوده و نیست و تمامی مسئولیت حفظ اطلاعات و اسناد و داده هایی که مشتری در اختیار کاربر خود قرار داده با وی میباشد و در صورت خروج کاربر از سیستم مشتری، وی مسئول غیر فعال کردن اکانت آن کاربر است. اطلاعات حساب مشتری تا ۶ ماه پس از اتمام مدت همکاری و عدم تمدید حساب کاربری توسط ایشان نزد شرکت محفوظ و سپس به صورت خودکار حذف و غیر قابل برگشت خواهد بود. پس از انتخاب و ثبت نام برای یک حساب کاربری مشتری بایستی هزینه را بر اساس جدول در صفحه تمدید و ارتقا در حساب کاربری ، پرداخت نماید و پس از پرداخت ، هزینه ها غیر قابل استرداد میباشد حتی در صورت عدم استفاده از سیستم و یا غیر فعال کردن آن . بدیهی ست اگر مشتری در اواسط دوره استفاده، تصمیم به ارتقاء سیستم بگیرد، هزینه های این موضوع بر عهده وی خواهد بود. کلیه هزینه ها شامل مالیات، عوارض، یا عوارض قابل اعمال تحت هر قانون قابل اجرا است که بایستی توسط مشتری پرداخت گردد. پرداخت ها به شرکت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی ، چک و یا حواله بانکی قابل انجام می باشد.

شرکت بنا به صلاحدید خود در صورت لزوم این حق را دارد که هر زمان در پکیج های سی آر ام دیدار بخشهایی از شرایط را تغییر، اصلاح، اضافه و یا حذف کند و در صورتیکه شما مشتری دیدار باشید این تغییرات شامل حال شما نیز خواهد بود.
– لطفا به صورت دوره ای «توافقنامه استفاده از خدمات دیدار» را مطالعه فرمایید تا متوجه تغییرات شوید.

6_1 پشتیبانی لازم برای استفاده از خدمات دیدار مسئولیت ما و به صورت 24 ساعت شبانه روز و هفت روز هفته می باشد مگر در صورتی که شرایط فورس ماژور مانند اتفاقات خارج از اراده و غیر قابل کنترل از جمله سیل، زلزله، آتش سوزی، ناآرامی های داخلی، اقدامات دولت، اعتصاب، تحریم،خرابی برنامه ریزی شده و یا حمله به خدمات اینترنتی و غیره ……اتفاق بیافتد و مانع ارائه خدمات گردد.
6_2 همکاران شرکت از طریق پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلاتی که در حین استفاده از دیدار ممکن است بوجود بیاید پشتیبانی لازم توسط ایمیل ………. و یا تلفن 02143000114 در روزهای کاری هفته شنبه تا چهارشنبه( 8:300_17) پنج شنبه ( 8:30 _ 13) را بعمل خواهد اورد.
6_3 شرکت محافظت های لازم به صورت فیزیکی و یا فنی برای حفاظت از امنیت داده های مشتری را تا جایی که بر خلاف قوانین نباشد را به انجام میرساند. این ضمانت شامل اقدامات لازم جهت جلوگیری از دسترسی استفاده، تغییر و یا افشای اطلاعات مشتری می باشد مگر در موارد زیر:
_ حکم مراجع قضایی
_ در صورت اجازه کتبی مشتری به شرکت
6_4 شرکت هیچ گونه مسئولیتی نسبت به ناتوانی مشتری در استفاده از خدمات و یا دسترسی غیر مجاز شخص ثالث به اطلاعات وی از طریق داشتن گذرواژه و ورود به حساب کاربری و همچنین مشکلات مربوط به اینترنت که باعث مشکلاتی در ارائه خدمت می شود را ، ندارد.تشخیص این موضوع با استفاده از لاک ثبت شده در سیستم و بر عهده شرکت خواهد بود.لازم به ذکر است: با توجه به اینکه شرکت به هیچ عنوان دسترسی به گذرواژه مشتری را ندارد.جهت رفع مشکلات و نگهداری از سیستم، در مواقع لزوم ،مدیر مربوطه با گذرواژه و شناسه خود که قابل مشاهده توسط مشتری می باشد،اقدام لازم را بعمل خواهد آورد، این موضوع از لاگ هایی که به مشتری نمایش داده میشود مشخص می گردد.

7_1 پس از قبول شرایط و پرداخت هزینه خدمات، شرکت به مشتری و کاربران مجاز آن مجوز غیر انحصاری،غیر قابل انتقال به غیر را برای استفاده از خدمات دیدار اعطا می نماید تا از سی آر ام دیدار استفاده لازم و قانونی را بنمایند.
7_2 شرکت بنا به درخواست منطقی مشتری، از وی پشتیبانی معقول را انجام خواهد داد.
7_3 شرکت این حق را بر خود محفوظ میدارد که سرویسهای دیدار یا هر قسمت از آن را هرازگاهی بدون اطلاع قبلی و بدون محدودیت تغییر دهد و در ارتباط با این تغییرات هیچ گونه مسئولیتی در قبال مشتری و اشخاص ثالث ندارد

در دیدار اشخاصی که مجاز به پردازش داده های شخصی هستند ، به محرمانه بودن متعهد شده اند و توافقنامه عدم افشاء را با شرکت امضاء نموده اند.

9_1 مشتری و کاربران مجاز آن می­توانند خدمات دیدار ویا هر قسمت یا عنصری از آن را ، فقط در محدوده قانونی و معین شده ،استفاده کنند و موارد زیر از جمله موارد استفاده برخلاف قانون و سیاستهای شرکت و موجب خدشه دار گردیدن مالکیت معنوی دیدار است:
_از خدمات دیدار و هر قسمت یا عنصری از آن را برای ارتکاب جرم استفاده نمایند و یا قوانین را اجرا نکنند
_ کپی، تکثیر، توزیع، اصلاح، هک، ایجاد کاربرهای مشتق، مهندسی معکوس، تجزیه مجدد خدمات دیدار و یا هر قسمت و عنصری از آن، یا تلاش برای استخراج کد منبع آن یا هرگونه خرابکاری و انتقال هر نوع کرم و یا ویروس یا کد نرم افزاری مخرب در سیستم دیدار.
9_2 مشتری یا هر کاربر بدون رضایت کتبی ( ایمیل، نمابر و غیره ) قبلی شرکت نمی تواند: فروش، فروش مجدد،اجاره ، ارائه، افشاء و بهره برداری و یا اعطای مجوز دسترسی یا خدمات دیدار را به طور کامل یا جزئی برای هر شخص ثالث در دسترس قرار دهد ، مگر اینکه شخص ثالث ، کاربر مجاز همان مشتری باشد.

شرکت در راستای احترام به سیاست های حفظ حریم خصوصی مشتریان و کاربران نهایت دقت و تلاش لازم را به عمل خواهد آورد.

11_1 کلیه حقوق و مالکیت معنوی نامهای تجاری، علائم تجاری ، سایر قطعات و عناصر دیدار، متعلق به شرکت ابر رایانش دیدار می باشد.
11_2 دیدار به مشتری و کاربران مجاز آن یک مجوز غیر انحصاری را می دهد تا بتوانند بدون ایجاد حق مالکیت و عدم استفاده تجاری مطالب را بارگیری نموده البته با ذکر منبع و مشتری نباید هیچ محتوا یا اطلاعاتی را که از طریق شرکت یا دیدار به دست آورده یا مشتق شده کپی ، توزیع یا منتشر کند .
11_3 دیدار هیچگونه مسئولیتی در قبال داده ها و یا اطلاعاتی که در و یا از طریق دیدار از جانب مشتری ارسال و یا منتشر گردد را نداشته و ندارد و همچنین مشتری مسئولیت کامل در مقابل استفاده از داده ها ، اعم از کیفری و حقوقی و غیره را چه به صورت مستقیم و غیر مستقیم را برعهده دارد .

دیدار در صورت استفاده مشتری از سرویس ها ، محصولات و خدمات شخص ثالث و متعاقبا ارائه هرگونه اطلاعات از طریق مشتری به این سرویس ها هیچگونه مسئولیتی را برعهده نمی گیرد و بدیهی است قبل از ارائه اطلاعات ، مشتری متعهد گردید که در مورد سیاست های حریم خصوصی و امنیتی اشخاص ثالث اطلاعات لازم را کسب نمایند .

شرکت در قبال هرگونه محدودیت ، خرابکاری ، قطع یا تعلیق و یا در دسترس نبودن خدمات از قبیل محدودیت های اینترنتی ، ایجاد محدودیت های شبکه داخلی شرکت ها ، استفاده از مرورگر هایی که مورد تایید شرکت نمیباشد و غیره که سبب خراب شدن ،از بین رفتن ، عدم ثبت و ذخیره داده های مشتری و یا هر کس از کاربران مرتبط با حساب کاربری مشتری گردد هیچگونه مسئولیتی ندارد .بدیهی است دسترسی غیر مجاز اشخاص به اطلاعات و داده های مشتری از طریق داشتن گذرواژه و ورود به حساب کاربری مشتری ، مسئولیت شرکت نمی باشد.
شرکت هیچگونه مسئولیتی از بابت و یا به سبب اتفاق های بوجود آمده فوق که به نظر مشتری منجر به از دست رفتن درآمد ، سود حاصله و یا عدم النفع و غیره ، چه به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم و یا آسیب های مشتری را ندارد و همچنین است عدم استفاده صحیح یا ناتوانی مشتری در استفاده از محصول دیدار و عوامل مرتبط با ان

در صورت احساس نیاز مشتری برای بستن حساب خود بایستی درخواست مربوطه را از طریق ایمیل ………………(ایمیل شرکت)…….. به شرکت ویا نامه رسمی در سربرگ مشتری و با مهر و امضا معتبر ارسال و شرکت ابر رایانش دیدار ۶ ماه پس از بستن و یا قطع حساب تمامی داده ها و اطلاعات مشتری را حذف مینماید . با ذکر این مطلب که این اطلاعات غیر قابل بازگشت میباشد .
در صورت تخلف و یا عدم رعایت تمام یا قسمتی از شرایط توافق نامه توسط مشتری و یا در صورت هرگونه اعلام اطلاعات خلاف واقع و انجام عمل منجر به نقض توافق و یا قوانین جاری از سوی مشتری ، شرکت محق است به مسدود نمودن حساب مشتری و جبران خسارت وارده از محل وجوهات پرداخت شده بدون مراجعه به مراجع قضایی و اداری است و در صورت لزوم جهت جبران خسارات وارده اقدامات لازم به انجام خواهد رسید
در صورت اتمام همکاری انجام موارد ذیل برای مشتری لازم است :
– استفاده از بسته های نرم افزاری شرکت و خدمات وابسته با آن را متوقف کند.
– مبالغی را که تحت هر عنوان به شرکت بدهکار است را پرداخت نماید.
– در صورتیکه شرکت لازم بداند و ظن آن باشد که دسترسی مشتری به دیدار، آسیبی به اشخاص ثالث به بار خواهد آورد، سریعا دسترسی مشتری را محدود و معلق خواهد کرد.

در صورت بروز اختلاف در اجرا و تفسیر این توافق نامه و پس از به نتیجه رسیدن گفتگوها فی مابین طرفین و عدم امکان صلح و سازش بین طرفین، دادگاههای عمومی و حقوقی تهران با توافق طرفین صالح به رسیدگی میباشند.

– در صورتی که به هر دلیلی یک شرط از شرایط این توافقنامه غیر قابل اجرا یا غیر قانونی شناخته شود، این موضوع بر تمامیت این توافقنامه اثری را مترتب نمی نماید.
– مشتری نمیتواند به طور مستقیم یا غیر مستقیم، کامل یا جزئی هیچ یک از حقوق و یا تعهدات خود را تحت این شرایط بدون رضایت کتبی و قبلی دیدار ، واگذار کند و هرگونه اقدام به واگذاری، انتقال یا تفویض بدون رضایت کتبی فاقد اعتبار و غیر قابل اجرا است و بدیهی است مشتری مسئول جبران تمامی خسارات وارده اعم از مادی و یا معنوی از هر نوع به اشخاص ثالث ،کاربران و شرکت و غیره می باشد.
– کلیه اعلامیه های مربوط به این توافقنامه ، از طریق ایمیل و یا نامه رسمی می باشد، بدیهی است مشتری باید تمام موانع عدم دریافت ایمیل ، فکس،sms و غیره را اصلاح نماید، در غیر اینصورت تمامی عواقب این عدم انجام فعل صرفا متوجه مشتری خواهد شد.
روز ارسال از طریق فوق، روز اعلام به شما میباشد و از آن تاریخ هزینه ها و سایر موارد قانونی محاسبه میگردد.