اثر “چشم و هم چشمی” چیست و چرا مردم تمایل دارند از دیگران تبعیت کنند؟
همان طور که می‌دانید همه‌ی ما در زندگی تحت تاثیر سوگیری شناختی چشم و هم چشمی بوده ایم. چطور است با یکی از جشن‌هایی که اخیراً رایج شده یعنی جشن تعیین جنسیت نوزاد شروع کنیم؟ فرض کنید می‌خواهید پدر یا مادر شدن را تجربه کنید. ثبت این لحظه و تجربه‌ی شیرین مخصوصاً برای خانواده‌هایی […]
۵ اشتباه در فرآیند فروش که باعث از دست دادن سرنخ‌ها می‌شود
تا به حال به این فکر کرده‌اید که چه عواملی باعث می‌شود مشتریان از شما خرید نکنند؟
در این مقاله ۵ مورد از رایج‌ترین و پرهزینه‌ترین اشتباهاتی که در سیستم‌های فروش باعث شکست در معامله می‌شوند را گردآوری کرده‌ایم.
سوگیری شناختی «اثر ایکیا» چیست؟
فرض کنید امروز تولد شماست و مهمانهای زیادی را به خانه‌ی جدیدتان دعوت کرده اید. پس از سپری کردن اوقات خوش با دوستانتان ناگهان کادویی میان تمام هدایایی که گرفته اید بیشتر جلب توجه می‌کند. یکی از دوستان شما چیزی برایتان خریده که مدتی سرگرم باشید! آیا تا به حال این اتفاق برای […]
«اثر لنگر انداختن» چیست و چگونه می‌توان در کسب‌وکار از آن استفاده کرد؟
تصور کنید الان آخرین روز کاری هفته است و شما در حال بازگشت به منزل هستید. همینطور که در حال رانندگی هستید و به آهنگ خواننده محبوب خود گوش می‌کنید، کاغذهایی که روی درب ورودی فروشگاه زنجیره‌ای نزدیک خانه‌تان چسبانده شده، توجه شما را به خود جلب می‌کند: برنج دانه بلند: ۵۰۰۰۰ فقط ۳۰۰۰۰ […]
اثر «فرار از ابهام» چیست و چگونه آن را در ذهن مشتری خنثی کنیم؟
تصور کنید در یک عصر جمعه بهاری به همراه یکی از دوستان خود برای گردش بیرون رفته‌اید. در خیابان‌های مختلف با او قدم زده‌اید، در پارک تاب بازی کرده‌اید و بسیاری از خاطرات دوران کودکی خود را برایش تعریف کرده‌اید. حالا پس از چند ساعت تفریح دل‌انگیز و زیبا، می‌خواهید با او به رستوران […]
۶ روش علمی برای اندازه‌گیری رضایت مشتریان
در بسیاری از کسب‌وکارها “رضایت مشتری” یک مسأله کیفی است و از روی بازخوردهایی که گاهی اوقات مشتریان ارائه می‌دهند، سنجیده می‌شود. اما از نظر علم کسب‌وکار رضایت مشتری یک عدد است که باید آن را از طریق آزمون‌ها و نظرسنجی‌های استاندارد محاسبه کرد. در این مقاله ۶ روش ساده اما علمی برای محاسبه رضایت مشتری را معرفی می‌کنیم.
روانشناسی فروش چیست؟ | با شناخت احساس مشتریان، روی ذهن آنها تاثیر بگذارید
همانطور که می‌دانید همه چیز با روانشناسی گره خورده است. بنابراین در حرفه‌ی بازاریابی و فروش دانستن مفهوم و اصول روانشناسی فروش و فروشندگی از آن جهت که مخاطب ما انسان‌ها هستند حائز اهمیت است. ذهن انسان‌ها به قدری مرموز و پیچیده است که برای درک رفتار یکدیگر باید خیلی تلاش کنیم. روانشناسی رفتاری یکی […]
سوگیری های شناختی (Cognitive Bias) چیست؟ شناخت خطاهای ذهنی برای تاثیر بر مشتری (+اینفوگرافی جامع فهرست سوگیری ها)
در این مقاله ابتدا با تعریف سوگیری شناختی Cognitive Bias آشنا می شوید. سپس ما قصد داریم با معرفی انواع خطاها و اشتباهات ذهنی به صورت کلی سازوکار و فرآیندهای ذهنی ناخودآگاه و نامحسوسی را که به صورت روزمره با آنها سروکار دارید به شما نشان دهیم.
با این ۱۰ استراتژی مدیریت فروش، بازار را تسخیر کنید!
آیا عملکرد تیم فروش شما دچار ضعف و اشکال شده است؟ ۱ سوگیری شناختی یا اثر ایکیا چیست؟ ۲ روش علمی برای اندازه گیری رضایت مشتریان ۳ روش علمی برای اندازه گیری رضایت مشتریان آیا کارشناسان فروش‌تان انگیزه کافی برای رسیدن به تارگت‌های خود را ندارند؟ اگر جواب شما به این سؤالات بله است، بدانید […]
هزینه جذب مشتری (CAC) چیست و چگونه آن را کاهش دهیم؟
مهمترین سرمایه کسب‌وکار شما چیست؟ چه چیزی بقا و سودآوری شرکت شما را در سال‌های آینده تضمین می‌کند و اگر نباشد، همه دارایی‌های دیگرتان کارایی خود را از دست می‌دهند؟ پاسخ مدیران باتجربه به این سؤال فقط یک چیز است: “مهمترین سرمایه هر کسب‌وکار مشتریان آن است.“ محصول خوب، نیروی انسانی متخصص، ماشین‌آلات و […]
