ویژگی‌های دیدار
در زمان توسعه ویژگی‌های دیدار مهم ترین چیزی که در نظر می‌گیریم سادگیست. در دیدار همه چیز حول محور فروش مبتنی بر فعالیت می‌گذرد و ما بر این باوریم گرچه همیشه نمی‌توانید نتایج را کنترل کنید، اما می توانید اقداماتی را که معاملات را به سمت تکمیل شدن سوق می‌دهد، تحت نظر داشته باشید.
ویژگی های دیدار بر چه اساسی رشد می‌کنند؟
توسعه بر اساس سادگی
سادگی، اصل اول ما است و باعث میشود تا روی موارد مهم تمرکز کنید و کارایی را افزایش دهید. CRM دیدار در ساده‌ترین حالت ممکن طراحی شده است. هرکسی می‌تواند در کمتر از 10 دقیقه، استفاده از دیدار را شروع کند.
ارتقا کیفیت زندگی
چه میشود اگر در هر زمان و مکانی، به تمامی داده‌ها دسترسی داشته باشید؟ با نسخه موبایلی دیدار، هر کجا که باشید (در سفر، جلسات خارج از شهر و غیره) میتوانید داده‌ها را کنترل کنید، گزارش‌ها را بررسی کنید و روی عملکرد اعضای تیم نظارت داشته باشید.
تسهیل گری و خودکار سازی
ارسال اتوماتیک پیامک‌های تبریک و یادآوری، کالر آیدی برای شخصی‌سازی مکالمات، اتصال به وردپرس ، گرداوری داده‌ها در یک پایگاه امن و قابلیت جستجو در کمتر از چند ثانیه، تنها برخی از ویژگی‌های CRM دیدار هستند.
افزایش نرخ تبدیل و فروش
با کاریز فروش نرم‌افزار CRM دیدار، سیستمی برای مدیریت و پیگیری سرنخ‌ها دارید. این اصلی‌ترین ویژگی دیدار است. به‌علاوه CRM باعث میشود مشتریانتان را بهتر درک کرده و با شخصی‌سازی ارتباطات، نرخ تبدیل را افزایش دهید.
افزایش کارایی کارمندان
نرم‌افزار CRM دیدار بسیاری از وظایف تکراری (مانند وارد کردن داده‌ها، گزارش‌گیری دستی، برنامه‌ریزی برای انجام تسک‌ها و غیره) را کاملا اتوماتیک انجام می‌دهد. این قابلیت وقت کارمندان را آزاد می‌کند و با اولویت بندی وظایف، کارایی را بالا می‌برد.
بهبود ارتباط با مشتریان قبلی
می‌دانستید مشتریان فعلی – در مقایسه با مشتریان جدید – هم پول بیشتری پرداخت می‌کنند، هم محصولات جدیدتان را راحت‌تر می‌خرند و هم تمایل دارند که شما را به دیگران معرفی کنند. CRM دیدار یک برنامه دقیق و منظم برای ارتباط دوره‌ای با مشتریان دارد تا با حفظ و بهبود ارتباط با آنها، فروشتان را متحول کنید.
ویژگی های دیدار
قیف فروش و مدیریت معاملات
منظوراز قیف فروش ,مسیر فروش شما است که روی کاریز دیدار قابل مشاهده و پیاده سازی است. می توانید متناسب با کسب و کار خودتان و انواع فرآیند های فروش ,مسیر فروش خود را بسازید و معامله های خود را در مسیر فروش تا فروش موفق یا ناموفق پیش ببرید.
برنامه ریزی فعالیت ها و پیگیری مشتریان
تمام فعالیت هایی که با مشتریان خود در جهت نزدیک شدن به فروش انجام میدهید را می‌توانیدتعریف و ثبت کنید که این موارد شامل فعالیت های مربوط به شخص , معامله و کارت میباشد. همچنین با تعیین روز و زمان،میتوانید فعالیت را برای آینده برنامه ریزی کنید.
اتصال و یکپارچگی با سایر سرور ها
امکان اتصال دیدار به دستگاه فیزیکی کالر آیدی و یا اتصال به خط ویپ به منظور نمایش شماره شخص، مشاهده پرونده و یا ایجاد پرونده برای شخص وجود دارد. همچنین اتصال به وردپرس , درگاه پرداخت و اتصال از طریقAPI به دیدار امکان پذیر است.
مدیریت پروژه و فرآیندها
برای مدیریت پروژه ها, امور مربوط به خدمات درون سازمانی ,پشتیبانی و خدمات پس از فروش می توانید این پروژه هارا روی کاریز کارت تعریف و استفاده کنید.
امنیت و تعریف سطح دسترسی
کاربران خود رابا توجه به جایگاه شغلی در نقش های مختلفی تعریف کنید و با استفاده از دسترسی عملیاتی مشخص کنید که هر کاربر قادر به انجام چه تغییراتی نظیر (ویرایش، حذف و …) روی اطلاعات باشند. برای مثال می توانید دسترسی حذف پرونده را از کاربر بگیرید.
لیست مخاطبین
شما میتوانید در دیدار لیستی از مخاطبین خود با تمامی اطلاعات شخصی اعم از شماره تماس , آدرس و سایر موارد ایجاد و جستجو کنید . حال میتوانید این افراد را در گروه بندی های متفاوتی قرار داده و ردیابی کنید.
شخصی سازی
در صورتی که نیاز دارید اطلاعات بیشتری از مشتری را در پرونده ذخیره کنید با استفاده از فیلد های اضافه, این اطلاعات را ایجاد و دیدار را متناسب با کسب و کار خودتان شخصی سازی کنید.
فیلد های اضافه شامل 4 بخش : شخص، شرکت، معامله و کارت میشود.
داشبورد گزارشات
به منظور تحلیل وضعیت کسب و کار, مدیران به اطلاعات کامل تری درجهت بهبود و اصلاح فرآیند های مجموعه نیاز دارند که این اطلاعات شامل وضعیت فعالیت تیم ها، میزان معاملات ورودی , میزان فروش ,نرخ تبدیل و ... میشود.
وبفرم
در دیدار می توانید زیر 60 ثانیه، فرم دلخواه خود را برای دریافت اطلاعات مورد نیاز از مشتریان بسازید و با قرار دادن این فرم ها در شبکه های مجازی , وبسایت و .... فرصت های فروش بیشتری دریافت کنید.
اتوماسیون
میتوانید با ایجاد حساب در درگاه های پی پینگ , pay.ir و زرین پال و اتصال آنها به اکانت دیدارتان، برای معامله ها براساس ارزش معامله لینک پرداخت ایجاد کنید. در صورتی که پرداخت از طریق لینک صورت گیرد، معامله به صورت اتوماتیک موفق می شود.
محصولات و خدمات
میتوانید گروه محصولات خود را ایجاد کنیدو برای هر گروه محصول، زیر مجموعه ای از محصولات را تعریف کنید. در معاملات ،اطلاعات محصولات خود را وارد نمایید و با استفاده از این اطلاعات میزان فروش هر محصول یا گروه محصول را در گزارشات مشاهده کنید.
اعلان (Notifications)
اعلان دیدار به کاربران, فعالیت ها و رویداد ها را یادآوری می کند. از جمله اعلان هایی که یک کاربر روی دیدار دریافت می کند:
یادآور زمان انجام فعالیت، محول کردن فعالیت به کاربر و نام بردن از کاربر روی یک پرونده (منشن کاربر)و...است.
امکان گروه بندی اطلاعات
میتوانید با استفاده از گروه بندی دیدار، مشتریان خود را در گروه های مشخصی برای امور بازاریابی مجدد و یا مدیریت ارتباط قرار دهید. گروه هایی نظیر شهر، بازه سنی، موقعیت شغلی و … .
فیلتر های کاربردی
امکان مشاهده و فیلتر کردن معاملات ,اشخاص ,فعالیت هاو کارت های یک کاربر خاص و یا تمامی کاربران، بر اساس تاریخ ثبت , وضعیت معامله، تعداد کارت های بسته شده، شیوه آشنایی , دلیل شکست معامله و سایر پارامتر های ایجاد شده را فراهم می آورد.
سامانه توسعه بر اساس نظرات
رسیدگی به درخواست ها و نیاز های کاربران از دغدغه های ما در دیدار می باشد. کاربران دیدار می توانند با اعلام نظرات خود در سامانه توسعه بر اساس نظرات ، درخواست ثبت کرده و یا به درخواست سایر کاربران رای دهند تا با اولویت بالاتری رسیدگی شود.
پنل پیامک
شما میتوانید با فعالسازی پنل پیامکی دیدار ,به مشتریان خود به صورت تکی و یا گروهی پیامک با متن آماده دلخواه خودرا ارسال کنید وارسال پیامک تبریک تولد به صورت اتوماتیک را داشته باشید و همچنین از بخش پیامک ها گزارش پیامک های ارسالی و دریافتی را مشاهده و بررسی کنید.
صورت های مالی
شما میتوانید به ازای هر فروش در دیدار صورت حساب , پیش فاکتور و فاکتور برای مشتریان خود تنظیم و ارسال کنید . بارگزاری مهر و امضا ,لوگو و مشخصات مجموعه ی شما و سایر تغییرات بر روی این صورت های مالی امکان پذیر است.
اکسپورت و ایمپورت
اطلاعات جز دارایی های مهم مجموعه ها است. می توانید فایل اکسل اطلاعات مشتریان خود را در دیدار به کمک ایمپورت بارگزاری کنید و همچنین با استفاده از گزینه اکسپورت از اطلاعات ثبت شده خود داخل نرم افزار دیدار خروجی اکسل بگیرید. این اطلاعات می تواند شامل اشخاص و شرکت ها، معاملات و یا محصولات باشد.
در هر مکان و زمانی پاسخگوی نیاز مشتری باشید
پلتفرم اندروید و IOS ما تلفن همراه شما را به یک CRM همراه تبدیل می‌کند تا تمامی لیدها (سرنخ ها)، مخاطبین و معاملات شما در هر مکان و در هر ساعتی در دسترس شما باشند.
- از هر کجا و در هر زمان به تمامی اطلاعات دسترسی داشته باشید
- در حین حرکت، در حین تماس یا جلسه یادداشت برداری کنید
- هر جا که هستید، فعالیت ها را برنامه ریزی کنید
برای کسب و کار خود مشاوره‌ی حرفه‌ای دریافت کنید
در معرفی و فروش محصولات و خدمات خود آنچنان که باید ندرخشیده اید؟ امروزه، خلاق ترین ایده ها و حرفه ای ترین تیم ها و ارزنده ترین محصولات، بدون ارتباط با مشتری هدف چیزی جز اتلاف سرمایه و وقت نیست. فروش تبدیل به یک علم شده است. و حالا با جمعی از بهترین ها در حوزه مشاوره فروش و کسب و کار ایران گرد هم آمده ایم تا دانش و مهارت کافی را به شما انتقال دهیم. شما می توانید از بین مشاوران با بررسی عملکرد و رزومه بازخورد های سایر مشتریان، مناسبت ترین شخص را انتخاب کرده و کسب و کارتان را متحول کنید.ما برای انتخاب بهترین مشاور فروش در کنار شما هستیم!