زمان خواندن 3.5 دقیقه
فرقی نمی‌کند دورکاری را انتخاب کرده‌اید یا مجبور به انجامش شده‌اید! اگر آن را آغاز کرده‌اید، باید ادامه دهید و بیشترین بهره را از آن ببرید.
با همه گیر شدن بیماری کرونا، دورکاری به عنوان تنها گزینه موجود برای ادامه فعالیت شرکت ها در شرایط بحرانی، به سرعت در کسب و کارهای مختلف اجرایی شد.
طبیعتا شرکت هایی که از قبل زیرساخت های لازم و ابزارهای دورکاری را در اختیار داشتند یا آن را تجربه کرده بودند، در دوره بحران نیز راحت تر با شرایط تطبیق پیدا کرده و نتایج بهتری کسب نمودند.
برای موفقیت در دورکاری باید به مهمترین بخش شرکت که حیات کسب و کار به آن وابسته است، توجه ویژه ای کنید. این بخش مهم چیزی نیست جز: واحد فروش
تعاریف زیادی از دورکاری وجود دارد که هر کدام، یکی از انواع کار کردن از راه دور را معنی می کنند. بر اساس تعریف رسمی سازمان جهانی کار، دورکاری عبارت است از:
نوعی از سازماندهی یا انجام کار، با استفاده از فناوری اطلاعات، در چارچوب یک قرارداد یا رابطه کاری، به گونه ای که کاری که می تواند در محل کارفرما انجام شود، در جایی غیر از محل معمول آن به انجام برسد. (منبع)
شکلی از دورکاری که ما در دوران شیوع کرونا تجربه کردیم نیز با توجه به اینکه روابط کاری عموما از طریق ابزارهای کامپیوتری و نرم‌افزار دورکاری صورت می‌گیرد و محل کار نیز منزل کارمندان است، در این تعریف جای می‌گیرد.
شرکت های بزرگ دنیا و علی الخصوص شرکت های فعال در حوزه آی تی، در اولین روزهای شیوع ویروس کرونا، بسیاری از کارمندان خود را دورکار کردند. این شرکت ها از چند سال قبل دورکاری را شروع کرده و زیرساخت های آن را فراهم کرده بودند.
با توجه به جدی بودن مسأله کرونا رفته رفته شرکت های دیگر نیز برای حفظ سلامتی کارمندان خود به دورکاری روی آوردند. اما از آنجا که هنوز فرهنگ دورکاری در خیلی از شرکت های کوچکتر وجود ندارد، این اقدام برای این کسب و کارها چالش های زیادی ایجاد کرد.
روند فعلی کسب و کارها نیز به گونه ای است که دورکاری در آینده نزدیک به یک مسأله عادی و جا افتاده در شرکت ها تبدیل می شود. به گفته کیت لیستر مدیر عامل Global Workplace Analytics : «ویروس کرونا باعث شتاب گرفتن گرایش به دورکاری در بین شرکت های مختلف خواهد شد.»
اولین و مهمترین چیزی که برای دورکاری لازم است، دسترسی همه کارمندان به اینترنت برای تبادل اطلاعات و هماهنگی های کاری است. هر شرکتی با توجه به پروسه های کاری خود، از ابزارهای خاصی برای پیشبرد فعالیت هایش استفاده می کند. بعضی از ابزارهای لازم برای بهبود فعالیت ها در زمان دورکاری عبارتند از:
اسکایپ این قابلیت را برای شما فراهم می کند که به راحتی یک کنفرانس ویدیویی چند نفره را برگزار کنید. در این نرم‌افزار دورکاری، یک نفر به عنوان میزبان جلسه، بقیه افراد را به چت ویدیویی دعوت می کند و همه افراد می توانند صدا و تصویر یکدیگر را به صورت همزمان مشاهده کنند.
دراپ باکس و گوگل درایو ابزارهای مناسبی برای به اشتراک گذاشتن فایل ها با چندین نفر به صورت همزمان هستند. این دو ابزار فضایی مانند درایوهای کامپیوتر برای شما فراهم می کنند که می توانید از آن طریق فایل هایی با حجم ها بالا را نیز به دست همکاران خود برسانید.
با برنامه ریزی جلسات در تقویم گوگل می توانید مطمئن شوید که این جلسه به همه کسانی که قرار است در جلسه شرکت کنند، از طریق ایمیل اطلاع رسانی می شود و به آنها یادآوری می شود.
اینها نمونه ای از چند ابزار برای هماهنگی و تسریع فعالیت های بخش های مختلف یک شرکت و دورکاری فروش هستند که هر کدام روی کار خاصی تمرکز دارند. اما تیم فروش شرکت برای اینکه بتواند از خانه کارهای خود را انجام دهد به دو چیز مهم نیاز دارد:
سیستم VOIP این امکان را برای کارکنان خارج از دفتر فراهم می کند که به راحتی و از طریق اتصال به اینترنت، تماس های تلفنی شرکت را روی کامپیوتر یا موبایل خود دریافت کنند.
نرم افزار CRM ابری نیز دسترسی به پرونده های مشتریان و برنامه ریزی برای پیگیری های فروش را از هر جایی که اینترنت وجود داشته باشد، امکان‌پذیر می‌سازد.
یک جلسه فروش موفق، مستلزم این است که فروشنده قبل از جلسه خودش را آماده کند. این آماده‌سازی هم برای جلسات حضوری و هم از راه دور، ضروری است؛ اما در فروش دورکار، باید یک سری کارهای اضافی انجام دهید تا مطمئن شوید همه چیز درست کار می‌کند تا مشکلی پیش نیاید.
مطمئنا استفاده از هیچ یک از ابزارهای بالا به دوران دورکاری محدود نیست و می توان در زمان های حضور در دفتر کار نیز از آنها برای بهبود انجام کارها استفاده کرد. در واقع اضافه کردن این ابزارها به پروسه های کاری شرکت مانند این است که هر یک از کارمندان شما یک دستیار بسیار باهوش دارند که همه هماهنگی های کاری او را انجام میدهد. با این کار سرعت انجام فعالیت ها بیشتر می شود و تفاوتی نمی کند که کارمندان در محل کار حاضر هستند یا نه.
اما استفاده از نرم افزار CRM ابری، مزایای زیاد دیگری برای تیم فروش شرکت نیز دارد. با توجه به اینکه واحد فروش در واقع قلب تپنده شرکت است و بهبود فعالیت های آن منجر به سودآوری بیشتر برای سازمان می شود، استفاده از نرم افزار CRM مزایای زیر را برای شرکت شما به ارمغان می آورد:
قطعا طی کردن دوره های آموزشی نیز در نهادینه شدن فرهنگ دورکاری در شرکت شما بسیار مؤثر است. پیشنهاد می کنم برای موفقیت هر چه بیشتر در دوران دورکاری، از اینجا فیلم های رایگان شده سایت Linkedin در این زمینه را ببینید.
و از همین امروز استفاده از ابزارهای مورد نیاز برای زمان دورکاری از جمله نرم افزار CRM را در شرکت خود شروع کنید.
یک مثال از فروش دورکار بزنید.
مثلا اگر فروشنده در لینکدین به دنبال سرنخ باشد، از طریق ایمیل با آنها تماس اولیه بگیرد، بعد چند بار با آنها تلفنی صحبت کند و بعد با استفاده از ویدئو کنفرانس، معامله را ببندد، در واقع فروش دورکار انجام داده است.
آیا فروش دورکار، سخت است؟
در حالی که فروش از خانه، مزایایی دارد، اما کار آسانی هم نیست. اگر نکات، ترفندها و استراتژی‌های فروش دورکار را رعایت کنید، حتما می‌توانید فروش خوبی داشته باشید.
