مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که شرایط استفاده از خدمات دیدار را پذیرفته است.
داده های مشتری : تمامی دیتا و اطلاعاتی که توسط مشتری در سیستم قرار گرفته است.
فایلها: هر نوع از اسناد (شامل تصاویر و پرونده ها ) که توسط مشتری در سیستم وارد میشود که معمولا در ارتباط با معاملات مشتری با شخص یا سازمانی خاص است
دوره رایگان : دسترسی موقت بدون پرداخت هزینه که ابر رایانش دیدار در اختیار مشتریان خود قرار داده است.
دستورالعمل ها: دستورالعمل ها یا قوانین جدید که در مواقع لزوم از طریق ابر رایانش دیدار در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
خدمات: عبارت است از کلیه خدمات ، محصولات ، سیستم و محتوای موجود در نرم افزار سی آر ام دیدار
سیستم : تمامی نرم افزارها، پایگاه داده، رابط ها، رسانه های مرتبط، اسناد، به روز رسانی ها، نسخه جدید و سایر اجزا در پلتفرم دیدار به صورت پردازش ابری می باشد.
کاربر: یک شخص حقیقی و یا حقوقی که از طریق صدور شناسه و گذرواژه از جانب مشتری مجاز به استفاده از دیدار است .
سی آر ام دیدار : نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان که در دامنه didar.me به صورت پردازش ابری به مشتری ارائه می گردد.
شرکت : شرکت ابر رایانش دیدار با شناسه ملی 14008583407 به نشانی : شهرک غرب ، خیابان زرافشان ، خیابان درخشان ، پلاک ۴۱ طبقه چهارم
قوانین : ”قانون تجارت الکترونیک” ، “قانون جرایم رایانه ای” ، “قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم افزارهای رایانه ای” و سایر قوانین مربوطه

استفاده از خدمات دیدار منوط به پذیرش این توافقنامه (تیک زدن) به همراه سایر شرایط است . اشخاص حقوقی نیز بایستی در شرایط قانونی و مطلوب بوده و بر اساس عمومات قانونی و حقوقی منعی برای استفاده از این محصول را نداشته باشند.

1-3 هر شخص حقیقی و یا حقوقی می تواند با قبول شرایط دیدار و انتخاب پکیج رایگان به مدت 15 روز بصورت آزمایشی از خدمات ما استفاده نماید. در صورت نیاز، مشتری می تواند پس از اتمام دوره فوق، خدمات مورد نیاز دیدار را بر اساس جداول، انتخاب و خریداری نماید، در غیر اینصورت حساب کاربری بطور خودکار غیر فعال می شود و اگر مشتری تا شش ماه از پایان دوره رایگان هزینه حساب کاربری را طبق جدول در صفحه تمدید پرداخت نکند، شرکت حق حذف حساب کاربری و کلیه اطلاعات و داده های مشتری را خواهد داشت.

2-3 با توجه به اینکه کاربر قبل از خرید به مدت دو هفته فرصت بررسی رایگان نرم افزار و امکانات آن را دارد ، بعد از خرید امکان عودت وجه پرداختی امکان پذیر نمیباشد.

ویژگیها، عملکردها، قطعات و یا تمامی سرویسهای دیدار فقط توسط دارندگان حساب کاربری در دسترس است و شخصی که مایل به ایجاد حساب کاربری است باید:
بعد از تکمیل ثبت نام با کلیک بر روی دکمه تیک پذیرش، شرایط را قبول نماید، بدیهی است ایجاد حساب بایستی توسط یک شخص حقیقی ایجاد و ثبت نام با ابزارهایی مانند bots مجاز نمی باشد.
در صورتی که مشتری در حساب کاربری خود نیاز به حضور و استفاده چند کاربر را داشته باشد بایستی آن ها را به دیدار دعوت نماید و ابر رایانش دیدار هیچگونه مسئولیتی در تایید اعتبار کاربران دعوت شده را ندارد. مشتری پس از ثبت نام و ایجاد حساب کاربری ، یک نام کاربری و رمز عبور به خود اختصاص می دهد تا از طریق آن برای ورود به حساب خود استفاده نماید، سپس میتواند در صورت لزوم، کاربرانی را اضافه نماید و به آنها اجازه دسترسی به سیستم را بدهد و در این موارد هیچگونه مسئولیتی متوجه شرکت نبوده و نیست و تمامی مسئولیت حفظ اطلاعات و اسناد و داده هایی که مشتری در اختیار کاربر خود قرار داده با وی میباشد و در صورت خروج کاربر از سیستم مشتری، وی مسئول غیر فعال کردن اکانت آن کاربر است. اگر مشتری تا شش ماه پس از پایان تاریخ انقضای حساب کاربری، نسبت به تمدید اکانت خود اقدام نکند، شرکت به صورت خودکار حساب کاربری و کلیه اطلاعات و داده های مشتری را حذف خواهد نمود. پس از انتخاب و ثبت نام برای یک حساب کاربری، مشتری بایستی هزینه را بر اساس جدول در صفحه تمدید و ارتقا در حساب کاربری، پرداخت نماید و پس از پرداخت، هزینه ها غیر قابل استرداد میباشد. بدیهی است اگر مشتری در اواسط دوره استفاده، تصمیم به ارتقاء سیستم بگیرد، هزینه های این موضوع بر عهده وی خواهد بود.
کلیه هزینه ها شامل مالیات و عوارض بر ارزش افزوده با توجه به قوانین جاری قابل اجرا است که بایستی توسط مشتری پرداخت گردد. پرداخت ها به شرکت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی ، چک صیادی و یا حواله بانکی قابل انجام می باشد.

شرکت بنا به صلاحدید خود در صورت لزوم این حق را دارد که هر زمان در پکیج های سی آر ام دیدار بخشهایی از شرایط را تغییر، اصلاح، اضافه و یا حذف کند و در صورتیکه شما مشتری دیدار باشید این تغییرات شامل حال شما نیز خواهد بود.
* لطفا به صورت دوره ای «توافقنامه استفاده از خدمات دیدار» را مطالعه فرمایید تا متوجه تغییرات شوید.

1-6 استفاده از سی آر ام دیدار به صورت 24 ساعت شبانه روز و هفت روز هفته می باشد مگر در صورتی که شرایط فورس ماژور از قبیل اتفاقات خارج از اراده و غیر قابل کنترل از جمله سیل، زلزله، آتش سوزی، ناآرامی های داخلی، اقدامات دولت، فیلترینگ، قطعی زیرساخت ها و شبکه اینترنتی، اعتصاب، تحریم، خرابی برنامه ریزی شده و یا حمله به خدمات اینترنتی و غیره اتفاق بیافتد و مانع ارائه خدمات گردد.
2-6 همکاران شرکت از طریق پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلاتی که در حین استفاده از دیدار ممکن است بوجود بیاید پشتیبانی لازم توسط چت آنلاین، تیکت پشتیبانی و یا تلفن 02143000114 در روزهای کاری هفته شنبه تا چهارشنبه( 8:30_17) پنج شنبه ( 8:30 _ 13) را بعمل خواهند آورد.
3-6 شرکت محافظت های لازم به صورت فیزیکی و یا فنی برای حفاظت از امنیت داده های مشتری را تا جایی که بر خلاف قوانین نباشد را به انجام میرساند. این ضمانت شامل اقدامات لازم جهت جلوگیری از دسترسی، استفاده، تغییر و یا افشای اطلاعات مشتری می باشد مگر در موارد زیر:
_ حکم مراجع قضایی
_ در صورت اجازه کتبی مشتری به شرکت
4-6 شرکت هیچ گونه مسئولیتی نسبت به ناتوانی مشتری در استفاده از خدمات و یا دسترسی غیر مجاز شخص ثالث به اطلاعات وی از طریق داشتن گذرواژه و ورود به حساب کاربری و همچنین مشکلات مربوط به اینترنت که باعث مشکلاتی در ارائه خدمت می شود را ندارد. تشخیص این موضوع با استفاده از سوابق (لاگ) ثبت شده در سیستم و بر عهده شرکت خواهد بود. لازم به ذکر است: با توجه به اینکه شرکت به هیچ عنوان دسترسی به گذرواژه مشتری را ندارد، جهت رفع مشکلات و نگهداری از سیستم، در مواقع لزوم، مدیر مربوطه با گذرواژه و شناسه خود که قابل مشاهده توسط مشتری می باشد، اقدام لازم را بعمل خواهد آورد، این موضوع از سوابقی که به مشتری نمایش داده میشود مشخص می گردد.

1-7 پس از قبول شرایط و پرداخت هزینه خدمات، شرکت به مشتری و کاربران مجاز آن مجوز غیر انحصاری، غیر قابل انتقال به غیر را برای استفاده از خدمات دیدار اعطا می نماید تا از سی آر ام دیدار استفاده لازم و قانونی را بنمایند.
2-7 شرکت بنا به درخواست منطقی مشتری، از وی پشتیبانی معقول را انجام خواهد داد.
3-7 شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که سرویسهای دیدار یا هر قسمت از آن را در صورت نیاز بدون محدودیت و اطلاع قبلی بروزرسانی و تغییر دهد و دیدار در ارتباط با این تغییرات هیچ گونه مسئولیتی در قبال مشتری و اشخاص ثالث ندارد و پس از بروزرسانی، این تغییرات در صفحه نرم افزار سی ار ام دیدار به کاربر اطلاع داده خواهد شد.
4-7 شرکت ابر رایانش دیدار امکان اتصال به وبسایت و Voip را از طریق ارائه سرویس API فراهم میکند لذا کدنویسی های مرتبط و امور فنی لازم جهت اتصال به این سرویس ها به عهده خود مشتری است و دیدار تعهدی به تنظیم و ست کردن این اتصالات در سرویس های مشتری را نخواهد داشت.
5-7 شرکت به صورت زیر خدمات آموزشی استفاده از سی ار ام دیدار را به کاربران ارائه میدهد:
1-5-7 اکانت های یک و دو کاربر : آموزش به صورت وبینار گروهی آنلاین و به صورت رایگان ارائه می شود.
2-5-7 اکانت های سه کاربر و بیشتر از سه کاربر: آموزش به صورت وبینار گروهی آنلاین و به صورت رایگان ارائه می شود.
3-5-7 کاربران ساکن شهر تهران، در صورت تمایل میتوانند با پرداخت هزینه اعزام کارشناس دیدار به محل، خدمات آموزش حضوری را دریافت نمایند.

در دیدار اشخاصی که مجاز به پردازش داده های شخصی هستند ، به محرمانه بودن متعهد شده اند و توافقنامه عدم افشاء را با شرکت امضاء نموده اند.

1-9مشتری و کاربران مجاز آن می توانند خدمات دیدار و یا هر قسمت یا عنصری از آن را ، فقط در محدوده قانونی و معین شده، استفاده کنند و موارد زیر از جمله موارد استفاده برخلاف قانون و سیاستهای شرکت و موجب خدشه دار گردیدن مالکیت معنوی دیدار است:
1-1-9 از خدمات دیدار و هر قسمت یا عنصری از آن را برای ارتکاب جرم استفاده نمایند و یا قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران را رعایت نکنند.
2-1-9 کپی، تکثیر، توزیع، اصلاح، هک، ایجاد کاربرهای مشتق، مهندسی معکوس، تجزیه مجدد خدمات دیدار و یا هر قسمت و عنصری از آن، یا تلاش برای استخراج کد منبع آن یا هرگونه خرابکاری و انتقال هر نوع کرم و یا ویروس یا کد نرم افزاری مخرب در سیستم دیدار.
2-9 مشتری یا هر کاربر بدون رضایت کتبی قبلی ( ایمیل، نمابر و غیره ) شرکت نمی تواند: فروش، فروش مجدد، اجاره، ارائه، افشاء و بهره برداری و یا اعطای مجوز دسترسی یا خدمات دیدار را به طور کامل یا جزئی برای هر شخص ثالث در دسترس قرار دهد، مگر اینکه شخص ثالث ، کاربر مجاز همان مشتری باشد.

شرکت در راستای احترام به سیاست های حفظ حریم خصوصی مشتریان و کاربران نهایت دقت و تلاش لازم را به عمل خواهد آورد.

1-11 کلیه حقوق و مالکیت مادی و معنوی نامهای تجاری، علائم تجاری ، سایر قطعات و عناصر سی آر ام دیدار، متعلق به شرکت ابر رایانش دیدار می باشد.
2-11 شرکت به مشتری و کاربران مجاز آن، یک مجوز غیر انحصاری را می دهد تا بتوانند بدون ایجاد حق مالکیت و عدم استفاده تجاری، مطالب را بارگیری نمایند (البته با ذکر منبع) و مشتری نباید هیچ محتوا یا اطلاعاتی را که از طریق شرکت یا دیدار به دست آورده یا مشتق شده را کپی ، توزیع و یا منتشر کند .

دیدار در صورت استفاده مشتری از سرویس ها ، محصولات و خدمات شخص ثالث که باعث گردد که مشتری اطلاعاتی را در اختیار آنها قرار دهد، هیچگونه مسئولیتی را برعهده نمی گیرد و بدیهی است قبل از ارائه اطلاعات، مشتری متعهد گردید که در مورد سیاست های حریم خصوصی و امنیتی اشخاص ثالث و اعمال آنها، اطلاعات لازم را کسب نماید.

1-13 شرکت در قبال هرگونه محدودیت ، خرابکاری ، قطع یا تعلیق و یا در دسترس نبودن خدمات از قبیل محدودیت های اینترنتی ، ایجاد محدودیت های شبکه داخلی شرکت ها ، استفاده از مرورگر هایی که مورد تایید شرکت نمیباشد و غیره که سبب خراب شدن، از بین رفتن، عدم ثبت و ذخیره داده های مشتری و یا هر شخص از کاربران مرتبط با حساب کاربری مشتری گردد هیچگونه مسئولیتی ندارد. بدیهی است دسترسی غیر مجاز اشخاص به اطلاعات و داده های مشتری از طریق داشتن گذرواژه و ورود به حساب کاربری مشتری ، مسئولیت شرکت نمی باشد. شرکت هیچگونه مسئولیتی از بابت اتفاق های بوجود آمده فوق که به نظر مشتری منجر به از دست رفتن درآمد ، سود حاصله و یا عدم النفع و غیره ، چه به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم و یا آسیب های مشتری و همچنین عدم استفاده صحیح یا ناتوانی مشتری در استفاده از محصول دیدار و عوامل مرتبط با آن را ندارد.
2-13 شرکت هیچگونه مسئولیتی در مقابل داده ها و یا اطلاعاتی که از طریق سی آر ام دیدار و از جانب مشتری ارسال و یا منتشر می گردد را نداشته و ندارد و همچنین مشتری مسئولیت کامل جبران خسارات وارده به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم به تمامی اشخاص اعم از حقوقی و یا حقیقی و یا اشخاص ثالث را در قبال استفاده، ارسال و انتشار داده ها و اطلاعات را برعهده دارد .

1-14 در صورت احساس نیاز مشتری برای بستن حساب خود بایستی درخواست مربوطه را از طریق ایمیل support@didar.me به شرکت و یا نامه رسمی در سربرگ مشتری و با مهر و امضا معتبر ارسال و شرکت ابر رایانش دیدار ۶ ماه پس از بستن و یا قطع حساب، تمامی داده ها و اطلاعات مشتری را حذف مینماید. با ذکر این مطلب که این اطلاعات غیر قابل بازگشت می باشد .
2-14 در صورت تخلف و یا عدم رعایت تمام یا قسمتی از شرایط توافق نامه توسط مشتری و یا انجام رفتارهای نامناسب و خارج از عرف از جانب مشتری و یا در صورت هرگونه اعلام اطلاعات خلاف واقع و انجام عمل منجر به نقض توافق و یا قوانین جاری از سوی مشتری، شرکت محق به مسدود نمودن حساب مشتری و جبران خسارت وارده از محل وجوهات پرداخت شده بدون مراجعه به مراجع قضایی و اداری است و در صورت لزوم جهت جبران مازاد خسارات وارده اقدامات لازم به انجام خواهد رسید.
3-14 در صورتیکه شرکت لازم بداند و ظن آن باشد که دسترسی مشتری به دیدار، آسیبی به اشخاص ثالث به بار خواهد آورد، سریعا دسترسی مشتری را محدود و معلق خواهد کرد.
4-14 در صورت دستور مقامات قضایی، شرکت می تواند سریعا دسترسی مشتری را محدود و یا معلق نماید.
5-14 در صورت اتمام همکاری، مشتری لازم است مبالغی را که تحت هر عنوان به شرکت بدهکار است را پرداخت نماید.

در صورت بروز اختلاف در اجرا و تفسیر این توافق نامه و عدم امکان صلح و سازش بین طرفین، دادگاه های عمومی و حقوقی تهران صالح به رسیدگی میباشند.

1-16در صورتی که به هر دلیلی یک شرط از شرایط این توافقنامه غیر قابل اجرا یا غیر قانونی شناخته شود، این موضوع بر تمامیت این توافقنامه اثری نمی گذارد.
2-16 مشتری نمیتواند به طور مستقیم یا غیر مستقیم، کامل یا جزئی هیچ یک از حقوق و یا تعهدات خود را تحت این شرایط بدون رضایت کتبی و قبلی دیدار، واگذار کند و هرگونه اقدام به واگذاری، انتقال یا تفویض بدون رضایت کتبی فاقد اعتبار و غیر قابل اجرا است و بدیهی است مشتری مسئول جبران تمامی خسارات وارده اعم از مادی و یا معنوی از هر نوع به اشخاص ثالث ،کاربران، شرکت و غیره می باشد.
3-16 کلیه اعلامیه های مربوط به این توافقنامه، در صورت اعمال هرگونه تغییر در توافقات و قوانین مرتبط به شرکت ابررایانش دیدار در این صفحه به روز رسانی خواهد شد و مسئولیت اطلاع از آخرین تغییرات این توافق نامه بر عهده مشتری می باشد.