زمان خواندن 3.5 دقیقه
یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها و یا بهتر آن‌که بگویم بندهایی که پای کسب‌وکارهای ایرانی را بسته، وابستگی پیشرفت و رشد فروش‌شان به آمدن و رفتن افراد است.
یکی از چیزهایی که هر کسبوکار و سازمانی باید به آن بنازد و افتخار کند، نیروهای انسانی هستند؛ به‌خصوص آنها که تاثیر و عملکرد متفاوت‌شان باعث شده فروش و موفقیت سازمان واقعا چندبرابر شود. با این‌حال همین نقطه افتخار می‌تواند یک‌روز، تبدیل به نقطه شکست یک کسبوکار شود! فقط کافی است فرد یا افرادی که سازمان به آنها حسابی تکیه کرده و وابسته است، بروند. به همین سادگی.
این نقطه شکست، به‌خصوص در فروش و تیم‌های مرتبط با آن، اهمیت دوچندان دارد. فرض کنید در تیم فروشتان نیرو یا نیروهایی دارید که معاملات بسیاری را انجام داده و تنها رابط و راه ارتباطی شما با سازمان‌ها یا افرادِ طرف معامله هستند.
این فرد یا افراد اگر به هر دلیل سازمان شما را ترک کنند، همه تماس‌های ارزشمند میان شما و مشتریان و شرکایی که با آنها کار می‌کنید از بین خواهد رفت.
اگر این اتفاق یک‌بار بیفتد، می‌توان بعد از مدتی آن‌را جبران کرد، اما این اتفاق بدون‌شک همیشه تکرار می‌شود، مگر آن‌که درهای خروج از سازمان‌تان را به روی همه قفل کنید! به‌نظرتان شدنی است؟ معلوم است که نه!
بیایید با هم بی‌تعارف باشیم! این‌روزها کسبوکارها بر سر منابع انسانی خوب با یکدیگر در جنگند. در سوی دیگر ماجرا، نیروهای کار هم به‌دنبال یادگیریِ بیشتر، شرایط ایده‌آل‌تر و حتی کار در یک برند برتر، دائما در حال جابه‌جایی شغلی هستند.
از طرف دیگر، منابع انسانی نسبت به قبل در یک شیب کاهشی قرار گرفته‌اند. تنوع کسب‌وکارهای دیجیتال و سودآورتر بودن مشاغل مرتبط با سرمایه‌گذاری دلیل کاهش این منابع انسانی است.
احتمالا می‌گویید پرداختِ حقوق‌های خیلی بالاتر، انجام مصاحبه‌های ورودِ سخت‌تر و پیچیده‌تر، ساختِ هویت سازمانی قوی‌تر و یا برقراری ارتباط بهتر با افراد.
بله همه اینها می‌توانند راه‌حل‌های بسیار خوبی باشند که اغلب شرکت‌ها هم از آن استفاده می‌کنند. با این‌حال من می‌خواهم یک راه‌حل دیگر پیش پایِ شما بگذارم که بدون‌شک بسیار موثر و راهی برای حل این چالش است.
این یک چالش جدی است: اینکه خروج یک فرد بتواند کل روابط فروش شما را به آشوب بکشاند!
برای کاهش تأثیر افراد و کم‌کردن ریسک وابستگی به آنها، همه کسبوکارها باید سه استراتژی زیر را در نظر بگیرند:
حالا به نظر شما، پنج مورد بالا را چطور می‌شود عملی کرد؟ پاسخ من در جهان مدرن امروز که هر روز امکان و قدرت بیش‌تری به کارکرد ما می‌دهد یک‌چیز است: استفاده از فناوری.
منظور از فناوری دقیقا ابزارها و نرم‌افزارهایی است که به شما امکان می‌دهند سیستمی بسازید که اگر زمانی منابع انسانی موثر سازمان شما را ترک کردند، بتوانید به کمکِ آن به مسیرتان ادامه دهید و ناگهان همه‌چیز متوقف نشود.
نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM دقیقا می‌تواند همین‌کار را برای شما بکند و نگرانی‌تان درباره رفتنِ نیروهای انسانی را تا حد بسیار زیادی از بین ببرد.
شما می‌توانید عین پنج استراتژی که بالا گفتم را در نرم‌افزار CRM پیاده‌سازی کنید.
کافیست به مدت 15 روز به‌شکل رایگان CRM دیدار را امتحان کنید تا…
همین حالا وقتش است؛ وابستگی به افراد را کنار بگذارید و فناوری و رفتار حرفه‌ای بیزینس‌های بزرگ دنیا را جایگزین آن کنید.
به تفکر و عمل شما برای آگاهی رسانی به مدیران کسب وکار تبریک می گم.
به عقیده من برای ایجاد یک تفکر سیستمی و تبدیل نیروی انسانی فروش به سرمایه اجتماعی فروش لازم است اهمیت استفاده از ابزار سیستماتیک ساده ولی کارامدارتباط با مشتریان برای یک سازمان و افراد آن مشخص شود.
تا افراد در خدمت سیستم فروش باشند نه اینکه سیستم فروش در خدمت افراد
سلام. سپاس از همراهی شما.
البته که سیستم کارامد در کنار افراد شایسته بهترین کارایی رو خواهد داشت و به تیم ها کمک میکنه که بهترین نتیجه ممکن رو بگیرن
درود بر شما، همه اینها درجای خود درست و به درستی باید از آنها و به‌ویژه سیستماتیک کردن کار استفاده کرد اما بنده فکر می کنم هیچ چیز و هیچ سیستمی جای آدم ها و «سرمایه‌های انسانی شایسته» را نمی‌گیرد. با احترام
سلام. سپاس از همراهی شما. قطعا که هیچ سیستمی جای سرمایه انسانی رو نمیگیره. نرم افزارها در واقع ابزارهای کمکی برای افراد هستن تا بازدهی رو بیشتر کنن.
سلام. سپاس از همراهی شما.
دقیقاهمینطور هست که شما نوشتید..
به اومید موفقیت های مزید شما!!!
باسلام
کاملا درسته استفاده از فن اوری در کنار منابع انسانی توانمند وشایسته به امید موفقیت
ارتباط مستقیم با مشاورین فروش دیدار
ارتباط مستقیم با مشاورین فروش دیدار
ارتباط مستقیم با مشاورین فروش دیدار
ارتباط مستقیم با مشاورین فروش دیدار
یکشنبه نامه‌های دیدار
کاریزما چیست؟ | ویژگی‌های افراد کاریزماتیک کدام است؟
هک رشد (Growth hacking) چیست؟ چرا اهمیت دارد؟ (+مثال)
جملات انگیزشی برای جذب مشتری
20 جمله که می‌توانید در تبلیغات استفاده کنید