کنفرانس تلفنی از آن راهکارهایی است که موقع عدم دسترسی به همکاران یا مشتریها به در میخورد. بیایید ببینیم چطور یه کنفرانس تلفنی برگزار کنیم؟!
مهمترین شاخص کلیدی عملکرد مرکز تماس چیست؟ این سوال همه مدیران در هر کسبوکاری است. بیایید ببینیم کدام KPI باید برای شما مهمتر باشد؟!
انواع سیستم VoIP برای اهداف مختلفی طراحی شدهاند که باید متناسب با نیازتان آنها را انتخاب کنید. ببینیم انواع تلفن voip کدام اند؟!
مرکز تماس هوشمند در عصر AI دیگر یه مزیت رقابتی نیست، بلکه یک ضرورت برای هر کسبوکاری است که تیم پشتیبانی دارد. این هوشمندی را یاد بگیریم.
انتخاب یک نرم افزار مرکز تماس به اندازه انتخاب یک نرم افزار CRM حساس و مهم است. بیایید ببینیم کدام نرم افزار مدیریت مرکز تماس مناسب شماست؟!
شناخت کلان داده big data در شرکتهای بزرگ که اطلاعات زیادی از مشتریهایشان جمع میکنند یک ضرورت است. بیایید ببینیم تحلیل کلان داده چطور است و ما به عنوان یک متخصص کلان داده باید چه کار کنیم؟
داشتن یک نمونه RFP که مخفف Request For Proposal است، تبدیل به یک ضرورت برای الگوبرداری شده. پس حتما تا انتهای این مقاله را همراه ما باشید.
RFP یا طرح درخواست تجاری یه ابزار فوق العاده مهم در معاملات تجاری و B2B است که هر کارآفرینی باید با آن آشنا باشد. ببینیم RFP چیست و مخفف چه چیزی است؟!
اصل پیتر یک قانون ناشناخته و پنهان را مطرح میکند که حتما شما هم در مسیر شغلیتان با آن روبرو میشوید. ببینیم اصل پیتر چیست و چه کار میکند؟!
خبر جدید دیدار مربوط به نگاه مشتریان آن پس از اجرای نرم افزار CRM دیدار است که شنیدنی است. اما اینبار شما خبر را بخوانید.
مدیریت دانش مشتری (CKM) یک شاخه نوظهور از خدمات مشتریان است که یکی از مبانی مهم مشتری مداری به حساب میآید. چرا نوظهور و چرا مشتری مداری؟ بیایید با هم ببینیم.
