به گزارش شرکت رسانه‌ای و مجله آمریکایی فوربز محبوبیت استفاده از نرم افزار CRM در بین کسب و کارها درسال 2012، 12.5 درصد افزایش پیدا کرده و تا سال 2013، 40 درصد از نرم افزارهای CRM سرویس SAAS بودند.
قیمت ها بر اساس دلار بوده و در مطالعات کمپانی گارتنر منتشر شده است.
| فروشنده | 2013 درامد | 2013 سهم (%) | 2012 درامد | 2012 سهم (%) | 2008 درامد | 2008 سهم (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Salesforce.com CRM | 3,292 | 16.1 | 2,525.6 | 14.0 | 965 | 10.6 |
| SAP AG | 2,622 | 12.8 | 2,327.1 | 12.9 | 2,055 | 22.5 |
| Oracle | 2,097 | 10.2 | 2,015.2 | 11.1 | 1,475 | 16.1 |
| Microsoft Dynamics CRM | 1,392 | 6.8 | 1,135.3 | 6.3 | 581 | 6.4 |
| Others | 11,076 | 54.1 | 10,086.8 | 55.7 | 3,620 | 39.6 |
| Total | 20,476 | 100 | 18,090 | 100 | 9,147 | 100 |