این فایل برای صاحبان مشاغلی نوشته شده است که به تازگی با اصول مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و نقش این نرم‌افزار در موفقیت کسب‌وکار آشنا شده‌اند و به دنبال اطلاعات بیشتر و جامع‌تری می‌گردند. اگر می‌خواهید بدانید که چگونه نیازهای مشتریان خود را به بهترین نحو برآورده کنید، این دفترچه برای شماست.
