شرکت‌ها برای پیشرفت و ادامه موفقیت‌شان باید مشتریان را ترغیب به خرید مجدد کنند. تکرار خرید مشتریان مستلزم وفاداری آنها است و وفادار ماندن مشتری‌ها نیاز به استراتژی مشتری مداری دارد. برای موفقیت در این مسیر نیاز به آموزش مهارت‌های مشتری مداری دارید.
کتابی که از طریق این لینک در اختیار شما قرار می‌گیرد یک مدل عملیاتی شرکت‌های مشتری مدار را ارائه می‌کند که شامل تعریف دقیقی از مشتری مداری، راه‌های بهبود مشتری‌مداری و موانع پیش روی کسب‌وکارها در مسیر موفقیت است.
