تماس‌های بازاریابی فروش بخش مهمی از تلاش‌های فروش است که در هر کسب‌وکاری اتفاق می‌افتد. چه تماس سرد و چه تماس‌های بعدی، نقش مهمی در ارتباط با مشتری دارند. حدود 41 درصد از نمایندگان فروش، معتقدند که تماس‌ها موثرترین ابزارهای فروش برای کسب‌وکار هستند.
مستقیم بودن و کارآمد بودن تماس‌های فروش، به این معنا است که خیلی از شرکت‌ها امید زیادی به این راه حل دارند. تعداد زیادی از پرسنل بخش فروش، برای تسهیل کار خود از اسکریپت‌های آماده استفاده می‌کنند. برای مثال وقتی مشتری حرفی می‌زند که باعث سردرگمی نماینده فروش شود، استفاده از اسکریپت تماس آماده بسیار کمک کننده خواهد بود. اما دقت داشته باشید که این الگوها، وحی منزل نیستند! یعنی حتما این اسکریپت‌های آماده را با صنعت و موقعیت‌های خاص خود مطابقت دهید. به این دلیل که اگر چنین اقدامی را انجام ندهید، یک مکالمه بی‌روح و تصنعی با مشتری خواهید داشت.
