نرم افزار فروش

نرم‌افزار CRM به‌گونه‌ای طراحی شده که از همه نظر کاربردی باشد و جنبه‌های مختلف چرخه عمر مشتری را مدیریت کند. از طرف دیگر، نرم‌افزار فروش تمرکز محدودتری دارد، مثل تولید سرنخ، پیش‌بینی فروش یا ثبت فاکتور و قرارداد.

نرم‌افزار CRM بر روی ارائه یک دید منسجم از تعاملات مشتری در چندین نقطه تماس متمرکز شده است. در حالی که سایر نرم‌افزارهای فروش ممکن است بیشتر بر روی کانال‌های ارتباطی خاصی مانند چت زنده یا لایو چت، شبکه‌های اجتماعی یا کمپین‌های پیامکی متمرکز شوند.

نرم‌افزار CRM اغلب با برنامه‌های دیگر در اکوسیستم شما یکپارچه می‌شود تا عملکرد آن‌ها را گسترش دهد. به عنوان مثال، با استفاده از یک نرم‌فزار CRM حرفه‌ای شما می‌توانید آن را با سیستم حسابداری، ثبت فاکتور و حتی سیستم‌های مدیریت منابع انسانی یا ورود و خروج پرسنل ادغام کنید.
بزرگترین کسب‌وکارهای دنیای مدرن از این ویژگی نرم‌‌افزاری استفاده می‌کنند تا هم از قابلیت‌های تمام پلتفرم‌هایشان استفاده بیشتری ببرند و هم تمامی اطلاعات خود را متمرکزسازی یا centralize کنند.

برخلاف نرم افزار فروش که حداقل 90 درصد قابلیت‌هایش مخصوص بهبود فرآیندهای فروش و اعضای این دپارتمان است، نرم‌افزار CRM برای از بین بردن دیوارهای بین هر دپارتمان و تسهیل همکاری بین تیم فروش شما و سایر بخش‌های مشتری طراحی شده است. نرم‌افزارهای صرفا مدیریت فروش عموما از این ویژگی بی‌نصیب هستند!