زمان خواندن 2.5 دقیقه
معمولا افراد در آغاز کار با مهارت‌های مذاکره آشنایی ندارند. آنها تازه وارد دنیای کسب وکار شده اند و نمی‌دانند تکنیک‌های مذاکره چه نقش مهمی در پیشبرد کارشان خواهند داشت. در این مقاله به معرفی ۱۰ مهارت مذاکره می‌پردازیم.
آغاز کسب و کار، درواقع آغاز صدها مذاکره است. بعضی از مذاکرات کوچک هستند، مثل مذاکره برای چاپ کارت‌های تبلیغاتی. برخی دیگر، بزرگتر هستند و منجر به عقد قراردادهای بزرگ می‌شوند.
گاهی شما خریدار هستید و گاهی، فروشنده. در هرحال باید مهارت‌هایی که برای یک مذاکره کننده خوب نیاز است را بدانید. برای صاحبان کسب و کارهای کوچک، مذاکره یک امر طبیعی است. اما این مذاکرات را نباید با گفتگوهایی که از کودکی آموخته اید مقایسه کنید.
در ادامه با 10 تکنیک که شما را به مذاکره کنندگان بهتری برای کسب و کارهای کوچک تبدیل می‌کنند، آشنا خواهید شد.
هیچگاه یک مذاکره را بدون آمادگی قبلی آغاز نکنید. از خودتان شروع کنید. نگاهی به خودتان بیندازید و ببینید برای انجام یک مذاکره بدون نقص آماده هستید یا خیر. برای درک بهتر نیازهای طرف مقابل مذاکره و شناخت نقاط قوت و ضعف او، بهتر است قبل از ملاقات، درمورد او تحقیق کنید. برای این کار از کارشناسان بخش حسابداری، بخش حقوقی و بخش فناوری کمک بخواهید.
زمان بندی در هر مذاکره‌ای اهمیت دارد. در ابتدا مشخص کنید که چه درخواستی دارید. سپس آن را پیگیری کنید. گاهی باید به طرف مقابل فشار بیاورید و گاهی باید با صبوری کار را پیش ببرید. به هرحال توجه داشته باشید که بیش از حد پیگیری نکنید، چرا که ممکن است به رابطه شما صدمه وارد کند.
بهترین مذاکره کنندگان کسانی هستند که یا نشان نمی‌دهند مذاکره برای آنها نفعی دارد و یا به آن مذاکره اهمیتی نمی‌دهند. آنها طوری وانمود می‌کنند که توافق طرفین به نفع هر دو طرف خواهد بود.
به یاد داشته باشید که بهترین شنوندگان، موفق‌ترین مذاکره کنندگان نیز هستند. در حالی که به نظر و عقیده خود پایبند هستند اما صبورانه اجازه می‌دهند که دیگران نیز اظهار نظر کنند، حرفشان را قطع نمی‌کنند و به طرف مقابل احترام می‌گذارند. یکی از قدیمی ترین اصول مذاکره می‌گوید «هرکس که از ابتدا بر سر عدد و رقم بحث کند، بازنده است.» البته این نظریه همیشه درست نیست. بلکه بهتر است حرفهای طرف مقابل را بشنوید و اجازه بدهید اول او صحبت کند. اگر او حرفی از عدد و رقم قرارداد به میان نیاورد، می‌توانید محترمانه نظرش را بپرسید.
یکی دیگر از اصول مذاکره این است «یا بالا بروید و یا به خانه بازگردید.» شما نباید از بلند پروازی بترسید. بالاترین قیمتی که فکر می‌کنید درست است را پیشنهاد بدهید. البته توجه کنید که برای این قیمت باید توجیه مناسبی نیز داشته باشید.
شما باید امتیازاتی که دارید را درنظر بگیرید و به توافق امیدوار باشید و برای آن برنامه ریزی کنید. اما به یاد داشته باشید که طرف مقابل نیز همین فکر را کرده است. پس هیچوقت توقع نداشته باشید که در همان ابتدای کار با ارائه پیشنهاد خود، به توافق برسید. حتی اگر مطمئن هستید که پیشنهاد خوبی ارائه کرده اید، ناامید نشوید چرا که نمی دانید قرار است چه اتفاقی بیافتد.
چیزی که اکثر معاملات را از بین می‌برد، نداشتن تعهد کافی و لازم است. شما باید به طرف مقابل اطمینان بدهید که متعهد هستید و از طرفی با کسانی که این حس اطمینان را به شما نمی‌دهند نیز وارد مذاکره نشوید.
در بیشتر مذاکرات، طرف مقابل سعی دارد مشکلاتش را به شما بگوید، مشکلاتی که باعث می‌شوند نتواند درخواست شما را قبول کند. در این مواقع نباید آنها را رها کنید. سعی کنید مشکلاتشان را حل کنید. به عنوان مثال اگر مشکل آنها در زمینه مالی است، سعی کنید قیمت را پایین تر بیاورید.
شما به عنوان یک فرد صاحب کسب وکار، احتمالا یک سری اصول و ارزش‌ها دارید که برایتان مهم هستند. در طول مدت مذاکره سعی کنید به این اصول پایبند باشید.
در پایان هر جلسه (اگر به توافق نهایی دست نیافته اید)، سعی کنید تمام موارد و مسائل موجود را پیگیری کنید و هیچ مسئله‌ای را بدون نتیجه رها نکنید. تمام تلاش خود را بکنید تا به قرارداد برسید.
نرم افزار CRM دیدار می‌تواند فروش شما را تا 300 درصد افزایش دهد. کافی است شما هم مانند هزاران کاربر دیگر، 15 روز به طور کاملا رایگان از امکانات دیدار استفاده کرده و اثرات فوق‌العاده آن را در رونق کسب‌وکارتان مشاهده کنید.
