زمان خواندن 4.5 دقیقه
شاخص‌های کلیدی عملکرد بازاریابی محتوا برای سنجش میزان موفقیتتان ضروری است. با اندازه‌گیری این KPIها میفهمید راه را درست رفته‌اید یا نه.
همه ما حالا با تاثیر و قدرت محتوا آشنایی داریم. می‌دانیم که محتوا چقدر ارزشمند است. البته تولید محتوا اصلا کار راحتی نیست به خصوص اگر قرار باشد برای یک سایت تولید محتوا کنیم! اولین و مهم‌ترین عاملی که باعث می‌شود تولید محتوا برای یک سایت هم سخت باشد هم ارزشمند «تعهد» است. اینکه بتوانید به صورت منظم و باکیفیت محتوا بنویسید ممکن است کمی چالش‌برانگیز باشد. به خصوص وقتی که به درستی نمی‌دانید محتوای شما بازخورد خوبی دارد یا نه؟ اگر ابزارها یا شاخص‌های کلیدی ارزیابی عملکرد (KPIهایی) داشته باشید که با کمک آنها محتواهای وبلاگ و سایت را آنالیز کنید، انگیزه بیشتری برای ادامه دادن دارید. بنابراین در این گزارش می‌خواهیم چند مورد از بهترین ابزارهای تجزیه‌وتحلیل محتوای وب‌سایت را برایتان معرفی کنیم.
اولین KPI مهم در آنالیز سایت، تعیین میزان بازدید است. این KPI مشخص می‌کند که وبلاگتان در یک بازه زمانی مشخص چقدر بازدید دارد؟ اگر این KPI را به صورت منظم و ماهانه دنبال کنید متوجه می‌شوید که ترافیک وبلاگتان رو به افزایش هست یا نه؟ همین موضوع باعث انگیزه و حس خوب می‌شود. حتی می‌توانید بفهمید که در کدام ماه‌ها یا فصل‌ها بازدید بیشتری داشته‌اید؟ به این ترتیب می‌توانید برای ماه‌هایی که کاهش بازدید داشته‌اید هم برنامه‌ریزی کنید.
برای دسترسی به میزان بازدید‌ها می‌توانید از گوگل آنالیتیکس استفاده کنید.
منبع اصلی ترافیک سایت شما از کجاست؟ شبکه‌های اجتماعی؟ یا جستجوی ارگانیک؟ از بین این منابع کدام کلمات کلیدی و وب‌سایت‌ها کاربران بیشتری را برایتان می‌فرستند؟ دانستن اینکه کدام کانال‌ها میزان بازدید شما را بالا می‌برند و کدام کانال‌ها عملکرد ضعیف‌تری دارند می‌تواند نقاط ضعفتان را مشخص کند. از طرفی می‌توانید بفهمید که کانال طلایی رشد شما کدام است.
این اطلاعات هم از طریق گزارش‌های گوگل آنالیتیکس در دسترس هستند.
از کل بازدیدهای سایت دقیقا چند درصد مربوط به صفحه اصلی هستند؟ دانستن این موضوع کمک می‌کند بفهمید که آیا بازدیدکننده‌ها از سایت شما به عنوان یک سایت مقصد استفاده می‌کنند یا نه؟ (یعنی به طور مستقیم از طریق URL وارد سایت شما شدند یا از طریق جستجوی گوگل). اگر میزان بازدید از صفحه اصلی به مقدار قابل قبولی باشد ارزشش را دارد که برای طراحی صفحه اصلی زمان زیادی بگذارید. همچنین می‌توانید سوژه‌های مهم را در صفحه اصلی برجسته‌تر کنید. این KPI را هم می‌توانید با کمک گوگل آنالیتیکس بدست آورید.
یکی دیگر از KPIهایی که به احتمال زیاد به دردتان می‌خورد بررسی تعداد پست‌های منتشر شده در یک بازه زمانی مشخص است. با کمک این KPI می‌توانید بفهمید که چه ارتباطی میان تعداد پست‌ها و افزایش یا کاهش ترافیک سایت وجود دارد. البته آمارها نشان می‌دهد که هرچقدر تعداد انتشار خود را بالاتر ببرید میزان ترافیک سایت هم بیشتر می‌شود. برای بدست آوردن این KPI می‌توانید از پیشخوان وردپرس کمک بگیرید و در یک بازه زمانی مشخص تعداد پست‌ها را بشمارید. سپس با کمک گوگل آنالیتیکس میزان بازدید را در همان بازه زمانی بررسی کنید.
این یک مورد را حتما باید به صورت مرتب بررسی کنید: کدام یک از پست‌های شما بازدید بیشتری نسبت به بقیه دارند؟ با بررسی کردن این مورد می‌توانید بفهمید که سلیقه مخاطب شما چیست و قدرت شما در تولید کدام محتواها بیشتر است. میفهمید که در چه زمینه‌ای باید بیشتر تولید محتوا کنید تا ترافیک بیشتری بدست بیاورید. این مورد را هم با کمک گوگل آنالیتیکس به راحتی می‌توانید بررسی کنید.
این KPI برای درک اینکه هر پست سایت چطور به ترافیک کلی سایت کمک می‌کند خوب است. همچنین یک معیار خوب برای درک ارتباط بین تعداد انتشار پست‌ها و نتایج است. به عنوان مثال اگر با انتشار پست‌های بیشتر میزان بازدیدتان افت می‌کند یعنی کیفیت محتوای‌تان پایین است. در واقع دارید کیفیت را فدای کمیت می‌کنید. در این شرایط توصیه می‌کنیم تعداد پست‌ها را کم‌تر کنید و کیفیت را ارتقا دهید. به این ترتیب می‌توانید بازخورد بیشتری بدست آورید. گوگل آنالیتیکس می‌تواند این آمار را در اختیارتان قرار دهد.
به نظرتان محتوایی تولید می‌کنید که ارزش ارجاع دادن داشته باشد؟ یعنی سایت‌های دیگر بخواهند به محتوای شما لینک بدهند؟ این موضوع از این جهت مهم است که لینک دادن از نظر موتورهای جستجو ارزش زیادی دارد. هرچقدر که محتوای شما لینک‌های ارجاعی بیشتری بگیرد رتبه بهتری در نتایج گوگل و سایر موتورهای جستجو می‌گیرید. با کمک ابزار Webmaster گوگل می‌توانید این آمار را بدست آورید.
شاید خیلی‌ها تعداد نظرات برای هر پست را یک معیار بیهوده می‌دانند اما بررسی تعامل کاربران با محتوای شما قطعا KPI مهمی است. از این KPI می‌توانید برای سنجش واکنش کاربران به محتوای خودتان استفاده کنید. شاید در بعضی از پست‌ها میزان تعامل پایین باشد. می‌توانید از روش‌هایی استفاده کنید که تعامل را بالا ببرید. مثلا از جملاتی مثل: نظر شما چیست؟ در مقاله‌های خود استفاده کنید. به طور کلی باید سعی کنید محتوای خود را به سمتی پیش ببرید که کاربران را با آن درگیر کنید.
این KPI را باید با کمک وردپرس یا هر پلتفرمی که با آن تولید محتوا می‌کنید بدست آورید. در وردپرس تعداد نظرات به ازای هر پست کاملا مشخص شده است.
تعداد اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی هم یک KPI دیگر برای تولید محتوا است. این معیار به شما حس خوبی می‌دهد چرا که میفهمید کاربران آنقدر درگیر این محتوا شده‌اند که آن را با دوستان خود به اشتراک گذاشته‌اند. در ضمن می‌توانید بفهمید که محتوای شما در کدام یک از شبکه‌های اجتماعی بیشتر به اشتراک گذاشته شده است. مثلا اگر بیشتر کاربرها محتوای شما را در اینستاگرام به اشتراک گذاشته‌اند اما در لینکدین عملکرد ضعیفی داشته‌اید، می‌توانید برنامه‌ریزی کنید تا محتوای مناسب لینکدین هم تولید کنید.
با استفاده از ابزار LinkTally.com می‌توانید میزان کل اشتراک‌گذاری‌های محتوای خود را در شبکه‌های اجتماعی پیدا کنید.
درست است که بالا رفتن ترافیک سایت به طور کلی خوب است اما اگر شما یک کسب‌وکار فروش هستید باید از این ترافیک مشتری بدست آورید. بنابراین باید بفهمید که نرخ تبدیل کاربران سایت به مشتری یا سرنخ چقدر است. علاوه بر این هم می‌توانید بفهمید که چطور باید این نرخ را بالاتر ببرید؟ مشتری‌های شما دقیقا چطور محتوایی نیاز دارند؟
این KPI را می‌توانید با کمک یک نرم‌افزار CRM پیدا کنید. یا اینکه آمار فروش از طریق سایت را به طور مرتب با میزان ترافیک سایت به صورت منظم بررسی کنید.
با شناسایی منابعی که سرنخ‌های بیشتری را به سوی سایت‌تان می‌فرستند، می‌توانید یک قدم جلوتر بروید. یعنی می‌توانید منابع خود را شناسایی کنید و آنها را تقویت کنید. یا اینکه روی بعضی از منابعی که سرنخی برای شما نمی‌فرستند سرمایه‌گذاری نکنید. پس سعی کنید بفهمید منابع اصلی‌تان کدامند؟ آیا از طریق ایمیل سرنخ‌های بیشتری دارید یا از طریق شبکه‌های اجتماعی؟ یا از طریق تبلیغات بنری در سایت‌های دیگر؟ اگر بتوانید منابع ضعیف‌تر خود را پیدا کنید، شاید بتوانید راه‌هایی هم برای بهبود آنها بیابید.
از طریق گوگل آنالیتیکس می‌توانید این KPI را هم بررسی کنید.
اگر واقعا می‌خواهید محتوای باکیفیت‌تری تولید کنید باید داده‌های عمیق‌تری بدست آورید. یکی از راه‌های عالی برای این کار تجزیه‌وتحلیل اثربخشی پست‌های سایت است. باید بفهمید که پست‌های شما مشتری‌ساز هستند یا نه؟ اگر بتوانید یک دسته‌بندی از انواع پست‌ها درست کنید ناخودآگاه متوجه می‌شوید که کدام‌یک از انواع پست‌ها بیشتری محبوب مشتری هستند و می‌توانند مشتری‌ساز باشند.
برای بدست آوردن این KPI می‌توانید از ابزارهای سایت HubSpot استفاده کنید.
هیچ می‌دانید که چند نفر از طریق RSS در سایت شما مشترک شده‌اند؟ چه تعداد از آنها مشترکینی هستند که به طور مرتب مطالبتان را چک می‌کنند؟ تعداد مشترکین فعالی که دارید یک KPI خوب برای ارزیابی وفاداری مخاطبان است. با کمک این معیار میفهمید که آیا سایت شما آنقدر دوست داشتنی هست که مخاطبان همواره به آن سر بزنند؟ یا اینکه بعد از یک بار بازدید دیگر می‌روند و برنمی‌گردند؟ هرچقدر که خواننده‌های وفادار بیشتری داشته باشید، میزان اشتراک‌گذاری مطالبتان هم بیشتر است.
این KPI را هم می‌توانید با کمک گوگل آنالیتیکس یا ابزارهای HubSpot بررسی کنید.
آخرین KPI هم مربوط به تعداد مشترکین ایمیل است. مشترکین ایمیل نسبت به مشترکین RSS ارزش بیشتری دارند. چرا که انقدر شما را دوست داشته‌اند که اجازه دادند به طور مستقیم با آنها در ارتباط باشید. اگر تعداد مشترکین ایمیل بالایی دارید باید روی ایمیل‌های ارسالی بیشتر وقت بگذارید و هرروز پیام ایمیل را بهبود دهید. در غیر این صورت ممکن است هرروز از تعداد مشترکین کم شود.
تعداد مشترکین ایمیل خود را هم می‌توانید از تعداد کسانی که در قسمت خبرنامه سایت ثبت نام می‌کنند پیدا کنید.
در این مقاله 14 مورد از بهترین KPI های مربوط به محتوای سایت و وبلاگ را معرفی کردیم. همانطور که گفتیم امروزه محتوا ارزش و تاثیر زیادی در برندینگ و جذب مشتری‌های بیشتر دارد. این KPIها به شما کمک می‌کنند هرروز محتوای خود را بهتر و محبوب‌تر کنید. به نظر شما چه KPIهای دیگری برای آنالیز محتوا می‌توانیم در نظر بگیریم؟
منظور از KPI بلاگ چیست؟
شاخص کلیدی عملکرد (KPI) معیاری است که به شما می گوید محتوای شما چگونه کار می‌کند. شاخص های کلیدی عملکرد می توانند میزان مخاطبان شما را اندازه گیری کنند، اینکه آیا مخاطب با محتوای شما درگیر شده یا خیر و اینکه چگونه محتوا را پیدا کرده است. در نهایت، این معیارها می تواند به شما بگوید که محتوای وبلاگ شما چقدر موثر است.
مهم‌ترین KPI های بازاریابی محتوا کدام‌اند؟
ما در این مقاله انواع شاخص‌های کلیدی که باید موقع سنجش عملکرد محتواهایتان در نظر بگیرید را نام بردیم. این نکته را در نظر داشته باشید که اطلاعاتی که از گوگل آنالیتیکس به دست می‌آورید مهم‌ترین شاخص‌های کلیدی عملکرد محتوای شما را نشان می‌دهد.
