صنعت: فروش تجهیزات موبایل و الکترونیکی
مکان: تهران
محبوب‌ترین ویژگی: گزارش دهی
بخش عمده‌ای از مشتریان اُ.همراه به شکل اعتباری (چکی) خرید می‌کنند که مدیریت حساب‌ها و پاسخگویی به تأمین‌کنندگان را به چالشی جدی تبدیل کرده است.
“با وجود مشکلاتی که در تامین ارز و نوسانات قیمت در بازار داشتیم، در مدیریت ارتباط با مشتریان با چالش جدی روبرو بودیم.”
تغییرات شدید نرخ ارز تأثیر مستقیم بر قیمت‌گذاری و سودآوری مجموعه داشته و مدیریت این موضوع نیازمند دقت بالایی است.
با تعداد بالای مشتریان، ایجاد نظم در مدیریت ارتباطات و تعاملات با آنها یکی از اولویت‌های اصلی اُ.همراه بود.
دیدار با ایجاد امکان پیگیری دقیق مشتریان، به اُ.همراه کمک کرد تا مشتریان خود را به راحتی حفظ کرده و از نیازهای آنها مطلع شود.
با استفاده از گزارش‌های نرم‌افزار دیدار، اُ.همراه توانست به راحتی فروش هر محصول را تحلیل کرده و برای مدیریت موجودی و برنامه‌ریزی فروش تصمیمات بهتری بگیرد.
دیدار ابزار قدرتمندی برای پیگیری خدمات پس از فروش فراهم کرد و این موضوع به اُ.همراه کمک کرد تا پس از فروش محصولات نیز در کنار مشتریان باشد و رضایت آنها را حفظ کند.
رابط کاربر پسند و قابلیت‌های جامع دیدار، به اُ.همراه امکان داد تا فرآیندهای خود را بهبود بخشد و زیرساخت‌های سازمان را برای توسعه بیشتر آماده کند.
دیدار نقشی کلیدی در تبدیل چالش‌های اُ.همراه به فرصت داشت و به این مجموعه کمک کرد تا ضمن حفظ ارتباطات با مشتریان، برند خود را گسترش دهد و به اهداف خود نزدیک‌تر شود.
