بیشتر بفروشید

چگونه با CRM بیشتر بفروشیم؟

بگذارید قبل از اینکه راجع به تیتر مقاله صحبت کنم در مورد مشتریان بالقوه اندکی فکر کنیم! به نظر شما مشتری بالقوه کیست؟ آیا می‌شود مشتری، بالقوه باشد؟ این کلمه در زبان انگلیسی معادل Potential Customer میباشد، اما در ادبیات افراد متخصص بازاریابی به Opportunity معروف است. درست حدس زدید در این دیدگاه، هر مشتری […]



پرونده های مشتریان را کنار بگذارید

پرونده های دفتری را کنار بگذارید

چند وقت پیش به مطب دندانپزشکی رفتم، منشی دفتر برای پیدا کردن اسم من یک دفتر قطور را جلوی رویش گذاشت، سپس بر اساس حروف الفبا و پس از ورق زدن چندین صفحه بالاخره کد پرونده ام را پیدا کرد، سپس در بایگانی به دنبال کد رفت و پرونده خاک خورده ای را پیدا کرد […]



هوای مشتری را داشته باشید

با CRM هوای مشتریان خود را داشته باشید!

فرض کنید برای اولین بار وارد یک سایت خرید اینترنتی میشوید، در این سایت کالایی را دیده که به آن نیاز نداشتید؛ چقدر احتمال میدهید که ناگهان این سایت نیاز را در شما ایجاد کند و شما با ۵ دقیقه فکر کردن آن را سفارش دهید؟ طبیعتا احتمال چنین اتفاقی بسیار کم است. اصل ماجرا […]



هزینه عدم استفاده از CRM

۴ هزینه ای که هر سال بابت عدم استفاده از CRM پرداخت می کنید!

اگر شما یک کسب و کار متوسط هستید و اگر شما از نرم افزار CRM استفاده نمی کنید احتمالا سالیانه مبلغ ۵۰.۱۰۰.۰۰۰ تومان بدون آنکه توجه کنید، پرداخت می کنید. چند دقیقه وقت بگذارید و بدانید که کجا و چگونه این هزینه هایی که می توانید به درآمد تبدیل کنید، پرداخت می شود! در برخی […]



نیاز به CRM

نیاز شما کمتر از آن چیزی است که خودتان فکر می کنید!

در اغلب موارد صاحبان کسب و کارهای کوچک و متوسط نیازهای خود را درست تشخیص نمی دهند. به شخصه اعتقاد دارم یکی از مهمترین علت های شکست کسب و کارها عدم تشخیص درست نیازها در شروع کار می باشد! عدم تشخیص درست نیازها، یعنی هزینه های بیشتر، راهکارهای اشتباه و رسیدن به ناکجا آباد فکر […]



کنترل تبلیغات با CRM

منابع تبلیغاتی خود را با CRM کنترل کنید

تبلیغات ؛ یکی از هزینه هایی است که شاید کمتر مدیری از اهمیت آن آگاه نباشد اما در عین حال یکی از هزینه های غیرقابل کنترل بسیاری از شرکت هاست و معمولا مدیران در هنگام تصمیم گیری برای اجرای آن، شک و تردید بسیاری دارند. دلیل این شک و تردید چیست؟ چون معلوم نیست این هزینه […]



CRM چیست

CRM چیست؟

CRM (Customer Relationship Management) رویکردی است که تعاملات بین کسب وکار و مشتریان فعلی یا مشتریان آینده را مدیریت می کند. داستان به وجود آمدن CRM به زمانی فکر کنید که به تعداد انگشتان دست مشتری داشتید، همه چیز به نظر خوب و تحت کنترل شما بود و مشتریان از خدمات شما رضایت کامل داشتند. شما […]



چه چیزی باعث شکست CRM می شود

چه دلایلی باعث شکست CRM می شود؟

اگر به دنبال اجرای سیستم CRM در کسب و کار خود هستید احتمالا آمارهای زیادی را شنیدید که از اهمیت CRM در دنیای تجارت کنونی میگویند. به عنوان مثال در مقاله از موسسه تحقیقاتی گارتنر، سیستم های CRM در سال ۲۰۱۵ دومین سیستم پراستفاده از اروپا در زمینه خدمات پشتیبانی فروش و مارکتینگ بوده است […]



excel or CRM

آیا اکسل برای ارتباط با مشتری کافی است؟

با وجود اینکه ایده ی مدیریت ارتباط با مشتری مفهومی تازه در دنیای مدیریت و کسب و کار کنونی است اما ذخیره سازی اطلاعات مشتریان و پیگیری های فروش و یا بازاریابی همواره جز دغدغه های اصلی مدیران هر نوع تجارتی بوده، هست و خواهد بود. با تشکر از ابزارهای رایگانی (البته در ایران) مانند […]



افزایش فروش با CRM دیدار

اینگونه با CRM فروش شما افزایش پیدا می کند!

یکی از مشکلاتی که در اغلب کسب و کارهای کوچک وجود دارد عدم مدیریت درست سرنخ ها و فرصت های تجاری است شما در نمایشگاه شرکت می کنید و صدها نفر به عنوان سرنخ فرم ها را در غرفه شما تکمیل می کنند روزانه چند ده نفر به شما زنگ می زنند و با خیلی […]