مدیریت کاریز فروش بیمه| چگونه سرنخ‌ها را به مشتری تبدیل کنیم؟

موفقیت یک کسب‌وکار به این بستگی دارد که کاریز فروش آن درست کار کند. فروش آسان است؛ ولی چند بار فروختن به یک مشتری سخت است. برای اینکه یک شرکت بیمه رشد داشته باشد، همواره باید موجی از مشتریان بالقوه در مراحل مختلف فرآیند فروش آن وجود داشته باشند.

این مشکلی است که بیشتر آژانس‌های بیمه با آن روبه‌رو هستند. خیلی از این شرکت‌ها با کاریز فروش بیمه و مدیریت آن مشکل دارند. وقتی که نتوانید به خوبی کاریز فروش را مدیریت کنید، کارتان در بیمه سخت می‌شود. لازم است که به صورت مداوم سرنخ‌ها را جذب و مشتریان را پیگیری کنید تا از دست‌شان ندهید. یک شرکت بیمه بدون مدیریت کاریز فروش موفق نمی‌شود و در بهترین حالت می‌تواند درجا بزند. در ادامه همراه ما باشید تا بیشتر درباره کاریز فروش بیمه، اهمیت و نحوه مدیریت آن صحبت کنیم.

چرا مدیریت کاریز فروش بیمه مهم است؟

کارهایی که در کاریز فروش بیمه انجام می‌شود شامل جستجو، تولید سرنخ، جذب سرنخ و فروش است. اشتباه در هر مرحله می‌تواند باعث متوقف شدن فروش شود، برای همین مدیریت کاریز فروش اهمیت زیادی دارد. مدیریت کاریز فروش بیمه کمک  می‌کند درصد موفقیت، شناسایی منابع موجود و پیش بینی مزایا به درستی انجام شود.

تجربه ثابت کرده خیلی از مشتریان به  همین راحتی راضی نمی‌شوند و چند بار قبل از گفتن« بله» می‌گویند« نه». البته بعضی از اوقات هم پیشنهادها مناسب مشتریان نیست. ولی با مدیریت خوب کاریز فروش و پیگیری مستمر و بعد از شنیدن چند« نه» آخر به جواب مثبت می‌رسید. این تکنیک در هر کاری جوابگو است، مطمئن باشید.

بهترین شیوه‌ها برای مدیریت کاریز فروش بیمه

برای مدیریت بهتر کاریز فروش بیمه، از چند تکنیک استفاده می‌شود. در ادامه، بهترین روش‌ها را به شما معرفی می‌کنیم.
 

 

1. تحقیق درباره مشتریان بالقوه

این را بدانید که قرار نیست همه سرنخ‌ها به مشتری تبدیل شوند. خیلی‌ها از سایت شما بازدید می‌کنند؛ ولی علاقه‌شان خیلی کم است و قصد خرید ندارند. برای همین مهم است رو ی سرنخ‌هایی تمرکز کنید که جذب محصول شما شده‌اند و واقعا قصد خرید دارند.

2. مرور فرایند فروش

قبل از هر کاری روند فروش‌تان را مرور کنید، شاید لازم باشد تغییری در آن ایجاد کنید. اگر فرایند دیگری هست، آن‌ها را با هم مقایسه کنید. اگر خودتان در زمینه فروش کار کرده باشید می‌دانید که بیشتر روش‌ها برای مدت زمانی کاربردی و عالی هستند و بعد دیگر بازدهی‌شان کم می‌شود. وقتی شروع به تغییر در فرایندتان کردید، از کوچک شروع کنید و قبل از اعمال تغییرات دیگر، نتایج را ثبت کنید.

3. ردیابی معیار

لازم است که از تعداد معاملات کاریز فروش، اندازه، سود و طول عمرشان آگاه باشید. این مساله کمک می‌کند برای آینده برنامه ریزی بهتر و دقیق‌تری داشته باشید.

4. ارائه محتوا

مردم دوست دارند از افراد حرفه‌ای خرید کنند. یک راهی که می‌توانید مهارت و تخصص خودتان را به مشتریان بالقوه نشان دهید، تولید محتوای مرتبط و مفید است. وقتی مشتری پاسخ سوالش را از محتوای شما می‌گیرد، بهتر و راحت‌تر به شما اعتماد می‌کند. و این یعنی فروش و سود بیشتر برای شما.

5. تعامل موثر با فناوری

نرم افزارهای زیادی برای مدیریت کاریز فروش بیمه وجود دارد که نرم‌افزار CRM یکی از بهترین نرم‌افزارهایی است که تحول بزرگی در فروش‌تان ایجاد می‌کند.
 

6. مشتریان بالقوه را پیگیری کنید

تجربه ثابت کرده بیشتر فروش‌ها در تماس اول انجام نمی‌شود و نیاز به 4 یا 5 تماس دیگر دارد. ولی تقریبا نیمی از فروشندگان این مساله را نادیده می‌گیرند. آنها فکر می‌کنند این کار باعث اذیت سرنخ‌ها و حتی پایین آمدن ارزش برند می‌شود. ولی اینطور نیست، البته نوع پیام و تماس‌تان هم خیلی اهمیت دارد. انجام این کار می‌تواند شما را از بقیه متمایز کند.

7. ارائه اطلاعات در بازاریابی

یک نکته مهم برای مدیریت کاریز فروش، ارائه اطلاعات مناسب و صحیح به مشتریان است. مشتریان احتمالی‌تان باید بدانند که چرا محصول شما برای‌شان مناسب است. وقتی مشتری قبول کند که محصول یا خدمات شما، مشکل یا نیازش را برطرف می‌سازد، حتما آن را می‌خرد.

استفاده از فرصت فروش مکمل

برای گرم نگه داشتن سرنخ و افزایش فروش به سراغ گزینه فروش مکمل و توصیه گزینه پوشش بیمه اضافی بروید. اگر با استفاده از تکنیک‌های بالا هنوز به موفقیت نرسیده‌اید، لازم است که از این روش استفاده کنید. این تکنیک یک روش نوین است که احتمال موفقیتش خیلی بالاست.
 

فروش مکمل، کارایی فروش را بیشتر می‌کند چون مشتریان بالقوه را هدف قرار می‌دهد. البته از نظر درآمدی هم خیلی ارزشمند است. برای مثال اگر کارتان بیمه ملک و خسارت خانه است از مشتری‌تان درباره حمایت فعلی بیمه عمرشان بپرسید. این کار می‌تواند رابطه‌تان با مشتریان را عمیق‌تر کند و مثل دوست باشید. از نظر روانشناسی فرد از کسی خرید می‌کند که دوست و آشنایش باشد یا به او اعتماد داشته باشد.
 

استفاده از فناوری اتوماسیون بیمه

شرکت‌های فروش بیمه ابزارهایی دارند که در کاریز فروش استفاده شده و باعث می‌شوند که فروش کارآمدتر و آسان‌تر شود. این موارد سرعت کار را بیشتر می‌کند. خیلی از کارهای شرکت بیمه تکراری است، اتوماسیون فروش باعث می‌شود که این کارها به صورت خودکار انجام ‌شود. می‌توانید از اتوماسیون بیمه برای کارهای زیر استفاده کنید:

• پیگیری سرنخ‌ها
• ارسال ایمیل خودکار
• حذف کارهای دستی و خسته کننده از کارهای روزمره
• تقویت آموزش محصول
• ثبت اطلاعات مشتری و پیگیری او

بهترین ابزار برای اتوماسیون بیمه

ابزارهای زیادی در این زمینه وجود دارند و همه ادعا می‌کنند که بهترین هستند. در سال‌های اخیر که ایران تحریم شد، خیلی از ابزارهایی که استفاده می‌شدند دیگر به درد نمی‌خورند چون در ایران کارایی ندارند. به صورت کلی بهترین ابزار برای این کار نرم‌افزار CRM است. از بین انبوه نرم‌افزارهای CRM هم باید موردی را انتخاب کنید که برای کسب‌وکارتان مناسب‌تر باشد. CRM دیدار یک گزینه عالی است. این ابزار برای به اشتراک گذاری داده‌ها به صورت بصری، جمع آوری اطلاعات از کانال‌های مختلف مثل ایمیل و تماس‌های تلفنی و ذخیره‌شان در یک مکان، بسیار مناسب است. با این کار کاریز فروش خودکار می‌شود و می‌توانید خیلی راحت آن را اجرا و مدیریت کنید. همچنین این ابزار به شناخت مشتریان و سرنخ‌ها و تعیین کیفیت‌شان خیلی کمک می‌کند. البته کاربردهای بیشتری دارد، اما مهم‌ترین ویژی آن سادگی‌اش است. چون کار کردن با آن خیلی راحت است و این یک مزیت فوق‌العاده محسوب می‌شود. و از آنجایی‌که 15 روز استفاده رایگان دارد، دیگر نیازی نیست نگران چیزی باشید؛ می‌توانید خودتان همه چیز را به دقت بررسی کنید و بعد برای خرید تصمیم‌گیری نمایید.

کلام آخر

مدیریت کاریز فروش بیمه کار آسانی نیست و پیچیدگی خودش را دارد. ولی به کمک آن فروش‌تان به شدت بالا می‌رود و در یک کلام موفق‌تر می‌شوید. روش‌های زیادی برای مدیریت کاریز فروش بیمه وجود دارد؛ ولی در این مقاله به بهترین روش‌ها اشاره کردیم که حتما برایتان مفید است. هر چند که این مقاله برای کاریز فروش بیمه نوشته شده؛ ولی می‌تواند در هر بیزینسی عالی باشد. باشد که موفق و پرسود باشید.

×

یکشنبه نامه های رایگان دیدار!

با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید

• ایمیل