مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm

ایجاد یک کاریز فروش مشاورین املاک چه تاثیری در موفقیت شما دارد؟

مدیریت کاریز فروش در املاک

مدیریت کاریز فروش املاک نیازمند ثبت اطلاعات به شیوه صحیح و تحلیل آن با استفاده از ابزارهای مناسب است تا بتوانید مشتریان را به خوبی هدایت کنید.

توسط تیم تولید محتوای دیدار -

به روزرسانی شده در ۱ آذر ۱۴۰۱ -

زمان مطالعه 5 دقیقه

این روزها داشتن یک کاریز فروش فعال و سازمان‌یافته برای موفقیت شما در حوزۀ املاک ضروری است. تجربه بارها و بارها ثابت کرده که وقتی مشاورین املاک به مدیریت کاریز فروش در املاک و ابزارهای آن تسلط پیدا می‌کنند، میزان فروششان چندین برابر می‌شود. چرا؟ چون می‌توانند هر مرحله از معامله را ببینند، احتمال بستن معامله را پیش‌بینی کنند و فقط بر معاملاتی تمرکز کنند که نیاز بیشتری به توجه دارند.

اما سؤال اینجاست که چطور می‌توان یک کاریز فروش موفق در حوزۀ املاک و مستغلات طراحی کرد؟ ما در این مقاله، چندین توصیۀ تخصصی و کاربردی را بررسی کرده‌ایم که به شما کمک می‌کنند از رقبایتان پیشی بگیرید و سرعت بستن معاملات را بیشتر و بیشتر کنید.

 

 

5 راهکار کاربردی مدیریت کاریز فروش مشاورین املاک

 

مدیریت کاریز فروش املاک

 

1. به ابزارهای مدیریت کاریز فروش در املاک تسلط پیدا کنید

امروزه مشاورین املاک موفق در سطح جهانی و کشوری، دیگر از گردش کار دستی استفاده نمی‌کنند. حالا دیگر استفاده از نرم‌افزارهای صفحه گسترده یا SpreadSheet مثل اکسل یا تقویم و سررسید به خاطرات پیوسته‌! اگر هنوز هم از این روش‌ها برای مدیریت معاملات و مستغلات استفاده می‌کنید، مطمئن باشید ماهانه ده‌ها مشتری و میلیون‌ها تومان پول را از دست می‌دهید.

در عصر حاضر، نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM به یکی از متداول‌ترین ابزارهای مدیریت کاریز فروش در املاک تبدیل شده است. نرم‌افزاری که به مشاورین املاک کمک می‌کند تعداد و سرعت معاملاتشان را چندین برابر کنند و مشتریان کمتری را از دست بدهند.

 

نرم‌افزار CRM چه کمکی به مشاورین املاک می‌کند؟

تولید سرنخ یا همان مشتری بالقوه به عنوان منبع رشد کسب‌وکار خیلی مهم است. اما طبیعتاً همه چیز نیست. این نحوۀ ردیابی و مدیریت آن سرنخ‌هاست که از اهمیت زیادی برخوردار است. بخش عمده‌ای از کار مشاورین املاک همین سروکله زدن با مشتریان سردرگم و راهنمایی کردن آن‌هاست. نرم‌افزار CRM با جمع‌آوری تمام اطلاعات مهم در یک دیتابیس و بصری کردن معاملات، به شما در خودکار کردن و سازماندهی سرنخ‌ها کمک زیادی می‌کند.

با ویژگی‌های مدیریت سرنخ و گزارش‌دهی CRM می‌توانید تعداد سرنخ‌های جدید، درصد پیشرفت مذاکرات و زمان انجام وظایف مختلف را پیگیری کنید. این‌طوری هیچ تماس مهمی فراموش نمی‌شود و هیچ کاری از قلم نمی‌افتد.

 

2. رابطۀ خود را با هر مشتری بالقوه حفظ کنید.

نکتۀ بسیار مهمی که در طراحی و مدیریت کاریز فروش در املاک وجود دارد، حفظ رابطه‌ای است که با مشتریان بالقوه و خریداران کنونی ایجاد کرده‌اید. در واقع در طراحی کاریز فروش املاک هدف اصلی این است که با هر شخصی که به نحوی می‌تواند برایتان سودمند باشد در تماس بمانید. این‌طوری هروقت آن‌ها آمادۀ خرید یا فروش ملک باشند، شما اولین گزینه‌ای هستید که به آن فکر می‌کنند.

سیستم CRM به عنوان بهترین ابزار مدیریت کاریز فروش در املاک با قابلیت‌های اتوماسیون گردش کاری که دارد، به شما کمک می‌کند هم‌زمان در مکان‌های بیشتری باشید و با افراد بیشتری ارتباط بگیرید.

 

3. به هر مشتری امتیاز خاصی بدهید!

وقتی خریداران یا مشتریان بالقوه را به کاریز فروش خود اضافه کردید، به صلاحیت هریک از آن‌ها امتیاز دهید. این استراتژی به شما کمک می‌کند بهترین استفاده را از زمان خود ببرید. از آنجا که این امتیاز نشان‌دهندۀ میزان واجد شرایط بودن سرنخ‌هاست، به شما می‌گوید انرژی خود را باید کجا صرف کنید. سرنخ‌هایی که امتیاز بالایی دارند (یعنی احتمال سودگیری از آن‌ها بیشتر است)، سریع‌تر به انتهای کاریز یا قیف فروش نزدیک می‌شوند. آن‌ها دقیقاً می‌دانند چه می‌خواهند.

مثلاً یک مشتری که به شما می‌گوید یک خانۀ 3 خوابه در فلان خیابان اصلی می‌خواهد، نسبت به شخصی که می‌گوید شاید پس‌فردا برای صحبت دربارۀ یک ملک سری به شما زدم، امتیاز بیشتری می‌گیرد. دانستن اینکه کدام مشتری بالقوه داغ‌تر است، به شما می‌گوید در حال حاضر باید روی چه گزینه‌هایی وقت بگذارید یا با چه کسی مستقیماً تماس بگیرید.

 

البته، سرنخ‌های سرد را فراموش نکنید!

اینکه گفتیم حواستان به سرنخ‌های با امتیاز بالا باشد، دلیل نمی‌شود سرنخ‌های سرد را فراموش کنید. همیشه یادتان باشد سرنخ‌های با امتیاز پایین هم می‌توانند با کمی تلاش و پیگیری گرم‌تر شوند.

بحث ما فقط در مورد اولویت‌ها بود. یعنی اول بروید سراغ داغ‌ترها، بعد سردترها پیگیری کنید!

فعالیت مداوم در شبکه‌های اجتماعی، برقراری تماس‌های تلفنی به صورت منظم و داشتن یک خبرنامۀ پیامکی یا ایمیلی که پیشنهادهای برتر املاک را به افراد یادآوری می‌کند، برای حفظ و بهبود روابط عالی هستند.

 

مسیر سرنخ در کاریز فروش املاک

 

4. اطلاعات همۀ تماس‌ها را ثبت کنید.

تا اینجای مقاله گفتیم که برای مدیریت کاریز فروش در املاک باید به ابزارهای نوین مدیریت مسلط شوید و با دسته‌بندی تمام خریداران و مشتریان بالقوه بر اساس صلاحیت، بازدۀ بیشتری در پیگیری سرنخ‌ها داشته باشید.

زمانی که اوضاع اقتصادی در کشور ما بهتر بود، خانه‌ها با سرعت بیشتری فروخته می‌شدند. در ضمن، تعداد مشتریان بیشتری در حوزۀ خریدوفروش ملک وجود داشت. اما با رکود اقتصادی و کمتر شدن قدرت خرید مردم، متأسفانه رونق بازار املاک کمتر شده است.

برای حفظ و نگهداری همین تعداد مشتریانی کمی که وجود دارند، باید کاریز فروشتان را هوشمندانه طراحی کنید. به نحوی که اطلاعات تمام تماس‌ها و مشتریان همیشه جلوی چشمتان باشد.

 

خب، این چه سودی دارد؟

با ثبت اطلاعات تماس‌ها و افراد، می‌توانید بهترین پیشنهادهای ممکن را به آن‌ها بدهید. پیشنهادی که صرفاً برای آن‌ها شخصی‌سازی شده و به احتمال زیاد قبولش می‌کنند. قبلاً هم گفتیم که برای از دست ندادن خریداران و مشتریان احتمالی باید ارتباط مشتری خود را حفظ کنید.

اما نه هر ارتباطی! ارتباطی که هوشمندانه شکل گرفته باشد و بهترین پیشنهادهای ممکن را در برگیرد.

در مذاکرات تلفنی خود باید از اطلاعات ثبت‌شده گذشته استفاده کنید تا مباحث مطرح شده به سلیقۀ مشتری نزدیک‌تر باشد. تماس‌هایتان باید روی مشتریان متمرکز باشد نه خودتان! اکثر افراد همیشه وقتی در مورد آن‌ها صحبت می‌کنید خوشحال‌تر هستند. بنابراین احتمال بیشتری دارد که پیشنهادتان را قبول کنند.

در ضمن، اصلاً نگران ثبت و ضبط اطلاعات نباشید. قابلیت ذخیرۀ اطلاعات در CRM املاک و مستغلات، به شما کمک می‌کند در 24 ساعت روز به اطلاعات مهم دسترسی داشته باشید و بر اساس آن‌ها بهترین تصمیم ممکن را بگیرید.

 

دقیقاً چه اطلاعاتی را باید ثبت کنیم؟

طبیعتاً تمام جزئیاتی که به کار شما مربوط می‌شود را می‌توان ارزشمند حساب کرد. با هر تماسی که با هر مشتری برقرار می‌شود، اطلاعات بیشتری از سلیقۀ او دربارۀ املاک دریافت می‌کنید. علاوه بر سلایق، اینکه فعلاً دربارۀ خرید یا فروش چه تصمیمی دارد هم مهم است. این موضوع جایگاه مشتری را در کاریز فروش مشخص می‌کند.

 

بنابراین تمام جزئیات کلیدی که مربوط به خریدوفروش ملک توسط افراد می‌شود را باید در طراحی و مدیریت کاریز فروش در املاک لحاظ کنید. آنچه که مشتری به دنبال آن هستند، احساس اولیۀ او در مورد بازدید اخیر، اینکه آیا نظرش را در مورد قیمت مغازه‌اش تغییر داده است یا نه و دیگر اطلاعات این‌چنینی، مهم قلمداد می‌شوند.

 

چشم انداز کاریز فروش املاک

 

5. از چشم‌اندازتان محافظت کنید!

درست است که تمرکز بر روی معاملات نزدیک به بسته شدن مهم است، اما خیلی خوب می‌شود اگر همیشه نیم‌نگاهی به افق‌های رویایی داشته باشید! یعنی در طراحی کاریز فروش املاک هیچ‌وقت به یک حدّ درآمدی بسنده نکنید. مثلاً اگر 10 معامله دارید که به احتمال قوی در این ماه بسته می‌شوند، با خودتان نگویید: «خدا را شکر! پول این ماهم را در آوردم!»

اگرچه 10 معامله در یک ماه آن هم در این اوضاع اقتصادی کشور می‌تواند تا حدودی قابل قبول باشد؛ اما باز هم به دنبال افراد جدیدی باشید که ممکن است برای شما سودآور باشند. کاریز فروش در املاک هیچ‌وقت متوقف نمی‌شود. بلکه باید به صورت یک چرخۀ دائمی حرکت کند.

 

جمع‌بندی

در روزگاری که خیلی از مشاورین املاک هنوز از تخته سفید و سررسید استفاده می‌کنند، شما حتماً باید سراغ یک ابزار مدیریت مشتری بروید. سیستم CRM به عنوان بهترین ابزار مدیریت کاریز فروش در املاک به شما کمک می‌کند مشتریان را به راحتی در مراحل مختلف معامله جابجا کنید. اینطوری می‌توانید یک رویکرد منضبط و متمرکز داشته باشید و در مدت زمانی کم، سود زیادی کسب کنید.

 

 

سوالات متداول

کدام ابزار دیجیتال برای مدیریت کاریز فروش در املاک پیشنهاد می‌شود؟

نرم‌افزار CRM (یا مدیریت ارتباط با مشتری) تمام اطلاعات مهم مربوط به مشتریان را در یک دیتابیس جمع‌آوری می‌کند و با بصری کردن معاملات، به شما در خودکار کردن و سازماندهی سرنخ‌ها کمک زیادی می‌کند.

ثبت چه اطلاعاتی دربارۀ مشتریان املاک بیشترین اهمیت را دارد؟

تمام جزئیات کلیدی که مربوط به خرید و فروش ملک می‌شود را باید در طراحی و مدیریت کاریز فروش املاک لحاظ کنید. سلایق زیبایی‌شناسانۀ مشتری، احساس اولیۀ او در مورد بازدید اخیرش، اینکه آیا نظرش را در مورد قیمت ملکش تغییر داده است یا نه و دیگر اطلاعات این‌چنینی، همگی حائز اهمیت هستند.

5/5 - (1 امتیاز)

یک پیشنهاد ویژه

کتاب کاربردی کاریز فروش

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟