مدیریت کاریز فروش کسب‌وکارهای اینستاگرامی به چه صورت است؟

در چند سال اخیر تجارت در اینستاگرام پیشرفت زیادی کرده و این پیشرفت حتی با فیلتر شدن اینستاگرام هم متوقف نشد. امروزه هزاران آنلاین شاپ کوچک و بزرگ ایرانی در اینستاگرام فعالیت می‌کنند. آمارها نشان می‌دهد که فروش در اینستاگرام با فروش از طریق سایت تقریباً برابر است؛ البته در ایران. در مقالات قبلی درباره کاریز فروش صنایع مختلف صحبت کردیم، در این مقاله می‌خواهیم درباره کاریز فروش کسب‌وکارهای اینستاگرامی صحبت کنیم. در ادامه همراه ما باشید تا به جواب سوالات‌تان درباره کاریز فروش بیزنس‌های اینستاگرامی برسید.

مدیریت کاریز فروش کسب‌وکارهای اینستاگرامی

1. بهبود و استاندارد کردن فرآیند فروش

برای این کار مراحل قیف فروش را ترسیم و کارهای لازم را تعریف کنید. این کار کمک می‌کند اهدافی منطقی تعیین کنید و درکش را برای تیم‌تان آسان می‌کند. فرایند فروش استاندارد، فرایندی است که بر اساس بازخورد، داده‌ها و بهترین استراتژی، نظارت مستمر و اصلاح کردن آن آسان‌تر است.
 

 

2. تمرکز روی بهترین سرنخ‌ها

فرض کنید می‌خواهید با 40 سرنخ تماس بگیرید. بهتر نیست افرادی را انتخاب کنید که احتمال خریدشان بیشتر است؟ برای این کار سرنخ‌های‌تان را شناسایی و اولویت بندی کنید.
 

3. رها کردن سرنخ مرده

بعضی از سرنخ‌ها علاقه‌ی خیلی کمی به محصول و خدمات‌تان دارند، هر چه زودتر بیخیال این افراد بشوید. فقدان تعامل، نداشتن علاقه و عدم تمایل به تعهد، معیارهایی هستند که می‌توانید به کمک آنها این افراد را بشناسید.
 

4. تجزیه و تحلیل استراتژی فروش

این کار کمک می‌کند نقاط ضعف و قوت‌تان را بشناسید و استراتژی‌تان را با توجه به آن تنظیم کنید تا بهترین نتیجه را بگیرید.
 

5. بررسی منظم عملکرد تیم فروش

عملکرد تیم‌تان را بررسی کنید و به آنها بازخورد ارائه دهید، پیروزی‌ها را جشن بگیرید و از شکست‌ها درس بگیرید.
 

6. پایش معیارهای کاریز فروش

به معیارهای کلیدی کاریز فروش مثل سرعت معامله و نرخ تبدیل توجه کنید و از آنها در تصمیم گیری‌های‌تان استفاده کنید.
 

7. بررسی و بهبود فرایندهای کاریز فروش

فرایندهای کاریز فروش را آپدیت و ارزیابی کنید تا از موثر بودنش مطمئن شوید. دنبال نقاط ضعف و قابل بهبود باشید و آنها را بهبود دهید.
 

8. توسعه مهارت فروشندگان

از طریق آموزش، کوچینگ و راهنمایی، مهارت فروشندگان را تقویت کنید تا فروشندگان بهتری داشته باشید.
 

9. استفاده از CRM برای مدیریت فروش

این نرم افزار به سازماندهی، ردیابی و پرورش لیدها کمک می‌کند و باعث مدیریت کاریز فروش و تقویت روابط با مشتری می‌شود.
 

10. پیگیری نرخ تبدیل

نرخ تبدیل‌تان را پیگیری و نقاط ضعف‌تان را پیدا کنید و با توجه به آنها رویکردتان را تنظیم کنید.
 

11.  همکاری و به اشتراک گذاشتن تجربیات

تیم فروش‌تان را به همکاری و به اشتراک گذاشتن تجربیات، نکات و بهترین استراتژی‌ها تشویق کنید. این کار می‌تواند باعث بهبود عملکرد کلی فروش شود.

مدیریت آسان‌تر کاریز فروش کسب‌وکارهای اینستاگرامی

برای این کار می‌توانید نرم افزار CRM دیدار را تهیه کنید. این نرم افزار هر کاری که برای مدیریت کاریز فروش لازم باشد را انجام می‌دهد. با کمک این نرم افزار می‌توانید در وقت‌تان صرفه جویی کنید و کاریز فروش موثرتری داشته باشید. CRM دیدار به کارهایتان نظم می‌دهد و موجب می‌شود هیچ چیزی را از قلم نیندازید. به علاوه، CRM اطلاعات مشتریان را در یک جا به صورت متمرکز ذخیره می‌کند و هر کدام از کارکنان هر وقت به آن نیاز داشتند، به راحتی به آن اطلاعات دسترسی دارند.
 

 

اهمیت کاریز فروش در CRM

در یک کلام می‌توان گفت کاریز فروش مثل ستون فقرات بیزنس‌ها است. کاریز فروش، نمایش واضح و بصری از سرنخ‌ها و فرایند فروش را نشان می‌دهد. با ادغام کاریز فروش در CRM می‌توانید کارهای زیر را به راحتی انجام دهید:

1. اولویت بندی سرنخ‌ها
2. نظارت بر پیشرفت هر معامله
3. پیدا کردن زمان مناسب برای هر کار
4. برنامه ریزی برای رشد
5. تخصیص منابع انسانی
6. پیش بینی فروش و درآمد
7. مشارکتی‌تر و موثرتر کردن کار تیمی
8. شناسایی نقاط قوت و ضعف
9. صرفه جویی در زمان
10. بهینه سازی قیف فروش
11. رشد درآمد

مدیریت کاریز فروش برای نقش‌های مختلف

 دیدگاه مدیران فروش

مدیریت کاریز فروش نقش مهمی در موفقیت تیم فروش دارد. برخی از جنبه‌های کلیدی مدیریت کاریز فروش از دیدگاه مدیران فروش عبارتند از:

• تعیین هدف
• نظارت بر عملکرد
• تجزیه و تحلیل کاریز فروش
• تخصیص منابع

دیدگاه نمایندگان فروش

برای نمایندگان فروش، مدیریت درست کاریز فروش ضروری است و به کمک آن کارهای زیر را انجام می‌دهند:

• اولویت‌بندی سرنخ
• مدیریت وظایف
• همکاری
• بهبود مستمر

چندین کاریز فروش برای تیم‌های مختلف

در بعضی از موارد، بیزنس‌ها چند تیم دارند که جنبه‌های مختلف فرایند فروش را مدیریت می‌کنند یا مشتریان جداگانه‌ای دارند. برای مثال در یک پوشاک فروشی، ممکن است تیمی برای فروش لباس زنانه و تیمی برای فروش لباس مردانه وجود داشته باشد. در این شرایط وجود چندین کاریز فروش عالی است. ولی چرا؟

1. سفارشی سازی: با این کار هر تیم می‌تواند کاریز فروشش را متناسب با چارچوب فروش تنظیم کند تا مطمئن شود با اهدافش هماهنگ است.
2. سازماندهی: کاریز فروش متعدد، سازمان دهی و دید تیمی را بهبود می‌دهد و مدیریت و تخصیص منابع انسانی را ساده‌تر می‌کند.
3. ردیابی عملکرد: این کار باعث ساده‌تر شدن شناسایی نقاط ضعف و قوت، نظارت و تجزیه‌وتحلیل عملکرد تیمی می‌شود.
4. وضوح: این کار باعث می‌شود افراد بهتر اهداف را درک کرده و برای رسیدن به آنها به صورت موثر و تیمی کار کنند.

تجزیه و تحلیل فروش و گزارش

تجزیه و تحلیل و گزارش فروش نقش مهمی در درک اثربخشی چرخه فروش و تصمیم گیری آگاهانه دارد. با این کار می‌توانید بهتر مشتریان و نقاط ضعف و قوت‌تان را بشناسید. همچنین این کار به موارد زیر کمک می‌کند:

1. شناسایی کانال‌هایی که بیشترین سرنخ را ایجاد کردند
2. شناسایی الگو، پیش بینی نوسانات و گرفتن تصمیمات پیشگیرانه در استراتژی
3. شناسایی نقاط ضعف و بهبود فرایند فروش با تجزیه و تحلیل سرعت معاملات
4. بررسی دلایل موفقیت یا شکست در معاملات برای بهبود رویکرد فروش

معیارهای کلیدی برای ردیابی

برای حداکثر استفاده از تجزیه و تحلیل فروش، پیگیری معیارهای مناسب ضروری است. معیارهای کلیدی‌ای که باید در نظر بگیرید، موارد زیر هستند:

1. نرخ تبدیل سرنخ: درصدی از سرنخ‌ها که به مشتری تبدیل می‌شوند که نشان دهنده اثربخشی فرآیند فروش‌تان است.
2. طول چرخه فروش: میانگین زمان بسته شدن یک معامله که در شناسایی ناکارآمدی فرایند فروش کمک می‌کند.
3. درآمد به ازای هر نماینده: میزان درآمد کسب شده توسط هر نماینده فروش که بینشی در مورد عملکرد فردی و زمینه‌های قابل بهبود، ارائه می‌دهد.
4. هزینه جذب مشتری: میانگین هزینه جذب مشتری جدید که می‌تواند در ارزیابی بازگشت سرمایه (ROI) به شما کمک کند.

نحوه استفاده از داده‌ها برای بهبود عملکرد فروش

داده‌ها اطلاعات زیادی به شما می‌دهند که باعث بهبود عملکرد فروش می‌شود که برخی از آن‌ها در زیر آمده است:

• شناسایی فرصت‌ها: با استفاده از داده‌ها و اطلاعات مشتریان می‌توانید فرصت‌ها را پیدا کنید.
• بهینه سازی فرایند فروش: داده‌ها کمک می‌کنند مشتریان و نقاط قوت و ضعف‌تان را بهتر بشناسید. با کمک این اطلاعات می‌توانید فرایند فروش‌تان را به بهترین شیوه بهبود دهید.
• تنظیم رویکرد: وقتی نقاط ضعف‌تان را بدانید و مشتریان‌تان را بشناسید، می‌توانید رویکردتان را به سادگی تنظیم کنید.
• نظارت و تنظیم: می‌توانید روی داده‌ها نظارت کنید و مواردی که مشکل داشت را تنظیم کنید.

اتوماسیون کاریز فروش

اتوماسیون یا خودکار سازی درصدی از سرنخ‌ها که به مشتری تبدیل می‌شوند، فرایند استفاده از فناوری برای ساده سازی و بهینه سازی جنبه‌های مختلف کاریز فروش است. با اتوماتیک کردن کارهای تکراری و ساده سازی فرایند، می‌توانید در زمان صرفه جویی کنید، خطا را کاهش دهید و تمرکزتان را روی موارد مهم‌تر بگذارید.

مزایای اتوماسیون کاریز فروش

این کار مزایای زیادی دارد که از مهم‌ترین‌شان می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. افزایش بهره‌وری
2. به حداقل رساندن خطاهای انسانی
3. تضمین اجرای یکنواخت مراحل و بهبود تجربه مشتری
4. با ارائه داده‌ها، کمک می‌کند تصمیمات آگاهانه بگیرید و استراتژی‌های‌تان را تقویت کنید
5. حفظ سطح بالا از کارایی و مدیریت کار

نقش مدیریت کاریز فروش در رشد کسب‌وکار

این کار نقش مهمی در رشد بیزنس‌های اینستاگرامی دارد. با مدیریت کارآمد و بهینه سازی فرایند فروش، کسب‌و کارهای اینستاگرامی می‌توانند در زمان کمتری معاملات بیشتری را ببندند، درآمد بیشتر کسب کنند و در نهایت پیشرفت زیادی داشته باشند.
 

ارزش یک کاریز فروش کسب‌وکارهای اینستاگرامی با مدیریت خوب

کاریز فروش خوب به بیزنس‌های اینستاگرامی اجازه می‌دهد:

1. سرنخ‌ها را اولویت بندی و روی فرصت‌های با ارزش‌تر تمرکز کنند.
2. فرایند فروش‌شان را برای بهبود سرعت معامله و نرخ تبدیل بهینه کنند.
3. نظارت بر عملکرد فروش و تصمیم گیری مبتنی بر داده را ساده و امکان پذیر می‌کند.
4. همکاری و توسعه مهارت را در میان تیم‌تان تقویت کنید

چگونه مدیریت موثر کاریز فروش کسب‌وکارهای اینستاگرامی به موفقیت فروش کمک می‌کند

این کار با ساده سازی فرایند فروش، اولویت بندی سرنخ‌ها و اصلاح مداوم رویکرد فروش باعث می شود بیزنس‌ها معاملات بیشتری را ببندند و در نهایت عملکرد فروش‌شان را افزایش دهند.

کلام آخر

مدیریت کاریز فروش برای موفقیت هر بیزینسی ضروری است. اینستاگرام یکی از بهترین کانال‌های فروش در ایران است که هزاران کسب‌وکار ایرانی در آن فعالیت می‌کنند. برای همین لازم دانستیم هر چیزی که نیاز است این افراد درباره کاریز فروش کسب‌وکارهای اینستاگرامی بدانند، بنویسسم تا کمک کنیم در کارتان پیشرفت کنید. اگر باز هم سوالی در این باره داشتید می‌توانید در زیر بپرسید، حتما در اسرع زمان به آن پاسخ می‌دهیم.
 

×

یکشنبه نامه های رایگان دیدار!

با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید

• ایمیل

کتاب کاربردی کاریز فروش

با کمک کاریز فروش یک کارخانه فروش بسازید و کسب و کارتان را متحول کنید.

دانلود رایگان