مقالات نرم افزار crm

نرخ تبدیل یا Conversion Rate چیست و چگونه اندازه گیری می شود؟ (درس ۱ از KPI های بازاریابی و فروش)

نرخ تبدیل چیست

در این مقاله قصد داریم درس ۱ از شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد KPI، نرخ تبدیل Conversion Rate را به شما آموزش دهیم.

توسط تحریریه دیدار -

به روزرسانی شده در ۱ خرداد ۱۴۰۰ -

زمان مطالعه 1.5 دقیقه

در این مقاله قصد داریم درس ۱ از شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد KPI، نرخ تبدیل Conversion Rate را به شما آموزش دهیم. نرخ تبدیل Conversion Rate معیاری است که نسبت درصد افراد یا بازدیدکنندگان یک وب سایت را نشان می‌دهد که در یک دوره معین به مشتری احتمالی تبدیل می‌شوند. برای نمونه اگر هدف شما این است که بازدیدکنندگان فرم خاصی را پر کنند، نرخ تبدیل، درصد افرادی را نشان می‌دهد که این کار را انجام داده‌اند.

 

روش سنجش و اندازه‌گیری نرخ تبدیل Conversion Rate

نرخ تبدیل یکی از صدها معیاری است که می‌تواند دلایل افزایش مشتریان احتمالی را محاسبه کند. معیار نرخ تبدیل تنها ویژه‌ی مشاغلی است که فعالیت‌های آنلاین دارند و اساساً نشان می‌دهد که ارائه محصولات و خدمات شما چقدر بین بازدیدکنندگان آنلاین محبوبیت دارد.

 

بدون شک میزان و درصد بازدید کنندگانی که به مشتری احتمالی تبدیل شده اند در تعیین موفقیت و رشد یک شرکت نقشی اساسی دارد. به عنوان مثال، نرخ تبدیل در درجه اول میزان اثربخشی تیم بازاریابی یک شرکت و تلاش‌های آن را برای ایجاد یک محتوای آنلاین جذاب ارزیابی می‌کند و در نتیجه سایر بازدیدکنندگان را ترغیب می‌کند که مشتری بالقوه شوند. در عین حال، نمی‌توان از نرخ تبدیل برای ارزیابی کانال‌های فروش یا تیم‌های فروش استفاده کرد. به دلیل آنکه با این روش فقط می‌شود درصد مشتریان احتمالی را تخمین زد نه مشتریان را. 

 

چگونه نرخ تبدیل را محاسبه کنیم؟

نرخ تبدیل با تقسیم تعداد بازدیدکنندگان یک وب سایت که به مشتری احتمالی تبدیل شده اند بر کل بازدید کنندگان سایت محاسبه می‌شود. 

 

فرمول نرخ تبدیل:  تعداد بازدید کنندگانی که به مشتری احتمالی تبدیل شده اند تقسیم بر مجموع بازدیدکنندگان ضربدر صد.

 

فرمول نرخ تبدیل

 

توجه داشته باشید که محاسبه معیار نرخ تبدیل، نیاز به تعریف دقیق مفاهیمی مانند مشتریان احتمالی، بازدید کننده و تبدیل دارد. تنها پس از تعریف صحیح این اصطلاحات است که می‌توان نرخ تبدیل را محاسبه کرد.

 

به طور کلی، هیچ معیار مشخصی برای نرخ تبدیل بازدید کننده به مشتری احتمالی وجود ندارد. زیرا نرخ تبدیل با اهداف و استراتژی‌های شرکت ارتباط دارد. بنابراین، هر شرکت باید نرخ تبدیل مشتریان احتمالی خود را بر اساس اهداف خود ارزیابی کند.

 

علیرغم عدم وجود معیارهای استاندارد، هر شرکت قصد دارد نرخ تبدیل خود را به حداکثر برساند. حداکثر میزان تبدیل مشتری احتمالی با تولید محتوا ارتباط مستقیم دارد. یک شرکت باید اطمینان حاصل کند که وب سایت آن اطلاعات ارزشمندی را در اختیار بازدید کنندگان قرار می‌دهد یا خیر و آیا این اطلاعات می‌تواند محصول یا خدمات شرکت را با موفقیت به بازدیدکنندگان ارائه دهد؟ علاوه بر این، محتوای وب سایت باید مربوط به صنعتی باشد که شرکت، مرتبط با آن فعالیت می‌کند. این اقدام اطمینان لازم را به بازدید کنندگان می‌دهد که شرکت اطلاعات مناسب را هدف قرار داده است. بنابراین استفاده از کلمات کلیدی مناسب برای افزایش نرخ تبدیل بسیار ضروری است.
 

 لیست شاخص‌های کلیدی ارزیابی عملکرد KPI

 

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟