مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm

افزایش نرخ تبدیل با ۱۳ راه آسان و کم هزینه (مخصوص کسب و کارهای ایرانی)

افزایش نرخ تبدیل

چطور باید نرخ تبدیل را بالا ببریم؟ در این مطلب با ساده‌ترین و بهترین راه های افزایش نرخ تبدیل آشنا می‌شویم

توسط تیم تولید محتوای دیدار -

به روزرسانی شده در ۳۰ خرداد ۱۴۰۱ -

زمان مطالعه 3.5 دقیقه


در بازاریابی آنلاین، نرخ تبدیل (Conversion Rate)، نسبت کل بازدیدکنندگان از سایت به تعداد مشتریان است. قبلا در مقاله نرخ تبدیل چیست؟ به طور مفصل درباره نرخ تبدیل، اهمیت، و روش های اندازه‌گیری آن صحبت کردیم و در این مقاله به بررسی چند مورد از بهترین راههای افزایش نرخ تبدیل می‌پردازیم.

 

چطور نرخ تبدیل را افزایش دهیم؟

 

1. یک پاپ آپ (Pop-Up) به سایت‌تان اضافه کنید

اگر پاپ آپ را درست طراحی کنید، نرخ تبدیلتان تا 28.9 درصد افزایش پیدا می‌کند (منبع).

همین تغییر کوچک می‌تواند نرخ تبدیل‌تان را به طور چشمگیری افزایش دهد. این روش برای تمام سایت ها، خوب جواب می‌دهد. در رابطه با پاپ آپ‌ها، چند نکته را در نظر داشته باشید:

    • چند مورد را امتحان کنید (PDF، محتوای خوب، محصول متفاوت، و …) تا مورد مناسب را پیدا کنید.
    • یک تایمر 30 ثانیه‌ای روی پاپ آپ‌تان قرار دهید، تا بازدیدکنندگان را اذیت نکند.
    • بستن پاپ آپ آسان باشد.
    • یک کوکی تنظیم کنید که پاپ آپ فقط یک بار برای هر کاربر نمایش داده شود.

 

2. فرم‌هایتان را کوتاه کنید

یک علت اینکه بازدیدکنندگان از سایت به مشتری تبدیل نمی‌شوند، این است که موانعی برایشان ایجاد کرده‌اید و خودتان خبر ندارید. مثلا بازدیدکنندگان وقت نمی‌گذارند که یک فرم طولانی را پر کنند. برای افزایش نرخ تبدیل فرم را کوتاه کنید. با کوتاه کردن فرم‌هایتان، در بین مخاطبان‌تان اعتمادسازی می‌کنید. به علاوه، زمان کمتری طول می‌کشد تا بازدیدکنندگان، فرم‌ها را پر کنند.

افزایش نرخ تبدیل با استفاده از فرم های کوتاه

3. توصیفات، نظرات، و لوگو را اضافه کنید

هیچ‌کس دوست ندارد اولین نفری باشد که از یک محصول یا خدمات استفاده می‌کند. پس بهتر است با گذاشتن نظرات بقیه افرادی که از آن محصول یا خدمات استفاده کرده‌اند، خیال بازدیدکنندگان را راحت کنید.

 

4. نحوه تعامل افراد با سایت‌تان را پیگیری کنید

اگر ندانید بازدیدکنندگان چطور با سایت‌تان تعامل می‌کنند، در افزایش نرخ تبدیل دچار مشکل می‌شوید.

اما از کجا باید بفهمید که بازدیدکنندگان کجا می‌روند؟ به کمک ابزارهای تجزیه‌وتحلیل وب‌سایت، می‌توانید ببینید که بازدیدکنندگان به کدام قسمت سایت‌تان رفته‌اند، روی چه چیزی کلیک کرده‌اند، و آیا فرمی را پر کرده‌اند یا نه.

همچنین، این ابزارها باید نقشه حرارتی (heat map) سایت‌تان را نشان دهند تا ببینید چه المان‌هایی برجسته بوده‌اند و چه چیزهایی توجه افراد را جلب کرده است.

 

5. موارد اضافی را حذف کنید

هیچ چیزی بدتر از این نیست که از وب‌‌سایتی بازدید کنید که شلوغ است و موارد اضافی زیادی دارد.

صفحه فرودتان باید واضح و مختصر باشد و کاربر به آسانی بتواند در آن حرکت کند و به جاهای مختلف برود. یکی از راهکارهای افزایش و بهینه سازی نرخ تبدیل این است که دقت کنید اگر چیزی ضروری نیست، آن را حذف کنید. فقط به چیزهایی بپردازید که بازدیدکنندگان‌تان مایلند بدانند، نه چیز دیگر.

 

6. لایو چت اضافه کنید

یکی از دلایلی که بازدیدکنندگان سایت به مشتری تبدیل نمی‌شود، این است که جواب سوالاتشان درباره‌ی محصول یا خدماتتان را پیدا نمی‌کنند. پس بهتر است امکان لایو چت را به سایت‌تان اضافه کنید تا سوالات بازدیدکنندگان را پاسخ دهید و دغدغه‌هایشان را برطرف کنید.

بالا بردن نرخ تبدیل با استفاده از لایو چت

7. گام اول را آسان بگیرید

یک اصل روانشناسی می‌گوید انسان‌ها دوست دارند، کاری را که شروع کرده‌اند، تمام کنند.

پس وقتی می‌خواهید محصول یا خدمات‌تان را معرفی کنید، اولین گام باید ساده باشد.

به جای اینکه از بازدید‌کننده بخواهید کل فرم را پر کند، فقط یک آدرس ایمیل بخواهید و اجازه ورود بدهید. به کمک همین آدرس ایمیل می‌توانید بقیه فرم را هم پر کنید. حتی اگر اطلاعاتی هم به دست نیاورید، حداقل آدرس ایمیل مخاطب را دارید.

هر چقدر اولین گام را ساده بگیرید، شانس بیشتری دارید که بازدیدکنندگان، اقدام مورد نظر را انجام دهند و تا آخر راه پیش بروند.

 

8. سرویس ثبت‌نام شخص ثالث را اضافه کنید

به جای اینکه از اول یک پروفایل جدید درست کنید، از حساب کاربری افراد در گوگل، فیسبوک، یا حساب‌های دیگر استفاده کنید. این روش خیلی سریع تاثیرش را روی نرخ تبدیل نشان می‌دهد.

 

9. تست A/B انجام دهید

اگر تردید داشتید که چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی نه، تست A/B انجام دهید.

ببینید چه نوع عنوان، رنگ، قالب و طرح کلی برای مخاطبتان جذاب است. آزمایشات را خلاقانه انجام دهید. به این ترتیب متوجه می‌شوید که چه کاری برای بهینه سازی نرخ تبدیل باید انجام بدهید.

مثلا کلا یک نسخه جدید را امتحان کنید یا اینکه فرمت نسخه‌تان را عوض کنید.

 

10. نسخه CTA (فراخوان اقدام‌) را تقویت کنید

CTA های عمومی مثل «ثبت‌نام»، و «شروع آزمایش» نرخ تبدیل خوبی ندارند. چند دقیقه صرف بهبود نسخه کنید تا نرخ تبدیل‌تان را به طور چشمگیری افزایش دهید.

از CTA استفاده کنید که با کلمات مثبت شروع می‌شود. این روش از نظر روانشناسی خیلی تاثیرگذار است، چون بار عاطفی مثبتی به محصول یا خدمات‌تان می‌دهد.

 

11. اعتماد را افزایش دهید و اصطکاک را از بین ببرید

اگر بازدیدکنندگان به برندتان اعتماد نداشته باشند، یا در فرایند خرید، اصطکاکی را تجربه کنند، به مشتری تبدیل نمی‌شوند. چطور می‌توانید اعتمادشان را بالا ببرید؟

این موضوع را در مقاله‌ی 11 ترفند جلب اعتماد مشتری کامل بررسی کردیم. اما به طور کلی می‌توانید از روش‌هایی مانند تضمین برگشت پول، به روز‌رسانی منظم محتوای سایت‌، اجتناب از لینک‌های اسپم، و ساده کردن کاربری وب‌سایت استفاده کنید.

اگر بازدیدکننده متوجه شود که مثلا دو سال است هیچ پستی در وبلاگ‌تان نگذاشته‌اید، اصطکاک به وجود می‌آید و اعتمادش از بین می‌رود. به علاوه، بهتر است خودتان اعضای تیم‌تان را معرفی کنید تا مخاطب‌تان بداند از چه کسی اطلاعات می‌گیرد.
 

12. تضمین برگشت پول بدهید

مصرف‌کنندگان دوست ندارند ریسک کنند و پولشان را به خطر بیندازند، مگر اینکه مطمئن باشند چیزی که برایش ریسک می‌کنند، ارزشش را دارد. سیاست تضمین برگشت پول، به کاهش ترس‌ها و اعتراضات کمک می‌کند.

اگر فکر می‌کنید ممکن است تمام درآمد فروش‌تان را برای برگشت پول صرف کنید، اشتباه می‌کنید. ضمانت برگشت پول، هم اعتماد سازی کرده و هم کمک می‌کند مصرف‌کننده احساس امنیت بیشتری کند. و از همه مهمتر اینکه، نرخ تبدیل را هم افزایش می‌دهد.

 

13. نقطه بیش‌ فروشی اضافه کنید

در حالی که این مورد از نظر فنی، نرخ تبدیل را تغییری نمی‌دهد، اما درآمد را افزایش می‌دهد. درست قبل از اینکه مشتری خریدش را تکمیل کند، محصول یا خدمات مشابهی را ارائه دهید که با یک کلیک می‌تواند به خرید فعلی او اضافه شود.

بیش فروشی و فروش مکمل به تنهایی، میانگین ارزش سفارش‌تان را 10 تا 20 درصد افزایش می‌دهد.
 

در نهایت یادتان باشد که نرخ تبدیل یکی از مهم‌ترین KPI های بازاریابی است و نباید از آن غافل شوید. و این‌ها فقط چند مورد از روش های افزایش نرخ تبدیل  هستند که باید بسته به نوع کسب‌وکارتان از آنها استفاده کنید. اگر روش دیگری را می‌شناسید، یا اگر از این روش‌ها استفاده کرده‌اید و به موفقیت آنها شک دارید، حتما ما را هم در جریان بگذارید.

 

سوالات متداول

چطور نرخ تبدیل را افزایش بدهیم؟

در این مقاله انواع راهکارهای افزایش نرخ تبدیل را معرفی کردیم. اما حواستان باشد که هرچه بازدیدکنندگان سایت شما گزینه‌های بصری بیشتری را پردازش کنند، احتمال تصمیم‌گیری برای تبدیل کمتر خواهد بود. به حداقل رساندن عوامل حواس پرتی مثل گزینه‌های غیر ضروری محصول، لینک‌ها و اطلاعات اضافی، نرخ تبدیل را افزایش می دهد.

چه عواملی بر نرخ تبدیل تاثیر می‌گذارد؟

نرخ تبدیل تحت تاثیر طراحی صفحه، لایه بندی صفحه، تصاویر و عکس‌های روی صفحه قرار دارد. اگر برای بازدیدکنندگان صفحه مشخص نباشد که در مرحله بعدی چه اقدامی باید انجام دهند، یا اگر گزینه های زیادی برای انتخاب داشته باشند، ممکن است از صفحه خارج شوند.

4.8/5 - (23 امتیاز)

یک پیشنهاد ویژه

راهنمای جامع و کاربردی انواع KPIهای کسب‌وکاری

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert
لیست نـظرات

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟