مقالات نرم افزار crm

پرونده مشتری در دیدار، چه چیزهایی را به شما نمایش می دهد

پرونده مشتری در دیدار

مشتری به شما زنگ می زند، یا شما به مشتری زنگ می زنید، برای مشتری مشکلی پیش آمده و باید توسط مدیریت حل شود، بخش پشتیبانی نیاز است یک مشکل مشتری را برطرف کند، و …. شما نیاز به اطلاعات کاملی در مورد مشتری دارید تا بتوانید هم با او مذاکره موثری داشته باشید و […]

توسط حمید محمودزاده -

به روزرسانی شده در ۲۰ مهر ۱۳۹۹ -

زمان مطالعه 2 دقیقه

دیدار در فروش > روش‌های افزایش فروش

مشتری به شما زنگ می زند،
یا شما به مشتری زنگ می زنید،
برای مشتری مشکلی پیش آمده و باید توسط مدیریت حل شود،
بخش پشتیبانی نیاز است یک مشکل مشتری را برطرف کند،
و ….
شما نیاز به اطلاعات کاملی در مورد مشتری دارید تا بتوانید هم با او مذاکره موثری داشته باشید و هم حس خوبی را از این بابت که آن مشتری در سازمان شما مهم است به او بدهید.
دیدار در پرونده مشتری چه چیزهای به شما نمایش می دهد تا به بهترین شکل ممکن نیاز شما مرتفع شود.
در هنگام ورود به پرونده مشتری شما می توانید آخرین یاداشت ها را در وسط صفحه و اطلاعات مرتبط با مشتری را در سمت چپ صفحه ببینید، دقت کنید که خوشحال بودن چهره مشتری به این معناست که در صحبت های قبلی که با ایشان انجام شده است ایشان آدم خوش برخوردی می باشند.

پرونده مشتری 1

 

کافی ست مکعب سمت چپ را با یک کلیک بچرخانید دیدار به شما اطلاعات جامع تر از این مشتری را در قالب داده های اینفوگرافی نمایش می دهد، چه مبلغ تا کنون به مشتری فروش داشته اید، چند بار با مشتری صحبت کرده اید، در چند مورد مشتری برخورد مناسبی داشته و در چند مورد خنثی بوده و در چند مورد بداخلاق بوده است.
اولین خرید مشتری چه مبلغی بوده و آخرین ارتباط ش با مجموعه شما کی و با چه کسی بوده است.

پرونده مشتری 2

 

دوباره مکعب سمت چپ را با یک کلیک بچرخانید دیدار تمامی اس ام اس های رد و بدل شده بین مشتری و کارمندان مجموعه شما را نمایش می دهد و از همینجا می توانید به مشتری پیامک بفرستید و پیامک های ارسال شده به مشتری را همین جا ببینید.

پرونده مشتری 3

 

خوب یک کلیک دیگه برای دیدن ضلع چهارم مکعب سمت چپ، دیدار فضایی را در اختیار شما قرار می دهد که موارد مهم در مورد این مشتری را می توانید در آنجا بنویسید، مثلا اینکه چه چیزی برای این مشتری مهم است، و هر چیز دیگری که دوست دارید.

پرونده مشتری 4

 

در بخش اطلاعات دیگر شما می توانید اطلاعات دیگر این مشتری را ببینید و درصد تکمیل بودن پرونده مشتری

پرونده مشتری 5

 

جدول زمانی هم تمامی اتفاقاتی که از روز اول در مورد این مشتری افتاده را به شما نمایش می دهد، حتی چیزهای که پاک شده است.

پرونده مشتری 6

 

و در تب معاملات شما می توانید تمام معاملاتی که با این مشتری انجام داده اید را به جزء ببینید.

پرونده مشتری 7

 

علاوه بر این موارد شما می توانید برای این مشتری یه وظیفه تعریف کنید، یک رخداد اضافه کنید، معامله ایجاد کنید و یا یاداشت جدید در موردش بنویسید و …

نظر شما چیست؟ پرونده مشتری دیدار چه حسی به شما می دهد؟

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟