نرم افزار ERP چیست و چگونه می‌تواند کسب‌وکارتان را متحول کند؟

این روزها حتما چیزهای زیادی درباره نرم‌افزارهای مدیریت و برنامه‌ریزی شنیده‌اید. چه بخواهید زندگی شخصی‌تان را مدیریت کنید و چه بخواهید به کسب‌وکارتان سروسامان دهید، این نرم‌افزارها اولین و بهترین راهکار هستند. یک دسته مهم از این نرم‌افزارها، نرم‌افزارهای ERP هستند. این یک نرم‌افزار سازمانی است و برای برنامه‌ریزی منابع انسانی مورد استفاده قرار می‌گیرد. همانطور که می‌دانید برنامه‌ریزی یک اصل اساسی برای همه سازمان‌هاست. اما هرچه سازمان بیشتر رشد کند، برنامه‌ریزی برای آن هم سخت‌تر می‌شود. اینجاست که وجود نرم‌افزارهای ERP اهمیت پیدا می‌کند. اما اصلاً این نرم‌افزار چیست و چطور کار می‌کند؟ هر چه بخواهید در مورد این سیستم بدانید را در این مقاله وجود دارد. پس بیایید شروع کنیم.

 

نرم افزار ERP  چیست؟

نرم افزار ERP یا (Enterprise Resource Planning) نرم‌افزار مدیریت منابع سازمانی است و با کمک هوش مصنوعی همه فرآیندهای سازمان را کنترل می‌کند.

برای درک بهتر این سیستم، اول تمام فرآیندهای تجاری شرکتتان را در نظر بگیرید. احتمالا فرآیندهایی مثل امور مالی، منابع انسانی، تولید، زنجیره تأمین، خدمات و تدارکات به خاطرتان آمده باشد. کنترل کردن تمامی این فرآیندها به صورت همزمان کار سختی است! بنابراین هر سازمانی به یک سیستم هوشمند و یکپارچه برای اداره کردن کسب‌وکارش نیاز دارند. و این ساده‌ترین تعریف ERP است:

مدیریت تمامی فرآیندهای سازمان در قالب یک سیستم یکپارچه

 

نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمانی چگونه کار می‌کند؟

هر سیستم ERP از چند ماژول تشکیل شده است. در علم مهندسی نرم‌افزار به هر واحد نرم‌افزاری یک ماژول می‌گویند. پس در واقع یک نرم‌افزار ERP مجموعه از چند واحد مجزا است. حالا شاید برایتان سوال شده باشد کار هرکدام از این واحدها چیست؟

هریک از ماژول‌ها یکی از بخش‌های کسب‌وکار را کنترل می‌کنند. در نهایت داده‌های همه ماژول‌ها با هم به اشتراک گذاشته می‌شود. بله! درست حدس زدید! در این سیستم هم درست مثل نرم‌افزار CRM، یک فضای مشترک برای انتقال و اشتراک داده‌ها وجود دارد که به آن «پایگاه داده» می‌گوییم.

 

 

مهم‌ترین ویژگی‌های نرم افزار ERP چیست؟

گفتیم که یک سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمانی می‌تواند بسیاری از سازوکارهای موجود در سازمان و داده‌های مربوط به آنها را پردازش کند. اما بیایید جزئی‌تر به این قضیه نگاه کنیم:

 

نام واحد (ماژول)	ویژگی‌ها
امور مالی	ماژول مالی و حسابداری ستون فقرات اکثر نرم‌افزارهای ERP است. این ماژول می‌تواند فعالیت‌های زیر را کنترل کند: خودکارسازی امور کلیدی مرتبط با حسابداری ردیابی حساب‌های پرداختی (AP) و دریافتی (AR) مطابقت حساب‌های مالی کاهش ریسک مالی
منابع انسانی	قابلیت این ماژول به این ترتیب است: ثبت زمان حضور و غیاب کارکنان محاسبه حقوق و دستمزد براساس فعالیت افراد قابلیت اتصال به سیستم‌های مدیریت سرمایه انسانی (HCM) تجزیه و تحلیل نیروها
تدارکات	این ماژول به کسب‌وکارها کمک می‌کند اقلامی که برای تولید کالاهایشان نیاز دارند، تهیه کنند. مهم‌ترین امکاناتی که این ماژول در اختیار کسب‌وکار قرار می‌دهد: ردیابی قیمت‌ها فراهم کردن قراردادهای مورد نیاز تجزیه‌وتحلیل قراردادها با کمک هوش مصنوعی ایجاد یک شبکه از فروشندگان اقلام اساسی
فروش	ماژول فروش در ERP، ارتباط کسب‌وکار را با مشتریان پیگیری می‌کند. برخی از امکانات این ماژول: کمک به افزایش فروش با پیدا کردن سرنخ‌های تبلیغاتی مدیریت سفارش‌های مشتریان پیگیری و مدیریت قراردادها مدیریت صورت‌حساب‌ها مدیریت عملکرد نمایندگان فروش پشتیبانی نیرو‌های فروش
تولید	بخش تولید یکی از قسمت‌های کلیدی نرم‌افزار ERP است. این بخش به شرکت‌ها کمک می‌کند تا فرآیند‌های پیچیده را ساده کنند. قابلیت‌های بخش تولید این موارد هستند: برنامه‌ریزی برای تهیه مواد اولیه برنامه‌ریزی تولید مدیریت کیفیت
لجستیک و زنجیره تأمین	این قسمت از نرم‌افزار می‌تواند موارد زیر را مدیریت کند: جابه‌جایی کالاها موجودی‌ها در بازه‌های زمانی خاص عملیات انبارداری حمل و نقل
تحقیق و توسعه	ماژول تحقیق و توسعه این امکانات را در اختیار کسب‌وکار قرار می‌دهد: طراحی و توسعه محصول مدیریت چرخه عمر محصول ارزیابی انطباق محصول
خدمات پس از فروش	این بخش به شرکت‌ها کمک می‌کند بتوانند خدماتی برای اعتمادسازی مشتریان انجام دهند. به عنوان مثال: تعمیرات کالاهای خریداری شده پاسخ به سوالات مشتریان تجزیه‌وتحلیل مشتریان
دارایی سازمان	یک بخش مهم دیگر نرم‌افزار ERP مدیریت دارایی‌های سازمانی است. این بخش کمک می‌کند تا از همه بخش‌های سازمان به خوبی محافظت شود. قابلیت‌های این بخش: مدیریت نگهداری از ابزارها و دستگاه‌ها پیش‌بینی خرابی دستگاه‌ها مدیریت ایمنی و سلامتی کارکنان

 

معروف‌ترین نرم‌ افزارهای ERP در دنیا کدامند؟

این‌ها بهترین و معروف‌ترین نرم افزارهای ERP خارجی هستند:

• Oracle NetSuite
• SAP S/4HANA
• SAP ERP
• Microsoft Dynamics 365
• Oracle ERP Cloud
• Epicor ERP
• Sage Intacct
• Oracle JD Edwards EntERPriseOne
• SAP Business One
• Acumatica
• Odoo
• SysPro ERP
• Sage 300cloud
• ERPNext

 

مقایسه بهترین نرم افزارهای ERP

در جدول زیر یک مقایسه کلی بین شش مورد از معروف‌ترین نرم‌افزارهای ERP انجام شده است:

نام نرم‌افزار	مناسب برای	نحوه استقرار نرم‌افزار	پلتفرم	دوره رایگان	قیمت
Oracle  NetSuite	سازمان‌های کوچک و متوسط	فضای ابری	Windows, Mac, Linux, iOS, Android	ندارد	براساس خدمات
SAP S/4HANA	سازمان‌های متوسط و بزرگ	نصبی و ابری	Windows, Mac, Linux, Solaris	۱۴ روز	براساس خدمات
SAP ERP	سازمان‌های بزرگ	نصبی	Windows, Mac, Linux, iOS, Android	ندارد	براساس خدمات
Microsoft Dynamics 365	سازمان‌های کوچک تا بزرگ	نصبی	Windows, Mac, Linux, iOS, Android	ندارد	ماهانه ۲۰ دلار به ازای کاربر
Oracle ERP Cloud	سازمان‌های کوچک تا بزرگ	فضای ابری	Windows, Mac, Linux, iOS, Android	دارد	براساس خدمات

 

 

بهترین نرم افزارهای ERP ایرانی کدامند؟

یکی از چالش‌های اساسی استفاده از نرم‌افزارهای خارجی برای ما ایرانی‌ها این است که باید با چپ‌چین بودن آنها دست‌وپنجه نرم‌ کنیم. به علاوه بیشتر نرم‌افزارهای خارجی از زبان فارسی و فونت‌های آن پشتیبانی نمی‌کنند. مشکلات تحریم و نوسانات ارز را هم به دردسرهای قبلی اضافه کنید! در مورد نرم‌افزارهای ERP مشکلات دیگری هم وجود دارد. به عنوان مثال بسیاری از ویژگی‌های اجرایی نرم‌افزارهای خارجی برای شرکت‌های ایرانی کاربردی نیستند. یا بعضی از بخش‌ها با ماهیت کسب‌وکارهای ایرانی هم‌خوانی ندارند.

همین موضوع باعث شد که بسیاری از شرکت‌های برنامه‌نویسی به فکر بیفتند تا ERP‌ متناسب با کسب‌وکارهای ایرانی طراحی کنند. بیایید بهترین نرم افزارهای ERP ایرانی را با هم ببینیم و ویژگی‌هایشان را مقایسه کنیم:

 

نام نرم افزار	مناسب برای	استقرار	پلتفرم	دوره أموزشی	ویژگی‌ها
سامه آرا	سازمان‌های کوچک تا بزرگ	نصبی و ابری	Windows, Android, iOs, Linux	دارد	سرعت و عملکرد بالای سسیتم قابلیت راه اندازی Machine Learning سهولت کار کاربر با سیستم
همکاران سیستم	سازمان‌های متوسط و بزرگ	نصبی و ابری	Windows, Android, iOs, Linux	دارد	ارزیابی ریسک‌های کسب‌وکار همگام بودن با تکنولوژی روز دنیا تمرکز بر ارزیابی مشتریان
آرین سیستم	سازمان‌های کوچک تا بزرگ	ابری	Windows, Android, iOs, Linux	دارد	ارزیابی ریسک دقیق گزارش‌گیری حرفه‌ای منطبق بودن با نرم‌افزارهای خروجی‌ساز
پگاه سیستم	سازمان‌های متوسط تا بزرگ	نصبی	Windows, Android, iOs, Linux	دارد	پشتیبانی تمام وقت و قوی سرعت بالا در پردازش قیمت پایین‌تر نسبت به نمونه‌های خارجی
نیلرام	سازمان‌های بزرگ	نصبی	Windows, Android, iOs, Linux	دارد	هماهنگی کامل با زبان و فرهنگ فارسی پیاده‌سازی در کوتاه‌ترین زمان ممکن پشتیبانی قوی و همه‌جانبه

 

نرم افزار CRM و ERP چه ارتباطی با هم دارند؟

خیلی از مشتریان دیدار می‌پرسند که تفاوت یا ارتباط نرم‌افزار CRM با ERP چیست؟ ما هم قبلا مفصل در این مورد صحبت کردیم (برای خواندنش اینجا کلیک کنید). به طور کلی باید بگوییم که نرم‌افزار CRM یکی از رکن‌های اساسی سیستم ERP است. یعنی نرم افزار CRM بخشی از فعالیت‌های ای آر پی را پوشش می‌دهند. یک نرم افزار سی آر ام بیشتر روی افزایش فروش و خدمات‌رسانی به مشتریان متمرکز است. یعنی با استفاده از CRM روی ارتباط با مشتری تمرکز می‌کنید و با ERP روی بخش‌های داخلی شرکت خودتان. اما ادغام یک نرم‌افزار CRM با ای آر پی می‌تواند در این موارد کیفیت ERP  را بالاتر ببرد:

• دسترسی سریع‌تر به اطلاعات مهم
• متمرکزسازی حساب‌ها
• متمرکزسازی مشتری‌ها
• بهبود فرآیند ثبت سفارش
• مدیریت قیمت‌ها
• مدیریت موجودی‌ها

در نهایت انتخاب بین این دو نرم‌افزار به عهده شماست. فقط این نکته را در نظر داشته باشید که ERPبرای شرکت‌های متوسط و بزرگ مناسب‌تر است و CRM تنها گزینه برای استارتاپ‌ها و شرکت‌های کوچک است.