زمان خواندن 2.5 دقیقه
چند وقت پیش سفر چند روزه‌ای به دبی داشتم، در هنگام برگشت از یک جلسه یک تاکسی به مقصد هتل گرفتم بعد از سوار شدن راننده به من گفت اگر شما با من بیایید با توجه به اینکه باید کلی مسیر را در اتوبان به واسطه دور زدن طی کنیم، هزینه معادل ۳۵ درهم باید […]
چند وقت پیش سفر چند روزه‌ای به دبی داشتم، در هنگام برگشت از یک جلسه یک تاکسی به مقصد هتل گرفتم بعد از سوار شدن راننده به من گفت اگر شما با من بیایید با توجه به اینکه باید کلی
مسیر را در اتوبان به واسطه دور زدن طی کنیم، هزینه معادل 35 درهم باید پرداخت کنی اما می‌توانی از ایستگاه مترویی که 500 متر آن ورتر است استفاده کنی و فقط 6 درهم پرداخت کنی!
وقتی این تصویر را می‌بینیم، اولین چیزی که به ذهن ما خطور می‌کند این جمله است: عجب راننده با انصاف و خوبی!
آیا واقعا تمام رانندگان شهر دبی با انصاف و خوب هستند و اکثر رانندگان تهران بی انصاف؟ احتمالا اغلب ما تجربه‌های بدی از سفرهای درون شهری داشتیم!
مشکل کجاست؟ پاسخ ساده است، خیلی ساده، تاکسی رانی دبی سیستم دارد.
اگر آن راننده آن مسیر 35 درهمی را می‌رفت، آخر ماه سیستم ناوبری تاکسی رانی به آن راننده اخطار داده و یک کارت قرمز به او می داد، در صورت تکرار ده ها برابر آن 35 درهم جریمه می شد
پس این سیستم درست است که آدم های خوب را پرورش می دهد.
خوب آیا در تیم فروش، فروشندگان خوب هستند که برای شما معجزه می کنند؟
پاسخ دقیق به این سوال یک کلمه است: نخیـــــر
تیم های فروش هایی موفق هستند که علاوه بر توجه به آموزش فروش، دانستن سوگیری‌های شناختی و توجه به روانشناسی فروش در تعامل با مشتریان، سیستم قابل ارزیابی و دقیقی در بخش فروش داشته باشند. آیا منطقی است که با عوض شدن یک کارمند در بخش فروش، کارایی آن بخش به شکل قابل ملاحظه ای تغییر کند؟
آخر این هفته ابزاری به نام گزارشات به نرم افزار CRM دیدار افزوده خواهد شد تا به شکل خوبی بخش فروش شما را دقیق، قابل ارزیابی و سیستماتیک کند.
بخش گزارشات در میز کار مدیر شرکت و مدیران فروش نمایش داده شده و به شکل زیر عمل می کند:
(1) در این بخش مدیر می تواند یک کارمند را انتخاب کند و براساس این انتخاب داده های بخش های 2 و 3 و 4 تغییر می کند
(2) در بخش 2 دو اطلاع مهم به مدیر داده می شود:
بخش یک نشان می دهد که آیا ابزارهای مارکتینگ شما درست کار می کند یا نه ؟ و بخش دوم به شما نشان می دهد که آیا کارمند فروش فعالیت و فروش مناسبی به نسبت بخش اول دارد یا نه؟
(3) در بخش 3 با توجه به وضعیت فعلی کارمند دیدار پیش بینی فروش را برای آن کارمند به صورت هوشمند انجام می دهد و از طرف دیگر میزان پوشش هدف فروش آن کارمند را مشخص می کند، مثلا اگر آخر ماه است و کارمند فروش شما 80 درصد هدف فروش خود را پوشش داده و پیش بینی فروش نشان می دهد که او می تواند تا آخر ماه هدف فروش خود را پوشش دهد مدیر می تواند با ارائه یک آفر به فرصت های آن کارمند فروش او را در رسیدن به هدف فروش خود کمک کند.
(4) همانطور که بارها اشاره شده است فروش یعنی پیگیری، پیـــگیری و پیـــــــــــــگیری بخش 4 بخش پیگیری سنج کارمند فروش است در این بخش مدیر می تواند اطلاعاتی از قبیل زیر را در مورد کارمند فروش خود ببینید:
کدام مشتریان از این کارمند ناراضی هستند و…
هر کدام از این پارمترها که مناسب باشد یک تیک سبز برای آن کارمند زده می شود.
این ابزارهای ساده به مدیران شرکت ها و مدیران فروش کمک می کند تا سیستم فروش درستی در شرکت بنا کنند، سیستمی که نسبت به قبل دقیق تر، سریع تر و تا حدود زیادی مستقل از فردیت کار می کند.
این اولین نسخه از بخش گزارشات است، قطعا ایده های شما این بخش را بهتر خواهد کرد.
نرم افزار CRM دیدار می‌تواند فروش شما را تا 300 درصد افزایش دهد. کافی است شما هم مانند هزاران کاربر دیدار، 15 روز به طور کاملا رایگان از امکانات دیدار استفاده کرده و اثرات فوق‌العاده آن را در رونق کسب‌وکارتان مشاهده کنید.
