مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm

ذخیره زمان در تیم فروش؛ راه‌حل اصلی را دریابید!

مدیریت زمان با CRM

زمان برای تیم فروش مثل طلا می‌ماند. با این‌حال مشکل اساسی خیلی از فروشنده‌ها استفاده بهینه از زمان و ذخیره آن برای انجام‌ کارهای ضروری‌تر است. چطور می‌توانیم زمان را در تیم فروش‌مان بهینه کنیم و چندبرابر سود ببریم؟

توسط حمید محمودزاده -

به روزرسانی شده در ۷ آبان ۱۴۰۱ -

زمان مطالعه 5 دقیقه

زمان بسیار ارزشمند است. به‌خصوص در کسب‌وکار و به‌طور ویژه‌تر در تیم‌هایی که مدیریت زمان در آن‌ها، کارایی تیم را چندبرابر می‌کند. تیم فروش یکی از همین‌ تیم‌هاست.

به این آمارها نگاه کنید:

  • فقط 22 درصد از نماینده‌های فروش از روش مدیریت زمان استفاده می‌کنند. (forbes)
  • فروشنده‌ها فقط 37 درصد از زمان‌شان را صرف فروش می‌کنند. (businesswire)

در صورتی می‌توان روی یک روال منظم، هوشمندانه و روبه‌رشد فروخت که بتوان زمان را به بهترین شکل مدیریت کرد. در این مطلب می‌خواهم این موضوع را که نرم‌افزار CRM دقیقا چطور می‌تواند زمان تیم فروش‌تان را بهینه کند، رمزگشایی کنم. با من همراه باشید.

|تست رایگان 15 روزه CRM دیدار|

 

نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) اغلب به‌عنوان ابزارهایِ صرفه‌جویی در زمان توصیف می‌شوند. اما چطور؟

احتمالا تا امروز از ابزارهایی مثلِ “Slack” یا “Trello” استفاده کرده‌اید؛ ابزارهایی که کمک ‌می‌کنند ارتباطِ میان‌تیمی در شرکت شما ساده‌تر و کارها به‌خوبی سازماندهی شوند.

این سازماندهی در زمانِ کارمندان که پیش‌ از این برای هماهنگی، پیگیری و بررسی از دست می‌رفت، صرفه جویی می‌کند.

نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری نیز دقیقا همین کارایی را ارائه می‌کنند. پس بیایید در ادامه به قابلیت‌های CRM که درنهایت منجر به صرفه‌جویی و استفاده درست از زمان می‌شود، نگاهی بیندازیم.

 

نرم‌افزار CRM فرایندها را ساده‌سازی می‌کند

برنامه مدیریت ارتباط با مشتری، این امکان را به شما می‌دهد که کسب‌و‌کارتان را ساختارمند کنید. به کمک این ساختارمندی، صورت‌حساب‌ها، بازاریابی و مدیریت فروش در همه سطوح سازمانی (کارمند، مدیر و غیره) شکل مشخصی به خود می‌گیرد. ساختارمند شدن هم اتلاف وقت (Waste Time) را کم می‌کند و درنتیجه بهره‌وری بالا می‌رود.

 

نرم‌افزار CRM یادآوریِ فروش را خودکار می‌کند

در این نرم‌افزار می‌شود همه کارها را از قبل برنامه‌ریزی و یادآوری‌ها را تنظیم کرد. این امکان، کار شما را ساده می‌کند؛ دیگر مجبور نیستید برنامه‌های کاری‌تان را در “Outlook” یا “Excel” وارد کنید. همچنین به لطف این قابلیتِ CRM چیزی را فراموش نخواهید کرد. در کاریز فروش یک دید کلی از نمونه کارها و اقدامات مرتبط با هر مشتری بالقوه یا بالفعل پیدا می‌کنید که درنهایت منجر به ذخیر زمان خواهد شد.

 

نرم‌افزار CRM دسترسی به اطلاعات را تسهیل می‌کند

شما می‌توانید خیلی راحت و با چند کلیک، همه اطلاعات موردنیازتان را در یک صفحه ببنید. این یعنی نیروهای فروش، بازاریابی و پشتیبانی با هم ارتباط بهتری دارند! در این ارتباط مثبت و در دسترس، زمان به شکل قابل‌توجهی صرفه‌جویی می‌شود و به دلیل سرعتِ عملکرد، مشتری هم راضی‌تر است.

نرم‌افزار CRM همه مراحل فروش را ثبت می‌کند

با استفاده از این نرم‌افزار همه مراحل، از اولین تماس تا نهایی‌شدن فروش، همگی در کاریز فروش پیش‌روی شماست و دیگری نیازی به گذاشتن زمان اضافه برای پیگیری روند کار ندارید.

 

نرم‌افزار CRM روند اطلاعاتی را مستمر می‌کند

با وجود CRM، حتی وقتی یک نماینده فروش شرکت را ترک کند، هیچ مشکل اطلاعاتی به وجود نمی‌آید و نماینده جدیدِ فروش نیازی ندارد روزها زمان بگذارد و داده‌های پراکنده را جمع کند تا کارش را شروع کند. او به سادگی به آرشیوها (صورت‌جلسه‌ها، اقدام‌ها، پیشنهادها و غیره) دسترسی خواهد داشت.

 

نرم‌افزار CRM کانال‌های ارتباطی با مشتری را ادغام می‌کند

پیدا کردنِ مسیر ارتباطی با مشتری، در میان ایمیل‌ها، تماس‌ها، پیامک‌ها و قرار ملاقات‌ حضوری خیلی‌وقت‌ها پیچیده است! با CRM اما می‌شود همه داده‌های ارتباطاتِ چندکاناله با مشتریان را در یک‌جا جمع کرد که کار را خیلی ساده و زمانِ رسیدن به داده‌ها و راه‌های ارتباطی را کوتاه می‌کند.

 

نرم‌افزار CRM ارتباط فروشنده‌ها با مشتریان را مشخص می‌کند

وقتی شما CRM نداشته باشید، دانستن این‌که هر مشتری بالقوه یا بالفعل به کدام‌یک از فروشنده‌ها اختصاص داده شده، سخت است و نیازمند صرفِ زمان بسیار. این نرم‌افزار اما یک نمای 360 درجه از نمونه‌کارها پیش‌روی‌تان می‌گذارد، تا به‌راحتی مشتری‌ها را به فروشنده اختصاص دهید. این کار از دوباره‌کاری‌ها در ارتباط با مشتری جلوگیری می‌کند.

مدیریت زمان با CRM

حالا که تا اینجا با این مطلب همراهی کردید. احتمالا دیگر می‌دانید که چرا CRM می‌تواند به بهترین شکل در زمان شما صرفه‌جویی کند.

بنابراین پیشنهاد می‌کنم همین‌حالا تصمیم بگیرید که از هدررفتِ زمان و استعداد تیم فروش جلوگیری کنید. تست رایگان 15 روزه سی آر ام دیدار امکانی است که به کمکِ آن‌ می‌توانید تجربه مدیریت بهتر زمان را کسب کنید.

فراموش نکنید که ترکیب به‌کار‌بردنِ استراتژی درست + استفاده از ابزارهای مدیریتی مدرن، می‌تواند تیم شما را تا رسیدن به بهترین‌ها همراهی کند. در زمان فعلی کسب‌وکار در دنیا، دیگر نیازی به هدر دادن منابع برای انجام کارهای دستی و خسته‌کننده نیست. ابزار CRM شما را هدایت می‌کند تا روی عناصر حیاتی متمرکز شوید: ایجادِ ارزش بیش‌تری برای مشتریان‌تان.

3/5 - (7 امتیاز)

یک پیشنهاد ویژه

کتاب کاربردی آموزش فروش

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert
لیست نـظرات
  • سلام و ادب و احترام
    بسیار عالی بود

  • بسیار عالی بود

  • با سی‌آر‌ام هیچ سردرگمی وجود ندارد برنامه امروز کاریتان از روزها یا شاید هفته‌ها پیش نوشته شده است فقط شما نیاز هست تا نرم افزار را بار کنید.
    فقط اینجا چالشی وجود دارد که نمیدونم چجوری حل میشه که البته مربوط و مرتبط با این روزهای تلخ هست و امیدواریم دیگر تکرار نشود و آن نبود اینترنت هس
    چون crm یک نرم افزار ابری هست برای حل مشکل چه راهکاری وجود دارد؟

    • سلام. دقیقا همینطور هست که شما میفرمایید. کار با نرم افزار CRM پیچیدگی خاصی نداره اما چالش های خاص خودش رو هم به هر حال داره. عدم دسترسی به اینترنت چالشی هست که در تمام دنیا در مورد CRM مطرح میشه. نیاز هست که دسترسی به اینترنت به یک ثبات برسه تا همین یک چالش هم رفع بشه.

  • بحث جالب و خوبی بود ، سپاس از شما تیم پرتلاشتون

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟