قدرت پیشنهاد و تاثیر آن روی فرایند تصمیم‌گیری مشتری، قسمت (۶) روانشناسی فروش

8 درس رایگان

بر اساس کتاب برایان تریسی

بر پایه علم روانشناسی

این درس، درس ششم از سری روانشناسی فروش است، با خواندن مقالات این دوره رایگان شما می توانید از دانش روانشناسی برای موفق کردن فروش های خود استفاده کنید.

مشاهده درسنامه در انتهای مقاله

برایان تریسی در فصل (6) کتاب روانشناسی فروش Sales psychology به ترفندهایی که می‌توان برای متقاعد سازی مشتری استفاده کرد اشاره می‌کند. 
 
همان طور که می‌دانید همه‌ی ما تا حد زیادی تحت تاثیر عناصر پیشنهادی پیرامون خود هستیم. یک فروشنده‌ی آرام و مطمئن، فروشنده‌ای حرفه‌ای و قدرتمند است. شما می‌توانید با کنترل کردن فاکتورهایی مانند ظاهر، تن صدا، لحن و… حداقل در ظاهر همانند یکی از بهترین افراد در زمینه‌ی کاری خود به نظر برسید. 

رایج‌ترین تکنیک‌های متقاعدسازی مشتریان

طبق اصول روانشناسی فروش و فروشندگی، در اینجا به متداول‌ترین روش‌هایی که می‌توان از آنها برای قانع‌ سازی مشتریان بهره گرفت و به فروش بیشتر رسید اشاره می‌کنیم:

تکنیک متقاعدسازی مشتری 1: خوش پوش باشید و برای موفقیت لباس بپوشید

آراستگی ظاهری فاکتور مهمی است که انسان‌ها تا حد زیادی تحت تاثیر آن قرار می‌گیرند. فروشندگان حرفه‌ای اغلب خوش لباس هستند و با ظاهری آراسته و آرامشی که در رفتار و منش خود دارند مشتریان بالقوه را با حرفشان مجاب می‌کنند. یک فروشنده‌ی حرفه‌ای به خود و محصول و خدماتش اطمینان دارد. 

خوشبختانه عوامل ظاهری قابل کنترل هستند. فراموش نکنید درصد زیادی از تاثیرگذاری اولیه در طرز پوشش ما است. مشتریان بالقوه دیداری هستند. لباس‌های شما روی ذهن نیمه هوشیار مشتری اثر می‌گذارد. مشتری از لباس شما حدس می‌زند که شما به شرکت موفق و خوبی تعلق دارید یا خیر. 

پس به یاد داشته باشید خوش پوش‌ترین فروشندگان همیشه بیشترین درآمدها را دارند.

تکنیک متقاعدسازی مشتری 2: پرزنت محصول خود را بارها تمرین کنید

شما باید پرزنت محصول خود را بارها تمرین کنید. جلوی آینه بایستید و فرض کنید با مشتری حرف می‌زنید. علاوه بر وضعیت ظاهری خودتان، شکل و شمایل محصولتان هم بسیار مهم است. برای مثال اگر محصول شما در یک بسته بندی نامرغوب، کثیف و نامرتب قرار گرفته باشد، روی خریدار و مشتری بالقوه اثر منفی می‌گذارد. 

نحوه‌ی پرزنت شما باید به گونه ای مطلوب باشد که ارزش محصولتان را چند برابر کند. در غیر این صورت جذابیت محصول و خدمات شما کاهش پیدا می‌کند. 

تکنیک متقاعدسازی مشتری 3: امکانات دفتر کاری خود را بهتر کنید

هر چقدر از ابزار‌های پیشرفته و امکانات بروز در محیط کاری خود استفاده کنید، زمانی که با مشتریانتان جلسات حضوری دارید بیشتر می‌توانید روی آنها تاثیر بگذارید و متقاعدشان کنید.

تکنیک متقاعدسازی مشتری 4: میز کار تمیز و مرتبی داشته باشید

محیط کاری شما باید مرتب و سامان یافته باشد. یک فروشنده‌ی حرفه‌ای همیشه میز مرتبی دارد بنابراین بازدهی بالاتری نسبت به فروشندگان نامرتب دارد. 

تکنیک متقاعدسازی مشتری 5: بهره‌وری خود را دو برابر کنید

با برنامه‌ریزی مناسب، پوششی آراسته، نظم بیشتر، محصولی با کیفیت و شکیل و … به فروش بیشتر دست پیدا کنید و بهره‌وری خود را افزایش دهید. با مطالعه و افزایش علم و دانش خود در زمینه‌ی کاری و شغلتان به گونه‌ای رفتار کنید که باسوادترین و حرفه ای‌ترین فرد در حوزه‌ی کسب و کارتان هستید. با رعایت این نکات مشتری احتمالی به حرف‌های شما گوش می‌دهد و روی آنها حساب باز می‌کند.

و در آخر، ارزشمندی و احساس ارزشمند بودن امر مهمی است که در روانشناسی فروش حرفه‌ای باید به آن توجه ویژه‌ای شود. شما می‌توانید از زبان بدن مثبت و کارآمدی استفاده کنید. زمانی که شما رو در روی مشتری خود صاف بنشینید، محکم دست بدهید و در جلسات سروصداها را به حداقل برسانید، میزان حواس پرتی مشتریان شما هم بسیار کاهش پیدا می‌کند. کاملاً هوشیار باشید تا بتوانید توجه مشتری را به خود جلب کنید و تاثیر بسزایی روی فرایند تصمیم‌گیری مشتری داشته باشید. 

×