زمان خواندن 2.5 دقیقه
خلاقیت در فروش و مهارت‌هایی که یک فروشنده‌ی موفق برای فروش بیشتر باید بداشته باشد مسئله‌ی بسیار مهمی است. در این مقاله آموزش می‌دهیم که چگونه با رعایت ۱۰ راهکار خلاقانه افزایش فروش داشته باشید.
خلاقیت در فروش و ویژگی‌ها و مهارت‌هایی که یک فروشنده موفق برای فروش بیشتر و خلاقانه باید به آنها مسلط باشد مسئله‌ی بسیار مهمی برای فروشندگان مبتدی و حرفه‌ای به شمار می‌رود. خلاقیت صفتی است که معمولا یک متخصص یا کارشناس فروش با آن شناخته نمی‌شود! درعوض، حرفه‌‌ی فروش معمولاً با فعالیت‌های روتینی مانند تماس سرد و … شناخته می‌شود. اما حرفه‌ای ترین فروشندگان از خلاقیت‌شان برای جلب نظر رقبا و راهکارهای خلاقانه برای فروش بیشتر استفاده می‌کنند و در این شرایط، بازده کاری آنها می‌تواند بسیار زیاد باشد. از سوی دیگر خلاقیت در فروش عامل مهمی در تکنیک‌های بیش فروشی و فروش مکمل است.
خبر خوب این است که همه می‌توانند از خلاقیت و نوآوری در فروش بهره مند شوند. در اینجا چند راهکار به شما ارائه می‌دهیم تا خلاقیت در فروش را در خودتان تقویت کنید.
خلاقیت در فروش به ترکیب استراتژیک اصالت و نوآوری در کل چرخه فروش اشاره دارد. با استفاده از مهارت‌های تفکر خلاقانه می‌توانید از ایده‌های ناب و جدید در ابعاد مختلف فرآیند فروش استفاده کنید و حس کنجکاوی را در مشتریان بالقوه بیدار نمایید.
خلاقیت در فروش، این توانایی را به تیم فروش می‌دهد که بر چالش‌های دنیای فروشندگی غلبه کنند.
نوآوری و خلاقیت در فروش از یک نقشه راه محدود پیروی نمی‌کند. در اینجا ده ایده فروش محصول آورده شده که به شما کمک می‌کند بازاریابی خلاقانه را یاد بگیرید و خلاقیت خود را بهبود ببخشید. پس مواردی را انتخاب کنید که متناسب با شرایط شما باشند.
این سوالات را بارها و بارها تکرار کنید. پرسیدن “چرا” به شما کمک می‌کند تا وضعیت فعلی را کشف کنید. وقتی می‌پرسید “چی میشه اگه”، در واقع گزینه‌های دیگر را تصور می‌کنید و وقتی “چرا که نه” را در نظر می‌گیرید، نیروهایی را که جلوی تغییر و خلاقیت در فروش را می‌گیرند یا مانع راه این ایده خاص هستند، جستجو می‌کنید.
شما یا دیگران در گذشته برای حل این مشکل چگونه تلاش کرده اید؟ آیا هیچ یک از این راهکارهای خلاقانه در افزایش فروش ما تاثیر داشته است؟ اگر نه، چرا آن ایده‌ها و راهکارها شکست خوردند؟ در حال حاضر درمورد مشکل چه می‌کنید؟ هنگام حل آن با چه مقاومتی روبرو خواهید شد؟ مشخص کنید چه کسی و چرا با شما مخالفت می‌کند.
فقط اینکه به راه حل برسید کافی نیست. شما باید همکاران یا مشتریان خود را متقاعد کنید که از راه حل و ایده‌های خلاقانه برای فروش بیشتر شما استقبال کنند. مخاطب هدف خود را مشخص کنید. چگونه ایده جدید خود را مطرح می‌کنید؟ برنامه‌ای برای خود پروژه تهیه کنید، آن را به مراحل کوچکتر تقسیم کنید و سود یا بازگشت سرمایه را پیش‌بینی کنید.
از دید استاندارد به مسئله نگاه کنید، سپس بزرگنمایی کنید تا ببینید تأثیر آن بر افراد چیست. از زاویه دید خود خارج شوید. مسئله را از دیدگاه فرد دیگری در نظر بگیرید. چرا کارها را به روشی که اکنون انجام می‌دهید، انجام می‌دهید؟
لازم نیست همه ایده‌های جدید را خودتان خلق کنید. به جای خلق ایده‌ها، می‌توانید آنها را کشف کنید. رویکرد رقیبتان را در نظر بگیرید و سعی کنید نکات مثبت آن را استخراج کنید و در سخنرانی‌های‌تان استفاده کنید. آیا مشتری خود را به یک رقیب از دست داده اید؟ سعی کنید دلایل این موضوع را دقیقاً مشخص کنید. سپس چند راه حل خلاقانه برای جذب مشتری و پرورش سرنخ فروش پیدا کنید.
این کار، کلید خلاقیت در فروش است. به مشتریان فعلی و بالقوه خود در مورد چگونگی بهبود فعالیت‌های کسب و کارشان ایده دهید. احتمالا شما حین معاملات خود با طیف گسترده‌ای از مشاغل مواجه شده اید و ایده‌ها و تکنیک‌هایی را دیده اید که برای مشتریان قبلی‌تان مفید بوده اند و می‌توانند برای سایر مشتریانتان نیز مفید باشند. سعی کنید پیشنهادهای موثر را به سایر مشتریان خود منتقل کنید. آنها از این نوع کمک‌ها قدردانی می‌کنند و ممکن است باعث ایجاد روابط طولانی مدت شود.
هدف شما اکنون ارزیابی ایده‌ها نیست، بلکه تولید و افزایش آنها است. ایده‌های جدید را قضاوت نکنید. درباره آنها توضیحی ندهید، ویرایش نکنید و نگران نحوه عملی کردن آنها نباشید. اجازه ندهید که حوادث گذشته بر آینده حاکم شود.
ایده‌های جدیدتان را مرتب و ارزیابی کنید تا بهترین‌ها را انتخاب و آنها را زنده کنید. پس از انتخاب ایده، آن را آزمایش کنید و در ارائه‌های خود استفاده کنید؛ “کارت امتیازی” برای پیگیری موفقیت‌ها و شکست‌های خود نگه دارید.
رمز موفقیت بسیاری از فروشندگان حرفه‌ای این است که می‌دانند چه موقع حرف بزنند و کی سکوت کنند. وقتی می‌خواهید اطلاعات بیشتری درباره مشتری کسب کنید و به نیازها و مشکل خاصش پی ببرید، بهتر است بیشتر سکوت کرده و اجازه دهید مشتری صحبت کند.
وقتی یک سوال خوب از مشتری می‌پرسید، عجله نداشته باشید. صبر کنید تا مشتری پاسخ کاملی به سوال‌تان بدهد. حرفش را قطع نکنید و طوری نشان ندهید که انگار پاسخ سوال را بهتر می‌دانید. چون واقعا نمی‌دانید.
مدیران فروش باید درک کنند که هرکسی اگر آموزش درست ببیند و یک مربی کاربلد کنار خودش داشته باشد، می‌تواند خلاقیت داشته باشد. استفاده از تجربیات دیگران همیشه می‌تواند کمک کننده باشد. مثلا می‌توانید فروشندگان را در معرض ایده‌های مختلف قرار دهید و به آنها کمک کنید بهترین روش را انتخاب کنند. استفاده از تکنیک نقش بازی کردن هم می‌تواند در اینجا مفید باشد و تجربیات خوبی را برای فروشندگان به همراه داشته باشد.
شما باید به کار روی خلاقیت عادت کنید، اما با گذشت زمان این کار آسان‌تر می‌شود و به مرور زمان، پاسخ شما به مشکلات در هر زمینه خلاقانه‌تر می‌شود، از مسائل روزمره با رقبا تا نوآوری‌های کسب‌وکار تغییر دهنده بازی، و به تدریج در این روند اشتباهات کمتری خواهید داشت. شما تعریف خود را از خلاقیت در فروش گسترش می‌دهید و در شناخت مراحل نوآوری در فروش بهتر می‌شوید. همچنین در مورد جلب نظر دیگران و جذب مشتری می‌توانید به ایده‌های خلاقانه بهتر برای فروش بیشتر دست پیدا کنید.
چطور خلاقیت در فروش داشته باشیم؟
در این مقاله 10 تکنیک را برای شما توضیح دادیم که به کمک آن بتوانید فروشتان را متحول کنید. با سه سوال شروع کنید: چرا؟ چی میشه اگه؟ چرا نه؟
چرا فروش خلاقانه مهم است؟
استفاده از تکنیک‌های خلاقیت در فروش باعث می‌شود یک روش یکسان برای همه استفاده نکنید. با چالش‌ها را حتتر روبرو شوید و زمانی را به گوش دادن و یادگرفتن از مشتری کنید.
