تکنیک‌های مدیریت استرس چیست؟ | نحوه کنترل استرس و اضطراب کارمندان فروش

فروش و مدیریت بیزینس‌ها کاری استرس‌زاست. چون همیشه استرس این را دارید که معاملات را از دست بدهید و سودتان کمتر شود یا اینکه ضرر کنید. برای اینکه در بیزینس موفق باشید، باید بتوانید استرس‌تان را به خوبی مدیریت کنید. وقتی که استرس داشته باشید، بازدهی‌تان پایین می‌آید. ولی چطوری استرس‌مان را مدیریت کنیم؟ این چالش اکثر افراد جامعه و مخصوصا آنهایی است که در حوزه تجارت کار می‌کنند. برای همین لازم دانستیم این موضوع را بررسی کنیم. در ادامه همراه ما باشید تا روش‌های مدیریت استرس را یاد بگیرید.

مدیریت استرس چیست؟

مدیریت استرس یعنی استفاده از تکنیک‌های مختلف برای مقابله یا واکنش موثر به استرس. حوزه فروش پتانسیل بالایی برای استرس دارد. برای همین مهم است هر فردی که در این زمینه کار می‌کند مدیریت استرس را بداند تا بتواند کارایی خودش را در شرایط پرتنش و استرس‌زا بالا نگه دارد. هر چند که استرس یک واکنش طبیعی است، ولی وقتی کنترل نشود در معرض فرسودگی شغلی قرار می‌گیرید. اگر در هنگام معاملات استرس دارید، نگران نباشید، چون این مشکل اکثر فروشندگان است. در عوض، مهارت‌های مدیریت استرس را در خودتان تقویت کنید تا شرایط مختلف را بهتر کنترل کنید.

علائم استرس چیست؟

برای اینکه بتوانید استرس را مدیریت کنید، لازم است بدانید چه زمانی استرس دارید. جدا از این باید بتوانید علائم استرس را بشناسید تا آن را از هیجان جدا کنید. البته همه‌ی استرس‌ها مضر نیستند، بعضی از استرس‌ها مثبت، محرک و الهام بخش هستند که به آنها استرس مفید یا eustress گفته می‌شود. این استرس‌ها انرژی‌مان را دوباره به حداکثر می‌رسانند، سلامت قلب و عروق را تقویت می‌کنند، استقامت را افزایش می‌دهند و عملکرد شناختی را بهبود می‌بخشند.

وقتی با استرس روبه‌رو می‌شوید، بدن‌تان هورمون‌های آدرنالین و کورتیزول ترشح می‌کند. هورمون کورتیزول می‌تواند اثرات مثبتی مثل افزایش گلوکز داشته باشد. ولی وقتی به مدت زیادی ترشح شود به سلامتی ضربه می‌زند. هر چند که پاسخ هر فرد به استرس می‌تواند متفاوت باشد؛ ولی بعضی چیزها بین افراد مشترک است. برای مثال فردی موقع استرس می‌لرزد یا ناخن‌های دستش را می‌خورد؛ ولی فرد دوم فقط بد اخلاق می‌شود. در زیر علائم مشترک استرس را آوردیم:

• سردرد
• بدن درد
• معده درد
• جوش
• کاهش انرژی
• بدخوابی
• بدخلقی یا فراموشی
• تنش عضلانی

البته این علائم ممکن است در حالت عادی هم رخ بدهد. مثلا فردی که خسته است، اگر انرژی نداشته باشد، این ربطی به استرس ندارد. ولی اگر چند تا از علائم بالا را با هم داشتید به استرس شک کنید. حتی استرس می‌تواند باعث افزایش ضربان قلب و فشار خون شود. برای همین است که باید آن را کنترل کنید. چون افزایش ضربان قلب و فشار خون در دراز مدت به سلامتی ضربه می‌زند.

تکنیک‌های کنترل استرس و اضطراب کارمندان فروش

دلایل زیادی برای استرسی شدن وجود دارد. حتی استرس می‌تواند به دلایل شخصی و غیر از کار باشد. برای مدیریت استرس باید از تکنیک‌های مدیریت استرس و تکنیک‌های خاص فروش استفاده کنید که در زیر بهترین‌های آن‌ها را معرفی کردیم:

1. خواب کافی

خواب و استرس رابطه نزدیکی با هم دارند. وقتی خواب با کیفیتی داشته باشید و به خوبی استراحت کنید، کمتر با استرس روبه‌رو می‌شوید. انجمن روانشناسان آمریکا می‌گوید بزرگسالانی که روزانه کمتر از 8 ساعت می‌خوابند، احتمال بیشتری دارد که علائم استرس مثل گیجی، بی انرژی بودن و بی انگیزگی را تجربه کنند. کارشناسان حداقل 7 ساعت خواب را در شب توصیه می‌کنند. پس خواب‌ را دست کم نگیرید و آن را در اولویت قرار دهید.

اما اگر به خاطر استرس نمی‌توانید بخوابید، بهتر است از تکنیک‌های آرام سازی مثل دوری از نور آبی و تنفس عمیق قبل از خواب استفاده کنید.

2. رژیم غذایی

ارتباط نزدیکی بین تغذیه و احساسات‌ هست. تا حالا متوجه شدید روزهایی که غذای مورد علاقه‌تان را می‌خورید، انرژی بیشتری دارید یا خوشحال‌تر هستید! جدا از آن یک رژیم غذایی نامناسب می‌تواند باعث استرس شود. البته استرس هم می‌تواند روی تغذیه تاثیر بگذارد و باعث پرخوری یا کم‌خوری شود. وقتی که رژیم غذایی سالمی داشته باشید، می‌توانید با این چرخه مقابله کرده و استرس‌تان را کنترل کنید.

یک مطالعه ثابت کرده رژیم غذایی حاوی طیف وسیعی از میوه‌ها، سبزیجات و غلات کامل در کنار ماهی، آجیل، مرغ و تخم مرغ می‌تواند ذهن را آرام کند. اگر در روز وقت ندارید که غذاهای سالم آماده کنید و سرتان شلوغ است، میان وعده‌ میوه بخورید.
 

 

3. ورزش

ورزش مکانیسمی موثر برای کاهش استرس است. روزانه ساعتی را به ورزش کردن اختصاص دهید تا ضربان قلب‌تان بالا برود و سرتونین ترشح شود. این کار کمک زیادی به مدیریت استرس می‌کند.

تحقیقات انجمن اضطراب و افسردگی آمریکا« ADAA» نشان داده که 14% از افراد، ورزش کردن را جزو 3 تکنیک برتر برای کاهش و مدیریت استرس می‌دانند (منبع). حالا ممکن است برای‌تان سوال باشد که چه ورزشی؟

برای کنترل استرس به کمک ورزش نیاز است که چند ساعت بدوید. تحقیقات نشان داده حداقل 20 تا 30 دقیقه تمرینات هوازی سبک مثل پیاده‌روی یا یوگا می‌تواند روی مدیریت استرس تاثیر بگذارد. ورزش کردن جدا از اینکه استرس را کاهش می‌دهد، باعث می‌شود بدنی سالم و خوابی با کیفیت داشته باشید. جدا از آن تفریح خوبی هم هست که بی حوصلگی را از بین می‌برد. فقط توجه کنید یک برنامه منظم برای ورزش کردن بگذارید و به آن پایبند باشید.

4. مدیریت زمان

خیلی از اوقات استرس به خاطر نرسیدن به کارهاست. خیلی از افراد استرس این را دارند که امروز نتوانند همه‌ی وظایف‌شان را انجام دهند. این مساله باعث می‌شود کارایی‌ افراد پایین بیاید. مدیریت موثر زمان کمک می‌کند با استرس مقابله کنید و پیشرفت تدریجی داشته باشید.

کلید موفقیت در مدیریت زمان ایجاد یک برنامه روزانه کاری هدفمند است. برای مدیریت زمان بهتر است وقت‌تان را به قسمت‌های کوچک‌تر تقسیم کنید و برای هر یک وظیفه‌ای تعیین کنید. وقتی برنامه منظمی داشته باشید و یک روز آن را اجرا کنید و بدانید که به همه‌ی کارها می‌رسید، دیگر استرس نخواهید داشت. البته مدیریت زمان کار راحتی نیست، بهتر است از ابزارهای مدیریت زمان استفاده کنید.

5. استفاده از فناوری

فناوری‌های فروش می‌توانند از خسته شدن‌تان جلوگیری کنند و در نتیجه استرس‌تان کمتر شود. این ابزارها در کارهایی مثل کشف سرنخ و تحلیل به شما کمک می‌کنند. از بین تمام فناوری‌ها، نرم افزار CRM بهترین ابزاری است که روند کاری را برای‌تان ساده می‌کند.

CRMهای زیادی در دنیا وجود دارد که بسته به نیازتان می‌توانید CRM مناسبی را انتخاب کنید. پیشنهاد ما به شما CRM دیدار است که قابلیت‌های فوق العاده‌ای را ارائه می‌دهد. جدا از قابلیت‌های زیاد که به مدیریت کارها کمک می‌کند، دارای پشتیبانی 24 ساعته است.

این ابزار در اتوماسیون فروش و ردیابی لیدها کمک می‌کند. با استفاده از CRM دیدار دیگر استرس خیلی از کارها را نخواهید داشت. چون خودش آن را انجام می‌دهد. این کار کمک می‌کند وقت بیشتری داشته باشید و روی مسائل مهم‌تر تمرکز کنید. به صورت کلی این ابزار دو مزیت بزرگ دارد:

• به حداقل رساندن کارها
• به حداکثر رساندن عملکرد فروش

کلام آخر

فروش، حرفه‌ای استرس‌زا است؛ ولی این بدان معنا نیست که این استرس باید روی زندگی و کارتان تاثیر داشته باشد. یک فروشنده و مدیر باید بتواند این استرس را مدیریت کند تا کارایی‌اش را حفظ کرده و موفق شود. همانطور که نشانه‌های استرس در افراد مختلف با هم فرق دارد، روش‌های مدیریت استرس هم متفاوت است. ولی ورزش کردن، تغذیه  مناسب، مدیریت زمان، خواب کافی و استفاده از فناوری‌های فروش مثل CRM می‌تواند به هر کسی در کنترل و مقابله با استرس کمک کند.

×

یکشنبه نامه های رایگان دیدار!

با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید

• ایمیل