زمان خواندن 6.5 دقیقه
توانایی فروختن خصوصا زمانیکه خودتان کسب‌و کاری راه می‌اندازید، یکی از مهمترین فاکتورهای موفقیت شما به حساب می‌آید. در این مقاله به بررسی ۴۲ استراتژی بازاریابی برای کسب‌و کارهای کوچک در سال ۲۰۲۱ می‌پردازیم.
چه در مرحله راه اندازی یک کسب وکار جدید باشید، چه از قبل کسب و کاری داشته باشید، حضور قوی و پررنگ در فضای آنلاین، برای برند شما فوق العاده مهم و حیاتی است. در واقع، مشتریان برای آشنا شدن با کسب و کارهای محلی، در فضای آنلاین بیشتر از هر جای دیگری جستجو می‌کنند. در سال 2019، طبق نظرسنجی‌ای که صورت گرفت 70 درصد از خریداران اعلام کردند زمانی که می‌خواهند فروشگاهی را برای خرید انتخاب کنند، امکان خرید حضوری و دیدن محصولات از نزدیک برایشان اهمیت دارد، با توجه به این موضوع، چه فروشگاهی برای خریدار بهتر از فروشگاه‌های محلی است که می‌تواند با طی کردن مسافت کمتری خرید خود را انجام بدهد؟!
صاحبان مشاغل کوچک که به دنبال راهی برای ردیابی ROI (بازگشت سرمایه) و افزایش آگاهی از برند هستند به بازاریابی دیجیتال نیاز دارند. بازاریابی دیجیتال نه تنها برای تبلیغ محصولات یا خدمات آنها ضروری است، بلکه باعث افزایش دارایی‌های آنلاین آنها می‌شود که برای موفقیت کلی کسب و کارشان حیاتی است.
برای مشاغل محلی، داشتن اطلاعات ضروری و به روز شده برای مشتریان بالقوه، به همان اندازه مهم است.
اگر شما صاحب کسب و کار کوچکی هستید و تجربه کمی در بازاریابی آنلاین دارید، ممکن است بازاریابی آنلاین برای شما مثل یک زبان خارجی، عجیب و غریب بنظر برسد. هیچ ترسی نداشته باشید، ما در مورد معنی همه این کلمات و اینکه چرا شما باید به آنها اهمیت دهید، صحبت خواهیم کرد!
در این مقاله، ما به شما کمک می‌کنیم تا با استفاده از بازاریابی درونگرا، استراتژی بازاریابی خود را تهیه و بهینه کنید، کاری که باعث جذب مشتریان جدید و در نهایت رشد کسب و کار شما می‌شود.
هدف از بازاریابی، افزایش آگاهی از نام تجاری و ایجاد جریانی از سرنخ های فروش باکیفیت است که در نهایت باعث افزایش میزان فروش می‌شود. در یک کسب و کار کوچک، امکان دیده شدن توسط مشتریان، به دلیل کمبود منابع (مانند بودجه یا زمان) ممکن است چالش برانگیز باشد. با این حال، استراتژی‌هایی کلیدی وجود دارد که می‌تواند به شما کمک کند تا تلاش‌هایی را که برای بازاریابی کسب و کار کوچک خود انجام می‌دهید به نتیجه برسند.
چه با محدودیت‌های ناشی از داشتن بودجه محدود دست و پنجه نرم می‌کنید، چه بخاطر داشتن تیمی کوچک محدودیت‌های زمانی دارید یا حتی جهت دهی کسب و کارتان مبهم است، داشتن یک برنامه بازاریابی مناسب برای کسب و کارتان، می‌تواند مانند یک راهنما، در همه مراحل شما را رشد دهد.
یک اشتباه اساسی این است که فکر کنید “هر کسی” مشتری شما است. شرکت‌های بزرگتر ممکن است بتوانند بازار گسترده‌ای داشته باشند، اما حتی آنها هم اعتقاد دارند که “ثروت در گوشه‌های بازار است”. گوشه بازار( جاویژه یا niche) جایی است که شما به عنوان یک کسب و کار کوچک بیشترین قدرت را در آن دارید.
برای ایجاد یک جایگاه خاص و جلب نظر مشتریان در جاویژه‌ای که انتخاب می‌کنید، باید نقاط درد، مشکلات و اولویت‌های آنها را بشناسید و درک کنید. چه عاملی آنها را به تصمیم‌گیری در خرید سوق می‌دهد؟ در صورت موفقیت در خرید چه احساسی خواهند داشت؟ دانستن این موارد به شما کمک می‌کند پیام مناسبی برای مخاطبان خود بسازید و راحت‌تر به آنها دسترسی پیدا کنید.
با فکر کردن در مورد مشتریان فعلی و مشتریانی که دوست دارید داشته باشید، شروع کنید. سپس، پرسونای مشتری بسازید تا به تدریج مشتری ایده آل خود را پیدا کنید.
اگر تفاوتی بین شما و رقیبانتان وجود نداشته باشد، هیچ دلیلی وجود ندارد که مشتری به شما مراجعه کند. ارزش پیشنهادی شما چیزی است که شما را از دیگران متمایز می‌کند و مشتریان بالقوه شما را مطمئن می‌کند که از شما خرید کنند.
در حوزه‌ای که فعالیت می‌کنید چه کاری را بهتر از دیگران انجام می‌دهید؟ منتقل کردن وجه تمایز شما به مشتری می‌تواند انگیزه خوبی برای جلب توجهش باشد.
اگر در دنیای بازاریابی جستجو می‌کنید، ممکن است متوجه شده باشید که می‌توانید مسیرهای گوناگونی را طی کنید. دنبال کردن همه راهکارهای بازاریابی، به این امید که بتوانید همه نیازهایتان را پوشش دهید وسوسه برانگیز است اما این رویکرد ساده انگارانه است!
به جای این رویکرد، مشخص کنید بیشترین تأثیرگذاری شما کجاست؟ بزرگترین نقطه کور بازاریابی‌تان که مانع رشد شما شده است کجاست؟ یک هدف عملکردی را در یک حوزه اصلی که بیشترین تاثیر را برایتان دارد تعیین کنید و منابع خود را روی فعالیت‌ها و تاکتیک‌هایی معطوف کنید که باعث می‌شوند به آن هدف عملکردی مشخص دست پیدا کنید. وقتی که در راستای رسیدن به آن هدف مشخص، پیشرفت بیشتری کردید، می‌توانید تلاش‌های خود را گسترش دهید و یا به اهداف نوآورانه دیگری بپردازید.
با گامهای کوچک شروع کنید. با توجه به مقیاس کسب و کارتان، هرچه بازگشت سرمایه تان سریعتر باشد بهتر است. در مراحل بعدی می‌توانید از این گردش وجوه نقد، برای انجام پروژه‌های بزرگتر و راهکارهای بلند مدت استفاده کنید و مدل‌های رشد پایدارتری داشته باشید.
استفاده از تاکتیک‌هایی که ساخت آنها به زمان نیاز دارد (مانند سئو) برای گامهای اولیه شما چندان مناسب نیستند، زیرا بازگشت سرمایه از طریق این نوع راهکارها سریع نیست و ممکن است انگیزه خود را در این مسیر از دست بدهید؛ البته اگر منابع کافی برای شروع این راهکارهای طولانی مدت دارید، عالی است، اما همه تخم مرغ‌های خود را در یک سبد قرار ندهید.
اگر شواهدی دارید که نشان می‌دهد مشتریان بالقوه شما که هدف خرید دارند، اکثرا به Google مراجعه می‌کنند، ممکن است به این نتیجه برسید که تبلیغات پولی می‌تواند بازگشت سرمایه مورد نظر شما را در کوتاه مدت ایجاد کند.
هنگامی که ایده‌های خود را اجرا و چند مورد را تجربه کردید، وقت آن است که داده‌ها را آنالیز کنید. این فرآیند می‌تواند شما را نسبت به راهکارهای موثر آگاه کند. همانطور که ابعاد کسب و کار شما بزرگ تر می‌شود، می‌توانید استفاده از روش‌های اثبات شده درآمدزایی را دو برابر کنید.
مطالعه‌ای در سال 1990 توسط Bain & Company و HBR انجام شد نشان داد که هزینه‌ی به دست آوردن مشتری جدید به طور متوسط 5 برابر بیشتر از حفظ مشتری موجود است، این بدان معناست که شما نباید پس از خرید مشتری، از بازاریابی دست بکشید.
فرصت‌های خود را برای خریدهای مکرر، بیش فروشی و فروش مکمل شناسایی کنید. از آنجا که مشتریان فعلی شما قبلاً خریدی انجام داده اند، از قبل شما را می‌شناسند، دوستتان دارند و به شما اعتماد کرده اند؛ پس اگر تجربه خوبی ارائه داده باشید، به آنها دلیلی داده اید که در صورت نیاز مجدداً به شما مراجعه کنند.
حتی اگر مشتری بعد از خرید دیگر نیازی به کسب و کار شما نداشته باشد (در مواردی که خرید یکبار اتفاق می‌افتد و تکرار خرید یا فرصتی برای بیش فروشی وجود ندارد)، بازهم باید مشتریان خود را خوشحال کنید. بازاریابی دهان به دهان یک ابزار تبلیغاتی قدرتمند (و رایگان) است.
هنگام صحبت از ابزارهای تبلیغاتی رایگان، توجه به این نکته مهم است که وقتی شما به یک هدف مشخص متعهد شده اید، دیگر نیازی نیست با ابزارهای مختلف خودتان را گیج کنید. در صورت امکان از ابزارهای تبلیغاتی رایگان استفاده کنید، و فقط اگر مطمئن بودید که استفاده از ابزارهای پولی می تواند عملکرد فعلی‌تان را خیلی زیاد بهبود ببخشد از آنها استفاده کنید.
داشتن یک وب سایت با ظاهری حرفه‌ای، یکی از مهمترین دارایی‌هایی است که می‌توانید برای تجارت کوچک خود داشته باشید. فضایی که نشان می‌دهد شما چه کسی هستید، چه چیزی ارائه می‌دهید، کجا هستید و چگونه مشتری بالقوه می تواند با شما ارتباط برقرار کند.
وبسایت کانالی است که شما همیشه مالک آن خواهید بود (برخلاف سایر پلتفرم ها که ممکن است سیاست هایشان را تغییر دهند یا از مد بیفتند) و این قابلیت را دارد که علاوه بر مکانی برای ارسال ترافیک از طریق تبلیغات و سایر اقدامات بازاریابی، ترافیک ارگانیک ایجاد کند.
وب سایت شما فقط یک بروشور ساده نیست؛ شما می‌توانید با درک چگونگی تبدیل ترافیک به سرنخ فروش، وب سایتتان را به یک فروشنده شبانه‌روزی تبدیل کنید.
وبلاگ نویسی روشی عالی برای ایجاد ترافیک ارگانیک است، به ویژه برای مشتریانی که هنوز تصمیم به خرید نگرفته اند؛ علاوه بر این، می‌تواند در فضای کسب و کاری که فعالیت می‌کنید برایتان اعتبار ایجاد کند و شما را به عنوان رهبر فکری حوزه کاری‌تان مطرح کند.
برای راه اندازی یک وبلاگ، می‌توانید از ابزارهای ارزان قیمت یا وب سایتی رایگان یا قالب‌های آماده استفاده کنید. حتی اگر فقط یک بار درهفته، پست منتشر کنید، باعث افزایش آمار بازدید وب سایت شما می‌شود و کمک می‌کند تا مشتریان بالقوه شما، دلایلی برای اعتماد به شرکت‌تان پیدا کنند.
هنگامی که شروع به نوشتن کردید، می‌توانید اقدام به عمل CTA (call to action) ایجاد کنید و بازدیدکنندگان وبسایت‌تان را تشویق کنید تا در وبلاگ شما عضو شوند و ایمیل رایگان درباره موضوعات مفید و مرتبط دریافت کنند. این یک روش عالی برای جمع آوری سرنخ فروش و ارائه راهکاری برای آگاهی بخشی به مشتریان بالقوه ای است که هنوز آمادگی خرید از شما را ندارند.
ممکن است به نظر برسد که شبکه‌های اجتماعی فقط یک بستر سرگرم کننده برای معاشرت و ارتباط افراد با یکدیگر است، اما در واقع یک ابزار تجاری قدرتمند است. شبکه‌های اجتماعی می‌توانند به شما کمک کنند تا قدرت دامنه وبسایت‌تان را افزایش دهید، رتبه بندی موتور جستجو را بهبود ببخشید و با مشتریان بالقوه تعامل کنید. چرا نمی‌خواهید در جایی که مشتریان بالقوه‌تان بیشتر وقت خود را می‌گذرانند دیده شوید ؟
ایجاد ترافیک ارگانیک، مدتی طول می‌کشد و به عنوان یک کسب و کار کوچک، بهتر است در برنامه‌های کوتاه مدت و زودبازده سرمایه گذاری کنید. اگر بدانید که مخاطبان هدف شما، برای جستجوی محصول یا راه حل‌هایی که شما ارائه می‌دهید بیشتر در وبسایت‌ها جستجو می‌کنند، Google Ads برای شما عالی است.
اگر مخاطبان شما بیشتر در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند، ممکن است تبلیغات شبکه‌های اجتماعی را انتخاب کنید. افراد در شبکه‌های اجتماعی قصد خرید کمتری دارند، اما با تبلیغات هدفمند و تاثیرگذاری مناسب می‌توانید علاقه و توجه مخاطبان خود را جلب کنید.
برای خواندن ادامه‌ی مطلب اینجا کلیک کنید.
