جذابیت کار به عنوان مدیر پشتیبانی مشتریان به حدی هست که هر کسی را از تیمهای مختلف شرکت به این سمت بکشاند. اما آیا این کار مناسب من هست؟
وارد سال جدید شدیم و احتمالا شما هم میخواهید کمی در کسبوکارتان تغییر ایجاد کنید. اما توصیه من برای شما در سال ۱۴۰۲ چیست؟
مشتری مداری تویوتا باعث شده در تمام دنیا با وجود تفاوتهای فرهنگی و سلیقهای که وجود دارد، موفق شود. اما چطور؟ بیایید جزئیات مشتری مداری آن را بررسی کنیم.
تفکر سیستمی راه حلی برای دیدن مشکلات و مسائل به عنوان یک مجموعه است. مجموعهای از مشکلات که پیچیدگیهای یک سیستم را دارند. بیایید این موضوع را به صورت دقیقتر بررسی کنیم.
تفاوت مدیریت پشتیبانی و آموزش مشتریان آنجایی خودش را نشان میدهد که شما میخواهید در هر مرحله از فرآیند فروش، مشتری بیشتری جذب کنید. البته هر دو در حفظ مشتری موثرند اما تفاوتهایی جزئی هم با هم دارند.
اگر به عنوان فردی که علاقه دارد به مسیر شغلی مدیر پشتیبانی وارد بشود دنبال راهکار هستید، پیشنهاد میکنم این چند کار را حتما انجام بدهید.
کایزن به افزایش بهره وری و کیفیت خدمات کمک میکند. فلسفه کایزن در فروش همان چیزی است که باید یاد بگیرید تا بخش فروش را متحول کنید. بیایید بیشتر راجع به آن صحبت کنیم.
کارشناس پشتیبانی در مقایسه با مدیر پشتیبانی ارتباط بیشتری با مشتریان دارد، پس باید مهارتهای ارتباطی، صمیمیت و حل مسئله بالایی داشته باشد. بیایید بیشتر راجع به این موضوع صحبت کنیم.
مدیریت تبلیغات و برند، کلید ایجاد اعتماد مشتریهاست. برای اینکه مدیریت برند موفقی داشته باشید باید تبلیغات موثری انجام بدهید. بیایید بیشتر راجع به این موضوع صحبت کنیم…
مهارت اصلی یک مدیر پشتیبانی ساختن یک تیم حرفهای و حمایت از آنها برای خدمات رسانی به مشتریان است. در همین یک جمله سه نکته اصلی گفته شد. بیایید ببینیم برای داشتن یک تیم پشتیبانی موفق چه کارهایی باید انجام دهیم؟!
شناخت قیف بازاریابی محتوا همان چیزی است که فعالان و استراتژیستهای بازاریابی محتوایی بدان نیاز دارند. چرا؟ در ادامه بیشتر توضیح میدهیم.
