بیزینس کوچینگ چیست؟ | وظایف، مهارت ها و فواید کوچینگ کسب و کار را بشناسید

جدای از خانواده و مسائل معنوی، ارزشمندترین چیزی که یک مدیر در این جهان دارد، برند یا به طور کلی کسب‌وکارش است. در عصر حاضر که همه چیز از شخصیت انسان‌ها گرفته تا روش‌های بازاریابی و فروش، تا سر حد مرگ پیچیده شده‌اند (!) مدیران مجبورند برای نجات برندشان به بیزنس کوچینگ فکر کنند. با این حال، افراد زیادی وجود دارند که خودشان را در کوچینگ یک بیزنس حرفه‌ای می‌دانند. باید به کدامشان اعتماد کنیم؟ وظایف بیزنس کوچ چیست و استخدام آن‌ها چه مزیت‌هایی برای شرکتمان دارد؟

بیزینس کوچینگ؛ مزیت دیروز، ضرورت امروز!

کوچ‌های کسب‌وکار مسئولیت هدایت و حمایت از مدیران را در یک سازمان بر عهده دارند. یک کوچ کسب‌و‌کار یا به اصطلاح Business Coach در کنار مدیر کار می‌کند تا برنامه‌ای جامع و عملی برای پیشرفت سازمان و رسیدن به اهداف تجاری طراحی کنند. برای همین، وجود یک بیزنس کوچ در شرکت‌ها به یک ضرورت تبدیل شده و از آن حالت لاکچریِ خود خارج شده است.

یک بیزینس کوچ دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟

همۀ وظایف بیزنس کوچ در این خلاصه می‌شود که باید شرکت را در مسیر رسیدن به اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدتش یاری کند. یک مربی کسب‌وکار در اغلب موارد خودش یک کارآفرین یا تاجر موفق است که حالا به دیگر مدیران کسب‌وکار کمک می‌کند برای رسیدن به اهدافشان قدم‌های واقعی و موثر بردارند.
 

این افراد به خوبی می‌دانند که صرفاً رویاپردازی و نوشتن اهداف روی کاغذ کافی نیست و باید در واقعیت وارد میدان عمل شد. بیزینس کوچ آماده است که با تکیه بر تجربیات گذشته‌اش، موانع، مشکلات و مسائل را شناسایی و حل کند.

طبیعتاً تمام این وظایف باید در قالب یک سری کارهای مشخص پیاده‌سازی شوند تا همه چیز روی حساب و کتاب پیش برود. در ادامه به چند مورد از این کارها اشاره می‌کنیم که حتماً باید در ردیف وظایف بیزنس کوچ لحاظ شده باشد.

• ملاقات با مدیران، سرپرستان یا کارفرمایان شرکت برای شناسایی اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت
• ردیابی معیارهای کلیدی عملکرد برای ارتقای مسئولیت‌پذیری کارمندان
• شناسایی نقاط ضعف و قوت شرکت و طراحی برنامه‌هایی برای توسعه کسب‌وکار
• ابداع استراتژی‌ها و تکنیک‌هایی برای افزایش فروش
• مشاوره در مورد نحوه برخورد با موقعیت‌های تجاری جدید مثل شراکت، ادغام، مذاکره و راه‌اندازی محصول جدید
• اجرای جلسات آموزشی برای مدیران با هدف ارتقای مهارت رهبری

بیزنس کوچ و منتور چه تفاوتی دارند؟

بیزنس کوچ یک استراتژی کلی برای بهبود کسب‌وکار تدوین می‌کند. همچنین فیدبک‌های لازم را به کارمندان شرکت می‌دهد و با تغییر و تحویل وظایف کلاسیک، شرکت را به یک مسیر جدید وارد می‌کند. مسیری که واقعاً به پیشرفت و توسعه ختم می‌شود.
 

اما در مقابل، منتور روی توسعه شخصی کارمندان شرکت تمرکز دارد. یعنی استراتژی کلی کسب‌وکار را در نظر نمی‌گیرد و سعی دارد با تقویت نقاط قوت هر یک از کارکنان، آن‌ها را برای انجام وظایف شغلی‌شان، توانمندتر کند. هدف بیزینس کوچینگ موفقیت بلندمدت «شرکت» و «مدیران» است. در حالی که هدف از استخدام منتور رشد و بهبود عملکرد «کارکنان» است.

اگر طبق درسنامه کوچینگ پیش آمده اید باید قبلا درس تفاوت کوچ و منتور را خوانده باشید، اما اگر نخوانده‌اید هم پیشنهاد می‌کنم در انتهای همین مقاله فصل مربوط به آن را بخوانید.

مزایا و فواید بیزینس کوچینگ برای کسب‌وکار

تا اینجا گفتیم شرکت‌ها به کمک بیزینس کوچینگ می‌توانند با طراحی برنامه‌های عملی خاص، موانع را از سر راه بردارند و به رشد و توسعه کسب‌وکارشان سرعت ببخشند. این را به یاد داشته باشید که بیزینس کوچ جزئی از شرکت شما نیست و کسب‌وکارتان را از بیرون نگاه می‌کند.

بنابراین نوع نگاهش با مدیران شرکت متفاوت است و چیزهایی را می‌بیند که آن‌ها نمی‌بینند. در ضمن، در این حالت او به راحتی می‌تواند دیدگاهش را به طور واقع‌بینانه مطرح کند. بنابراین، شناسایی ناکارآمدی‌ها خیلی آسان می‌شود و از آن طرف، فرصت‌های تجاری بالقوه خودشان را نشان می‌دهند.

یک کوچ کسب‌وکار به چه مسائلی رسیدگی می‌کند؟

کوچ‌ها همه‌کاره هستند و این توانایی را دارند که افراد و مجموعه‌ها را در حل مشکلات و مبارزه با موانع کمک کنند. کوچ کسب‌و‌کار با توجه به توانایی حل مسئله و شناخت عمیقی که از مشکلات تجاری دارد، قادر است بسیاری از عناصر عملیاتی یک کسب‌وکار را بهبود ببخشد.

یکی از اصلی‌ترین وظایف بیزنس کوچ این است که هوش تجاری مدیران را افزایش دهد و به قول معروف، چشم آن‌ها را به روی حقایق باز کند. اگر این سوال برایتان پیش آمده که یک بیزنس کوچ دقیقاً به چه مسائلی رسیدگی می‌کند، می‌توانید به مواردی که در ادامه مطرح شده نگاهی بیندازید.

• راه‌اندازی یک بیزنس جدید
• افزایش درآمد
• مشخص کردن ماموریت شرکت
• ایجاد ساختارهای سازمانی
• شناسایی نقاط قوت و ضعف شرکت
• مشاوره در مورد تصمیمات مدیران
• بهبود بهره‌وری شرکت
• رشد مهارت‌های رهبری یک مدیر
• ارتقاء و بهبود فرهنگ شرکت

یک بیزنس کوچ موفق چه مهارت‌هایی باید داشته باشد؟

اگر به فکر ورود به صنعت بیزینس کوچینگ هستید، چندین مهارت مهم وجود دارد که حتماً باید به آن‌ها مسلط شوید.

توانایی گوش دادن

شنیدن و درک کردن، یک مهارت بسیار ضروری برای بیزنس کوچ است. درک خواسته‌ها و نیازهای مشتریان اولین قدم برای کمک به موفقیت آن‌هاست.

برقراری ارتباط

کوچ‌های کسب‌وکار باید جلساتی را به طور منظم برای راهنمایی اعضای کلیدی سازمان برگزار کنند. جلساتی که قرار است تجربیات و دانش خود را به آن‌ها انتقال دهند. مخاطبین بیزنس کوچ معمولاً افرادی هستند که سطح اجتماعی و شغلی بالایی دارند. بنابراین، مربیان کسب‌وکار به مهارت‌های ارتباطیِ سطح بالا نیاز دارند. فرآیند طراحی استراتژی، تعیین اهداف و ارزیابی پیشرفت مدیران، بدون توانایی برقراری ارتباط موثر امکان‌پذیر نیست.

تفکر استراتژیک

تفکر استراتژیک به تمام مردم کمک می‌کند اهداف واقع‌بینانه‌ای برای خود تعیین کنند. این موضوع برای کوچ‌های بیزنس در تعیین اهداف صحیح برای مدیران کسب‌وکار صدق می‌کند. تفکر استراتژیک به کوچ کمک می‌کند سیستمی را توسعه دهد که در کنار نگاه رویاپردازانه و توجه به اهداف بلندمدت، وظایف روزمرۀ کسب‌و‌کار نیز روشن و قابل مدیریت باشند.

چطور می‌توانیم یک کوچ کسب‌وکار شویم؟

تا اینجا دیدیم که وظایف بیزنس کوچ در این خلاصه می‌شود که از مدیران و رهبران کسب‌وکار پشتیبانی کند و در مسیر پیشرفت راهنمای آن‌ها باشد. خب، طبیعتاً برای رسیدن به چنین شغلی باید زودتر دست به کار شوید و برنامه ریزی شغلی خود را شروع کنید تا بتوانید صلاحیت‌ها و تجربیات مناسب را به دست آورید.

اگرچه رسیدن به این شغل ممکن است برای هرکسی در هر کجای جهان مسیر متفاوتی داشته باشد، با این حال 3 راهکار مشترک وجود دارد که در ادامه آن‌ها را بررسی می‌کنیم.

1) تحصیل کسب‌وکار یا بازرگانی در دانشگاه

برای تبدیل شدن به یک کوچ حرفه‌ای داشتن مدارک دانشگاهی مرتبط با کسب‌وکار یا بازرگانی ضروری نیست. اما اگر پایۀ آکادمیک خوبی داشته باشید، قطعاً می‌توانید موقعیت‌های شغلی بیشتری دریافت کنید.

خصوصاً در کشور ما، داشتن مدرک تحصیلی مرتبط به مشتریان نشان می‌دهد شما واجد شرایط ارائه مشاوره هستید. حتماً در زمینه آنالیز کسب‌وکار، روانشناسی کسب‌وکار، ارتباطات حرفه‌ای، مدیریت اجرایی و سایر موضوعاتی که مهارت‌های رهبری شما را افزایش می‌دهد، دوره‌هایی را بگذرانید.

2) کسب تجربه در تجارت

ورود به عرصه تجارت و کسب تجربه در این حوزه، فرصت‌های زیادی را برای یادگیری و توسعه مهارت در اختیار شما قرار می‌دهد. فراموش نکنید یکی از مهم‌ترین خصوصیت‌های بیزنس کوچ موفق، با تجربه بودن اوست. بنابراین به دنبال موقعیت‌هایی باشید که بتوانید پروژه‌های پیچیده را مدیریت کنید یا در حوزه تجارت به مربیگری و راهنمایی دیگران بپردازید. برای اینکه ابتکارات تجاری خود را محک بزنید، پیشنهاد خوبی است که سراغ کارآفرینی هم بروید و با پیچیدگی‌های این مسیر نیز آشنا شوید.

با هر پروژه یا مسئولیت جدیدی که دریافت می‌کنید، می‌توانید مجموعه‌ای از فرصت‌ها و دستاوردها داشته باشید. یادتان باشد که بعداً همین دستاوردهاست که شهرت شما را به عنوان یک کوچ بیزنس حرفه‌ای تضمین خواهند کرد. با کسب تجربه در پست‌های سازمانی مختلف قادر خواهید بود با افرادی که در آینده مربیگری می‌کنید ارتباط عمیقی برقرار کنید.

3) شبکه‌سازی و رشد ارتباطات

به دنبال فرصت‌هایی برای برقراری ارتباطات معنادار با افراد مرتبط باشید. این‌طوری یک شبکه حرفه‌ای و پر قدرت خواهید داشت که می‌توانید از آن برای یافتن مشتریان و یادگیری استراتژی‌های جدید بیزینس کوچینگ استفاده کنید.

تبادل ایده‌ها و اطلاعات با افراد همفکر برای هر دو طرف فوق العاده مفید است. نه‌تنها باعث می‌شود رشد و توسعه فردی داشته باشید، بلکه تسلط شما بر مهارت‌های استراتژیک تجاری را هم افزایش می‌دهد.

نکاتی برای تبدیل شدن به یک بیزنس کوچ موفق

1) رویکرد خاص خودتان را داشته باشید!

برای ورود به صنعت بیزینس کوچینگ و موفقیت در آن، خیلی خوب می‌شود اگر سبک شخصی خود را توسعه دهید. سبکی که بتواند با شرکت‌ها و موقعیت‌های تجاری مختلف سازگار شود. فراموش نکنید هر کسب‌وکاری مجموعه‌ای از الزامات و نیازهای منحصر به فرد خود را دارد. بنابراین استراتژی و ابزارهای شما باید قابلیت انطباق با این شرایط ویژه را داشته باشند.

2) فیدبک‌ها را جدی بگیرید.

از طریق بهبود مهارت‌های ارتباطی و درست گوش کردن به افراد، از آنچه هر مشتری به دنبال آن است ایدۀ واضحی خواهید داشت. در مورد اینکه چگونه می‌توانید در کوچینگ بیزنس پیشرفت کنید و تجربه مربیگری بهتری برای مردم فراهم کنید، نظر بخواهید.

3) به تجارب گذشته فکر کنید.

گذشته پر از تجربه‌ها و استراتژی‌های طلایی است. این خیلی مهم است که یک اشتباه را دوباره و سه‌باره تکرار نکنید. به این فکر کنید که قبلاً چه روش‌هایی در موقعیت‌های مشابه موفق بوده‌اند. این روش‌ها می‌توانند راهنمای مسیر شغلی‌تان در آینده باشند.

جمع‌بندی

به هزار و یک دلیل، بیزینس کوچینگ برای مدیران و صاحبان کسب‌وکارها اهمیت زیادی پیدا کرده‌ است. امروزه آن‌هایی که می‌خواهند به اوضاع و احوال شرکتشان تکانی دهند و البته، دستی به سرِ مهارت‌های مدیریتیِ خودشان بکشند، به فکر استخدام بیزینس کوچ می‌افتند. در این مقاله سعی کردیم با فواید بیزینس کوچینگ و مهارت‌های ضروری یک کوچ کسب‌وکار آشنا شویم. امیدواریم نکات ذکر شده در مسیر توسعه کسب‌وکار و افزایش فروش شرکتتان کارآمد باشند.

×

یکشنبه نامه های رایگان دیدار!

با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید

• ایمیل

دیکشنری کاربردی مفاهیم کسب و کاری

یک دیکشنری جامع از تعاریف مربوط به کسب‌وکار، بازاریابی، فروش و خدمات مشتریان (شامل اصطلاحات انگلیسی همراه با معانی آنها)

دانلود رایگان