این روزها با توجه به شرایط پیش آمده، دورکاری به یک امر ضروری در کسب‌وکارهای مختلف تبدیل شده و بسیاری از مدیران حالا مسئولیت مدیریت این تیم‌های دورکار را برعهده دارند. البته مهارت مدیریت تیم‌های دورکار امری نیست که خودبه‌خود به دست آید و طبیعتاً در کنار تجربه و دانش، نیازمند زمان زیادی برای تمرین است. در عصر حاضر، آن دسته از مدیرانی که مدیریت تیم‌های دورکار را به خوبی یاد گرفته و سابقه درخشانی در مدیریت دارند، در دنیای کاری چند هیچ، از رقبای خود پیشی گرفته‌اند.
این مدیرها به راحتی می‌توانند سطح رضایت کارمندان خود از روند کارها را ارتقا داده و نقش مؤثری در دستیابی شرکت به اهداف، ارتقا سطح بهره‌وری مجموعه و ممانعت از ریزش نیرو و حفظ تیم ایفا کنند. البته لازم به یادآوری است که مدیریت تیم‌های دورکار هیچ‌گاه کار راحتی نبوده و به همین دلیل ما در این مقاله از بلاگ دیدار به دنبال بررسی چالش‌های مدیریت تیم دورکار و استفاده قاعده‌مند از ابزارهای دورکاری هستیم؛ پس با ما همراه باشید.
چالش‌های مدیریت تیم دورکار
زمانی که صحبت از مدیریت تیم‌های دورکار به میان می‌آید، منظور اتخاذ رویکردی برای دریافت بهترین عملکرد از آن دسته از کارمندانی است که یا خیلی کم با آن‌ها ارتباط حضوری داریم یا اصلاً آن‌ها را نمی‌بینیم. طبیعتاً چنین کاری راحت نخواهد بود و نیازمند داشتن بینش اصولی از وضعیت دورکاری است. تفاوتی ندارد که شخصی به تازگی وارد حوزه مدیریت تیم‌های دورکار شده یا دارای چندین سال سابقه درخشان در این زمینه است، در هر صورت، برخی چالش‌ها در حوزه مدیریت تیم‌های دورکار همراه شخص خواهد بود. از جمله چالش‌های مدیریت تیم دورکار می‌توان موارد زیر را برشمرد:
شرایط مختلف کاری
این یک مسئله مهم است که هر یک از اعضای تیم کار از راه دور در شرایط خاص و متفاوت از دیگری قرار دارند؛ به طوری که ممکن است برخی از این اعضا به تازگی از دانشگاه فارغ‌التحصیل شده باشند و برخی دیگر متأهل بوده و چند فرزند نیز داشته باشند. حال شما به عنوان شخصی که مدیریت تیم دورکار بر عهده او قرار گرفته، باید سبک کار را به گونه‌ای در نظر بگیرید که اعضای تیم با هر شرایط خاصی که دارند بتوانند خود را با این سبک وفق دهند. در نتیجه، این دسته از مدیران باید انعطاف‌پذیری بیشتری در کار خود داشته باشند.
فرسودگی شغلی
فرسودگی و خستگی احساسی است که ممکن است تمامی انسان‌ها در زندگی خود آن را تجربه کنند. اما این موضوع برای آن دسته از افرادی که در حال تجربه کار از راه دور هستند بسیار پررنگ‌تر از سایرین رخ می‌دهد! برخی با این تصور که در کار از راه دور با محدودیت‌های کار حضوری مواجه نیستند، قوانین مشخصی برای زمان کار و استراحت خود در نظر نمی‌گیرند. این مسئله در صورت تداوم می‌تواند تمام ساعات روز شخص را به خود درگیر کرده و در نتیجه احساس خستگی بیشتری به او القا کند.
ارتباطات
در حوزه مدیریت تیم‌های دورکار باید به این نکته توجه ویژه داشته باشید که هر شخص در زمینه برقراری ارتباط سبک خاصی را انتخاب کرده است. در نتیجه نباید در زمینه برقراری ارتباط نیز تمامی کارمندان فعال در زمینه کار از راه دور را مجبور به انتخاب سبک خاصی برای برقراری ارتباط با خود کنیم. بهترین راه‌حل موجود در این زمینه در نظر گرفتن گزینه‌های متنوع و استفاده از ابزارهای دورکاری مختلف است تا هر شخص متناسب با شیوه‌ای که احساس راحتی بیشتری با آن می‌کند، بتواند همکاری خود را با شما ادامه دهد.
سردرگمی
گاهی اوقات این امکان وجود دارد که محتوای ایمیل و پیام‌های شما برای اعضای تیم واضح نباشد و به همین علت کارمندهای دورکار بیشتر از سایرین در درک روند کار و انتظارات شما با ابهامات مواجه می‌شوند. از طرفی تجربه ثابت کرده که بسیاری از افراد دورکار خیلی احساس راحتی با کارفرما و مدیر ندارند و به همین علت ممکن است از پرسش سوالات مستقیم برای برطرف کردن ابهامات خود امتناع کنند.
احساس تنهایی
ماهیت خاص کار از راه دور به گونه‌ای است که می‌تواند موجب ایجاد احساساتی مثل انزوا و تنهایی در فرد شود. وقتی که شخص تعامل حضوری با دیگر همکاران خود ندارد، کار کردن 8 ساعته پشت کامپیوتر تجربه بسیار سختی برای او خواهد بود (حتی با وجود این که در خانه و در کنار خانواده است، باز هم احساس تنهایی بر او غالب می‌شود).
3 روش و نکته کاربردی برای مدیریت تیم‌های دورکار
کار از راه دور همچنان یک پدیده نسبتاً تازه در فضای کسب‌وکارها به شمار می‌رود و یاد گرفتن شیوه مدیریت تیم‌های دورکار چیزی نیست که بتوان یک شبه به آن رسید. به یاد داشته باشید که این مسیر پر از آزمون و خطا بوده و نیازمند استفاده اصولی از ابزارهای دورکاری است. به طور کلی، نکات مهمی که باید در زمینه مدیریت تیم‌های دورکار به آن‌ها توجه داشته باشید، به شرح زیر هستند:
تعیین دقیق و شفاف انتظارات
برای مدیریت درست تیم‌های دورکار ضروری است که حتماً قوانین تعاملی مشخصی در نظر بگیرید. در واقع، کنار انعطاف‌پذیری باید یک چارچوب کلی در نظر گرفته شود تا کلیه کارمندان دورکار به آن چارچوب پایبند باشند. البته این چارچوب باید به شکلی شفاف تنظیم گردد تا اعضای تیم به خوبی بدانند چه انتظاری از آن‌ها دارید. در تنظیم این چارچوب توجه به نکات زیر لازم است:
ارتباطات: تعیین کنید که در هر موقعیت کارمند دورکار باید از چه ابزاری استفاده کند. به عنوان مثال مشخص کنید که اطلاع‌رسانی درباره کارها از طریق ایمیل صورت می‌گیرد.
جلسات تیمی: بازه زمانی مشخصی در روز را تعیین کنید که کلیه اعضای تیم دورکار شرایط مساعدی داشته باشند و از این بازه زمانی مشخص، برای برنامه‌ریزی جلسات کاری استفاده کنید.
ارتباط‌گیری هوشمندانه
فرض شما باید بر این باشد که کارمندان وقت زیادی را صرف مطالعه ایمیل‌های ارسالی شما نمی‌کنند. طبیعتاً در چنین فرضی، بهتر است تلاش کنید بیشتر از حد معمول با کارمندها ارتباط بگیرید و گزارشاتی درباره تغییرات کلی شرکت، پیشرفت پروژه‌ها و غیره ارائه دهید. برای ارتقا سطح ارتباطات می‌توانید در جلسات هفتگی آنلاین یک بازه زمانی مشخص برای هماهنگ شدن اعضا در نظر بگیرید.
به عنوان مثال شما به عنوان مدیر می‌توانید روتینی تنظیم کنید که در آن، هر یک از اعضا بتوانند به صورت خیلی خلاصه درباره این که الان در چه قسمتی از پروژه مشغول به کار هستند و چه بخش‌هایی را به تازگی تمام کرده‌اند، صحبت کنند. این مدل از ارتباطات مستمر موجب می‌شود تا سوءتفاهم‌ها در فضای تعاملی و کاری کمتر شده و حس تعلق تیمی نیز تقویت گردد.
قدردانی منظم
همواره این نکته را به یاد داشته باشید که همیشه باید موفقیت‌های تیمی (چه بزرگ و چه کوچک) را جشن بگیرید. در حوزه کار از راه دور، یکنواخت و تکراری شدن روزها امری رایج است و یک قددرانی از اعضای تیم موجب می‌شود تا کلیه اعضا برای یک لحظه هم که شده خوشحال باشند و به کار خود افتخار کنند. در مدیریت تیم‌های دورکار می‌توانید جوایز خاصی را برای عملکرد برتر تعریف کنید و مناسبت‌هایی مثل سالگرد همکاری کارمندان را جشن بگیرید.
زمانی که یکی از کارمندها کاری فراتر از وظایف خود انجام داد، با برجسته کردن نام او در صحبت‌های خود به او نشان دهید که این اقدام را دیده‌اید. یا اگر شخصی سابقه سه سال همکاری با شرکت شما را دارد، سالگرد همکاری او را به یک جشن خاص و به یاد ماندنی تبدیل کنید. این قدردانی‌ها به اعضای تیم شما روحیه داده و قطعاً تأثیر مثبتی بر عملکرد آن‌ها خواهد داشت.
جمع بندی
با رعایت اصولی مثل شفافیت، ارتباطات مؤثر، استفاده درست از ابزارهای دورکاری و قدردانی به موقع، می‌توانید از سختی‌های مسیر مدیریت تیم‌های دورکار بکاهید. با رعایت نکات گفته شده در این مقاله، قادر خواهید بود تیمی منسجم، کارآمد و صدالبته باانگیزه بسازید و همواره این نکته را به یاد داشته باشید که هر تیم برای یادگیری به آزمون و خطا نیاز دارد.
در یک کلام، قدم‌های کوچک نیز می‌توانند تغییرات مؤثری در روند کار ایجاد کنند؛ پس از انجام تغییرات ترسی نداشته باشید. حالا نوبت شماست که بگویید چه تجربه‌ای در حوزه مدیریت تیم‌های دورکار دارید؟ لطفاً تجربیات خود را در بخش نظرات با ما به اشتراک بذارید.
سوالات متداول
چالش‌های مدیریت تیم دورکار چیست؟
در این مقاله به چند چالش مهم مدیریت تیم‌های دورکاری اشاره کردیم؛ از جمله شرایط کاری مختلف، فرسودگی شغلی، ارتباط و احساس تنهایی.
برای مدیریت موفق تیم‌های کاری چه توصیه‌هایی می‌کنید؟
از جمله نکاتی که در این مقاله به آن اشاره کردیم، تعیین دقیق و مشخص انتظارات از اعضای تیم، برقراری ارتباط مستمر و هوشمندانه و قدردانی و توجه به کارکنان است.
این مطلب رو دوست داشتید؟
×
یکشنبه نامه های رایگان دیدار!
با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید
پرسش
چطور از فرسودگی شغلی اعضای دورکار جلوگیری کنیم؟
پاسخ را نشان بده
پاسخ
با مشخص کردن مرز بین کار و زندگی و اهمیت دادن به استراحت کارمندان.
سوال را نشان بده
پرسش
برای بالاتر بردن بهره‌وری تیم دورکار توجه به چه نکاتی لازم است؟
پاسخ را نشان بده
پاسخ
تعیین انتظارات دقیق، استفاده از ابزارهای دورکاری مناسب و داشتن ارتباطات منظم.
سوال را نشان بده
پرسش
آیا لازم است در دورکاری از قوانین سفت و سخت استفاده شود؟
پاسخ را نشان بده
پاسخ
نه؛ اما داشتن چارچوب مشخص و منعطف لازم و ضروری است.
سوال را نشان بده
پرسش
ماهیت خاص دورکاری چیست؟
پاسخ را نشان بده
پاسخ
ماهیت دورکاری به گونه‌ای است که موجب ایجاد احساساتی مثل انزوا و تنهایی در فرد می‌شود.
سوال را نشان بده
پرسش
چطور از کارمندان دورکار قدردانی کنیم؟
پاسخ را نشان بده
پاسخ
موفقیت‌های بزرگ و کوچک و یا سالگرد همکاری اعضا را جشن بگیرید.
