مقالات نرم افزار crm

۱۵+۱ روش کاربردی برای شاد سازی محیط کارتان

شاد کردن محیط کار

حتما شما هم عکس ها و فیلم های محیط کاری شاد و پر انرژی شرکت های بزرگ دنیا مثل گوگل، فیس بوک و… را دیده اید و با خود فکر کرده اید که کار کردن در چنین فضای هیجان انگیزی چه احساس خوبی خواهد داشت! واقعیت هم همین است. مسلما کار کردن در فضایی آرام […]

توسط حمید محمودزاده -

به روزرسانی شده در ۲۴ مرداد ۱۴۰۰ -

زمان مطالعه 7 دقیقه

حتما شما هم عکس ها و فیلم های محیط کاری شاد و پر انرژی شرکت های بزرگ دنیا مثل گوگل، فیس بوک و… را دیده اید و با خود فکر کرده اید که کار کردن در چنین فضای هیجان انگیزی چه
احساس خوبی خواهد داشت!

واقعیت هم همین است. مسلما کار کردن در فضایی آرام و شاد، آرزوی هر مدیر و کارمندی است و در چنین فضایی بهره وری کارمندان بیشتر شده و در نتیجه درآمد کل شرکت افزایش می یابد.

افزایش نشاط سازمانی و ایجاد شور و اشتیاق در محیط کار، یک سری اصول و قواعد کلی دارد.

در این مقاله ۱۶ نکته اساسی برای شاد کردن محیط کار را با هم بررسی می کنیم که با به کارگیری آنها می توانید هم راندمان همکاران خود را بیشتر کنید و هم از کار کردن بیشتر لذت ببرید.

 

۱- به جای نتایج روی فعالیت های کلیدی تمرکز کنید

فرض کنید تارگتی که برای تیم فروش خود در این ماه تعیین کرده اید، ۱۰۰ فروش جدید است. اگر این عدد هر روز مقابل چشمان کارمندان فروش شما باشد و آنها هر چه به پایان ماه نزدیکتر می شوند، احساس کنند که به این هدف نمی رسند، چه اتفاقی می افتد؟

قطعا وقتی شما فقط روی نتایج فروش تمرکز می کنید و آن را به عنوان شاخص سنجش عملکرد کارمندان فروش در نظر می گیرید، کارمندان شما باید استرس زیادی را تحمل کنند.

فروشنده ها و مدیر فروش در ناخودآگاهشان دائم با خود فکر می کنند که اگر به تارگت ها مورد نظر نرسند، چه اتفاقی خواهد افتاد؟

حتی اگر شما قصد نداشته باشید آخر ماه همه تیم فروش خود را اخراج کنید، این احساس بد که آنها نتوانسته اند به تارگت های فروش برسند، استرس و تنش زیادی را به آنها وارد می کند.

تارگت فروش

به جای این کار شما می توانید از ایده فروش فعالیت محور استفاده کنید. در این روش، سنجش عملکرد فروشندگان فقط بر اساس رسیدن به نتایج فروش نیست و انجام فعالیت ها نیز در آن مؤثر است.

به عنوان مثال شما می توانید با بررسی تلفن های ورودی، ببینید که کارمندان فروشتان چقدر تمایل به گوش کردن حرف های مشتریان دارند. یا محاسبه کنید که چند درصد از فرصت های خرید به مشتری تبدیل شده اند و چند درصد آنها ارتباط خود را با مجموعه شما به کلی قطع کرده اند.

پیاده سازی فرآیند فروش فعالیت محور یا هر ایده دیگری که به کاهش سطح تنش و استرس تیم های مختلف شما کمک کند، باعث افزایش شادی در محیط کار شما می شود.

نرم‌افزار CRM می‌تواند در اجرای این ایده کمک بسیار بزرگی به شما بکند.

didar-crm-sale

نرم افزار CRM دیدار می‌تواند فروش شما را تا ۳۰۰ درصد افزایش دهد. کافی است شما هم مانند هزاران کاربر دیدار، ۱۵ روز به طور کاملا رایگان از امکانات دیدار استفاده کرده و اثرات فوق‌العاده آن را در رونق کسب‌وکارتان مشاهده کنید.

از همین امروز من هم پانزده روز رایگان امتحان می‌کنم

 

۲- در هر فرصتی از همکارانتان قدردانی کنید

یکی از عوامل شادی در محیط کار این است که حس کنید همکارانتان قدردان شما هستند و برای آنها مهم هستید. در بسیاری از منابع علمی، قدردانی برجسته ترین سنگ بنای استراتژی هر سازمانی برای ایجاد شادی در محل کار بیان شده است.

در اینجا چند پیشنهاد ساده را مطرح می کنم که با انجام آنها اعضای تیم فروشتان می فهمند که حواس شما به آنها هست:

تنها برای اتفاقات بزرگ جشن نگیرید، چیزهای کوچک را نیز مهم بدانید.

به کارمندان بگویید به آنها اعتماد دارید و سپس کار را به آنها بسپرید تا با نشان دادن خودشان، آنها به شما اعتماد کنند.

سیاست “فضای باز” داشته باشید تا همه همکارانتان به صراحت داشتن و شفاف بودن تشویق شوند.

بعد از اینکه کسی کاری برای شما انجام داد، جمله ای را بگویید که همه دوست دارند آن را بشنوند: از شما متشکرم

هر ماه یک روز را به عنوان “روز قدردانی” برای تشکر کردن از کارمندی که لزوما بهترین فروش را نداشته است اختصاص دهید.

دادن هدیه برای قدردانی هم فکر خوبی است.

قدردانی از کارمندان

 

۳- هدف را مشخص کنید و راه رسیدن به آن را به کارمندان بسپرید

از منظر روانشناسی از آنجایی که همه ما عاشق حس مالکیت هستیم، خیلی مهم است که به کارمندان حس مالکیت را در پروژه ها بدهیم.

یکی از راه های انجام دادن این کار، این است که برای کارمندان خود هدف را مشخص کنید و در یافتن راه انجام آن کار به آنها اعتماد کنید.

با این روش آنها خود را در انجام پروژه ها دخیل می بینند و نتایج کارها را از آن خود می دانند.

 

۴- فاصله بین مدیران و کارمندان را کمتر کنید

یکی از راه های شاد کردن کارمندان این است که آنها را در پروسه های مختلف تصمیم گیری و اجرای کار مدیران سهیم نمایید. این کار به خصوص در زمانی که یک پروژه جدید شروع می شود، احساس ارزشمندی زیادی را در آنها ایجاد خواهد کرد.

اگر شما یک مدیر هستد به ما بگویید برای کم رنگ کردن فاصله بین خود و کارمندانتان چه کارهایی انجام می دهید؟

 

۵- به کارمندان خود استقلال بدهید

به کارمندانتان کمی استقلال بدهید و به آنها این مساله را یاد آوری کنید.

اجازه بدهید تا آنها بفهمند ارزشمند هستند و می توانند در مورد بعضی چیزها، کمی آزادی و استقلال داشته باشند.

 

۶- ارتباط متقابل ایجاد کنید

تحقیقات نشان داده است ۶۰ درصد کارمندان ذکر کرده اند که آن ها وقتی می بینند دیگران خوشحال هستند، خوشحال تر می شوند.
این ارتباط و حس خوب می تواند تجربه مشتریان را نیز تحت تاثیر مثبت قرار دهد. وقتی کارمندان شاد باشند، در هر ارتباطی که مشتریان دارند، این شادی و احساس خوب را به آنها نیز منتقل می کنند و باعث می شوند مشتریان نیز از خریدهای خود احساس رضایت بیشتری داشته باشند.

 

۷- شفافیت و صداقت داشته باشید

رایان هاروود، مدیر عامل شرکت PureWow که یکی از مجلات الکترونیکی بزرگ در زمینه مد است اعتقاد دارد:

شادی محصول شفافیت و صداقت است

برای مثال اگر تصمیمی از سوی مدیری اتخاذ شود، کارمندان (با اشتیاق یا با اکراه) آن را اجرا خواهند کرد.

ولی اگر مدیر منطق پشت آن تصمیم را توضیح دهد، کارمندان حس درک و احترام بیشتری خواهند کرد و همین مساله باعث خوشحالی آنان خواهد شد.

شفافیت و صداقت

 

۸- کارکرد پول را جدی بگیرید!

آیا شما هم از آن دست افرادی هستید که اعتقاد دارند پول خوشبختی نمی آورد؟

خب، واقعیت این است که در این مورد خاص، پول عامل مهمی است.

پرداخت های منظم می تواند عامل انگیزه گرفتن تعداد زیادی از کارمندان باشد. نتایج سه تحقیق اخیر در  Spherion ،  SAP  و  Society for Human Resource Management نشان داده است که اولین فاکتور انگیزه بخشی به  کارمندان و خوشحال کردن آن ها پاداش و حقوق است.

 

۹- مزایا بسیار مهم است!

با اینکه پرداخت به موقع حقوق خیلی تاثیر گذار و مهم است، اما همه چیز نیست. حتی اگر حقوق دریافتی کارمندان به اندازه کافی بالا باشد، باز هم زمان هایی وجود دارد که هیچ چیزی به اندازه مزایا در رضایت مندی آنان تاثیر گذار نیست.
مزایا چیزهایی مانند موارد زیر هستند: برنامه هایی جهت سلامتی، تعطیلات، مشاوره تغذیه توسط یک کارشناس، مشاوره روانی از طرف یک دکتر روانشناس، برنامه های مراقبت از کودکان، بیمه، بن های تخفیف کارمندی و…

نتایج تحقیقات MetLife عنوان کرده است کارکنانی که از مزایای خود راضی هستند، دو برابر بیشتر از کارشان لذت می برند و موثرتر کار می کنند.

 

۱۰- حقوق و مزایا را فراموش کن، فقط از من تشکر کن!

گفتن کلمه “متشکرم” و توضیح اینکه چرا ممنون هستید، یک راه بسیار عالی در بهبود دیدگاه شما و یا مدیرتان از محل کار است و شرایط را به شکل شگفت انگیزی تغییر می دهد.
در واقع تشکر و قدردانی، اکسیر شادی است و اثرات آن در محیط کار کاملا حس خواهد شد. پس شما هم از امروز در محل کار خود ببینید که در هر روز از چند نفر به خاطر کارهایشان تشکر می کنید و چند نفر از شما به خاطر کارهایتان تشکر می کنند؟ سعی کنید فرهنگ تشکر و قدردانی را در شرکت خود جا بیندازید.

 

۱۱- دیدارِ کم تر، فاصله بیشتر!

یکی از موارد مهمی که در محل کار مشکلات زیادی ایجاد می کند، جلسات زیاد و بیهوده با همکاران است.
به نقل از  Forbes مهمترین نکته منفی که افراد از گفتن آن درباره همکارانشان اجتناب می کنند، جلساتی  است که به راحتی وقت آن ها را تلف می کند. گاهی اوقات حتی ممکن است بعضی از جلسه های مهم به خاطر یک جلسه غیر ضروری دیگر به هم بخورد. بهتر است برای جلوگیری از این اتفاق، بهتر است که تعداد جلسات کمتر شده ولی سازمان دهی بهتری برای آنها انجام شود و محتوای جلسات بیشتر گردد.
همین امروز این مورد را در شرکت خود بررسی کنید، چقدر از جلسات درون تقویم شما واقعا ضروری هستند؟

کم کردن جلسات

 

۱۲- باربیکیوی حیاط پشتی را جدی بگیرید!

قسمتی از شور و انگیزه و نشاط داخل شرکت به خارج از محیط کار بستگی دارد.

گاهی لازم است تا کارمندان در جایی خارج از فضای اداری با هم تعامل داشته باشند، بازی کنند، تفریح کنند و بخندند. شک نکنید که در این صورت موثرتر کار خواهند کرد.

سایت Entrepreneur به نقل از جیسون دمرز که یکی از مدیران  کمپانی های تبلیغات اینترنتی است ذکر شده که رویکرد او در شرکت این است که همواره کارمندانش را در رویدادهای اجتماعی خارج از شرکت ترغیب کند. از صبحانه های غیر کاری و گشت و گذار در شهر گرفته تا مهمانی باربیکیو در حیات پشتی! او اعتقاد دارد که این کار سبب بهبود روابط اداری و سازمانی کارمندانش می شود و تاکید می کند که:

گاهی اوقات ساده ترین و کوچک ترین چیزها، می تواند تاثیرات بسیار عمیقی داشته باشد.

شما چه فعالیت های فوق برنامه ای می توانید برای تیم فروشتان در نظر بگیرید تا آن ها را از نظر روحی شارژ کنید؟

 

۱۳- انتظارات خود را به طور شفاف بیان کنید

عدم قطعیت در محل کار یکی از عوامل خسته شدن کارمندان و تضعیف روحیه آنها است. تصور کنید که اصلا نمی دانید همکاران و مدیرتان چه انتظاری از شما دارند. چطور می توانید شاد باشید و خوب کار کنید؟!

از این جهت مدیران باید حوزه وظایف و مسئولیت هایی که از کارمندانشان انتظار دارند را برای آنها مشخص کنند تا کارمندان سردرگم و بی هدف نباشند. این مساله در ایجاد انگیزه در کارمندان بسیار اثرگذار است.

پس:

گزارش های کارمندان را مستقیما بررسی کنید و ببینید آنچه از آن ها انتظار دارید انجام می دهند؟

 

۱۴- منشور شادی شرکت خود را تهیه کنید

یکی از راه هایی که می تواند اثر زیادی در ایجاد شادی در محیط کار داشته باشد، داشتن نقشه شادی است.
همین امروز یک لیست از احساساتی که می خواهید که در محل کارتان جاری باشد تهیه کنید. هر چیزی که باعث خوشحالی شما یا همکاران‌تان می شود. در تدوین آن از کارمندان خود نیز کمک بگیرید. بیایید نامش را بگذاریم منشور شادی سازمان. منشور شادی را به عنوان یک سند قاب کنید و به دیوار شرکت نصب کنید تا همه از آن اطلاع داشته باشند.
هر زمان که هر یک از اعضای سازمان ناراحتی و نارضایتی داشت، دوباره منشور شادی را جلوی روی خود قرار دهید و موارد آن را بازنگری کنید.

منشور شادی شرکت

۱۵- ورزش کردن را در شرکت خود نهادینه کنید

قبلا در مورد اثرات مثبت فعالیت های خارج از محیط کار بر روحیه همکاران صحبت کردیم. شما نه تنها باید کارمندان را به یک قدم دور بودن از فضای کاری تشویق کنید، بلکه باید آن ها را پشتیبانی کنید تا با هم به باشگاه ورزشی بروند و ورزش کنند. ورزش کردن به ایجاد روحیه کمک می کند و باعث می شود همکاران هم دیگر را بهتر بشناسند.
البته ممکن است در بین همکاران شما کسانی باشند که نخواهند به باشگاه بیایند. شما می توانید یک سالن ورزشی برای روزهایی در ماه در نظر بگیرید که بازی های مختلفی داشته باشد تا همه همکارانتان در کنار هم سرگرم باشند.

نظرتان در مورد فوتسال یا شنا در روزهای تعطیل چیست؟

 

۱+۱۵. آقا یا خانم مدیر عامل را هم فراموش نکنید!

همیشه همه ی تلاش ها برای ایجاد محیط کاری شاد نباید از طرف مدیران باشد. کارمندان هم باید برای شاد کردن مدیران خود تلاش کنند.

البته کار کردن متعهدانه بیشترین تاثیر را بر شادی مدیران شما خواهد داشت. زمانی که شما به کارتان تعهد داشته باشید، یک تعامل پویا بین شما، مدیرتان و مشتریان شکل می گیرد. نتیجه این فرآیند یک فرهنگ پویا و کارساز است. فرهنگی که در کنار شاد بودن، درآمد زا و مولد نیز هست.

مدیران از یک سو دوست شما هستند و از سوی دیگر رییس و رهبر شما. در نقش یک دوست شما هم باید برای شاد بودن آنها برنامه های متنوعی داشته باشید. مثلا چطور است بدون اطلاع خودش و بدون مناسبت برای او یک کادو بخرید؟ تولدش را جشن بگیرید و…

در نقش یک کارمند نیز ما باید به او و کسب و کارش، که حالا ما نیز جزیی از آن هستیم، عشق داشته باشیم.

 

دو مطلب دیگر که در این زمینه به شما به کمک می کنند عبارتند از: ایجاد محیط کاری سالم در شرایطی که فشار کاری زیاد می شود و اثرات استفاده از نرم افزار CRM بر افزایش رضایت شغلی کارمندان فروش. حتما این دو مقاله را نیز مطالعه نمایید.

حالا شما بگویید! شما برای ایجاد شادی در محیط کارتان چه برنامه هایی دارید؟!

 

پیشنهاد می‌کنم در کنار تمام موارد گفته شده، از همین امروز استفاده رایگان از نرم‌افزار CRM را آغاز کنید و اثرات آن در افزایش شادابی کارمندان خود را ببینید:

همین الان استفاده از نرم افزار CRM را شروع می کنم

 

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert
لیست نـظرات
  • به نام خدا، بسیار از شما دوستان متشکرم که با زبان ساده راهکارهای خوب و ارزنده ای ارائه کردید. مطالب این بخش رو دوست داشتم و تصور می کنم بخشهای زیادی از این ۱۶ پیشنهادات را با توجه به نوع فرهنگی که در محیطهای کاری حاکم است عملیاتی نمود. باز هم از شما بسیار سپاسگزارم.

    • سلام
      خوشحالیم که مقاله براتون مفید بوده
      بازم به وبلاگ ما سر بزنید

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟