قانون پارتو یا ۲۰/۸۰ چیست؟ اصل پارتو در بازاریابی و کسب و کار

در سال ۱۹۰۶، ویلفردو پارتو اقتصاددان ایتالیایی یک فرمول ریاضی برای توصیف توزیع نابرابر ثروت در کشورش ایجاد کرد. پارتو مشاهده کرد که ۲۰٪ مردم، ۸۰٪ دارایی ملت را در اختیار دارند. در ابتدا، خود او هم نمی‌توانست آن را درک کند، اما به‌ مرور متوجه می‌شود که این قانون با دقتی خارق‌العاده در بسیاری از موارد اعمال ‌شده است و در بسیاری از رشته‌ها از جمله مطالعه بهره وری کسب و کار مفید است. اصل پارتو یکی از مفاهیمی است که در آموزش بازاریابی هم بسیار مورد توجه قرار گرفته است، با ما همراه باشید تا معنای پارتو و استفاده از اصل پارتو در بازاریابی و کسب و کار را یاد بگیرید.

قانون پارتو چیست؟

در سال ۱۹۴۰، دکتر جوزف ام جوران اقتصاددان و مشاور مدیریت محصول، قانون ۲۰/۸۰ را به پارتو نسب داد و آن را اصل پارتو یا قانون پارتو نامید. اگرچه احتمالاً این اصل به یک اصطلاح معروفی تبدیل نشده، اما قطعاً تا امروز قانون ۸۰/۲۰ برای توصیف نابرابری اقتصادی کاربرد زیادی داشته است. علاوه بر این، یک ابزار مفید برای کمک به شما در اولویت‌بندی و مدیریت کار در زندگی شخصی‌تان است.

جوران، بعداً قانون ۲۰/۸۰ را در مطالعات کیفیت محصول به کار برد. برای نمونه، او عنوان کرده که در روند تولید ۲۰% نواقص باعث ۸۰% مشکلات است.

امروزه مدیران پروژه می‌گویند که ۲۰% از پروژه، ۸۰% منابع و زمان را صرف می‌کند. این ۲۰% درصد شامل ۱۰% ابتدایی و ۱۰% انتهایی می‌شود. مثال‌های دیگری هم وجود دارد که ممکن است با آن روبرو شده باشید:

• ۸۰% از درآمد شرکت توسط ۲۰% از مشتریان آن تولید می‌شود.
• ۸۰% از شکایت‌های مشتریان از سوی ۲۰% آن‌ها رخ می‌دهد.
• ۸۰% مسائل مربوط به کیفیت، مربوط به ۲۰% از محصولات شرکت است.

در مقابل:

• ۲۰% از سرمایه‌گذاران ۸۰% منابع مالی را تأمین می‌کنند.
• ۲۰% از کارمندان ۸۰% مرخصی‌ها را استفاده می‌کنند.
• ۲۰% از پست‌های یک وبلاگ، ۸۰% ترافیک را به خود جذب می‌کند.

قطعاً مثال‌های زیادی وجود دارد که ما می‌توانیم قانون ۲۰/۸۰ را در مورد آن‌ها استفاده کنیم که در زندگی روزمره و کاری ما رخ می‌دهد. حتی در بیشتر اوقات، ما بدون استفاده از تجزیه‌ و تحلیل دقیق ریاضی بر یک وضعیت، از قانون پارتو استفاده می‌کنیم. ما در مورد معیار ۸۰/۲۰ به‌صورت کلی صحبت می‌کنیم، اما حتی با استفاده نامنظم از ریاضیات، این نسبت در جهان ما کاملاً دقیق است.

چگونه با قانون ۸۰/۲۰ بهره وری خود را افزایش دهیم؟

راه‌های مختلفی وجود دارد که بتوانید از قانون ۲۰/۸۰ استفاده کنید تا بهره‌وری شغلی یا کسب‌وکاری خود را افزایش بدهید. اول، اگر به موارد موجود در لیست «کارهایی که باید انجام دهم» خود دقت کنید، احتمالاً فقط تعداد کمی از آن‌ها به موضوعات مهم مرتبط هستند. اگرچه ممکن است انجام کارهای کوچک، رضایت‌بخش باشد، اما قانون ۲۰/۸۰ می‌گوید تمرکز خودتان را روی کارهای مهم‌تر که نتایج بزرگ‌تری به بار می‌آورند بگذارید. این فهرست ممکن است کوچک نشود اما شما باید مسائل مهم‌تری که تأثیر بیشتری روی نتیجه کارتان دارد را در اولویت بگذارید.

در مرحله بعدی، در ارزیابی ریسک‌های یک پروژه متوجه خواهید شد که همه ریسک‌ها از اهمیت یکسانی برخوردار نیستند. ریسک‌هایی که بالاترین پتانسیل آسیب را دارند، انتخاب کنید و فعالیت‌های نظارت و برنامه‌ریزی ریسک خود را روی آن‌ها متمرکز کنید. توجه داشته باشید که دیگر ریسک‌ها را نادیده نگیرید، فقط تمرکز خود را به نسبت مناسب روی هر کدام تقسیم کنید.

مثال برای پارتو

پیش‌ از این هم گفتیم که بیشتر درآمد یک شرکت از یک بخش کوچک مشتریان به دست می‌آید. تمرکز خود را روی ۲۰% از مشتریانی که بیشترین درآمد را برای شما دارند، بگذارید و زمان خود را صرف درک، شناسایی و تعیین مشتریان مشابه کنید. به‌ طور منظم ۸۰٪ از مشتریان خود که ۲۰٪ منافع را برای شما ایجاد می‌کنند شناسایی کرده و فرصت‌های بالقوه را صرف مشتریانی کنید که آورده بیشتری برای شما دارند.

برخی از مدیران و شرکت‌ها لیست مشتریان خود را هر چند سال یک‌بار بررسی می‌کنند و درنتیجه مشتریانی که عملکرد پایین‌تری دارند را کنار می‌گذارند. قانون ۸۰/۲۰ را برای خدمات‌رسانی به مشتریان هم استفاده کنید. اگر ۲۰٪ از محصولات شما ۸۰٪ از شکایات را ایجاد می‌کند، آنالیز ریشه‌ای انجام دهید تا مشکلات کیفیت را در آن ۲۰% درصد شناسایی کنید. روی هر گونه مسئله ثبت‌ شده‌ای تمرکز کنید و در صورت لزوم اقدامات اصلاحی انجام دهید.

قانون پارتو  و آنالیز حجم کار

کار آفرینان و متخصصان مستقل می‌توانند از قانون ۸۰/۲۰ برای ارزیابی میزان کار خود استفاده کنند. آن‌ها احتمالاً دریابند که مقدار نامتناسبی از وقتشان صرف فعالیت‌های بی‌ اهمیتی مانند کارهای اداری می‌شود که می‌توان به‌ راحتی و با کمترین هزینه از آن‌ها خارج شد. هنگامی‌ که میزان پیشرفت به سمت اهداف خود را در اواسط سال ارزیابی می‌کنید، روی موارد مهم برای پیشرفت یا موفقیت تمرکز کنید. همان‌ طور که در لیست وظایف، اهمیت همه وظایف و اهداف به‌ طور یکسان نوشته نمی‌شوند.

محدودیت‌های عملی در قانون ۸۰/۲۰

قانون ۸۰/۲۰ در زندگی شخصی و شغلی ما کاربردهای بسیاری دارد، اما در مواردی هم وجود دارد که می‌توان آن‌ها را به میدان مین تشبیه کرد. اگر مدیر هستید، روی ۲۰% از کارمندان برتر که هزینه ۸۰% کل کارمندان را مصرف می‌کنند، به‌ هیچ‌ وجه متمرکز نشوید. شما مسئول افزایش تعداد کارمندان برتر هستید و نباید تنها روی ارزیابی و حذف افرادی که عملکرد ضعیفی دارند متمرکز شوید.

به‌عنوان سرمایه‌گذار هم ممکن است که فکر کنید اصل ۲۰/۸۰ پیشنهاد کاهش تنوع در سرمایه‌گذاری به شما می‌دهد. ممکن است تصمیم بگیرید بیشتر تمرکز خود را روی ۲۰% از سهام پورتفو خود که ۸۰% بازدهی را دارد بگذارید، اما فراموش نکنید که سبد سهام شما باید ترکیب متنوع خود را حفظ کند.

نتیجه‌گیری

اصل پارتو در مورد تحلیل نتایج و خروجی تلاش‌های شما هم مفید است. وقتی در فهرست وظایف یا اهداف شما پیاده شود اثرات بسیار خوبی به‌ جا می‌گذارد. این اصل می‌تواند یک چارچوب مفید برای رفع بسیاری از مشکلات ایجاد کند. آزادانه از آن استفاده کنید، اما فراموش نکنید که ۲۰٪ از هر چیزی مقدار ناچیزی نیست. شما می‌توانید با استفاده از نرم افزار سی ار ام دیدار بهره وری خود را افزایش دهید و تاثیر اصل پارتو را در نتایج کارتان مشاهده کنید. فقط کافیست روی لینک زیر کلیک کنید.

نرم افزار CRM دیدار می‌تواند فروش شما را تا ۳۰۰ درصد افزایش دهد. کافی است شما هم مانند هزاران کاربر دیگر، ۱۵ روز به طور کاملا رایگان از امکانات دیدار استفاده کرده و اثرات فوق‌العاده آن را در رونق کسب‌وکارتان مشاهده کنید.

از همین امروز من هم پانزده روز رایگان امتحان می‌کنم