۴۲ استراتژی بازاریابی کسب‌و کار‌های کوچک در سال ۲۰۲۱ (قسمت ۲)

همانطور که در مقاله‌ی قبل هم گفته شد، برنامه‌ریزی مناسب برای بازاریابی کسب‌و کارتان منجر به موفقیت، رشد و پیشرفت می‌شود. در این مقاله به ادامه‌ی معرفی استراتژی‌های بازاریابی کسب‌و کارهای کوچک و نکات بازاریابی برای مشاغل کوچک می‌پردازیم.

استراتژی‌های بازاریابی کسب و کارهای کوچک

• مخاطبان خود را بشناسید.
• بر ارزش پیشنهادی خود تاکید کنید.
• روی یک هدف واحد تمرکز کنید.
• از راهکارهای کوتاه مدت برای جمع آوری سرمایه استفاده کنید.
• استفاده از راهکارهای نتیجه بخش را دو برابر کنید.
• قدرت مشتریان فعلی را درک کنید.
• از ابزارهای تبلیغاتی رایگان استفاده کنید.
• برای حضور در فضای آنلاین، وب سایتی ایجاد کنید.
• برای جذب مشتریان بالقوه‌ی وب سایت‌تان، از وبلاگ نویسی استفاده کنید.
• خودتان را در شبکه‌های اجتماعی تبلیغ کنید.
• در تبلیغات سرمایه گذاری کنید.
• اطمینان حاصل کنید که اطلاعات مشتریان بالقوه که از سایتتان بازدید می‌کنند را می‌گیرید.
• برای افزایش سرنخ فروش، از ایمیل مارکتینگ استفاده کنید.
• روابطتان با مشتریان را از طریق CRM مدیریت کنید.
• از بازاریابی دهان به دهان به عنوان کانال تبلیغاتی اثرگذار استفاده کنید.
• این استراتژی‌ها بسیار بنیادین و اساسی هستند زیرا  به افزایش درآمد و آگاهی از برند شما کمک می کنند.

۱۲. حتما اطلاعات مشتریان بالقوه‌ای را که از وبسایت‌تان بازدید می‌کنند دریافت کنید

خب ما در مورد امکان دیده شدن و ترافیک سایت زیاد صحبت کردیم اما هنوز در مورد اینکه چگونه این ویژگی‌ها به درآمدزایی کمک می‌کنند حرفی نزدیم. یک راه ساده برای شروع، تولید سرنخ فروش یا مشتری از وب سایت با پیاده سازی یک ابزار تبدیل است.

شما باید ایمیل‌های مشتریان بالقوه تان را جمع آوری کنید و از طریق ارسال آفرها و پیشنهادات خرید، مخاطبانتان را به خریدار تبدیل کنید؛ همچنین می‌توانید هر یک از این ۲۴ ابزار تبدیل را پیاده سازی کنید تا به شما در بهینه سازی وب سایت و استفاده از آن برای هدایت سرنخ فروش کمک کند.

۱۳. برای پرورش سرنخ فروش، از ایمیل مارکتینگ استفاده کنید

این که ترافیک وب سایتتان را به سرنخ فروش تبدیل کرده اید، به این معنی نیست که آن لید(سرنخ) آماده خرید است؛ مهم این است که آنها را همچنان در اولویت خود قرار دهید و به تصمیم‌گیری برای خرید نزدیک کنید. بازاریابی از طریق ایمیل (ایمیل مارکتینگ) بخش مهمی از مجموعه ابزارهای بازاریابی شماست. در حقیقت، ۷۳ درصد، ارتباطات تجاری از طریق ایمیل را ترجیح می‌دهند.

این استراتژی روشی آسان، رایگان و مقیاس پذیر برای برقراری ارتباط با مشتریان جدید و مشتریان فعلی است.

هنگامی که شروع به کار با یک ابزار بازاریابی ایمیلی کردید (بسیاری از آنها ارزان یا حتی رایگان هستند)، با ارسال خبرنامه‌ها (با پست‌های جدید و جذاب وبلاگ خود) و سایر تبلیغات به پایگاه داده مشتریان خود، شروع به آزمایش کنید. ما می‌دانیم که صاحبان مشاغل کوچک، وقت آزاد زیادی برای اختصاص دادن به بازاریابی دیجیتال ندارند، بنابراین از اتوماسیون بازاریابی استفاده کنید تا این روند برایتان آسان‌تر شود.

۱۴. روابطتان با مشتریان را از طریق CRM مدیریت کنید

نرم افزار CRM بهترین ابزار برای بهینه‌سازی فرآیندهای فروش و پشتیبانی شما است. کافی است شما هم مانند هزاران کاربر دیگر، ۱۵ روز به طور کاملا رایگان از امکانات دیدار استفاده کرده و اثرات فوق‌العاده آن را در رونق کسب‌وکارتان مشاهده کنید.

از همین امروز من هم پانزده روز رایگان امتحان می‌کنم

 
بازاریابی از طریق ایمیل، هنگام ارسال ایمیل‌های شخصی و هدفمند بهترین عملکرد را دارد. این کار با یک بانک اطلاعاتی مشتری یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) آغاز می‌شود. CRM اطلاعاتی راجع به سرنخ‌ها، مشتریان بالقوه و مشتریان فعلی‌تان ذخیره می‌کند تا بتوانید تعاملات مشتری را پیگیری کرده و فرصت‌های فروش را به طور موثرتری شناسایی کنید.

۱۵. از بازاریابی دهان به دهان به عنوان کانال تبلیغاتی اثرگذار استفاده کنید

همانطور که قبلا گفتیم، مشتریان راضی و خوشحال می‌توانند تأثیر عمده ای در کسب و کار شما داشته باشند، مخصوصا بخاطر تکرار خرید و بازاریابی دهان به دهان! اگر بتوانید یک تجربه عالی به مشتریانتان ارائه دهید، آنها تمایل بیشتری برای ارسال نظرات، نوشتن درباره رضایت از خریدشان و توصیه شما به دوستان خود دارند. به همین دلیل بهتر است میزان رضایت مشتری را بسنجید و او را به بازاریابی دهان به دهان تشویق کنید.

نکات بازاریابی برای مشاغل کوچک

• هویت برند خود را تعیین کنید.
• پرسونای خریدار خود را شناسایی کنید.
• لوگو  و سایر قسمت‌های هویت بصری خود را طراحی کنید.
• وب سایت‌تان را با قالب CMS بسازید.
• سایت خود را با ابزارهای تجزیه و تحلیل بررسی کنید.
• برای راهنمایی در زمینه طراحی وب، با آژانس‌ها و فریلنسرها مشورت کنید.
• رتبه بندی گوگل خود را با SEO افزایش دهید.
• در مورد کلمات کلیدی تحقیق کنید.
• وب سایت خود را برای دستگاه‌های تلفن همراه بهینه کنید.
• پست‌های بهینه شده برای وبلاگ‌تان بنویسید.
• محتوای تصویری و ویدیویی را امتحان کنید.
• برای بهبود مطالب خود یک فریلنسر استخدام کنید.
• در فیسبوک و اینستاگرم صفحات تجاری بسازید.
• استراتژی شبکه‌های اجتماعی خود را بسازید.
• برای ارایه خدمات مشتری، از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.
• صفحه‌های فرود( لندینگ پیج) های جالب بسازید.
• برای استراتژی بازاریابی از طریق ایمیل، برنامه ریزی کنید.
• کوپن‌های تخفیف را در خبرنامه‌ها یا در صفحه‌های فرود ارائه دهید.
• کانال‌های توزیع و شبکه‌های اجتماعی خود را در وب سایتتان به اشتراک بگذارید.
• وبینار رایگان ارائه دهید.
• تبلیغات(کلیکی) PPC را در نظر بگیرید.
• در شبکه‌های اجتماعی تبلیغ کنید.
• اینفلوئنسر مارکتینگ را امتحان کنید.
• بازاریابی مشارکتی را امتحان کنید.
• استراتژی ورود به بازار تدوین کنید.
• مشتریان راضی را تشویق کنید تا تجربیات خود را به اشتراک بگذارند.
• روش‌های مختلف بازاریابی را امتحان کنید.

۱. هویت برند خود را تعیین کنید

داشتن یک هویت تجاری ثابت، باعث می‌شود حرفه ای تر به نظر برسید و به شما در جذب مشتری جدید کمک می‌کند. طبق مطالعه سال ۲۰۲۰ ، از هر ۱۰ نفر تقریبا ۹ نفر از مشتریان، وفادار به برند بودند که تقریباً ۲۵٪ آنها حتی در سال ۲۰۲۰ نسبت به ۲۰۱۹، وفادارتر شدند!

جف بزوس، بنیانگذار آمازون، برند یا نشان تجاری یک شرکت را اینگونه توصیف کرده است:

“آنچه دیگران وقتی در اتاق نیستید درباره شما می‌گویند”.

به عبارت دیگر، نام تجاری، احساسات و عواطفی است که مشتریان هنگام شنیدن نام شرکت شما دارند. این ترکیبی از نام تجاری، آرم، زیبایی شناسی و طراحی تمام هویت بصری شما است.

۲. پرسونای خریدار خود را شناسایی کنید

وقتی تصور می‌کنید که مشتریانتان در حال جستجوی محصول یا خدمات شما هستند، آنها چگونه هستند؟ نقاط درد آنها چیست؟ شغلشان چیست؟ ایجاد پرسونای خریدار که داستانی از مشتری ایده آل تان را بیان کند، می‌تواند به شما کمک کند وب سایتی ایجاد کنید که برای آنها بهینه شده باشد.

با کسب اطلاعات بیشتر در مورد مشتری هدف خود، از طریق ایجاد پرسونای خریدار، بهتر می‌توانید بفهمید که چه نوع چیزهایی را جستجو می‌کند تا بتوانید کلمات و اصطلاحاتی را که مشتریانتان جستجو می‌کنند در وب سایت خود قرار دهید.

۳. لوگو  و سایر قسمت‌های هویت بصری خود را طراحی کنید

برای به جریان افتادن خلاقیت‌تان، اول به رنگبندی‌تان فکر کنید؛ می‌توانید با Adobe Color یا Coolors پالت‌های رنگی را بررسی کنید. می‌توانید از طریق پالت‌های رنگی پیش ساخته یا سفارشی، لوگو و بقیه بخش‌های هویت بصری‌تان را طراحی کنید.

برای طراحی لوگو‌، توصیه می‌کنم Upwork یاFreelancer  (نمونه‌های ایرانی مثل پونیشا)  را بررسی کنید. گزینه‌های رایگان و کم هزینه ای برای طراحی لوگو وجود دارد، هرچند که مراجعه به طراحان فریلنسر یا آژانس‌های تبلیغاتی می‌تواند محصولی با کیفیت بالاتر را به شما ارائه دهد و شما را با یک طراح مرتبط کند که حتی با رشد شرکت می‌تواند هویت بصری برند شما را تغییر دهد و به روز کند.

۴. وب سایت خود را با قالب CMS بسازید

اگر صاحب یک کسب و کار کوچک و اهل فن هستید، احتمالاً می‌خواهید وب سایت را خودتان بسازید؛ استفاده از سیستم مدیریت محتوا( CMS) روند کار را ساده می‌کند. بیشترCMS (content management system)ها الگوهای قابل سفارشی را برای سایت شما ارائه می‌دهند که می‌توانید به صورت رایگان یا هزینه اندک دریافت کنید. الگوهایی آماده برای سطح مهارتهای مختلف وجود دارد – از مبتدی تا پیشرفته.

هنگامی که وب سایت خود را ایجاد کردید، بیشتر سیستم عامل‌های CMS افزونه‌هایی را برای کمک به شما در بهینه سازی محتوا برای جستجو ارائه می‌دهند (به دنبال پلاگین‌های SEO باشید) و به شما کمک می‌کنند تا رتبه بهتری در Google کسب کنید – که در ادامه کمی بیشتر به آن خواهیم پرداخت.

۵. سایت خود را با ابزارهای آنالیز بررسی کنید

اگر قبلاً وب سایتی نساخته اید و به موضوعات فنی مسلط نیستید، انواع ابزارها و خدمات رایگان برای شروع کار وجود دارد. هنگام ایجاد وب سایت، حتما Google Analytics یا HubSpot Marketing Free (هر دو محصول رایگان هستند) را پیاده سازی کنید تا بتوانید به راحتی بازدیدکنندگان سایتتان را ردیابی کنید.

۶. برای راهنمایی در زمینه طراحی وب با آژانس‌ها یا فریلنسرها مشورت کنید

اگر فنی نیستید و می‌خواهید وب سایتی برای کسب وکار کوچک خود ایجاد کنید، می‌توانید از یک فریلنسر یا یک آژانس بازاریابی متخصص در زمینه طراحی وب استفاده کنید. این راهکار یک گزینه عالی برای مشاغلی است که قبلاً وب سایت داشتند اما برای بهبود رتبه بندی گوگل، نیاز به به روزرسانی و اصلاح مجدد آن برای سئو (بهینه سازی موتور جستجو) دارند.

۷. رتبه بندی گوگل خود را با سئو افزایش دهید

اگر قبلاً کسب و کاری داشته اید، آیا تا به حال به دنبال جستجوی محصول/خدمات‌تان به صورت آنلاین بوده اید؟ اگر چنین است، آیا فکر کرده اید که “چرا وب سایت من در Google نمایش داده نمی‌شود؟” اگر چنین است، احتمالاً فکر کرده اید، “چگونه می‌توانم در Google رتبه بگیرم؟” یا “چگونه می‌توانم رتبه بندی گوگل خود را بهبود بخشم؟”

فاکتورهای زیادی وجود دارند که باعث می‌شوند یک سایت یا صفحه خاص در صفحه‌های اول نتایج Google یا موتورهای جستجوی دیگر ظاهر شود. Backlinko در گزارشی که منتشر کرده است، برخی از فاکتورهای مهم Google را  اعلام کرده که شامل کلمات کلیدی مرتبط (و قرارگیری آنها در سایت شما)، طول محتوا، داشتن محتوای با کیفیت بالا، سرعت بارگیری صفحه، تعداد دفعات ارسال مطالب و مواردی دیگر است.

گوگل همیشه می‌خواهد مرتبط‌ترین و با کیفیت‌ترین محتوا را نمایش دهد و سعی می‌کند بهترین محتوا را به فردی که جستجو می‌کند ارائه کند. به عنوان مثال، اگر من در جستجوی بهترین سالن نمایش در تهران باشم، یافتن وبسایت سالنی که بسته شده و در کرج واقع شده باشد برای من مفید نخواهد بود. حالا پیدا کردن یک سالن در منطقه ای نزدیک محل سکونت من، که نظرات مثبتی از دیگران دریافت کرده و یک وب سایت با قابلیت جستجوی آسان دارد و اطلاعات تماسش به راحتی در دسترس است، برای من فوق العاده مفید است و Google این را می‌فهمد!

برای کسب رتبه بالاتر در گوگل می‌توانید از قدرت جستجوگرها یا بهینه سازی موتورهای جستجو استفاده کنید. برای شروع به یادگیری همه چیزهایی که باید در مورد این تاکتیک بازاریابی بدانید، راهنمای نهایی SEO را مطالعه کنید.

HubSpot سئو را اینگونه تعریف می‌کند:

“تکنیک‌هایی که کمک می‌کند وبسایت شما در نتایج موتورهای جستجو در جایگاه بالاتری دیده شود و در واقع وب سایت شما در معرض دید افراد بیشتری قرار می‌گیرد، افرادی که به دنبال راه حل‌هایی هستند که برند، محصول یا خدمات شما می‌تواند از طریق موتورهای جستجو مانند Google، یاهو، و بینگ در اختیار آنها قرار دهد.”

به عبارت دیگر، این مفهوم پایه ای برای ساختن ساختار وب سایت و پست‌های وبلاگ شماست به گونه ای که به بهترین شکل در صفحات اولیه موتورهای جستجو دیده شود.

استراتژی سئو معمولاً شامل چند مورد است. این موارد شامل تحقیق در مورد پرسونای خریدار، تحقیق در مورد کلمات کلیدی و تحقیق در مورد سئو در صفحه است. این سه حوزه می‌توانند به شما کمک کنند تا چگونگی جستجوی بازار هدف خود را بیاموزید و کسب و کار خود را در موقعیتی قرار دهید که به راحتی توسط گروه هدف شما دیده شوند.

۸. در مورد کلمات کلیدی تحقیق کنید

تحقیق درباره کلمات کلیدی، در ادامه‌ی تحقیق درباره پرسونای خریدار است. می‌توانید از پرسونایی که ایجاد کرده اید برای جستجوی بهترین کلمات کلیدی برای برندتان استفاده کنید، سپس از ابزاری مانند KW Finder  برای یافتن کلمات کلیدی مرتبط برای مخاطبان هدف خود استفاده کنید.

و پس از آن می‌توانید تحقیق در مورد سئو در صفحه و بهینه سازی SEO راانجام دهید، یعنی آن کلمات کلیدی را در مکان‌های صحیح در وب سایت خود قرار می‌دهید – مانند توضیحات متا، عناوین صفحه و تگ‌های H1.

۹. وب سایت خود را برای دستگاه‌های تلفن همراه بهینه کنید

بیشتر جستجوهای گوگل در دستگاه‌های تلفن همراه انجام می شود، بنابراین داشتن سایتی  تمیز با پیمایش آسان بین صفحات بسیار مهم است. یک سایت موبایل می‌تواند برای سئو نیز مفید باشد، مخصوصا در مورد موتورهای جستجو مانند Google ،که اگر سایتی مناسب موبایل داشته باشید رتبه بالاتری به شما خواهد داد.

برای ساختن سایتی که هنگام استفاده با تلفن همراه زیبا به نظر برسد لازم نیست متخصص فن باشید. در حقیقت، بیشتر سیستم عامل‌های CMS مانند HubSpot الگوهای بهینه شده برای موبایل را ارائه می‌دهند.

۱۰. پست‌های بهینه شده برای وبلاگ‌تان بنویسید

تولید محتوا و وبلاگ نویسی برای رتبه بندی در موتورهای جستجو بسیار مهم است. هرچه کلمات کلیدی بیشتری در محتوای با کیفیت و مفید شما وجود داشته باشند، به احتمال زیاد در نتایج جستجو بیشتر دیده می‌شوید. یک راه عالی برای دستیابی به موقعیت عالی در حوزه فعالیت‌تان، این است که در مورد محصول یا خدمات خود، وبلاگ نویسی کنید.

مطمئن شوید که پست‌های وبلاگ را با در نظر گرفتن SEO می‌نویسید، شما می‌توانید از یک افزونه وردپرس مانند Yoast استفاده کنید.

برای مطالعه‌ی قسمت آخر این مقاله اینجا کلیک کنید.