مقالات نرم افزار crm

۷ تکنیک روانشناسی برای مذاکرات فروش شما در سال ۱۴۰۰

روانشناسی مذاکره

۱. مذاکرات خود را با جملات پر انرژی شروع کنید همیشه سعی کنید مذاکرات خود را با جملات پرانرژی و خبرهای خوب شروع کنید. یک مطالعه نشان می دهد که چگونه این شیوه برخورد میزان درآمد پیشخدمت ها (انعام) را در هتل ها افزایش می دهد. نتایج شگفت انگیز است، پیش خدمت های که در […]

توسط حمید محمودزاده -

به روزرسانی شده در ۱۸ مهر ۱۴۰۰ -

زمان مطالعه 2 دقیقه

۱. مذاکرات خود را با جملات پر انرژی شروع کنید

همیشه سعی کنید مذاکرات خود را با جملات پرانرژی و خبرهای خوب شروع کنید. یک مطالعه نشان می دهد که چگونه این شیوه برخورد میزان درآمد پیشخدمت ها (انعام) را در هتل ها افزایش می دهد. نتایج شگفت انگیز است، پیش خدمت های که در هنگام ورود یک میهمان با یک جمله پر انرژی و لبخند به ایشان خیرمقدم می گویند، ۲۷ درصد بیش از سایر پیش خدمت ها انعام می گیرند!

چگونه این ایده به شما کمک می کند؟ هیچ وقت مذاکرات فروش خود را با جملاتی که بار منفی دارد آغاز نکنید، ترافیک، آلودگی آب و هوا، سیاست و…
همیشه سعی کنید مذاکرات خود را خبرهای خوب آغاز کنید، یک خاطره بامزه، خبر بردن یک تیم، یک خبر جدید خوب و…

 

۲. از رقبایتان بد نگویید!

بدترین خوتخریبی در مذاکرات فروش بد صحبت کردن در مورد رقبا است! با توجه به اصل ویژگی خود انتقالی (Spontaneous Trait Transference) در روانشناسی مطالعات نشان می دهد وقتی شما یک چیز بد در مورد رقیب خود می گوید مخاطب شما آن مورد بد را در مورد شما هم احساس می کند.
اگر شما در مورد کیفیت بد وغیرقابل اعتماد بودن رقیب خود صحبت می کنید، مخاطب شما همین حس را در محصول شما خواهد کرد
بهترین شیوه توصیه به مشتری برای دیدن محصول رقیب است.

 

۳. از صفت های جذاب و واقعی برای مخاطبان خود استفاده کنید

وقتی شما به یک شخص صفتی را (مانند خیلی باهوش، دوست داشتنی و …) منتسب می کنید، واقعا آن شخص با آن صفت ها زندگی می کند
وقتی شما در یک مذاکره با مشتری بالقوه خود هستید سعی کنید صفت مرتبطی (نه غیر واقعی) را به وی بدهید، مثلا می توانید بگویید شما یکی از بهترین مشتری های ما خواهید بود، یا ما خوشحال خواهیم شد که با شما معامله کنیم.در آن صورت آن شخص سعی خواهد کرد یکی از بهترین مشتریان شما شود.

 

۴. روند مذاکرات به دقت طراحی کنید و آنها را در زمان مناسب به اجرا در آورید

در مذاکرات خود با مشتریان بالقوه برنامه دقیقی تنظیم کرده و برنامه تنظیم شده را در زمان های دقیق انجام دهید. این منظم و دقیق بودن به مشتریان شما حس خوب را خواهد داد، حس اینکه از شخصی محصول و یا خدمات می گیرد که به برنامه و نقشه های خود پایبند است.

 

۵. با قدرت و عشق صحبت کنید

جوری صحبت کنید که مشتری بالقوه شما حس خوب شما را نسبت به محصول بگیرد.
این عشق و حس شما روی محصول، محصول تان را می تواند برای خریدار متفاوت کند.
در این شیوه شما از یک فروشنده معمولی به یک مشاوره خوب تبدیل می شوید.

 

۶. بگذارید مشتری بالقوه شما حرف بزند و نیازهای او را کشف کنید

ممکن است از ۱۰ ویژگی محصول شما ۱ ویژگی به درد مشتری شما بخورد، صحبت کردن در مورد ۹ ویژگی دیگر برای مشتری بالقوه شما خسته کننده خواهد بود.
بگذارید مشتری بالقوه شما حرف بزند و مسیر صحبت خود را براساس نیازها مشتری تان پیش ببرید و به ایشان نشان دهید که چگونه محصول شما به خوبی نیازهای او را مرتفع خواهد کرد.

 

۷. از نرم‌افزار CRM برای ثبت سابقه مشتریان خود استفاده کنید

فروشندگان موفق می‌دانند که نباید فقط به حاظه خود اتکا کنند، چرا که اگر فقط یک نکته کوچک درباره مشخصات و علایق مشتری از خاطر آنها برود و حتی به صورت سهوی اشتباهی انجام دهند، تأثیر بسیار مخربی بر روند مذاکرات ایجاد می‌شود که هرگز قابل جبران نیست.

برای اینکه از شر این مسأله خلاص شوید می‌توانید تمام جزئیات پرونده‌های مشتریان خود را در یک نرم‌افزار CRM وارد کنید و در موقع لزوم با مراجعه به آن، از یادداشت‌های خود برای طراحی روند مذاکرات استفاده نمایید.

نرم‌افزار CRM مزایای بسیار زیاد دیگری هم دارد و به خصوص در پیگیری‌های بعد از مذاکره بسیار به شما کمک خواهد کرد.

didar-crm-sale

نرم افزار CRM دیدار می‌تواند فروش شما را تا ۳۰۰ درصد افزایش دهد. کافی است شما هم مانند هزاران کاربر دیدار، ۱۵ روز به طور کاملا رایگان از امکانات دیدار استفاده کرده و اثرات فوق‌العاده آن را در رونق کسب‌وکارتان مشاهده کنید.

از همین امروز من هم پانزده روز رایگان امتحان می‌کنم

 

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟