با نرم افزار دیدار مشتریان بیشتر بگیرید، ارتباط تان را با مشتریان فعلی متحول کنید و کیفیت رسیدگی به درخواست های آنها را ارتقاء دهید.
با ارائه خدمات مشاوره ای منحصر به فرد مشتریان وفادار داشته باشید
با نرم افزار دیدار مشتریان بیشتر بگیرید، ارتباط تان را با مشتریان فعلی متحول کنید و کیفیت رسیدگی به درخواست های آنها را ارتقاء دهید.
با ارائه خدمات مشاوره ای منحصر به فرد مشتریان وفادار داشته باشید
وقتی صحبت از ارتباط با مشتری که نیاز به خدمات دارد به میان می آید، سرعت و کیفیت ارائه خدمات مهم ترین فاکتور برای ایجاد یک رابطه مثبت با مشتری می باشد، که تاثیر بسزایی بر روی وفاداری مشتری خواهد داشت. خدماتی که مشتری از یک شرکت خدماتی و تعمیراتی دریافت می کند، نظیر خدمات نظافت منزل یا محیط اداری یا خدمات تعمیرات، عموما تکرار پذیر هستند. انتخاب یک نرم افزار CRM برای شرکت خدماتی، باعث تغییر در ارائه خدمات مشابه در حالت سنتی می شود. در صورتی که یک شرکت خدماتی بتواند نیاز مشتری را در لحظه پاسخ دهد، ارتباط شخصی سازی شده برقرار کند، با توجه به نیاز مشتری با او در تماس باشد، می تواند ارتباطی بر پایه وفاداری مشتری بسازد و استفاده از خدمات را به بیش از یک بار افزایش دهد.
استفاده از دیدار علاوه بر تحول در فروش تان، حداقل ۳۰ درصد هزینه های تیم فروش و پشتیبانی شما را کاهش میدهد.
هزینه چند سال استفاده از دیدار <<<<< ۳۰ درصد حقوق نیم فروش و پشتیبانی شما
برنامه ای مدون برای ارتباط مجدد با مشتریان وجود نداشت و عموما یک بار از خدمات استفاده میشد.
ابزاری متفاوت برای پشتیبانی در نظر گرفته شده بود که باعث افزایش هزینه و یکپارچه نبودن پرونده شده بود.
زمان بندی کارشناسان و تعمیرکاران با مشکل مواجه بود.
ثبت سفارش فقط از طریق درخواست با اپراتور ممکن بود.
هماهنگی پرداخت در محل با در نظر گرفتن اینکه نیاز بود هر کارشناس به یک دستگاه pos دسترسی داشته باشد هزینه بر بود.
افزایش بازگشت مجدد مشتری برای دریافت خدمات با توجه به اینکه امکان ارتباط مجدد با مشتری وجود دارد.
با وجود یک ابزار یکپارچه برای فروش و پشتیبانی، ارائه خدمات با کیفیت بیشتر و به صورت اختصاصی برای هر مشتری ممکن شده است.
اپراتور به تمام زمان بندی کارشناسان و تعمیرکاران دسترسی دارد و این امر افزایش تعداد خدمات به همراه داشته است.
با استفاده از امکاناتی مانند فرم ساز، ثبت اتوماتیک درخواست ها فراهم آمده است.
پرداخت آنلاین خدمات و ثبت در معامله باعث بهبود مدیریت پرداخت ها شده است.
ساعت صرفه جویی هفتگی در زمان
گزارشات دقیقتر
پاسخگویی سریعتر به مشتریان
افزایش همکاری های تیمی
ساعت صرفه جویی هفتگی در زمان
گزارشات دقیقتر
پاسخگویی سریعتر به مشتریان
افزایش همکاری های تیمی
کمک دیدار توانستیم بالغ بر ۵۴۰۰ محصول…را خدمات رسانی و پیشتیبانی کنیم بیشتر
محمد خراسانی
اکنون دیگر دو سال است که شرکت ایدهنت از …دیدار استفاده میکند. این شرکت با بهرهگیری از امکانات نرمافزار دیدار توانسته است فعالیتهای تیم فروش را به طور منظم ثبت کند و پیگیریهای این بخش را به راحتی انجام دهد
امیدواریم که قابلیتهای این برنامه روز به روز افزایش یابد و به برنامهای ایدهآل برای مدیریت و برنامهریزی فروش تبدیل شود بیشتر
اشکان پورمحمدی
در زمان انتخاب سی آر ام امکانات فنی ای که به ما …میداد برای ما مهم بود و در نهایت دیدار رو انتخاب کردیم. همکاران من در واحد فروش و خدمات مجموعه برای پیگیری مشتریان از دیدار استفاده می کنند. بیشتر
علی اسماعیلی
پنگان الکترونیک