چند سال پیش در حین وبگردی‌های خودم با کتاب Rework آشنا شدم، خواندن این کتاب کسب‌وکار من را دگرگون کرد! البته این کتاب در دنیا کسب‌وکارهای زیادی را دگرگون کرده است. مثلاً وب‌سایت پلتفرم محبوب و جهانی MailerLite هم اعلام کرده است که بعد از خواندن کتاب Rework به وجود آمده است. حتماً برای شما هم پیش […]
چگونه CRM پیگیری های شما را در بخش فروش متحول می کند (قسمت دوم)؟ چرخه فروش در اغلب شرکت ها به شکل زیر می باشد: شما به شیوه های مختلف بازاریابی می کنید و عملیات بازاریابی شما منجر به تولید سرنخ یا فرصت می شود، بخش فروش شما با پیگیری سرنخ ها، بخشی از آنها […]
چند وقت پیش یک تحقیق از شرکت گارنتر را می خواندم که در تحقیقی که از گروهی کسب و کار کوچک انجام داده بود، ۷۰ درصد آنها مشکل اصلی فروش خود را عدم نظم در پیگیری های سرنخ های تجاری دانسته بودند، مساله ای که CRM در اولین قدم آن را حل می کند خیلی […]
کارمندان فروش به CRM نیاز دارند؛ چون به پیشبرد کارشان کمک می‌کند، باعث افزایش فروششان می‌شود و بسیاری مزایای دیگر که قرار است با هم بخوانیم.
پیامک یک وسیله ارتباطی درست با کسانی است که شما را می شناسد، می دانید که استفاده از پیامک به صورت تبلیغاتی موثر نمی باشد همانطور که احتمالا چند ساعت قبل یا چند ساعت بعد از خواندن این مقاله کلی از پیامک های تبلیغاتی که به گوشی شما رسیده است را بدون خواندن پاک کرده […]
بسیاری از صاحبان کسب و کارهای کوچک تصمیمات مهم خود را به صورت احساسی می گیرند، البته که در خیلی این مواقع به خاطر جمع و جور بودن کسب و کارهای کوچک، این تصمیمات درست از آب در می آید، اما در بخشی از این موارد هم این تصمیمات درست گرفته نمی شود و مسبب […]
از نرم افزار CRM استفاده کنید اولین قدم در هر فرایند فروش استفاده از ابزار CRM برای کمک به مدیریت چرخه فروش توسط ثبت سرنخ، پیگیری تعاملات با سرنخ ها و تحلیل نرخ تبدیل سرنخ به مشتری می باشد استفاده از CRM حدود ۲۷ درصد خرید مشتریان را از شما بیشتر می کند و با […]
بخش بزرگی از فروش حدود یعنی ۸۴ درصد در آمریکا به واسطه تبلیغات نفر به نفر اتفاق می افتد. وقتی که فروش کالایی به شدت افزایش می یابد قسمت زیادی از این افزایش فروش مربوط به توصیه مشتریان کنونی به مشتریان آینده است. داستان خیلی خیلی ساده است اگر فردی کالای شما را بخرد و […]
ده سال پیش وقتی یک کسب کار کوچک یا بزرگ نیاز به یک نرم افزار داشت، یک مستند RFP (درخواست برای ارائه پیشنهاد نامه) تولید می کرد و یک مسابقه (مناقصه) بین شرکت های نرم افزاری برگزار می کرد و آن شرکت ها پیشنهادنامه های خود را برای گرفتن این پروژه نرم افزاری ارائه می […]
نمودار CRM با تجسم اجزا و فرآیندهای سیستم به کسب‌وکارها کمک می‌کند عملکرد این سیستم را بهتر درک کرده و متوجه شوند کجاها به بهبود نیاز دارد.
مطالعات انجام شده توسط موسسه تحقیقاتی راکفلر نشان می دهد که ۶۸% مشتریان به دلیل عدم مراقب شرکتها از آنها، آن شرکت ها را ترک کرده و از دیگران خرید می کنند! دلایل دیگر ترک شرکت ها توسط مشتریان به شرح ذیل می باشد: 14 درصد به دلیل اینکه خدمات آن شرکت آنها را […]