این کوچولوی دوست داشتنی چه کارها که نمی کند!
چند روز پیش از گالری پارسا یک خرید انجام دادم، روز بعدش در هنگام تماشای تلویزیون یک پیامک به شکل زیر برای من ارسال کردند: برایم جالب بود! علاوه بر این در جنس کالاهای دکوری احتمالا برای کل مشتریان پیگیری لحظه به لحظه سفارش شان جذاب باشد. داشتم با خودم فکر می کردم آیا ایده […]
چـرا CRM یک نیاز جدی برای شماست؟
به این آمارها دقت کنید: برگشت سرمایه استفاده از CRM یک به شش می باشد، یعنی به ازای هر هزارتومان سرمایه گذاری در این حوزه شما شش هزارتومان سودآوری برای کسب و کار خود ایجاد خواهید کرد. از طرف دیگر تحقیقات نشان می دهد CRM اثرات زیر را در کسب و کار شما ایجاد می کند: […]
چگونه دیدار همه مشتریان شما را به مشتری VIP تبدیل می کند؟
رینگ رینگ رینگ تلفن یکی از کارمندان فروش زنگ می خورد (پاپ آپ کالر آی دی مشخصات مشتری را نمایش می دهد) سلام آقای محمدی خوب هستید؟ (کارمند فروش از سابقه تماس های قبلی می داند که آقای محمدی در برخورد شخصی خشک و جدی است و از طرف دیگر می داند که با توجه […]
این است نظر سنجی!
احتمالا شما هم در کسب وکار خود نظرسنجی اجرا کرده اید و یا قصد اجرای آن را داشتید اغلب نظرسنجی ها به این شکل برگزار می شود که یک فرم چند سوالی طراحی شده و به شیوه ای (ایمیل، پیامک و پستی) به مشتریان جهت تکمیل ارسال می شود، بعد از تکمیل فرم ها در […]
همکاران خود را مِنشن کنید
بله دقیقا، همکاران خود را در دیدار مِنشن کنید! حتما در رسانه های جوامع مجازی مثل اینستاگرام با مفهوم منِشن آشنا هستید، وقتی می خواهید به کسی چیزی را اطلاع بدهید کافی ست با زدن کارکتر @ نام او را انتخاب کنید، به آن شخص یک اطلاعیه داده می شود و به او گفته می […]
وقتی CRM ندارید چه چیزهایی را از دست می دهید؟
این ماجراها را تصور کنید: شخصی به شرکت شما زنگ می زند و یک پیش فاکتور می خواهد، کارمند فروش شما به خاطر شلوغی فراموش می کند و آن مشتری از جای دیگر محصول خود را تهیه می کند، شما متوجه کل این اتفاق نمی شوید و تصور می کنید همه چیز خوب است! یک […]
یاداشت ها، داستان می شوند!
کارمندان فروش شما در روز چند ده و یا چند صد یاداشت تولید می کنند، تعداد این یاداشت ها در ماه به چند هزار می رسد! آیا این یاداشت ها فقط به این درد می خورد که شما در هنگام مشاهده پرونده یک مشتری سابقه مذاکرات با او را مشاهده کنید یا نه کار دیگری […]
موتور تولید سرنخ را در وب سایت خود روشن کنید!
همه شما احتمالا یکبار در فرم تماس با ما یک وب سایت، پیغامی گذاشته اید. اغلب پاسخی نگرفته اید، یا پاسخ را آنقدر با تاخیر گرفته اید که دیگر نیاز شما مرتفع شده است! یا احتمالا شما هم در وب سایت خود یک فرم تماس با ما دارید که اغلب ورودی های آن را بررسی […]
امکان جدیدی در دیدار که شما را شگفت زده می کند!
بگذارید با یک داستان واقعی شروع کنم شرکت آب سکون آکواریوم یکی از مشتریان دوست داشتنی ما می باشد، که یکی از کارهای اصلی آن طراحی و تولید آکواریوم می باشد، پس از آنکه آب سکون یک آکواریوم برای یک مشتری تولید می کند به صورت ماهیانه خدمات پشتیبانی آکواریوم را به مشتریان خود ارائه می […]
چگونه فروش تبدیل به یک بازی دوست داشتنی می شود؟
گیمیفیکیشن یا بازی سازی یعنی استفاده از تفکر بازی در کاربردهای خارج از بازی با هدف افزایش انگیزه کاربران برای استفاده بیشتر از آن کاربردها می باشد. مثلا گرفتن لایک در جوامع مجازی، امتیاز دادن طرفین معامله در سایت های حراجی، امتیاز دادن در کلاب های مشتریان و … نمونه از بازی سازی در این کسب […]