مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm

از کجا و چگونه مشتری پیدا کنیم؟ | ۱۱ تکنیک کاربردی برای مشتری یابی

چگونه مشتری پیدا کنیم

چطور مشتری جدید پیدا کنیم؟ این سوالی است که همه کسب‌وکارها مدام با آن درگیر هستند. بیایید کاربردی‌ترین روش‌ها را بررسی کنیم.

توسط تیم تولید محتوای دیدار -

به روزرسانی شده در ۲۰ مهر ۱۴۰۱ -

زمان مطالعه 4.5 دقیقه

دغدغه‌ی اصلی هر کسب‌وکاری، مخصوصاً کسب‌وکارهای جدید، پیدا کردن مشتری جدید است. سؤالی که اکثر آن‌ها می‌پرسند این است: «از کجا مشتری پیدا کنم؟»،  «چطوری مشتری پیدا کنم؟»، یا «چطوری مشتری جدید جذب کنم؟».

اگر شما هم کسب‌وکار جدیدی دارید یا قصد راه‌اندازی کسب‌وکاری را دارید، حتماً به این فکر می‌کنید که از کجا مشتری پیدا کنید تا فروش‌تان را بالا ببرید.

در این مقاله به این سؤال مهم، پاسخ می‌دهیم.

 

چطوری مشتری جدید پیدا کنیم؟

پیدا کردن مشتری یکی از سخت‌ترین قسمت‌های شروع و حفظ کسب‌وکار است. باید مشتری هدف‌تان را کاملاً بشناسید و سپس راهی پیدا کنید تا هرچه بیشتر و بهتر به مشتریان بالقوه دسترسی پیدا کنید.

در اینجا به چند روش آزمایش شده جذب مشتری اشاره می‌کنیم تا به کمک آن‌ها راحت‌تر مشتری جذب کنید.

 

1. درخواست کنید شما را معرفی کنند

ارجاع دادن یکی از روش‌های خوب جذب مشتری جدید است. از مشتری‌های فعلی‌تان بخواهید شما را به اطرافیان‌شان معرفی کنند. اگر کنار بنشینید و منتظر بمانید تا مشتری‌ها خودشان محصول‌تان را به دوستان و آشنایان‌شان معرفی کنند، به نتیجه نمی‌رسید. باید خودتان دست به کار شوید و از مشتری‌ها بخواهید کسب‌وکار و محصول‌تان را به دوستان و آشنایان‌شان معرفی کنند.

 

2. بازار هدف‌تان را بشناسید

اگر برای افرادی تبلیغ کنید که نه قصد خرید محصول‌تان را دارند و نه محصول‌تان به آن‌ها مربوط می‌شود، یعنی وقت و هزینه‌تان را کاملاً هدر داده‌اید. به جای این کار سعی کنید بازار محصول‌تان را بشناسید و روی آن تمرکز کنید. یک راه مؤثر برای پیدا کردن مشتری، این است که بدانید چه کسی خریدار محصول یا خدمات شماست. مثلاً محصول شما به درد چه رده سنی می‌خورد؟ مشتریان‌تان در چه صنعتی مشغول به کارند؟ و از این قبیل موارد.

اگر بازار هدف‌تان را بشناسید، راحت‌تر مشتری‌ مورد نظرتان را پیدا می‌کنید.

 

پیدا کردن مشتری

 

3. به مشتری‌های جدید تخفیف بدهید

امروزه مصرف‌کننده‌ها دوست دارند چیزی بخرند که سود کنند. پس با ارائه تخفیف خوب برای مشتری‌هایی که بار اول خرید می‌کنند، آن‌ها را جذب کسب‌وکارتان کنید. علاوه بر تخفیف، می‌توانید طرح‌های مختلفی ارائه دهید تا مشتری را جذب محصول‌تان کنید. مثلاً «یکی بخر، دو تا ببر»، یا اشانتیون بدهید.

این کارها کمک می‌کند مشتریانی را جذب  کنید که به انگیزه نیاز داشتند تا عادت خریدشان را تغییر دهند.

 

4 با مشتری‌های قدیمی دوباره تماس بگیرید

به فهرست مشتریان‌تان نگاه کنید و ببینید کدام مشتری‌ها مدتی است که از شما خرید نکرده‌اند. با آن‌ها تماس بگیرید؛ مثلاً برایشان ایمیل بزنید، پیامک بفرستید، یا حتی تماس تلفنی بگیرید و بگویید که مثلاً برای خرید دوباره، تخفیف به آن‌ها تعلق می‌گیرد.

 

یادتان باشد حفظ مشتری‌های قدیمی، هم کم هزینه‌تر و هم راحت‌تر از جذب مشتری‌های جدید است.

 

5. شبکه ارتباطی ایجاد کنید

یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش آگاهی از برند، ملاقات با افراد جدید و معرفی کسب‌وکار و محصول‌تان به افراد بیشتر است. در انجمن صنفی‌تان و سازمان‌های شبکه‌ای عضو شوید. همچنین می‌توانید در رویدادهای مربوط به صنعت‌تان شرکت کنید و با افراد جدید آشنا شوید و آن‌ها را جذب کسب‌وکارتان کنید.

در این رابطه، همواره باید این موضوع را در نظر داشته باشید که «چطور می‌توانم به بقیه کمک کنم؟»، نه اینکه «این کار چه سودی برای من دارد؟». اگر این طرز فکر را داشته باشید که چطور به بقیه خدمت‌رسانی کنید، می‌توانید رابطه خوبی با افراد برقرار کنید که منجر به پیدا کردن مشتری‌های جدید می‌شود.

 

6. وب‌سایت‌تان را به‌روزرسانی کنید

یکی از راه‌هایی که امروزه مشتری‌ها، محصول موردنظرشان را پیدا می‌کنند از طریق اینترنت و سرچ کردن در موتورهای جستجو است. این یعنی وب‌سایت‌تان باید یک سری کارها بکند تا جزء سایت‌های برتر موتور جستجو قرار بگیرد و مشتریان جدیدی را جذب کند. پس روی تکنیک‌های سئو و بهینه‌سازی موتور جستجو کار کنید تا نتیجه‌ی مطلوب بگیرید.

علاوه بر سئو، روی ظاهر وب‌سایت‌تان هم کار کنید که ساده و جذاب باشد. از طراحی با گرافیک خیلی بالا استفاده نکنید؛ چون موجب می‌شود وب‌سایت‌تان دیر بالا بیاید و مشتری صبر نکند.

 

7. در رویدادهای مختلف شرکت کنید

یکی از راه‌های پیدا کردن مشتری، شرکت در رویدادهای مختلف مثل رویدادهای خیریه است. مردم دوست دارند از کسب‌وکارهای مستقل حمایت کنند؛ پس سعی کنید با شرکت در رویدادهای مختلف جامعه، کسب‌وکار و محصول‌تان را معرفی کنید.

 

8. در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید

خیلی از کسب‌وکارها معتقدند یکی از بهترین راه‌های پیدا کردن مشتری، از طریق شبکه‌های اجتماعی است. در آنجا راحت می‌توانید با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کرده و آن‌ها را جذب کنید. با فعالیت در شبکه‌های اجتماعی، بهتر و سریع‌تر محصول‌تان را به افراد بیشتری معرفی می‌کنید. وقتی محصول جدیدی ارائه می‌دهید، در شبکه‌های اجتماعی معرفی کنید تا افراد زیادی با آن آشنا شوند. اگر در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید، مشتری‌های زیادی را از سراسر دنیا جذب می‌کنید.

 

چطوری مشتری پیدا کنم

 

9. کسب‌وکار و تخصص‌تان را معرفی و تبلیغ کنید

با تبلیغ مهارت و تخصص‌تان در صنعت‌تان، مشتری‌های جدید پیدا کنید. در بحث‌ها و وبینارهای آنلاین صنعت‌تان شرکت کنید، در گروه‌ها یا رویدادهایی که می‌دانید مشتریان بالقوه‌تان در آنجا هستند، صحبت کنید یا جلسات آموزشی و ورکشاپ برگزار کنید. همه‌ی این‌ها کمک می‌کند بهتر و بیشتر شناخته شوید و مشتریان بیشتری را جذب کسب‌وکارتان کنید.

 

10. با کسب‌وکارهای مکمل شریک شوید

با کسب‌وکارهایی که پایگاه مشتری مشابهی دارند، اما رقیب مستقیم‌تان نیستند، شریک شوید. مشتری‌های یکدیگر را هدف قرار دهید تا هر دو سود کنید. مثلاً یک وب‌سایت فروش لباس بچگانه می‌تواند با یک وب‌سایت فروش اسباب‌بازی شریک شود، تا مشتری‌های جدیدی جذب کند. برای مثال، به مشتری‌هایی که از طرف آن کسب‌وکار می‌آیند تخفیف بدهید.

 

11. از مشتری‌ها بخواهید دوستان‌شان را تشویق کنند محصول‌تان را بخرند

یکی از روش‌های جذب مشتری جدید، این است که به مشتری‌ها بگویید اگر مثلاً یک نفر را معرفی کنند که محصول‌تان را بخرد، یک محصول رایگان یا تخفیف به او می‌دهید. مثلاً رستوران‌ها می‌توانند بگویند اگر دوست‌تان را بیاورید، یکی از غذاهای منو را رایگان می‌دهند، یا کوپن تخفیف می‌دهند. به‌این‌ترتیب محصول یا خدمات‌تان را به افراد بیشتری معرفی می‌کنید و درنتیجه مشتری‌های بیشتری پیدا می‌کنید.

 

اگر مشتری، محصول‌تان را خرید، حتماً پیگیری کنید و ببینید نظرش چیست و اگر مشکلی دارد برطرف کنید. به‌این‌ترتیب، رضایتمندی مشتریان را بالا می‌برید که رمز موفقیت اکثر کسب‌وکارهای موفق است. به کمک نرم‌افزار CRM به راحتی مشتریان را پیگیری کنید.

 

برای پیدا کردن مشتری جدید، باید به کمک روش‌های بازاریابی، توجه مشتری را به محصول یا خدمات‌تان جلب کنید. وقتی توجه مشتری جلب شد، باید با او ارتباط برقرار کنید و سرنخ را پرورش دهید تا به مشتری تبدیل کنید. در این حین می‌توانید اطلاعات تماس مشتری را بگیرید تا بتوانید با او در ارتباط باشید. درنهایت، همان‌طور که با راضی نگه داشتن مشتری، او را به مشتری وفادار تبدیل می‌کنید، باید از او بخواهید تا محصول‌تان را به دوستان و آشنایانش معرفی کند.

بهترین و کم هزینه‌ترین راه پیدا کردن مشتری جدید، از طریق مشتری‌های فعلی است. پس هر طور شده سعی کنید مشتری‌هایتان را راضی نگه دارید تا هم مشتری جدید جذب کنید و هم فروش‌تان را بالا ببرید.

 

سوالات متداول

چطور مشتری جدید پیدا کنم؟

در این مقاله مهم‌ترین تکتیک‌هایی که قبلا استفاده شده را گفتیم. مهم است که بازار هدفتان را بشناسید، از مشتریان بخواهید شما را به دیگران معرفی کنند، به کسب‌وکارهای دیگر همکاری کنید و …

چطور شبکه ارتباط ایجاد کنیم؟

برای جذب مشتری‌های جدید لازم است شبکه ارتباطاتتان را تقویت کنید. در انجمن صنفی‌تان و سازمان‌های شبکه‌ای عضو شوید. در رویدادهای مربوط به صنعت‌تان شرکت کنید و با افراد جدید آشنا شوید و آن‌ها را جذب کسب‌وکارتان کنید.

5/5 - (1 امتیاز)

یک پیشنهاد ویژه

کتاب کاربردی کاریز فروش

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟