مقالات نرم افزار crm

راهنمای جامع آگاهی از برند (Brand Awareness) + راه های افزایش آن

آگاهی از برند چیست و چه اهمیتی دارد؟ آیا می‌دانید چگونه باید آگاهی از برند را افزایش دهید؟ در این مقاله به صفر تا صد آگاهی از برند می‌پردازیم.

توسط تیم تولید محتوای دیدار -

به روزرسانی شده در ۳ آبان ۱۴۰۰ -

زمان مطالعه 7.5 دقیقه


اگر در حوزه کسب‌وکار و بازاریابی فعالیت می‌کنید، حتماً عبارت «آگاهی از برند» را شنیده‌اید. آگاهی از برند یکی از مهم‌ترین بخش‌های برندینگ و اولویت اصلی بازاریابان اجتماعی است.
 

اهمیت آگاهی از برند

 

آگاهی از برند چیست؟ تعریف آگاهی از برند

آگاهی از برند (Brand Awareness) یعنی مصرف‌کنندگان کسب‌وکار شما را می‌شناسند و به خاطر می‌آورند. هرچه آگاهی از برند بیشتر باشد، مخاطبان بیشتری با لوگو، پیام‌ها و محصولات شما آشنا خواهند شد.

آگاهی از برند صرفاً یک استراتژی بازاریابی نیست و مفاهیم گسترده‌تری را شامل می‌شود. درواقع این یک اصطلاح جامع برای بیان میزان آگاهی و اطلاعات مردم در مورد آن چیزی است که برند شما ارائه می‌دهد.

 

اهمیت آگاهی از برند

آگاهی از برند سبب می‌شود مخاطبان، برند و محصولات شما را بشناسند، به یاد بیاورند و به راحتی با آن‌ها ارتباط برقرار کنند. اگر بتوانید آگاهی از برند را در میان مخاطبان هدف خود تقویت کنید، کاری می‌کنید که برند در ذهن مصرف‌کنندگان باقی بماند. این‌گونه زمانی که‌ آن‌ها آماده خرید باشند، برند شما اولین گزینه‌ای است که به آن فکر می‌کنند. به‌علاوه وقتی مشتریان از قبل برند شما را بشناسند، احتمال خرید از کسب‌وکار شما بیشتر از رقبا است.

 

اهمیت آگاهی از برند

 

آگاهی از برند اغلب به‌عنوان اولین مرحله از قیف بازاریابی در نظر گرفته می‌شود. با ایجاد آگاهی برند، می‌توانید شبکه گسترده‌ای را در میان خریداران بالقوه تشکیل دهید. از این طریق می‌توانید مسیرهای تحقیق و تصمیم‌گیری و درنهایت فرایند خرید را هدایت کنید.
 

انواع آگاهی از برند

راه‌های مختلفی برای کمک به مشتری وجود دارد که برند را بشناسد و نسبت به آن آگاه باشد. به همین خاطر ما سطوح آگاهی از برند را به ۳ نوع تقسیم می‌کنیم.

یادآوری برند

یادآوری برند به توانای مصرف‌کننده یا مشتری در به خاطر سپردن نام برند در هنگام نیاز به یک گروه خاص از محصولات است. برای مثال وقتی به یک فرد عبارت ایرلاین (به‌عنوان یک گروه محصول) را می‌شنود، قطعاً برند خاصی را به یاد می‌آورد. معمولاً مردم در چنین شرایطی حداقل ۳ برند را به خاطر می‌آورند.

شناخت برند

دومین سطح از انواع آگاهی برند شناخت برند است. در این سطح ما باید بتوانیم به پاسخ این سؤال برسیم که آیا مشتری قدرت تشخیص برند را در مواجه با نام برند دارد یا خیر. لازم نیست مشتری دقیقاً نام برند را به خاطر بسپارد، اما هنگامی‌که نام برند را می‌شنود یک یا چند محصول آن را نام ببرد کافی است.

آگاهی بالای ذهن یا ملکه ذهن (TOM)

گفتیم که مصرف‌کننده هنگام شنیدن نام گروه محصولات ۳ برند برتر را به خاطر می‌آورد. معمولاً هم از یکی از آن سه برند خرید می‌کند. این برندها ملکه ذهن مشتری شده‌اند. برای سنجش آگاهی از برند می‌توانید مشخص کنید که آیا برند شما ملکه ذهن مشتری شده یا خیر.

 

نقش دیجیتال مارکتینگ در افزایش آگاهی از برند

امروزه مردم زمان زیادی را (بیش از شش ساعت در روز) در اینترنت صرف می‌کنند. پس نباید از اینترنت غافل شوید. در معرض دید مصرف‌کنندگان قرار بگیرید و از همه فرصت‌های هیجان‌انگیز موجود برای افزایش آگاهی در دنیای دیجیتال استفاده کنید. اما چگونه از بازاریابی دیجیتال برای افزایش آگاهی از برند استفاده کنیم؟
 

Rework-book

واقعیت‌های جدید در دنیای کسب‌وکار

کتاب Rework با نگاهی عمیق به رویکردهای جدید در دنیای کسب‌وکار، واقعیت‌های حیرت‌انگیزی را بیان می‌کند که برای رشد و موفقیت بیزینس‌های امروزی بسیار ضروری هستند.

دانلود رایگانdidar-crm-icon

 

نحوه ایجاد آگاهی از برند آنلاین

راه‌های زیادی برای ایجاد، خلق و توسعه آگاهی از برند وجود دارد. موارد زیر متداول‌ترین نمونه‌ها هستند.

 

استراتژی های ایجاد اگاهی از برند

 

۱. مقاله‌نویسی مهمان

راه‌اندازی وبلاگ و کسب مخاطبان خاص، برای همه برندها مهم است، اما بیشتر از این‌ها می‌توانید از اینترنت بهره ببرید. وبلاگ نویسی مهمان یعنی مقالاتی را برای دیگران نوشته و منتشر کنید.

چطور این کار را انجام دهیم؟

  • وبلاگ‌ها و نشریات مربوط به صنعت خود را جستجو کنید، کلمات کلیدی در صنعت و مقاله‌های مهمان را از طریق گوگل و شبکه‌های اجتماعی مطمئن پیدا کنید. سپس لیستی از سایت‌های پذیرنده مقاله مهمان تهیه کنید که مناسب برند شما باشند. برای درک بهتر مخاطبان این سایت‌ها، محتوای وبلاگ، بخش نظرات و شبکه‌های اجتماعی را بررسی کنید. مطمئن شوید که می‌توانید محتوایی متناسب و نوین تولید کنید. در غیر این صورت نتیجه چندان جالبی از این پروسه نخواهید گرفت.

 

  • ایده‌پردازی مقاله‌های وبلاگ: جلساتی را برای برنامه‌ریزی تولید محتوا داشته باشید. تنها از ایده‌هایی استفاده کنید که دیدگاه منحصربه‌فرد و مفید شما را منتقل کرده و تابه‌حال در سایت‌های مهمان پوشش داده نشده‌اند.

 

  • ایده خود را مطابق دستورالعمل ثبت مقاله موجود در سایت ارسال کنید.

 

  • از این ایده‌ها برای دسترسی به مخاطبان کاملاً جدید استفاده کنید. کاری کنید که نشریه هم از محتوایی جدید و دست‌اول بهره‌مند شود.

 

۲. تهیه اینفوگرافیک با قابلیت اشتراک‌گذاری

مخاطبان باید بتوانند محتواهای شما را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. تنها این‌گونه است که محتوای شما دیده خواهد شد و مخاطبان جدید کسب خواهید کرد. بسیاری از مردم به محتواهای ارسالی توسط دوستان و خانواده اطمینان می‌کنند، نه آن‌هایی که خود برند منتشر کرده است.

اینفوگرافیک‌ها قابلیت اشتراک‌گذاری بالایی دارند، از نظر بصری جذاب و سرگرم‌کننده هستند و درک آن‌ها آسان‌تر از مقالات معمولی است. به یاد داشته باشید که مغز انسان تصاویر را ۶۰ هزار بار سریع‌تر از متن پردازش می‌کند و مقالات دارای تصاویر، ۹۴ درصد بیشتر راندمان دارند.

 

اینفوگرافیک

 

۳. در استراتژی‌های سئو از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید.

بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO) ممکن است ترسناک به نظر برسد، اما پیاده‌سازی آن ساده است. برای اینکه بهتر دیده شوید، باید روی استراتژی های سئو سرمایه‌گذاری کنید. محتواهای شما باید در صفحه اول نتایج گوگل قرار بگیرند. اما چگونه از کلمات کلیدی برای بهبود سئو استفاده کنیم؟

 

  • تحقیق کلمات کلیدی: کلماتی که مخاطبان هدف برای یافتن شرکت‌هایی مانند شما جستجو می‌کنند را پیدا کنید. هنگام بهینه‌سازی برای آگاهی از برند، روی کلمات کلیدی اطلاعاتی (Informational Keywords) متمرکز شوید. این کلمات کلیدی با آغاز سفر مشتری مرتبط هستند و توسط افرادی جستجو می‌شوند که به دنبال کسب اطلاعات بیشتر هستند. می‌توانید از ابزارهایی مانند SEMrush و Moz Keyword Researcher برای یافتن مهم‌ترین کلمات کلیدی صنعت و رقبا استفاده کنید.
  • محتوا را پیرامون این کلمات کلیدی بسازید: فرض کنید یک خرده‌فروش کیف و کفش هستید و متوجه می‌شوید که بسیاری از مردم به دنبال چکمه‌های پاییزی هستند. پس می‌توانید مقاله‌ای با عنوان «۵ چکمه پاییزی برای شروع فصل جدید» تولید کنید.
  • کلمات کلیدی را در عنوان مقاله، متن و تصاویر قرار دهید. هرچه بیشتر به کلمات کلیدی اشاره شود، مقاله بهتر توسط گوگل شناسایی می‌شود.

 

هشدار: بیش‌ازحد از کلمات کلیدی استفاده نکنید؛ چرا که گوگل شما را برای این کار مجازات می‌کند. به چگالی کلمات کلیدی دقت کرده و تعادل را حفظ کنید.

 

۴. کمپین ارجاعی اعمال کنید.

بازاریابی دهان به دهان یکی از بهترین راه‌های افزایش آگاهی از برند است. این‌گونه کاری می‌کنید که مشتریان وفادار، بهترین طرفداران شما هم باشند. ۴۹% از مصرف‌کنندگان آمریکایی می‌گویند که دوستان و خانواده اصلی‌ترین منابع آگاهی آن‌ها از‌ برند هستند. ریفرال مارکتینگ باعث می‌شود به مخاطبان بیشتری دسترسی داشته باشید و این کار را از طریق منبعی که مردم به آن اعتماد دارند – دوستان و خانواده – انجام دهید.

 

ریفرال مارکتینگ

 

شرکت‌های زیادی از برنامه‌ی ارجاعی استفاده می‌کنند. به‌عنوان مثال برند لباس ورزشی Alala در ازای ارجاع دوستان و آشنایان، تخفیف ۲۰% را برای مشتریانش اعمال می‌کند. شخص ارجاعی هم ۲۰ درصد تخفیف دریافت خواهد کرد. این یک معامله برد-برد برای مشتریان است. به‌علاوه هواداران بسیاری را برای برند فراهم کرده، آگاهی از برند را افزایش می‌دهد و مشتریان جدید زیادی را برای شرکت فراهم می‌کند.

 

۵. حضور ارگانیک خود در شبکه‌های اجتماعی را به حداکثر برسانید.

کمی جلوتر به استراتژی‌های پولی شبکه‌های اجتماعی هم می‌پردازیم، اما فعلاً بیایید روی شبکه‌های اجتماعی ارگانیک صحبت کنیم. آیا محتوایی که تولید می‌کنید آن‌قدر باارزش هست که کسی آن را برای دوستش ارسال کرده یا آن را به اشتراک بگذارد؟

مخاطبان چیزی را برای دوستانشان می‌فرستند که باکیفیت باشد، واکنش احساسی مخاطب را برانگیخته کند و چیزی را به زندگی آن‌ها اضافه کند.

اما برای اشتراک محتوا توسط کاربران، باید به سراغ برگزاری مسابقه بروید. روش‌های بسیاری برای ایجاد مسابقه در شبکه‌های اجتماعی وجود دارد؛ اما مهم‌ترین وجه مشترک آن‌ها، این است که فرصتی برای برنده شدن جایزه ایجاد کنید.

 

۶. صدای برند ایجاد کنید.

توسعه صدای برند می‌تواند کمک کند در ذهن مصرف کنندگان باقی بمایند. صدای برند شما می‌تواند طنز، هیجانی، هوشمندانه و یا پراحساس باشد. فقط باید به برند و مخاطبی که به آن خدمت می‌کنید، وفادار باشید. لحن منحصربه‌فرد، برند را به‌یادماندنی می‌کند.
 

ایجاد و افزایش آگاهی از برند

 

۷. پادکست بسازید.

هرچه ارزش بیشتری به زندگی مصرف‌کنندگان اضافه کنید، احتمال بیشتری وجود دارد که شما را به خاطر بسپارند و به دیگران معرفی کنند. تولید پادکست لزوماً به‌سادگی صحبت کردن در مورد محصول یا خدمات، یا اظهارنظر نیست! کمی خلاقیت به خرج دهید. به‌عنوان مثال اگر یک شرکت تناسب‌اندام هستید، با ورزشکارانی مصاحبه کنید که در جامعه خود تغییری ایجاد می‌کنند. اگر برند آرایشی و بهداشتی هستید به نحوه‌ی تهیه محصولات مراقبت از مو یا میکاپ بپردازید.

تخصص تیم خودتان را در نظر بگیرید و یا برون‌سپاری کنید. محتوایی ارزشمند برای برندینگ ایجاد کنید. این‌گونه آگاهی از برندتان متحول می‌شود.

 

۸. پارتنرشیپ

همه‌ی برندها به دنبال افزایش آگاهی از برند هستند. همکاری با یک برند دیگر، باعث اعتمادسازی و دسترسی به مخاطبان جدید می‌شود. مخاطبان برند A، در صورت همکاری آن با برند B، به سراغ برند B هم می‌روند.

 

۹. هدیه بدهید.

برای افزایش آگاهی برند نباید از مردم بخواهید که از شما خرید کنند. کاری کنید تا بی‌هیچ اجباری برای پرداخت هزینه، محصولات و خدماتتان را تجربه کنند. یک دوره آزمایشی رایگان برای شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات، هدیه‌ای مناسب است. چگونه مردم بدون استفاده از خدمات شما می‌توانند تمایز شما را متوجه شوند. ایجاد دسترسی (حتی دسترسی محدود به خدمات) می‌تواند آگاهی از برند را افزایش دهد.

 

روش‌های افزایش آگاهی از برند

 

۱. بومی‌سازی تبلیغات

استفاده از تبلیغات بومی یکی از مؤثرترین روش‌ها برای جلب نظر مشتریان جدید است. بومی‌سازی تبلیغات سبب می‌شود که محتوای تبلیغی در ذهن مخاطب بنشیند. ارائه تبلیغ بومی‌سازی شده در جای مناسب و موردعلاقه مخاطب (به‌عنوان مثال نشریاتی مانند روزنامه همشهری)، اعتمادسازی را تسهیل می‌کند. تبلیغات بومی مزاحم و اذیت‌کننده نیستند، به راحتی مقیاس‌پذیر هستند و با پیام‌رسان مربوطه تطبیق داده می‌شوند.

 

افزایش آگاهی از برند

 

۲. تبلیغات در فیس بوک و اینستاگرام

برای تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی به تبلیغات محتوایی نیاز دارید. با اجرای تبلیغات می‌توانید (با پیروی از الگوها و رفتارهای مخاطب) به مخاطبان جدید و هدف دسترسی پیدا کنید. به‌علاوه تبلیغات این چنینی، مشکلات الگوریتم‌های مزاحم دسترسی ارگانیک را ندارند.

کمپین‌های آگاهی از برند به راحتی در فیس بوک و اینستاگرام قابل پیاده‌سازی هستند. می‌توانید مخاطبان را بر اساس سن، مکان، جنسیت، علاقه و دستگاه مورداستفاده، هدف قرار دهید. حتی می‌توانید افرادی که شبیه مخاطبین فعلی شما هستند را هم هدف‌گذاری کنید.

 

۳. تبلیغات در توییتر

کمپین‌های آگاهی از برند در توییتر، با تبلیغ توییت و پرداخت هزینه برای نمایش توییت‌ها انجام می‌شوند. کافی است مبلغ پیشنهادی خود را برای هر ۱۰۰۰ بازخورد تعیین کنید و توییتر کمپین شما را برای بهترین دسترسی ممکن بهینه می‌کند.

 

۴. اینفلوئنسر مارکتینگ با هدف نقد محصولات

اگر در برقراری ارتباط با مخاطبان هدف خود مشکل دارید، می‌توانید از طریق اینفلوئنسرهای مورد علاقه آن‌ها اقدام کنید. مصرف‌کنندگان به حرف‌های اینفلوئنسرها بیشتر از تبلیغات سنتی اعتماد می‌کنند. برندهایی که در سال ۲۰۱۷ به سراغ اینفلوئنسر مارکتینگ رفتند، ​​به ازای هر ۱ دلار هزینه شده به طور متوسط ۵.۷۸ دلار درآمد داشتند. تنها لازم است اینفلوئنسرهایی که در صنعت مربوط به شما کار می‌کنند را پیدا کنید، نمونه‌های محصولاتتان را به‌صورت رایگان برایشان ارسال کرده و بخواهید تا در ازای نقد محصولات، هزینه‌ای دریافت کنند.

 

اینفلوئنسر مارکتینگ

 

۵. اینفلوئنسر مارکتینگ با رویکرد تولید محتوا

اگر نمی‌خواهید به سراغ نقد و بررسی محصولاتتان بروید، می‌توانید از اینفلوئنسرها برای تولید محتوا استفاده کنید. اینفلوئنسرها به‌خوبی می‌دانند که مخاطبانشان با چه محتوایی ارتباط برقرار می‌کند. این‌گونه محتوایی عالی و متناسب با مخاطب هدف تولید کرده و این محتوا را از طریق منبع مورد اعتمادشان ارسال می‌کنید.

 

نمونه های آگاهی از برند

 

استوری‌های اینستاگرام شرکت Akbank

بانک ترکیه‌ای Akbank، برای افزایش آگاهی از برند به سراغ تبلیغات استوری اینستاگرام رفت. این استوری‌ها فیلم‌هایی از مردان و زنان جوانی بودند که آهنگ ترکی مشخصی را (با مفهوم امیدها و رویاهای آینده) می‌خواندند. نتیجه‌ی این کمپین، بازدید ۳.۳ میلیونی استوری ها و افزایش ۶۴۰۰۰ نفری فالوورهای صفحه برند بود.

 

اینفلوئنسر مارکتینگ برند Milton & King

برند کاغذدیواری Milton & King برای افزایش آگاهی از برند، با اینفلوئنسرها همکاری کرد. حدود ۱۵۰ محتوا با تأکید بر کاغذدیواری‌های این برند سبب شد تا برند Milton & King با بیش از ۹۸۰ هزار نفر ارتباط برقرار کرده، بیش از ۱۰هزار نفر فالوور جمع کند و نرخ تعاملاتش را به ۸۰ هزار برساند.

 

آگاهی از برند در اینستاگرام

 

تبلیغات بومی سامسونگ

خدمات بیمه شرکت سامسونگ، به روش جدیدی برای دستیابی به مشتریان جدید و معرفی سه محصول خود (بیمه پس‌انداز، بیمه پس‌انداز بازنشستگی و بیمه بازنشستگی) نیاز داشت. ازآنجاکه متدهای قبلی، مقیاس محدود و هزینه‌های بالا را به همراه داشتند، سامسونگ لایف به تبلیغات بومی روی آورد.

این برند با Taboola همکاری کرد تا با بودجه بازاریابی محدود، آگاهی از برند را افزایش دهد. با تبلیغات بومی‌سازی شده در Taboola، سامسونگ لایف در مدت ۶ ماه، بیش از ۱۳۰۰۰ بیمه نامه جدید را به فروش رساند.

 

سنجش میزان آگاهی از برند

پس از پیاده‌سازی استراتژی‌های آگاهی از برند، باید میزان موفقیت خود را اندازه‌گیری کنید. این کار به استراتژی‌هایتان بستگی دارد. برای سنجش آگاهی از برند عموما از روش‌های مختلفی استفاده می‌کنند مثلاً:

– در روش تبلیغات بومی، باید معیارهایی مانند نمایش، نرخ کلیک و ترافیک وب‌سایت را پیگیری کنید.

– اگر به دنبال ایجاد آگاهی از برند در شبکه‌های اجتماعی هستید، از تجزیه‌وتحلیل موجود پلتفرم‌ها استفاده کنید.

مهم‌تر از همه، باید کمپین‌های خود را دائماً زیر نظر بگیرید. این‌گونه می‌توانید در سریع‌ترین زمان، محتوای تولیدی را بر اساس علایق و رفتارهای مخاطبان بهینه‌سازی کنید.

 

نتیجه‌گیری

ایجاد آگاهی از برند و افزایش آن، نیازمند دانش و مهارت است. آگاهی از برند ازآن‌جهت مهم است که سبب می‌شود در ذهن مخاطبان بمانید. وبلاگ‌ها، اینفوگرافیک‌ها و مقالات مهمان راهی عالی برای شروع تولید محتوا هستند. از تبلیغات بومی، شبکه‌های اجتماعی و مشارکت مخاطبان فعلی در بازاریابی ارجاعی هم غافل نشوید. به یاد داشته باشید که برای ماندن در ذهن مخاطب، باید ایده‌های جدید را به‌سرعت پیدا کنید و همیشه منحصربه‌فرد ظاهر شوید.
 

سوالات متداول

آگاهی از برند چیست و چه اهمیتی دارد؟

آگاهی از برند، یعنی مصرف‌کنندگان برند شما را شناخته و آن را به یاد می آورند. هرچه آگاهی از برند بیشتری داشته باشید، مخاطبان بیشتری با برند و محصولات شما آشنا خواهند شد. آگاهی از برند از آن جهت اهمیت دارد که اولین مرحله از قیف بازاریابی را پوشش می‌دهد. در واقع آگاهی از برند پایه و اساس جذب مشتریان بالقوه است.

آگاهی از برند چه مزایایی دارد؟

با به‌کارگیری آگاهی از برند و استراتژی‌های افزایش آن:
– در ذهن مخاطبان می‌مانید و اولین گزینه‌ای هستید که برای خرید به سراغش می‌روند.
– بازاریابی دهان به دهان را افزایش می‌دهید.
– ارزش ویژه برند ایجاد می‌کنید.
– وفاداری به برند و رضایت مشتریان را افزایش می‌دهید.
– در نهایت فروش بیشتری خواهید داشت و سریعتر رشد می‌کنید.

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟