مقالات نرم افزار crm

شخصیت برند چیست؟ راهنمای کامل + بررسی شخصیت برندهای ایرانی و خارجی

شخصیت برند چیست

شخصیت برند چیست و چه اهمیتی دارد؟ در ادامه سری مطالب مرتبط با برندینگ، در این مقاله به شرح جامع شخصیت برند پرداختیم.

توسط تیم تولید محتوای دیدار -

به روزرسانی شده در ۵ آبان ۱۴۰۰ -

زمان مطالعه 4 دقیقه

تابه‌حال واژه‌ی شخصیت برند (Brand Personality) را شنیده‌اید؟ این کلمه چه چیزی را در ذهنتان تداعی می‌کند؟ چگونه می‌توان به یک برند شخصیت داد؟ اهمیت شخصیت‌سازی برای برند چیست؟

 

شخصیت برند چیست؟

منظور از شخصیت برند این است که صفات، ویژگی‌ها، احساسات و یا اهداف انسانی را به برندها پیوند بزنیم. شخصیت برند، مشخصه‌ها ویژگی‌های انسانی (مانند دلسوز، شوخ‌طبع، قابل‌اعتماد، خلاق، صادق، سرکش و غیره)را به برند نسبت داده و باعث می‌شود که مشتریان با آن ارتباط برقرار کنند.

اگر می‌خواهید شخصیت یک برند مشخص را بررسی کنید. کافی است آن برند را به‌عنوان یک شخص تصور کنید: چگونه صحبت می‌کند؟ در شرایط خاص چگونه رفتار می‌کند؟ چگونه لباس می‌پوشد؟ و غیره.
 
مثلاً اگر برند اپل یک انسان بود چگونه شخصیتی داشت؟ فردی بی‌سواد بود یا دانش بالایی داشت؟ بلندپرواز با تخیلات بزرگ؟ فردی که حتی در شرایط سخت هم می‌توانست نظم را به‌‌خوبی حفظ کند؟ لباس‌های باکیفیت بالا می‌پوشید یا لباس‌های ارزان‌قیمت؟ پاسخ این سؤالات، شخصیت برند اپل را می‌سازد.

 

اهمیت شخصیت برند

برند چیزی فراتر از نام، لوگو یا شعار است. درواقع یک برند مجموعه‌ای از ویژگی‌ها و صفاتی‌ است که به آن هویتی منحصربه‌فرد می‌دهد. این ویژگی‌ها روی هویت برند و شناخت مشتریان هم تأثیر گذارند. به‌علاوه ایجاد برند پرسونالیتی، یک مزیت رقابتی است و باعث تمایز شما از رقبا می‌شود.

 

اهمیت شخصیت برند

 

مزایای شخصیت برند

 

توسعه تصویر برند

هویت برند و شخصیت برند دو ابزار به‌هم‌پیوسته هستند و توسعه‌ی تصویر یک برند در بازار را ایجاد می‌کنند. شخصیت برند استراتژی رفتاری یک برند در بازار را مشخص می‌کند و هویت برند، این استراتژی‌ها را به تصویر می‌کشد. به همین دلیل است که مجموع آن‌ها، منجر به توسعه‌ی تصویر برند در بازار خواهد شد.

 

تعیین وضعیت محصولات

مشتریان دو محصول مشابهی را که دو برند مختلف تولید کرده‌اند، به یک شکل استفاده نمی‌کنند. یعنی شخصیت برندها به مشتریان می‌آموزد که چگونه باید از محصولات آن‌ها استفاده کنند.

 

ایجاد ارتباط عاطفی

شخصیت برند به شکل‌گیری ارتباط عاطفی میان یک برند با افراد همفکر (مخاطبان هدف) کمک می‌کند. ارتباط عاطفی قوی‌تر همچنین باعث ایجاد تعاملات هدفمند مشتریان با برند شده و آن‌ها را به سمت وفاداری و معرفی برند به اطرافیان سوق می‌دهد.

 

تسهیل ارتباطات

اگر شخصیت برند درستی انتخاب کنید، ارتباطات مؤثرتری با مخاطبان هدف و مشتری‌هایتان خواهید داشت. ویژگی‌های شخصیتی برندها در مشتریان هم تأثیر می‌گذارد و باعث ایجاد حس صمیمیت و وفاداری به برند در آن‌ها می‌شود.
 

Sales-Psychology-book

کتاب روانشناسی فروش را دانلود کنید

کتاب روانشناسی فروش، به بررسی ۸ درس موفقیت در فروش به روش برایان تریسی می‌پردازد. این کتاب خواندنی به شما کمک می‌کند که با اهمیت دانش روانشناسی در فروش آشنا شوید.

دانلود رایگانdidar-crm-icon


 

چگونه شخصیت برند بسازیم

شخصیت برند یعنی برندها چطور در بازار ظاهر می‌شوند و چه عملکردی را برای مشتریان به نمایش می‌گذارند. لحن، صدا، ارتباطات و همه‌ی عناصری که برند را منحصربه‌فرد کرده و هویتی مستقل برای آن ایجاد می‌کند، عناصر شخصیت یک برند هستند.

برای تدوین شخصیت برند درک و شناخت خود را نسبت به مخاطبان آن برند افزایش دهید و از دانش به‌دست‌آمده برای ساخت برندی استفاده کنید که مخاطبان دوست داشته باشند، به‌خوبی برندتان را بشناسند و کاملاً به آن اعتماد داشته باشند. یعنی باید شخصیتی برای برندتان پرورش دهید که احساسات مخاطبین (مانند راحتی، صمیمیت، تحسین و احترام) را برانگیزد و آن‌ها را جذب کند. این مفهوم باید همین حس را در فرصت‌های فروش و مشتریان بالقوه هم ایجاد کند.

مدل‌های مختلفی برای ساخت شخصیت برند ایده‌آل وجود دارد؛ اما مدل جنیفر آکر (Jennifer Aaker) متداول‌ترین مدل است.

 

مدل شخصیت برند جنیفر آکر

جنیفر آکر، روانشناس رفتاری و استاد دانشگاه استنفورد، در سال ۱۹۹۷ چارچوبی را برای توسعه شخصیت برند ارائه داد. این مدل پنج بخش متفاوت را مشخص می‌کند:

 

مدل شخصیت برند جنیفر آکر

 

این بخش‌ها صفات زیر را شامل می‌شوند:

  • صداقت (Sincerity): فروتن، خلوص، سالم، شاد
  • هیجان (Excitement): جسور، فعال، خلاق، مدرن
  • شایستگی (Competence): قابل‌اعتماد، باهوش، موفق
  • مهارت (Sophistication): رده بالا، جذاب
  • قدرت (Ruggedness): برون‌گرا، سرسخت

و این فاکتورها در نهایت به خصیصه‌های زیر تعمیم داده می‌شوند.

فروتنساده و بی‌آلایش، خانواده محور، خودمانی
صادقبی‌ریا، صمیمی، واقعی (غیر مصنوعی)
سالمخوش‌بنیه، اصیل
شادسرزنده، پراحساس، مهربان
جسورشجاع، مد روز، پرشور و هیجان‌انگیز
فعالپرانرژی، آرام، شوخ‌طبع، جوان
خلاقخیال‌پرداز، منحصربه‌فرد
مدرنبه‌روز، مستقل، امروزی
قابل‌اعتمادمورداطمینان، سخت‌کوش، امن
باهوشخردمند، فنی، دارای روحیه‌ی تیمی
موفقسربلند، رهبر، با اعتمادبه‌نفس
رده بالاشیک، پرزرق‌وبرق ، خوش‌ظاهر
جذابگیرا، لطیف، ملایم
بیرونیاهل گشت‌وگذار، غربی
سرسختمردانه، استوار، مقاوم

 

شخصیت یک برند، با رتبه‌بندی این ویژگی‌ها در مقیاس یک تا پنج شکل می‌گیرد. برای شخصیت سازی برند از این رتبه بندی استفاده کنید به این ترتیب که نمره‌ی ۱ نشان‌دهنده‌ی کمترین امتیاز و نمره‌ی ۵ بیشترین رتبه را به خود اختصاص می‌دهد. در نتیجه بر اساس امتیازی که برند شما به دست می‌آورد می‌توانید تشخیص دهید که روی کدام بخش باید بیشتر کار کنید.

 

چند نمونه از شخصیت‌های برند بر اساس مدل شخصیت برند جنیفر آکر:

صداقت: برند Propercorn یک شرکت خانواده محور، باانگیزه و ساده است که در ارائه‌ی ذرت‌های بو داده و طعم دار، وسواس زیادی به خرج می‌دهد.

هیجان: برند BuzzFeed یک شرکت رسانه‌ای- خبری اینترنتی آمریکای ا‌ست. این برند هم در مورد به‌روز‌ترین مسائل اطلاع‌رسانی می‌کند و هم نقشی اساسی در شکل‌گیری اهداف و گرایش‌های مخاطبان خود (جوانان) ایفا می‌کند. این برند؛ جسور، پرشور، خلاق و مدرن است.

شایستگی: برند SpaceX یک شرکت خصوصی است که کمبودهای بخش دولتی را جبران می‌کند. این شرکت نام خود را به‌عنوان تولیدکننده‌ی خصوصی محصولات صنایع هوا-فضا و حمل‌ونقل فضایی در آمریکا ثبت کرده است.

مهارت: دولچه و گابانا (Dolce & Gabbana) که به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین و بهترین برندهای لوکس جهان شناخته می‌شود، با استفاده از استراتژی‌های ارتباطی و بازاریابی مؤثر در کنار قیمت‌های ممتاز، توانسته است شخصیت متمایز خود را در رده‌ی بالا حفظ کرده و شخصیت برند جذابی را برای خودش ایجاد کند.

قدرت: برند Old Spice به‌مرور توانست بر روی استراتژی برندینگ خود به‌خوبی تمرکز کند و شخصیتی سرشار از مقاومت، سرسختی و درعین‌حال شوخ‌طبعی را به نمایش بگذارد.

 

نمونه های شخصیت برند

 

برند Woodland

وودلند با تولید چکمه‌های محکم برای ماجراجویی و استراتژی‌های بازاریابی هوشمند توانسته است شخصیتی سخت، بیرونی و آماده برای ماجراجویی را ایجاد کند. این برند برای تثبیت شخصیت خود، رنگ سبز را که نمایانگر طبیعت است به کار می‌گیرد.

woodland

 

برند دیجی کالا

دیجی‌کالا یکی از برندهای ایرانی است که ثابت کرده برای ماندن در ذهن مخاطبان نیازی به لوگوهای پیچیده و عجیب و غریب ندارید. سادگی لوگو و فونت انتخابی این شرکت نشانگر تمایل به پاکی، مدرنیته و مینیمالیسم است. در طراحی لوگوی این برند از رنگ قرمز (نشانگر هیجان، مدرنیته و نیروی جوانی) و طوسی (نشان‌دهنده بلوغ، جدیت و مقبولیت) استفاده شده است.

digikala
 

برند هارلی دیویدسون Harley Davidson

هارلی دیویدسون از ابتدا برندی سرکش بود. کمپین‌های تبلیغاتی، لوگو استفاده از رنگ‌های روشن و پویا، شخصیت برندی منحصربه‌فرد را برای هارلی دیویدسون ایجاد کرده است.

هارلی دیویدسون

 

برند مارلبورو (Marlboro)

این برند با استفاده از مردهای سرسخت و خشن در استراتژی‌های بازاریابی خود، شخصیتی مردانه و غربی را در میان مخاطبانش پیدا کرده است.

 

نتیجه‌گیری

شخصیت برند شما چگونه است؟ اگر تلاش نکرده‌اید که شخصیت برند خودتان را ایجاد کنید، همین حالا دست‌به‌کار شوید. می‌توانید از مدل شخصیت مارک جنیفر آکر استفاده کرده و یا مدل‌های دیگری را برای ساخت شخصیت برند خودتان در نظر بگیرید. با ارزیابی شخصیت برندهایی که در این مقاله به عنوان نمونه به شما معرفی کردیم می‌توانید از آن‌ها ایده بگیرید و شخصیت برند موردنظرتان را طراحی کنید.

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟