زمان خواندن 10 دقیقه
هویت برند چیست؟ در این مقاله به تعریف هویت برند، اهمیت آن و روش‌های ایجاد یک هویت برند بی‌نظیر می پردازیم.
هویت برند (Brand Identity) یکی از مباحث بسیار مهم در برندینگ است. همانطور که هویت شخصی شما را منحصر به فرد می‌کند، هویت برند هم شرکت شما را در میان سایر شرکت‌ها متمایز می‌کند.
اما ایجاد هویت برند چیزی فراتر از طراحی لوگو است. هویت برند یعنی تمامیت یک برند. هویت یابی در برندینگ چیزی است که ذهن اکثر صاحبان کسب‌وکارها را به خود مشغول کرده و به نوعی سعی دارند هویت منحصربه‌فردی در بازار داشته باشند.
حالا دقیقا هویت برند چیست؟ چطور می‌توانید یک هویت برند قوی و تاثیرگذار طراحی کنید؟ در این مقاله به این سوالات و سوالات دیگری که ممکن است ذهن شما را درگیر کرده باشند می‌پردازیم.
هویت برند (brand identity)، آن چیزی است که می‌گویید و به آن باور دارید. چیزهایی مانند ارزش‌های شما، نحوه ارتباط با محصولاتتان و آنچه قصد دارید مردم هنگام تعامل با محصولات/خدمات شما احساس کنند جزئی از هویت برند است. هویت برند شما بیانگر شخصیت کسب‌وکارتان است و میزان پاسخگویی شما به نیازهای مخاطبین را بیان می‌کند.
همانطور که جف بزوس موسس شرکت آمازون می‌گوید:
برند شما همانی است که مردم پشت سرتان می‌گویند.
منظور از این هویت، ویژگی‌هایی است که موجب شناسایی و تمایز برند در ذهن مصرف‌کننده می‌شود. ویژگی‌هایی مانند رنگ، طرح و لوگو. هویت برند باعث می‌شود تا مشتری شما را بهتر بشناسد. هویت برند نوع نگرش مشتری به برند را تعیین می‌کند.
شاید این سوال برایتان پیش بیاید که هویت برند چه فرقی با تصویر برند می‌کند؟ هویت برند، کلیتی از تمام اجزای برند است که توسط شرکت و با هدف نشان دادن تصویر مناسب از شرکت به مشتری ایجاد می‌شود. اما تصویر برند بیانگر تصوری است که از محصول یا برند، در ذهن مصرف کننده شکل می‌گیرد.
در حالی که هویت برند با مشارکت فعال شرکت ایجاد می‌شود، اما تصویر برند به واسطه تجربه واقعی مصرف کننده شکل می‌گیرد.
اینجا هم مثل سایر مراحل شروع کسب‌وکار، ابتدا باید شناخت خوبی از بازار، مخاطب و رقبای خود داشته باشید. یکی از مهمترین مواردی که در هنگام طراحی برند باید در نظر بگیرید این است که پیام برند شما تا چه اندازه خوشایند مخاطب هدف‌تان است. پس سعی کنید نقاط درد و نیاز مخاطبان را پیدا کرده و به آنها نشان دهید که شرکت شما چگونه آن مشکل را حل می‌کند.
اما قبل از شروع به طراحی، ابتدا باید عناصر طراحی برند را شناسایی و تثبیت کنید. اصول اولیه‌ای که باید درباره آنها بدانید عبارتند از:
تایپوگرافی فونتی است که برای طراحی برند خود انتخاب می‌کنید. فونت شما، روی برداشت مخاطب تاثیر می‌گذارد. بیایید چهار تایپوگرافی در تصویر بالا را (که متدااول‌ترین نمونه‌ها هستند) با هم بررسی کنیم:
یادتان باشد که تایپوگرافی چیزهای زیادی در مورد برندتان می‌گوید. بنابراین فونت خود را عاقلانه انتخاب کنید.
دومین اصل رنگ است. بر اساس روانشناسی رنگ‌ها، افراد با رنگهای مختلف پیوندهای روانی برقرار می‌کنند. استفاده استراتژیک از رنگ در برندسازی و لوگو تاثیر مهمی در نحوه درک برند توسط مخاطبان دارد. در ادامه تعدادی از رنگ‌ها را که می‌توانند به ساخت درست هویت برند کمک کنند، بررسی می‌کنیم.
قرمز رنگ شور و هیجان است. اگر هویت برند پرسر‌وصدا، جوان و هیجان‌انگیز باشد، این انتخاب عالی است.
نارنجی یکی دیگر از رنگهای پر انرژی است و اگر می‌خواهید دوستانه و بازیگوش به نظر برسید انتخابی عالی است. این رنگ کمتر از قرمز استفاده می‌شود و استفاده از آن شما را متمایز می‌کند.
رنگ زرد رنگ آفتاب و در نهایت رنگ شادی است. حال‌وهوای شاد آن را به انتخاب خوبی تبدیل می‌کند.
رنگی همه کاره! سبز تقریبا برای هر برندی قابل استفاده است. اما از نظر فرهنگی وقتی مردم این رنگ را می‌بینند به دو چیز فکر می‌کنند: پول و طبیعت. اگر برند شما به یکی از این موارد گره خورده است، رنگ سبز انتخاب خوبی است.
آبی یکی از جذاب‌ترین رنگ‌هاست که هویت برند باثبات‌تر و قابل اعتمادتری ایجاد می‌کند. بنابراین اگر به دنبال جذب افراد زیاد و ایجاد اعتماد در مشتری هستید رنگ آبی را انتخاب کنید.
بنفش رنگ سلطنتی است. برای القای حس تجملاتی از این رنگ استفاده کنید.
درست یا غلط، صورتی از نظر فرهنگی با زنانگی گره خورده است. بنابراین اگر هدف برند شما زنان هستند، صورتی انتخاب مناسبی است. همچنین رنگی عالی برای برندهایی با هویت ملایم یا لوکس است.
شاید رنگ قهوه‌ای کم استفاده‌ترین رنگ در برندسازی باشد، اما همین موضوع می‌تواند باعث تمایز شما باشد. رنگ قهوه‌ای همچنین برند را مردانه نشان می‌دهد.
اگر می‌خواهید مدرن و مرموز به نظر برسید، هیچ چیز به اندازه سیاه و سفید موثر نیست.
هنگام طراحی باید به فرم و شکل نیز توجه کنید. این ویژگی ظریف اما موثر می‌تواند برای بهبود واکنش دلخواه مشتریان به کار رود: برای مثال لوگویی که تماما دایره‌ای با لبه‌های نرم باشد احساس بسیار متفاوتی را نسبت به لوگوی تیز و مربعی القا می‌کند.
در ادامه تاثیر اشکال مختلف را بر هویت برند بررسی می‌کنیم:
بعد از آنکه اجزای سازنده طراحی را مشخص کردید، وقت آن است که با یک طراح کار کنید و به هویت برند خود جان ببخشید. عناصر بسیاری در ساخت و معرفی هویت برند نقش دارند. عناصر هویت برند عبارتند از:
اولین موردی که توجه مخاطبین را به خود جلب می‌کند، «لوگوی» برند شماست. بنابراین لوگو باید به‌گونه‌ای طراحی شود که چهره ی برند شما باشد و تأثیر مثبتی را در ذهن مخاطب ایجاد کند. همچنین یک لوگو، معرفی کننده هویت و برند شماست و این پیام را به مخاطبین می‌دهد که [این تصویر] به معنی [این شرکت] است.
ویژگی‌های یک لوگوی مناسب:
وب سایت یکی از مهمترین عناصر هویت برند است که نقش مهمی در معرفی آن به مخاطب دارد. به خصوص اگر یک کسب‌وکار آنلاین یا یک محصول دیجیتالی داشته باشید، مشتریان حتما قبل از خرید وب سایت را بررسی می‌کنند. وب سایت جایی است که هویت برند کاملا مشخص می‌شود.
اگر در حال توسعه کسب‌وکار خود هستید کارت ویزیت را فراموش نکنید. طراحی خوب کارت ویزیت، نظر مشتری‌بالقوه را در نگاه اول جذب می‌کند و دست کمی از تاثیر لوگو ندارد. کارت ویزیت هر چه ساده‌تر باشد بهتر است. می‌توانید در یک طرف کارت لوگو و در طرف دیگر اطلاعات کلیدی را بنویسید.
بسته‌بندی محصولات نیز بخشی از هویت برند است. اینکه بسته‌بندی کالاهای شما به چه صورت باشد نقش مهمی در نوع نگرش مشتریان به برند دارد. همچنین بسته‌بندی مناسب و جذاب موجب جذب مشتری و افزایش تکرار خرید می‌شود.
هنگامی که هویتی را برای برند خود ایجاد می‌کنید، درواقع آن را مورد توجه مخاطبینتان قرار داده و به آن اعتبار می‌بخشید. انجام این عمل شما را موظف به هدف‌گذاری و برنامه‌ریزی در جهتی خاص می‌کند.
تمام شرکت‌های موفق دارای یک بیانیه ماموریت (mission statement) هستند که اهدافشان را به‌طور دقیق مشخص می‌کند. بیانیه‌ی ماموریت یک بیانیه‌ی کوتاه است که اهداف شرکت (در حوزه‌ی ارائه محصولات و خدمات، ارتباط با مشتریان، بازار هدف و غیره) را توضیح می‌دهد.
اولین قدم برای ایجاد هویت یک برند، تکمیل تحقیقات بازار است. در ابتدای مسیر، موارد زیر را مشخص کنید:
افراد مختلف، نیازهای متفاوتی هم دارند. نمی‌توانید محصول متناسب با نیازهای یک نوجوان را به دانشجویان هم عرضه کنید. بنابراین درک نیازهای و انتظارات مشتری هدف، در ایجاد یک هویت محبوب و همه‌پسند بسیار مهم است.
چه چیزی شرکت شما را در بازار کسب‌وکارتان منحصربه‌فرد می‌کند؟ چه امتیازاتی را می‌توانید به مصرف‌کنندگان ارائه دهید که دیگران نمی‌توانند؟ شناخت تفاوت‌ها و امتیازاتی که نسبت به سایر رقبا دارید، برای توسعه برند ضروری است. بررسی عملکرد رقبا همچنین می‌تواند در شناسایی تکنیک‌های کاربردی برندینگ کمکتان کند.
همیشه بیانیه ماموریت، چشم‌اندازها و اهدافتان را به‌طور کامل توصیف کنید. هرچه بیشتر در مورد اهداف کسب‌وکار خود بدانید، برندتان را قوی‌تر خواهید کرد.
به هنگام ایجاد تصویر برند، به دنبال شخصیت مناسب باشید. از رنگ‌ها و سایر عناصر بصری برای انتقال هویت برند استفاده کنید. ایجاد هویت برند به تحقیقات دقیق و گسترده‌ای نیاز دارد.
استفاده از ابزار تجزیه و تحلیل SWOT می‌تواند برای درک بهتر هویت برند مفید باشد.
گفتیم که لوگو به تنهایی هویت برندتان را تشکیل نمی‌دهد، اما عنصری حیاتی برای تثبیت برند است. چون لوگوی شما در همه‌جا (از وب‌سایت‌تان گرفته تا کارت ویزیت و تبلیغات آنلاین محصول خود) وجود دارد. پس می‌توان گفت که لوگو، شناخته‌شده‌ترین بخش برند است.
همانطور که پیش‌تر گفتیم، طراحی برند (تایپوگرافی، رنگ، اشکال) پیام‌های متفاوتی را به مخاطب می‌رساند. پس حتما لوگو را درست و مناسب شخصیت برندتان طراحی کنید.
مثلا لوگوی مک‌دونالد را در نظر بگیرید. طاق‌های طلایی یک نوع تایپوگرافی برای نماد “M” هستند. رنگ این لوگو و تقارن‌اش هم مفاهیم بسیاری را منتقل می‌کند.
باید قالب‌های مشخصی هم برای ایمیل‌ها، نامه‌های تشکر از مشتری و یا کارت‌های ویزیت خود بسازید تا ظاهری معتبر و حرفه‌ای داشته باشید.
در نهایت یک سند استراتژی برندینگ بنویسید و همه‌چیز را در آن ثبت کنید. و یادتان باشد که در جامعه‌ای که همیشه به دنبال بهترین و به‌روزترین چیزهاست، انعطاف‌پذیری هم به اندازه‌ی ثبات اهمیت دارد. انعطاف‌پذیری هویت کلی برندتان را در کمپین‌های تبلیغاتی، برچسب‌ها و غیره تعدیل می‌کند. تنها در این صورت است که می‌توانید دائماً نیازهای مخاطبانتان را برآورده کرده و علاقه آنها را نسبت به کسب‌وکار خود حفظ کنید. اما یادتان باشد که یک تغییر را در تمامی برند ایجاد کنید، نه فقط در یک جنبه.
زمانی که برندتان را تأسیس کرده و تمام مراحل لازم را برای توسعه هویت برند انجام دادید، وقت آن است که در جهت گسترش و انتشار آن تلاش کنید. یکی از موفق‌ترین روش‌ها، ارائه محتوای تاثیرگذار است. محتوایی که تولید می‌کنید، معرفی کننده برند، بازاریاب و فروشنده‌ی شماست. بنابراین تک‌تک کلمات محتوا باید منعکس‌کننده‌ی برندتان باشند.
محتوای عالی، برند عالی می‌سازد و محتوای خسته‌کننده، برند خسته‌کننده!
از زبانی منطبق با شخصیت برند استفاده کنید. یعنی اگر برند معتبری هستید، از زبان حرفه‌ای استفاده کنید و اگر هنوز در اول راهید از لحنی صمیمی برای جذب مشتری استفاده کنید. زبان و لحن شما روی کل فعالیت‌های برندینگ تأثیر می‌گذارد.
مردم عاشق داستان‌هایی هستند که احساسی و تکان‌دهنده باشند. بنابراین هویت برند قوی، باعث برقراری ارتباط عاطفی مصرف‌کنندگان با شما شده و امکان ایجاد یک رابطه عمیق و پایدار با مخاطبینتان را برای شما فراهم می‌کند.
تبلیغات چه به روش سنتی انجام شوند و چه دیجیتالی، کارآمدترین راه برای معرفی برند شما به جهان هستند. بنابراین می‌توانید از این روش برای دیده و شنیده شدن پیام برند خود و جذب مشتریان بیشتر استفاده کنید.
یکی دیگر از روش‌های کارآمد برای برقراری ارتباط با مصرف‌کنندگان، شبکه‌های اجتماعی است. پلتفرم‌های بی‌شماری وجود دارند که می‌توانید با استفاده از آنها، هویت برند را تقویت کنید. همچنین می‌توانید از طریق شبکه‌های اجتماعی با مشتریان و مخاطبین خود به صورت مستقیم ارتباط برقرار کرده و آنها را به برندتان علاقمند کنید. حتماً به صحبت‌های مشتریان در شبکه‌های اجتماعی پاسخ دهید (مخصوصاً اگر پای سؤال یا شکایت در میان باشد)؛ این‌گونه شهرت و محبوبیت خود در میان مخاطبین را افزایش خواهید شد.
از انجام اقدامات زیر به منظور جلوگیری از ایجاد تزلزل و یا شکست در هویت برند خود، اجتناب کنید:
قبل از ارسال هر پیام، ابتدا هدف خود را کامل مشخص کنید. از زبان و تصاویر مناسب استفاده کنید. توجه داشته باشید که اگر موضوعی برای شما واضح و شفاف است به این معنا نیست که برای مشتریانتان نیز واضح و شفاف باشد. بنابراین تا جایی که می‌توانید پیام‌های خود را مختصر و ساده‌سازی کنید.
هرگز از رقبای موفق خود تقلید نکنید. این عمل از ارزش برند شما کاسته و اعتبارتان را خدشه‌دار می‌کند. البته می‌توانید فعالیت‌های مؤثر آنها را بررسی کرده و با ایده و خلاقیت خود ادغام کنید. این‌گونه هم به موفقیت می‌رسید و هم ویژگی‌های منحصربه‌فرد خود را حفظ می‌کنید.
رنگ‌ها، فونت‌ها، موضوعات و پیام‌های یکسانی را استفاده کنید (چه به صورت چاپی و چه به صورت دیجیتال)
واضح است که بدون پیگیری معیارهای کلیدی عملکردتان، نمی‌توانید تأثیرات مثبت و منفی فعالیت‌های خود را تشخیص داده و اشتباهاتتان را اصلاح کنید. برای انجام این کار می‌توانید از برنامه‌هایی مانند Google Analytics استفاده کنید و یا از طریق نظرسنجی و بررسی کامنت نحوه صحبت و تعامل مشتریان با شما، عملکرد برندتان را بسنجید و بر آن نظارت داشته باشید. این‌گونه می‌توانید در صورت نیاز، تغییراتی را در استراتژی‌های برندینگ خود اعمال کنید.
یک برند، بسیار کارآمدتر، مهم‌تر و فراتر از یک لوگو یا نماد تجاری است. در ادامه به بررسی دقیق‌تر این موضوع خواهیم پرداخت:
وقتی نام کوکاکولا را می‌شنوید، احتمالاً لوگوی معروف آن را به خاطر می‌آورید. همچنین ممکن است به خرس قطبی، رنگ قرمز، کمپین «Share a Coke» یا تصاویر کلاسیک روی قوطی‌های آن فکر کنید.
لوگوی قرمز رنگ که نام شرکت روی آن هک شده: رنگ قرمز باعث تقویت حس اعتماد به نفس در افراد می‌شود. همچنین نوع نوشته درج شده روی بطری، حس لذت را در ذهن فرد تداعی می‌کند. به‌عنوان‌مثال، قهوه یک نوشیدنی است که آن را صبح‌ها قبل از شروع به کار مصرف می‌کنید و کوکاکولا یک نوشیدنی است که مصرف آن در بعد از ظهر، باعث رفع خستگی شده و حس نشاط و لذت را در شما به‌وجود می‌آورد. آنچه گفتیم تنها در مورد «چهره» برند است.
شکل منحصربه‌فرد لوگو: بطری هیچ نوشیدنی دیگری شبیه به بطری‌های این شرکت نیست. درواقع، کوکاکولا با انجام این کار به مخاطبین خود می‌گوید که نیازی به تقلید و الگوبرداری از شرکت‌های دیگر نداشته و متکی‌به‌خود است. همچنین او با خلاقیت منحصربه‌فردش باعث افزایش اعتبار برند خود نزد مخاطبینش می‌شود.
لوگوی زیبای این برند، با رنگهای صورتی روشن و بنفش ایجاد شده است. این شرکت هویت برند خود را با ارائه‌ی یک پیام و ایده خاص، معرفی می‌کند. به گفته وب‌سایت POP Fit Clothing، محصولات این شرکت، بر اساس ایده مثبت اندیشی در مد و رسانه شکل گرفته‌اند.
Asana یک نرم‌افزار مدیریتی است که اعضای یک سازمان با استفاده از آن، قادر به همکاری با یکدیگر در جهت پیشبرد اهداف خود هستند. لوگوی Asana از سه دایره نارنجی و صورتی تشکیل شده که در کنار برند این شرکت قرار گرفته است.
موسس این برنامه، کار خود را در فیس بوک شروع کرد؛ شرکتی که به یک ابزار مدیریت پروژه و همکاری درون‌سازمانی نیاز داشت. شعار Asana «کمک به بشریت در راستای کار تیمی در جهان» است.
Asana در زبان سانسکریت، اشاره به ژست خاصی دارد که یوگی‌ها برای ایجاد تمرکز از آن استفاده می‌کنند. بنابراین می‌توان گفت هویت برند این شرکت در راستای ادای احترام به اصول تمرکز و جریان بودایی شکل گرفته است. این موضوع در لوگوی تجاری شرکت و ارزش‌های آن (کارهای بزرگ را سریع‌تر تمام کنید) نیز به وضوح مشخص است.
مک دونالد یک شرکت زنجیره‌ای مواد غذایی امریکایی است، که با همبرگرو سیب‌زمینی سرخ کرده و البته نماد طاق طلایی‌‌اش شناخته می‌شود. بدون شک مک دونالد یکی از شناخته شده ترین برندها در سراسر دنیاست. سادگی کلید هویت برند این شرکت است. الگوی طراحی ساده آن با رنگهای قرمز و زرد، بیانگر گرمی، صمیمیت و دسترسی مک دونالد است.
هر جنبه هویت برند مک دونالد، از لوگو و بسته بندی آن گرفته تا پیام برند، همگی به مخاطب هدف و مشتری توجه دارند.
با هر سنی و در هر جای دنیا که به فروشگاههای مک دونالد مراجعه کنید، این برند را به یک شکل تجربه خواهید کرد. هویت بصری این برند و محصولات یکپارچه آنها موجب شده که مک دونالد یک برند قابل اعتماد در بین همه باشد. در هر جای دنیا که شعبه بزند، فورا از استراتژی‌های بازاریابی مطابق با آن منطقه استفاده می‌کند و خودش را با فرهنگ مردم آن ناحیه هماهنگ می‌کند.
ساخت یک برند به‌یادماندنی مستلزم ایجاد هویت برند و استفاده از قالب، رنگ، تصاویر و زبان منحصربه‌فرد است. هنگامی که مصرف‌کنندگان با دیدن یک رنگ و یا طرح خاص، سریعا برند شما را به خاطر می‌آورند، مطمئن خواهید شد که به اعتباری بیشتر از یک نام و نماد دست‌یافته‌اید و هویت برندتان را در ذهن مخاطب تثبیت کرده‌اید.
برندینگ چیست؟ 6 مرحله برای ساخت یک برند برند موفق
استراتژی برندینگ | 5 مرحله ساده برای ایحاد مهمترین دارایی‌تان
شخصیت برند: راهنمای کامل ایجاد شخصیت برند (+ مثال‌های ایرانی و خارجی)
هویت برند: چطور یک هویت به‌یادماندنی بسازیم؟ (+مثال)
آگاهی از برند و روش‌های افزایش آن (+مثال)
تعمیم برند چیست؟ تکنیک‌های گسترش برندهای ایرانی
مدیریت برند در ایران | 10 تکنیک جادویی برای موفقیت (+ مثال های ایرانی)
شناخت برند چیست و چطور ایجاد می‌شود؟
اعتماد به برند و ایجاد آن با 17 روش ساده
وفاداری به برند و راه‌های ساده برای ایجاد آن
برند تاچ‌پوینت‌ها: 15 مورد از مهمترین نقاط تماس برند
طراحی برند چیست؟ اصول طراحی برندهای ایرانی
ارزش برند چیست و چطور باید ارزش برند خودمان را افزایش بدهیم؟
ریبرندینگ: راهنمای جامع + بررسی بازسازی برندهای معروف ایرانی و خارجی
هویت برند چیست؟
منظور از هویت برند، ویژگی‌هایی است که موجب شناسایی و تمایز برند در ذهن مصرف‌کننده می‌شود. ویژگی‌هایی مانند رنگ، طرح و لوگو جز هویت برند هستند و باعث می‌شوند تا مشتری شما را بهتر بشناسد. هویت برند در نهایت نوع نگرش مشتری به برند را تعیین می‌کند.
چطور هویت برند منحصر به فردی بسازیم؟
در درجه اول باید مخاطب هدف را بشناسید و بعد باید هویت درستی ایجاد کنید. تایپوگرافی، رنگ، عناصر طراحی، لحن مناسب و یکپارچکی مهمترین نکات موفقیت در ایجاد هویت برند هستند که در این مقاله مفصل بررسی‌شان کردیم.
برگشت
به
وبلاگ
